在数字时代，建立企业买家的忠诚度具有挑战性。与一个
成长 使用自助服务和人工智能相关工具，商家必须制定战略，给人留下持久的印象，而将支付流程放在首位是最佳的关注点。突出显示
在改善支付体验以影响钱包份额时，结账时的选择和便利性是必要的。并与
全球企业对企业 (B2B) 电子商务市场 预计将从 56.9 年的 2028 万亿美元增长到 26.1 年的 2023 万亿美元，企业将希望抓住机遇
现在的忠实客户。
提供无缝体验以及正确的付款和发票选项是建立企业买家忠诚度的途径。商家可以实施以下 3 种策略来策划最终的 B2B 结账。
1.弥合消费者与企业之间的差距
想想您上次使用拼车付款的体验是多么顺畅。企业买家希望在购买时拥有同样的速度和便利，但他们也希望有多种付款方式，以便他们可以选择最适合他们公司的付款方式。 B2B卖家
满足这些更高的期望将建立客户的粘性和忠诚度，然后他们将在一生中在选择的供应商上花费更多。事实上，一个
特莱维支付研究 研究发现，86% 的全球企业买家认为能够使用自己喜欢的付款方式进行付款很重要，51% 的买家甚至会转向其他商家，如果该商家提供灵活的净期限（30、60、90 天付款期限） ）。
最终，如果企业买家没有得到他们想要的东西，他们就会把业务转移到其他地方。
2. 定制 B2B 支付体验
客户个性化在支付体验中很重要，但随着支付选择的增多，B2C 和 B2B 购买行为变得模糊。作为我们的首席营销官艾伦·邦德 (Allen Bonde)
写，“消费者渠道和商业渠道之间曾经有明显的界限……但实际上，大多数“消费者”卖家至少为一些商业买家（想想亚马逊或你最喜欢的办公用品或旅游公司）和选择驱动型买家提供服务
偏好变得模糊……许多消费者想要企业期望的更好的忠诚度计划和常客折扣，更多的 B2B 买家想要消费者般的体验，即使需要特定的信用条款或发票格式或高接触服务
以满足企业客户的需求。”
商家可以通过根据 B2B 买家的偏好调整支付选项来提高买家满意度和忠诚度。要知道如何做好这件事，就必须充分了解您的商业买家。例如，一家大型制造公司可能期望批量折扣，而
较小的企业可能需要贸易信贷融资来保护其现金流。保持开放和灵活，根据业务规模、货币偏好和销售渠道等因素提供定制解决方案，可以释放关键见解并鼓励
重复购买。
3. 应对 B2B 交易的复杂性
一笔 B2B 交易通常涉及多个利益相关者，这给商家完善支付体验带来了挑战。实际上，复杂 B2B 解决方案的决策可能包括
六到十个利益相关者 以及多种付款方式，如贸易信贷、电子发票和信用卡。
扩大与企业客户及其团队的数字交互（从采购到支付）将有助于应对这种复杂性。与能够满足 B2B 买家需求（例如全球发票或 ERP 集成）的 B2B 支付供应商合作，
是一个不错的选择。由于技术的强大程度取决于它所提供的好处，因此开发通过整个电子商务体验使客户受益的平台和策略将使重复购买更具吸引力。
说到底， 忠诚度从付款开始。 如
72% 的商业买家 对提供其首选支付方式的企业更加忠诚，在竞争对手只需点击一下即可到达的数字时代，通过现代化的 B2B 支付和应收账款流程优先考虑忠诚度至关重要
为了长期的成功。
支付选择和灵活性的趋势将持续下去。这些期望在 B2B 中根深蒂固，就像在消费者交易中一样。了解企业和消费者购买模式之间的差异和相似之处将有所帮助
定制体验并提高平均订单价值。通过可扩展的技术提供商可以满足复杂的 B2B 买家需求。此外，重点关注可提高参与 B2B 采购的所有利益相关者运营效率的技术
将增加回头客的可能性，特别是在买家经常下大批量订单的 B2B 领域。现在正是通过改善支付体验来确保面向未来的 B2B 客户忠诚度策略的最佳时机。
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- Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
