空間的な支店は必要ありません、より良い銀行業務のためのビジョンが必要です

ちょうど 1 年前、メタバースについての誇大宣伝がありました。スタンダードチャータード、HSBC、DBSなどの大手銀行は、メタバース内の仮想支店用の土地を取得するために数百万ドルを費やしている。そして JP モルガンは、ディセントラランドの仮想世界にラウンジを開設した最初の大手銀行にもなりました。今日、誰もが Apple Vision Pro の空間コンピューティングに夢中になっています。

Apple Vision Proの発売で次のデジタル革命が始まるのか？ Apple は、Vision Pro の発売により、デジタル世界を、トレンドセッターとなったモバイルコンピューティングから、革新的な空間コンピューティングに移行するつもりです。そこで私は、この新たな機会を利用して次世代の金融体験、つまり空間バンキングを生み出すにはどうしたらよいだろうかと考えました。

Apple Vision Pro: メタバースを再発明するビジョン

実際、Vision Pro は、多くの課題を克服できれば、現実世界とデジタル世界を融合するメタバースへの欠けている橋となる可能性があります。

VR/AR テクノロジーを主流にします。結局のところ、最初の VR デバイスは 90 年代に発売され、過去 5 年間で 100 億台以上の VR ヘッドセットが販売され、Meta の主要な Quest だけでも 20 万台以上を販売しました。しかし、それにもかかわらず、AR/VR テクノロジーはまだ主流になっていません。
VR/AR デバイスの使用サイクルと維持率を向上させます。問題は、ユーザーエクスペリエンスが複雑すぎて不便で、ほとんどのユーザーが日常的に使用するには快適ではないことです。残念ながら、ほとんどの消費者はデバイスを購入し、試し、賞賛し、その後放棄してしまいます。 VR ヘッドセットを継続的に使用し、90% の時間はゲームのために使用しているのは、熱心なテクノロジーオタクだけです。 Apple チームは、このゲームの制限を克服し、このデバイスを私たちの日常生活に根付かせることに照準を合わせています。
明確な VR/AR インタラクション原則を実装します。 Apple はそれを空間コンピューティングと呼んでいましたが、一般的にはメタバースを再発明していると言う必要があります。ここ数年、誰もがメタバースについて話し続けてきましたが、誰もそのエントリを見つけられませんでした。おもちゃの部屋を次世代のデジタルリアリティに変えるために、Apple チームは、VR/AR テクノロジーの他の先駆者が達成できなかったことを実現するために、空間インターフェイスのインタラクションと機能に関する明確な原則の将来ビジョンを構築しました。

かつて Apple が提案したモバイルコンピューティング用の革新的な iPhone インターフェイスは、あらゆるブランドとプラットフォームのモバイルデバイスの標準となり、Macintosh のグラフィカルインターフェイスにより、パーソナルコンピュータはプログラマだけでなく誰でもアクセスでき、理解しやすくなりました。

そして、Apple は次のデジタル革命に先立って、人類を新たな体験のフロンティアに再び連れて行く準備ができているようです。 Vision Pro は、テクノロジーとユーザーエクスペリエンスをテストする、複合現実への第一歩にすぎません。銀行業界はこのことからどのような恩恵を受けることができますか?また、何を考慮する必要がありますか?

次のデジタル革命を見逃すな

Apple が最初の iPhone をリリースしたとき、それが世界をどれほど変え、どれほどの技術的進歩をもたらすか誰も想像できませんでした。 VR/AR テクノロジーはまだ主流になっていませんが、Apple のゲームへの参入は画期的な進歩につながり、ゲームデバイスを大衆向けのプラットフォームとして再発明する可能性があります。 AR/VR テクノロジーの機能は、デジタルコンテンツの消費とインタラクションを新たなレベルに引き上げます。

この次のデジタル革命を確実にするために、Apple Vision Pro の魔法のようなユーザーエクスペリエンスには、前世代の AR/VR テクノロジーには欠けていた 3 つの利点があります。

