Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Fähigkeiten und Effizienz des Contact-Center-Betriebs. Von Chatbots bis hin zu Predictive Analytics – KI-gesteuerte Technologien verbessern die Kundenzufriedenheit.
Generative KI-Agenten sind in der Lage, menschenähnliche Antworten zu erzeugen und sich an Gesprächen in natürlicher Sprache zu beteiligen, indem sie eine Kette von Aufrufen an Basismodelle orchestrieren ...
EinführungIn der modernen Geschäftslandschaft sind Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen wie Salesforce unverzichtbar geworden. Die Fähigkeit von Salesforce zur Integration mit beliebten E-Mail-Diensten wie ...
Dieser Beitrag wurde in Zusammenarbeit mit Ankur Goyal und Karthikeyan Chokappa vom Cloud & Digital-Geschäft von PwC Australia verfasst. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelle...
EinführungIn diesem Blog tauchen wir direkt in etwas Großes ein, das die Marketingwelt neu gestaltet: WhatsApp. Es dient nicht mehr nur dazu, deinen Freunden eine SMS zu schreiben ...
EinleitungIm heutigen digitalen Zeitalter ist WhatsApp mehr als nur eine Messaging-App; Es ist ein zentrales Kommunikationsinstrument für Unternehmen weltweit. Mit über...
Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld hat sich die Kunst des Verkaufens erheblich weiterentwickelt. Für Vertriebsteams geht es nicht mehr nur darum, Anrufe zu tätigen und Geschäfte abzuschließen....
In der schnelllebigen Welt des Vertriebs und Marketings ist das Verstehen und Verwalten von Leads wie das Entdecken und Pflegen verborgener Schätze. Jeder Lead ist ein Potenzial...
EinleitungDie Welt des Vertriebs entwickelt sich ständig weiter und in dieser dynamischen Landschaft ist die Fähigkeit, potenzielle Kunden genau zu identifizieren und zu verstehen, immer wichtiger...
EinleitungLead-Scoring ist eine wesentliche Methode im Bereich B2B-Vertrieb und -Marketing. Im Kern geht es darum, eine numerische Bewertung zu vergeben ...
EinleitungBevor Erwin Schrödingers Katze gleichzeitig tot und lebendig war und bevor punktförmige Elektronen wie Wellen durch dünne Schlitze strömten, wurde ein etwas weniger bekanntes Experiment durchgeführt...
