在數位時代，建立企業買家的忠誠度具有挑戰性。與一個
成長 使用自助服務和人工智慧相關工具，商家必須制定策略，給人留下持久的印象，而將支付流程放在首位是最佳的關注點。突出顯示
在改善支付體驗以影響錢包份額時，結帳時的選擇和便利性是必要的。並與
全球企業對企業 (B2B) 電子商務市場 預計將從 56.9 年的 2028 兆美元成長到 26.1 年的 2023 兆美元，企業將希望抓住機會
現在的忠實客戶。
提供無縫體驗以及正確的付款和發票選項是建立企業買家忠誠度的途徑。商家可以實施以下 3 種策略來策劃最終的 B2B 結帳。
1.彌合消費者與企業之間的差距
想想您上次使用共乘付款的體驗是多麼順暢。企業買家希望在購買時擁有相同的速度和便利，但他們也希望有多種付款方式，以便他們可以選擇最適合他們公司的付款方式。 B2B賣家
滿足這些更高的期望將建立客戶的黏性和忠誠度，然後他們將在一生中在選擇的供應商上花費更多。事實上，一個
特萊維支付研究 研究發現，86% 的全球企業買家認為能夠使用自己喜歡的付款方式進行付款很重要，51% 的買家甚至會轉向其他商家，如果該商家提供靈活的淨期限（30、60、90 天付款期限） ）。
最終，如果企業買家沒有得到他們想要的東西，他們就會把業務轉移到其他地方。
2. 客製化 B2B 支付體驗
客戶個人化在支付體驗中很重要，但隨著支付選擇的增多，B2C 和 B2B 購買行為變得模糊。作為我們的首席行銷長艾倫邦德 (Allen Bonde)
寫道：，「消費者管道和商業管道之間曾經有明顯的界限……但實際上，大多數「消費者」賣家至少為一些商業買家（想想亞馬遜或你最喜歡的辦公用品或旅遊公司）和選擇驅動型買家提供服務
偏好變得模糊…許多消費者想要企業期望的更好的忠誠度計劃和常客折扣，更多的B2B 買家想要消費者般的體驗，即使需要特定的信用條款或發票格式或高接觸服務
以滿足企業客戶的需求。
商家可以透過根據 B2B 買家的偏好調整支付選項來提高買家滿意度和忠誠度。要知道如何做好這件事，就必須充分了解您的商業買家。例如，一家大型製造公司可能期望批量折扣，而
較小的企業可能需要貿易信貸融資來保護其現金流。保持開放和靈活，根據業務規模、貨幣偏好和銷售管道等因素提供客製化解決方案，可以釋放關鍵見解並鼓勵
重複購買。
3. 應對 B2B 交易的複雜性
一筆 B2B 交易通常涉及多個利害關係人，這給商家完善支付體驗帶來了挑戰。實際上，複雜 B2B 解決方案的決策可能包括
六到十個利害關係人 以及多種付款方式，如貿易信貸、電子發票和信用卡。
擴大與企業客戶及其團隊的數位互動（從採購到支付）將有助於應對這種複雜性。與能夠滿足 B2B 買家需求（例如全球發票或 ERP 整合）的 B2B 支付供應商合作，
是不錯的選擇。由於技術的強大程度取決於它所提供的好處，因此開發透過整個電子商務體驗使客戶受益的平台和策略將使重複購買更具吸引力。
最終， 忠誠度從付款開始。 如
72% 的商業買家 對提供其首選支付方式的企業更加忠誠，在競爭對手只需點擊一下即可到達的數位時代，透過現代化的 B2B 支付和應收帳款流程優先考慮忠誠度至關重要
長期成功。
支付選擇和靈活性的趨勢將持續下去。這些期望在 B2B 中根深蒂固，就像在消費者交易中一樣。了解企業和消費者購買模式之間的差異和相似之處將有所幫助
客製化體驗並提高平均訂單價值。透過可擴展的技術供應商可以滿足複雜的 B2B 買家需求。此外，重點關注可提高參與 B2B 採購的所有利害關係人營運效率的技術
將增加回頭客的可能性，特別是在買家經常下大批量訂單的 B2B 領域。現在正是透過改善支付體驗來確保面向未來的 B2B 客戶忠誠度策略的最佳時機。
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