1. 複合現実

デバイスによる空間の 3D スキャンにより、Vision Pro はデジタルオブジェクトとユーザーの環境を自然に統合し、シャドウ、ハイライト、反射を作成できます。このようにして、ユーザーは、見知らぬ空間、さらには恐ろしい空間に突然放り込まれることを避けながら、自宅環境で安全、明確、有機的な方法で Vision Pro と対話することができます。
Apple は、ヘッドセットの透明性をエミュレートすることで、デジタルコンテンツをユーザーの周囲の空間にシームレスにブレンドします。 Apple は、大量導入に向けて、他の AR/VR デバイスには欠けていた、ユーザーと現実世界とのつながりを維持するために、さまざまなイノベーションを利用しています。
Apple は、パススルービデオエクスペリエンスの遅延を最小限に抑えましたが、この遅延がないと感覚の矛盾が生じ、他の VR デバイスでは乗り物酔い、めまい、見当識障害の原因となっていました。
デバイスを日常生活に統合したいという Apple の意向により、他のヘッドセットの場合のように、ユーザーが飛び込むたびにガーディアンボーダーをインストールする必要がないため、ヘッドセットをできるだけ便利かつ迅速に使用できるようになります。
Apple は接続を非常に重要であると考えており、EyeSight を通じて外部からヘルメットの透明性をシミュレートし、外部現実とのシームレスな並行インタラクションを提供し、他のユーザーにコンテキストを提供します。

2. 自然な相互作用

既存のデバイスは、コントローラーに AR/VR コンテンツと対話する機能を提供します。しかし、ユーザーエクスペリエンスの観点から見ると、これにより VR/AR 現実への没入による臨場感の効果が減り、ユーザーが開始するのに 3 つのデバイスが必要となるため、認識も複雑になります。おそらくこれが、このテクノロジーの大量採用に対する障害の 1 つになっているでしょう。結局のところ、私たちは現実と対話するには自分の体と感覚器官だけで十分であるという事実に慣れています。
Apple は、現実をデジタルに置き換えることで、目、手、音声を使用した最も直観的なコントロールを提供します。そしてまた、2007 年に彼らがスマートフォンの問題を解決し、キーボードを取り除き、画面だけを残して電話を再発明したことを私たちは思い出します。そして、目と手によるこの制御は、Vision Pro に信じられないほど正確なレベルで実装されています。
Apple が提案する AR/VR 空間における自然なインタラクションは、私たちが以前に聞いたことを思い出させます。スティーブ・ジョブズが 2007 年に発表したように、「私たちは世界で最高のポインティングデバイスを使用します。私たちは皆、生まれながらに XNUMX 個のポインティングデバイスを持って生まれたポインティングデバイスを使用します。指を使います。これを指で触ってみます。そして私たちはマルチタッチと呼ばれる驚異的な新技術を発明しました。それは魔法のように機能します。」

3. 大量の 3D コンテンツ

AR/VR ヘッドセットは、3D デジタルコンテンツを消費して没入するための理想的なデバイスです。しかし、他の企業とは異なり、Apple は 3D コンテンツをゲームの枠を超えて顧客の日常生活にシームレスに統合するつもりです。あらゆる要素が物理的な感覚を持つように作られています。すべてのインターフェイスオブジェクトには影があり、現実世界のオブジェクトと同じように移動できます。
Vision Pro では、デバイスを使用して 3D コンテンツを作成できます。ユーザーは 3D ビデオや写真を撮影して、思い出を保存したり、最も現実的な形式でエンターテイメントコンテンツを生成したりできます。そしてこれは間違いなく、ユーザーによる 3D コンテンツの大規模な作成につながるでしょう。本質的に、これはクリエイティブ経済の発展に新たな時代を切り開きます。そして、3D コンテンツの不足により、3D テレビ機能が数年前に消滅したことを覚えています。
Apple による拡張現実での 3D コンテンツの空間没入感を、適切なサウンドで実現します。 Apple は、サウンドがユーザーの周囲から聞こえてくるように感じられる、真の音の深さの明瞭さを備えた革新的な空間オーディオを提供します。オーディオレイトレーシングは部屋の音響特性を分析し、正確なオーディオマッピングによってサウンドを実際の空間に適応させ、一致させます。

これらすべてが Apple が AR/VR テクノロジーを主流にするのに役立つ場合、主な問題は、金融機関が銀行業務のエクスペリエンスを空間コンピューティングの新時代に適応させる能力があるかどうかということになるでしょう。未来の銀行体験がどのようなものになるかを理解するには、検索し、試し、実験する必要があります。そしてそれはまさに、UXDA チームが空間バンキングのユーザーエクスペリエンスコンセプトを紹介することで行ったことです。いつものように、私たちが次世代の金融商品を設計するアプローチで金融業界にインスピレーションを与えることができたことを願っています。

銀行は、将来的に競争力のあるユーザーエクスペリエンスを提供する方法について今すぐ考え始める必要があります。デジタルの改善には多大な労力と時間がかかるため、一部の銀行は 15 年前のデジタルエクスペリエンスを依然として提供しています。最先端のデジタル戦略を開発し、将来に適応できるようにするには、銀行はどの方向に進むべきでしょうか?

