Многие банки и кредитные союзы находятся в состоянии цифровой усталости. 

За последнее десятилетие желание стать технологически ориентированным бизнесом привело к резкому увеличению расходов на ИТ. В то время как крупнейшие имена отрасли

объявил о многомиллиардных усилиях по модернизациидаже более мелкие учреждения вложили значительные средства в свои собственные стратегии трансформации. И это не останавливается.
В целом ожидается, что расходы на ИТ в этом секторе вырастут на 8.1% в 2023 году до 652 миллиардов долларов.

по словам Гартнера.   

Для многих большая часть этих увеличенных бюджетов была потрачена на программное обеспечение. Рост числа так называемых «лучших в своем классе» инструментов, доступных по модели «как услуга», позволил как крупным, так и малым финансовым учреждениям (ФО) быстрее воспользоваться преимуществами
новых инноваций в цифровом банкинге, помогая многим радовать клиентов и расширять бизнес. Например, во время пандемии более мелкие финансовые учреждения с более крупными ИТ-бюджетами сообщили о большем увеличении роста кредитов.

По данным Федеральной корпорации по страхованию вкладов.  

Но это также усложнило эти технологические среды, большая часть которых сейчас подрывает предполагаемые преимущества цифровой модернизации. Сегодня учреждения полагаются на десятки, если не сотни различных систем, а иногда и на несколько.
для той же самой функции. То, что началось как целенаправленная попытка глубже внедрить технологии в бизнес, вместо этого привело к распространению конкурирующих систем, которые во многих случаях практически не имеют связи с остальной частью ИТ-портфеля. 

Вместо того, чтобы работать более эффективно, сотрудники тратят большую часть своего рабочего времени на переключение между различными приложениями. И вместо того, чтобы объединить данные из всех этих систем для улучшения операций, информация оказывается в ловушке. Сейчас,
поскольку банки и кредитные союзы стремятся воспользоваться преимуществами бума искусственного интеллекта для автоматизации рабочих процессов и обеспечения персонализированного взаимодействия с клиентами, среди других вариантов использования они изо всех сил пытаются реально подвести итоги всех имеющихся у них данных и использовать их для создания конкурентоспособной
преимущество. 

Между тем, после того как клиенты соблазнились обещанием новых цифровых инструментов, они все чаще вынуждены искать информацию через множество интерфейсов, что приводит к усталости и, в худшем случае, к переходу в новый банк или кредитный союз. В стремлении к модернизации банки
а кредитные союзы упустили из виду важнейший этап создания правильной основы, которая могла бы служить связующим звеном для всех различных точек программного обеспечения.

Чтобы финансовые учреждения действительно могли гарантировать будущее своей деятельности, им необходимо инвестировать в комплексную цифровую платформу, которая позволит им по-прежнему пользоваться преимуществами точечных решений, а также обеспечивать взаимодействие сотрудников и клиентов. 

Думайте и стройте модульно 

Размышляя о создании технологической среды, которая продлится следующее десятилетие, банки и кредитные союзы должны мыслить модульно. 

При правильном фундаменте финансовым учреждениям становится намного проще внедрять новые программные инструменты без ущерба для общего дизайна или функциональности остальной части ИТ-стека. Это похоже на то, как если бы вы строили дом комнату за комнатой в течение нескольких лет с уверенностью.
что после завершения строительства готовый продукт по-прежнему будет выглядеть так, как будто он был спроектирован таким образом с самого начала.

Система взаимодействия. Система интеграции. Система основного банкинга.

В рамках такой модели предприятия получают больший контроль над своими ИТ-портфелями, что помогает в конечном итоге снизить общую стоимость эксплуатации программного обеспечения. Это очень важно, так как 85% ИТ-директоров сообщают о большем давлении с целью получения прибыли от инвестиций в технологии.

согласно отраслевому исследованию. Кроме того, это также позволит организациям более свободно использовать преимущества как открытого, так и проприетарного программного обеспечения.

Единая цифровая банковская платформа, хотя и является жизненно важным уровнем, никогда не сможет независимо удовлетворить все потребности бизнеса. Вот почему точечные решения, которые часто являются лидерами инноваций, не исчезают. И финансовые учреждения стремятся быть в курсе технологических событий
Edge по-прежнему захочет иметь возможность легко и быстро развертывать новейшие лучшие в своем классе инструменты, в идеале на платформе интерактивного банкинга, которая также обеспечивает надежный рынок лучших в своем классе финтех-предложений с глубокими специализированными возможностями.

При наличии правильной платформы эти новые приложения становятся дополнительными, в отличие от прежних времен, когда новые системы часто создавали еще одну операционную разрозненность, которую нужно было решать. 

Бесшовный опыт

Эта интеграция жизненно важна, поскольку она является ключом к способности банка предоставлять клиентам тот опыт, которого они ожидают. 

Сегодня участники требуют беспрепятственного взаимодействия со своим партнером по финансовым услугам через выбранную ими среду, которая все чаще осуществляется через цифровое приложение.
И каждое нарушение, с которым они сталкиваются, — это упущенная возможность и возможная возможность для атаки конкурента. 

Например, адаптация — обычное явление, когда банки и кредитные союзы не могут привлечь новых клиентов. И там, где это происходит, исследования показали, что удивительный процент новых учетных записей не всегда сохраняется дольше трех месяцев. Этот процесс часто является неуклюжим. Обычно
заказчик вынужден использовать множество различных систем. И им приходится ждать, пока документы и другие материалы будут физически отправлены по почте к ним домой. 

Правильная платформа может автоматизировать многие общие этапы регистрации, что значительно упростит и ускорит для участников создание новых учетных записей в Интернете. А благодаря подключенной ИТ-основе приложение цифрового банкинга может даже генерировать виртуальный кредит или дебет.
карту, пока физическая находится в пути, и позволяют клиентам немедленно вносить средства на свой счет. 

Или взять оформление кредита. Многие заинтересованные заявители ошеломлены объемом информации, которую необходимо предоставить. Благодаря интегрированному ИТ-стеку многие распространенные формы могут заполняться автоматически информацией, уже имеющейся у клиента.
профиль, снижая входной барьер для тех, кто ищет кредит.  

И все это можно легко интегрировать с основными платформами обслуживания в том исключительном случае, когда цифровое путешествие переносится на колл-центр или филиал.

Дни статус-кво прошли. С развитием искусственного интеллекта финансовые учреждения испытывают большее, чем когда-либо, давление, заставляя их использовать преимущества современных ИТ-инструментов. И компании рискуют затеряться в этом хаосе. 

Однако при правильном технологическом фундаменте компании могут создать перспективную систему, которая позволит им сбалансировать требования к скорости, эффективности и снижению затрат с желанием воспользоваться преимуществами новых инноваций по мере их выхода на рынок и получить удовольствие.
своих клиентов и участников в процессе.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://www.finextra.com/blogposting/25808/the-answer-for-finservs-digital-fatigue-the-right-it-platform?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs