如果您只有一个应用程序可以订购食品和杂货，预订家庭清洁服务，电影票，出租车，购买衣服和配饰等等，生活会不会更轻松？ 简而言之，您在一个应用程序中所需的一切，提供惊人的折扣和优惠。 是的，一个超级应用程序可以为您做到这一点！ 微信是一个在中国成立的消息程序，现在提供社交网络服务，以及打车、订餐、购买电影票等。

但企业为什么需要它？

两年前，企业更专注于为客户发布简单的移动应用程序以获取市场份额。 好吧，两年后，重点转向留住现有消费者和捕捉新兴细分市场。 新时代的消费者——Z世代 （或 Zoomers）优先考虑便利性和卓越的客户体验。 他们的生活围绕着技术和数字世界。 他们重视 快速和直观的体验. Zoomers 更有趣的是他们的注意力范围仅仅是 8秒！ 超级应用程序——一站式商店——将使用户能够在应用程序中导航并访问各种服务，而无需下载和安装单独的应用程序。

超级应用程序有什么不同？

在印度，Ola 最初是一个共享移动平台，现在也提供食品和杂货配送服务。 事实上，消费者的最爱——亚马逊和 Flipkart 也在向类似的模式过渡。 这种采用背后的简单原因是 方便 它向组织和消费者提供。 让我们看看切换到超级应用程序的一些主要好处： 

1. 增加 客户获取： 超级应用程序提供的不仅仅是独立应用程序。 借助众多服务，用户无需下载多个应用程序即可获得无缝体验。 

2. 提高客户粘性： 客户粘性已成为企业发展的重要基准。 超级应用程序可以为品牌留住客户铺平道路，因为它提供了便利。 

3. 节省手机存储空间和内存，而不是拥有多个应用程序来满足不同的需求。

5. 企业可以收集 海量消费者数据 使用超级应用程序。 这些数据可用于更多地了解用户行为并分析趋势和模式，以提高个性化并加快消费者互动。

6. 提高客户参与度： 公司可以为消费者创建个性化解决方案并推出新产品。 例如，Tata Neu 向客户提供折扣和优惠以吸引客户。

在业界掀起波澜的印度超级应用： 

• 支付宝： Paytm 通过其二维码系统提供账单支付、移动充值、公用事业旅行、电影和活动预订、店内支付、支付等服务。 
• 塔塔纽： 塔塔集团推出了一款超级应用程序——Tata Neu，其中包括一系列服务，如航班预订、酒店预订、汽车购买、杂货、投资等。 它还提供各种内部品牌的优惠，例如星巴克、印度亚航、Big Basket、Westside、1mg 和其他内部品牌。 用户购买 Neu Coins 可获得奖励，下次购买时可兑换。 
• 人强： 亚太地区领先的人力资本管理 SaaS 平台 People Strong 最近推出了他们的超级应用程序，该应用程序具有 3 个应用程序的功能：ALT Learning（用户学习和成长平台）、ALT Worklife（专注于简化工作生活的 HR 应用程序）、Zippi（协作工作管理平台）。 Mantra Labs 与 People Strong 合作，帮助他们构建基于 HR 的超级应用程序。 该应用程序已被下载 1M+ 用户 在游戏商店与 4.6评级.
• 我的吉奥： 一个超级应用程序，包含 Jio 提供的所有 Jio 服务，从杂货店到移动充值到视频流等等。 

未来的挑战： 

超级应用程序对企业蓬勃发展和利润最大化有几个优势。 然而，开发一款具有最佳用户界面、不会挂起且为 Z 世代设计全新设计的应用程序存在重大挑战。因为糟糕的体验而失去一位客户可能会对组织，因为客户可能无法再次信任该公司。 在这里，技术将成为构建未来最佳客户体验的推动力。 安卓13、iOS 16 和 5G 即将面向全球用户推出。 企业正在利用混合现实 设计 移动应用程序，使完整的体验更加身临其境。 这无疑将有助于企业构建独特的超级应用程序，这些应用程序具有更好的用户体验，从而吸引 Z 世代用户。

未来：

Rapi Pay 获得了 15 亿美元的资金，用于在数字银行领域推出他们的超级应用程序“NYE”。 印度政府宣布为农民推出一款超级应用程序，该应用程序将在一个地方提供他们所需的一切。 ITC 和 Adani 等其他巨头正计划在这一领域划定自己的领地。 竞争会越来越激烈，但是什么会让一款超级应用与众不同呢？ 构建超级应用程序将是一项长期的冒险，需要大量的财务支出、业务联盟和承诺。 看看这些公司如何设计他们的超级应用程序的 UI/UX 会很有趣。 好吧，可以让 Zoomers 保持 8 秒以上的状态获胜！

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