より良い銀行の将来ビジョンを策定するには、次の 3 つの重要な原則に従う必要があります。これらの原則は、次世代の金融商品の作成においてますます重要な役割を果たしています。

ユーザー中心のアプローチ。金融会社においてユーザー中心の文化を発展させることは、サービスと製品が顧客のニーズに確実に適合し、満足度、信頼、長期的な関係が強化されるため、非常に重要です。ユーザーエクスペリエンス (UX) を優先し、デジタル金融サービスが直感的で操作しやすく、顧客にシームレスなフローを提供できるようにします。すべてのチャネルにわたって一貫したエクスペリエンスを探索し、提供します。顧客の行動や好みを洞察して、パーソナライズされたサービスを提供します。
革新的なテクノロジーの採用。次世代のユーザーエクスペリエンスを実現する最先端のテクノロジートレンドを特定して研究します。デジタル ID ソリューションと、指紋、顔認識、OpticID などの生体認証を実装します。 API を使用および提供することで、オープンバンキングを採用します。顧客サポート、アカウント管理、AI アドバイザリーサービスに生成 AI を実装します。ブロックチェーンテクノロジーの使用を検討し、暗号通貨を自社のサービスに統合することを検討してください。組織内で継続的な学習と適応性の文化を育みます。フィンテック企業、新興企業、テクノロジープロバイダーと協力します。
社会的責任。目的主導型のビジネスは、利益を超えてより広範な使命や大義を優先し、多くの場合、社会や環境にプラスの影響を与えることを目的としています。社会的責任は、確かにブランドの評判、顧客の信頼と忠誠心、そして従業員のエンゲージメントとモチベーションにプラスの影響を与えます。したがって、デジタル金融サービスは、持続可能で環境に優しい慣行、コミュニティサポート、銀行口座を持たない人々へのサービス、ESG（環境、社会、ガバナンス）コンプライアンス、グリーンボンド、持続可能な投資信託、カーボンニュートラルの推進などのイニシアチブを実装し、遵守することが重要です。そして責任ある消費。

36 か国で 3 以上の金融商品を設計した私の UXDA チームの経験に基づくと、すべてのデジタル変革とイノベーションは XNUMX つの重要なステップから始まります。

ステップ 1: 優先順位を確認する

デジタル戦略が全体的なビジネス目標と確実に一致するようにするには、ビジネスの優先順位を理解することが不可欠です。銀行業界は急速に進化しており、デジタルイニシアチブがサービスの成長、顧客維持、競争上の優位性をどのようにサポートできるかを特定することが重要です。

デジタルサービスの強み、弱み、機会、脅威を評価し、デジタル介入が最も大きな影響を与える可能性がある場所を特定します。顧客のフィードバックを聞き、調査を実施し、データを分析して、最も要求の厳しいサービスや機能を決定します。

ステップ2：目標を定義する

目標が SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限がある) であることを確認してください。たとえば、今後 20 か月以内にミレニアル世代の間でモバイルサービスの導入を 12% 増やすか、App Store でのアプリの評価を上げます。顧客からの問い合わせに対する応答時間の短縮やセルフサービスオプションの改善など、カスタマージャーニーを強化するデジタルカスタマーエクスペリエンスに焦点を当てます。

ステップ 3: ニーズを定義する

現在の IT インフラストラクチャのギャップを特定してテクノロジースタックを評価し、デジタルイノベーションを確実にするために必要な最新の柔軟なシステムに投資します。データ分析、UX/UI デザイン、AI、デジタル戦略、サイバーセキュリティのデジタル専門知識を持つデジタルエージェンシーのコンサルタントとスキルアップした従業員を雇用します。 Fintech パートナーと協力して最先端のテクノロジーにアクセスし、より迅速かつコスト効率の高いデジタル変革を可能にします。

空間バンキング体験は Apple の設計原則に基づく必要がある

新しい空間プラットフォームを立ち上げるために、Apple は革新的なハードウェアの開発に 7 年を費やしました。これは、独自のデュアルチップ設計、12 個のカメラ、6 個のマイク、5 個のセンサー、OpticID を備えた視線追跡システム、および 5,000 以上の特許を備えた強力なウェアラブルコンピューターです。これらのイノベーションのいくつかは、他の Apple デバイスでもすでに見られています。しかし、Vision Pro の開発に 7 年かかったことから、Apple デバイスのこれらのテクノロジーは、画期的な進歩を目指してテストされているところのようです。また、LIDAR が Vision Pro で現実を混合するための基本的な役割を果たしている場合、iPhone ではむしろ AR アプリの追加機能です。

