Lestur tími: 7 mínútur 2019 er árið sem við getum loksins sagt „stofnanir eru komnar,“ í blockchain / dulritunariðnaðinum og í stórum stíl. Þrátt fyrir að vera algengur hvati innan dulritunarrýmisins hefur framfarir verið hægar. Þegar öllu er á botninn hvolft eru þetta stórar stofnanir með verulegt verðmæti í hættu, svo þeir vilja vera varkárir og yfirvegaðir […]

Fyrir nokkru sótti ég Omnichannel Exec Forum í heimabæ okkar Lissabon. Ég veit, ég veit. Þessi atburður gerðist í mars og...

Yuriy Oparenko, vöruhönnuður hjá Intercom, þróaði fyrsta spjallbotninn sinn árið 2015. Það var fyrir breskan banka sem vildi stökkva á...

Ég skal gera þetta stutt: Það sem þú ert að gera núna, að lesa prósa á skjá, er að fara úr tísku. Grein um Nýja...

Þegar fólk byrjar að tala um sjálfvirkni í þjónustuveri, og hvernig tölvur eru að taka yfir og hvers vegna við þurfum ekki lengur mannlega umboðsmenn,...

Að leiða markaðsteymi fylgir mörgum skyldum og kannski ein sú sem gleymist er að tryggja að við séum í takt við mismunandi...

Bæði neytendur og B2B viðskiptavinir eru upptekið fólk. Við lifum í hröðum, stafrænum heimi þar sem tæknin hefur gert okkur öllum kleift að búast við...

Samkvæmt Reputation Builder er reiður viðskiptavinur tvisvar eða þrisvar sinnum líklegri til að skilja eftir neikvæða umsögn og 80% viðskiptavina...