その結果、現在、入手可能な AR/VR ヘッドセットと比較して、VisionPro はデジタル市場に革命を起こすために設計された最も先進的なデバイスとなっています。そしておそらく地球上で最も先進的なガジェットです。

Apple の空間コンピューティングには、何百万もの開発者がコンテンツを Apple エコシステムの新しいプラットフォームに適応させることを可能にする核となる UX 原則と標準があります。 Apple がパーソナルコンピューターを再発明し、後にモバイル時代の立法者となったのと同じように、Vision Pro はデジタルインタラクションの新時代の到来をもたらす可能性があります。

それでは、空間バンキングに実装すべき Apple の空間エクスペリエンスの背後にある原則を見てみましょう。

おなじみの。 ユーザーの空間に溶け込み、コントラストや照明条件への適応性を高めるガラス素材を使用して、ユーザーの環境の一部のように感じられる窓をデザインする必要があります。空間バンキングウィンドウはどこにでも移動でき、さまざまなサイズに適応して、快適かつダイナミックなユーザーエクスペリエンスを実現できるようにする必要があります。よく知られているジェスチャーの組み込みにより、人々は簡単に移動して空間バンキングに参加できるようになり、さまざまな距離への適応性が確保されます。
人間中心。 重要なコンテンツをユーザーの視野の中心に配置し、広いランドスケープレイアウトと拡張コンテンツを活用して没入型エクスペリエンスを実現する必要があります。ユーザーの自然な視線に沿ってコンテンツを配置し、さまざまなユーザーの位置に対応し、手の届く範囲で快適なインタラクションを促進する必要があります。
次元的。 空間バンキングは、キャンバスの無限の可能性を考慮して、あらゆる物理空間で機能するように設計する必要があります。空間バンキングでは、階層と焦点に深さを使用し、さまざまなコンテンツを強調し、スケールを使用してコンテンツの感覚を提供します。空間バンキング UI は、発光や影の投影などの視覚的な手がかりを活用してオブジェクトを接地し、それらを空間環境に統合します。
没入型。 空間バンキング UI は、共有スペースまたはフルスペースのエクスペリエンスを可能にするために、さまざまな没入状態の間で遷移する必要があります。空間バンキングは、動きと視覚的なアクセントを通じてユーザーの注意を向け、快適で意識的なエクスペリエンスを実現するスムーズな遷移を備えている必要があります。コンテンツを物理的な環境と有意義に統合し、ソフトエッジを使用し、生きているような体験を実現する微妙なアニメーションを追加することで、より少ないリソースでより多くのことを実現することを目指す必要があります。
本物の。 ユーザーのスペース内でユニークで魅力的なエクスペリエンスを提供する、迅速なインタラクション以上のものを確保する必要があります。アプリ内インタラクションの空間的な瞬間を追加して、銀行業務のエクスペリエンスを深みとスケールで強化する必要があります。空間バンキングでは、3D マイクロインタラクションを利用して、spatial visionOS プラットフォーム内およびそれ以降でアプリを特徴的で記憶に残るものにする必要があります。

Vision Pro は、まさにメタバースに欠けていた、開発を促進する推進力となるかもしれません。結局のところ、メタバースの主な欠陥は、インタラクションデバイスの欠如ではなく、誰もが日常生活で待ち望んでいる魔法のような体験を提供する大量のコンテンツとインタラクションの原則が欠如していることでした。このデバイスの最初のユーザーによると、特に他の VR/AR デバイスと比較した場合、Vision Pro の体験は魔法としか言いようがありません。

AI が空間バンキングを生き生きとさせる

空間コンピューティングプラットフォームにおけるより良いバンキングエクスペリエンスのビジョンについて話す場合、それは人工知能を活用したハイパーパーソナライゼーションになります。 Salesforce Research 61 によると、顧客の 2023% が銀行プロバイダーからのパーソナライズされた推奨事項を望んでいます。また、世界中の経営幹部 300 人を対象とした KMPG の調査によると、77% が、あらゆる新興テクノロジーの中で AI が自社のビジネスに最も大きな影響を与えると期待しています。

未来のデジタル銀行を想像してみてください。従来の銀行とは異なり、この未来の銀行はユーザーと常に対話し、ユーザーの経済生活を最大限に考慮します。その中心となるのは、ユーザーにとって最適なソリューションを見つけるために多数のデータを常に分析する AI を活用したアドバイザーです。

静的なプロセスと限られたユーザー参加により、従来の銀行モデルは、ユーザーが中心となる AI を活用した動的かつプロアクティブなアプローチに取って代わられるでしょう。仮想アドバイザーは常にユーザーと通信し、ビッグデータとユーザーコンテキストの広範な分析に基づいて、カスタマイズされた財務上の推奨事項、パーソナライズされたオファー、タイムリーなアクションを提供します。このレベルのハイパーパーソナライゼーションにより、AI を活用した空間バンキングが生きているように感じられます。

AI を活用した空間バンキングアプリには、従来のバンキングに比べて多くの利点があり、バンキングエクスペリエンスを次世代に移行します。

1. パーソナライゼーションとコンテキストへの関与

顧客は、自分自身の状況や好みに合わせてカスタマイズされた金融サービスを期待しています。 AI はユーザーデータを分析してパーソナライズされたオファー、プロモーション、金融商品を提示し、カスタマイズされた推奨事項によりユーザーのエンゲージメントと満足度を高めます。

従来の銀行サービスは、個人の財務目標に合致しない可能性のある一般的な推奨事項に依存しており、個別化されたアドバイスを提供するという点で不十分であることがよくあります。 AI を活用したバンキングアドバイザーは、会話型 UI を通じてユーザーとの継続的かつ状況に応じた対話を確立し、すべてのアドバイスがユーザーの財務状況に関連し、具体的であることを保証します。

このレベルのパーソナライゼーションは、従来の銀行業務の画一的なアプローチとは大きく異なります。 AI は継続的に学習してユーザーの行動に適応し、時間の経過とともにインタラクションがますますパーソナライズされ、関連性が高まっていくことを保証します。この適応性により、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上し、サービスが個人のニーズにより密接に調整されます。

2. 積極的な財務指導

顧客は、複雑な財務環境をナビゲートし、機会やリスクを特定するためのプロアクティブなガイダンスを求めています。 AI バンキングは予測分析を採用して、プロアクティブな財務上のアドバイスを提供し、潜在的な問題についてユーザーに警告し、ユーザーに財務状況に関する将来を見据えた視点を提供します。これは、従来の金融サービスには事後的な性質が欠けている機能です。

AI は市場動向、経済指標、ユーザーの好みを継続的に分析して、自動化されたパーソナライズされた推奨事項を提供し、ユーザーが情報に基づいて遅滞なく意思決定を行えるようにします。財務管理に対するこの積極的なアプローチにより、機会の逸失や対応の遅れのリスクが最小限に抑えられ、財務上の成果の向上に貢献します。

たとえば、AI は支出パターンを分析し、余剰資金を最適化された貯蓄口座または投資口座に自動的に割り当てることができるため、ユーザーは積極的な管理を行わずに貯蓄の可能性を簡単に最大化できます。

3. リアルタイムの洞察

顧客はタイムリーな意思決定を行うために、財務情報や洞察に即座にアクセスできることを望んでいます。 AI を活用したバンキングは、口座残高、取引、投資機会、市場動向に関するリアルタイムの最新情報を提供し、即時かつ実用的な情報の需要に応えます。

この最新の財務情報により、ユーザーは最新のデータと市場動向に基づいてタイムリーな意思決定を行うことができ、情報の更新やコミュニケーションが遅れがちな従来の銀行業務に共通する制限に対処できます。

たとえば、ユーザーは自分の支出習慣に関するリアルタイムの洞察を受け取り、AI が予算を最適化するための即時調整を提案し、より効果的な財務管理と節約に貢献します。

4. 会話によるインタラクション

顧客は、自然でインタラクティブな方法でデジタル金融サービスを利用することを望んでいます。 AI を活用したバンキングでは会話型 UI が活用されており、ユーザーは仮想アドバイザーとリアルタイムで対話し、質問し、アドバイスを求め、即座に応答を受け取ることができます。

この AI バンキングへの移行により、従来の銀行ではなかなか対応できないレベルのユーザーエンゲージメントとインタラクションも導入されます。会話型 UI は直観的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを作成し、財務管理をよりアクセスしやすく、恐怖心を軽減します。

ユーザーは簡単にアドバイスを求めたり、アカウントの詳細を問い合わせたり、潜在的な問題についてリアルタイムのアラートを設定したりすることができ、財務状況の管理と透明性の感覚を養うことができます。たとえば、ユーザーはスマートウォッチの通知を通じて、来週の請求書の支払いをリマインドするよう簡単に要求できます。

5.強化されたセキュリティ

顧客は金融取引とデータのセキュリティを優先します。 AI はリアルタイムの不正行為検出に高度なアルゴリズムを採用しており、多くの従来の銀行システムのセキュリティ対策を上回っています。また、AI はユーザーの行動パターンと取引データをリアルタイムで分析し、不正行為を迅速に特定して防止して顧客のアカウントとデータを保護し、デジタルバンキングの安全性への信頼を高めます。

6. 効率化のための自動化

顧客は、問題や不一致が迅速かつ効率的に解決されることを期待しています。 AI を活用したバンキングは、クエリに即座に応答し、日常的な問題解決タスクを自動化し、必要に応じて複雑な問題を人間のエージェントにエスカレーションすることで、顧客サポートを合理化します。

AI バンキングは日常業務を自動化し、プロセスを合理化し、全体的な効率を向上させます。この自動化により、より迅速な問題解決、より迅速な取引処理、および手動エラーの削減が可能になり、従来の銀行の多くの場合手作業で時間のかかるプロセスに対して競争力をもたらします。

7. 金融教育

顧客は金融リテラシーと理解を高める機会を重視しています。 AI を活用したバンキングには教育コンポーネントが含まれており、ユーザーが金融の概念をより深く理解し、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ洞察、ヒント、説明を提供します。

AI バンキングは、財務上の決定、手数料、条件をわかりやすい方法で説明することで透明性を促進し、顧客の信頼と忠誠心を育みます。

AI アドバイスは各銀行商品、ダッシュボード、ユーザーシナリオに対して提供され、ユーザーがタスクを迅速に検討して優先順位を付けられるようにする必要があります。空間銀行のこの積極的な活動により、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスが保証され、AI を活用した銀行と顧客との間の長期的な協力のための強固な基盤が構築されます。

まとめ

前進するには、第一原則に基づいてより良い銀行業務のビジョンを構築する必要があり、オフライン支店の実店舗をコピーして未来のデジタルエクスペリエンスを構築しようとするのではありません。

携帯電話で数秒で残高を確認し、送金し、ローンをリクエストすることに慣れているデジタルネイティブの消費者が、これを、仮想支店で仮想コーヒーや仮想クッキーを使ってデジタル銀行の窓口で話すことと交換する可能性は低いです。おそらく将来的には、仮想銀行支店のデジタルコンサルタントが複雑な質問に答えられるようになるかもしれませんが、Apple Vision Pro の銀行アプリやその他のデジタルデバイスで金融 AI アドバイザーから即座に答えを得る方がはるかに簡単で簡単です。。

AI を中心に据えた次世代空間バンキングインターフェイスは、ユーザーにとって可能な限りシンプルかつ明確になる可能性があります。これを確実にするためには、従来のルートを拒否し、金融機能やツールを中心とした空間銀行アーキテクチャを構築しない必要があります。それどころか、空間バンキングは消費者のライフスタイル体験の財務的側面を可能な限り反映し、Apple による空間コンピューティングの設計原則を考慮する必要があります。

銀行業務の未来は紛れもなくデジタル化されており、それは金融機関の積極的かつユーザー中心のアプローチにかかっています。一部の銀行はデジタルテクノロジーの導入とユーザーエクスペリエンスの向上において大きな進歩を遂げていますが、業界はデジタルの未来に向けた準備においてさまざまな段階にあります。

もちろん、銀行業務や金融サービスを Apple の新しい空間コンピューティングプラットフォームに大規模に適応させる必要性について語るのは時期尚早です。しかし、この潜在的に革命的なデジタルの飛躍は、ユーザーにまったく新しい体験を提供する可能性があり、そのデザインはイノベーションの地平を広げるために今日考えるのが理にかなっています。

テクノロジーに継続的に投資し、顧客中心を優先し、変化する顧客の期待に適応する金融組織は、新たなビジネスチャンスを掴み、金融セクターのリーダーであり続ける可能性が高くなります。デジタル時代が進展する中、銀行やその他の金融機関は、デジタル革命の潜在的なメリットを逃さないように、継続的な開発、イノベーション、俊敏性に取り組む必要があります。

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