Cuộc sống sẽ không dễ dàng hơn nếu bạn có một ứng dụng duy nhất mà bạn có thể đặt đồ ăn và tạp hóa, đặt dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, vé xem phim, taxi, mua quần áo và phụ kiện, v.v.? Tóm lại, mọi thứ bạn cần trong một ứng dụng duy nhất với chiết khấu và ưu đãi đáng kinh ngạc. Vâng, một siêu ứng dụng có thể làm điều đó cho bạn! We Chat, một chương trình nhắn tin được thành lập tại Trung Quốc, hiện cung cấp các dịch vụ mạng xã hội, cùng với dịch vụ gọi taxi, đặt bữa ăn, mua vé xem phim, v.v.

Nhưng tại sao doanh nghiệp cần nó?

Hai năm trước, các doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào việc phát hành các ứng dụng di động đơn giản cho khách hàng để giành thị phần. Hai năm sau, trọng tâm chuyển sang giữ chân người tiêu dùng hiện tại và nắm bắt các phân khúc mới nổi. Người tiêu dùng thời đại mới-Gen Z (hoặc Zoomers) ưu tiên sự thuận tiện và trải nghiệm khách hàng đặc biệt hơn mọi thứ khác. Cuộc sống của họ xoay quanh công nghệ và thế giới kỹ thuật số. Họ coi trọng tốc độ và trải nghiệm trực quan. Điều hấp dẫn hơn về Zoomers là khoảng thời gian chú ý của họ chỉ đơn thuần là 8 giây! Siêu ứng dụng - một cửa hàng tổng hợp - sẽ cung cấp cho người dùng khả năng điều hướng trong ứng dụng và truy cập các dịch vụ khác nhau mà không cần tải xuống và cài đặt các ứng dụng riêng biệt cho cùng một ứng dụng.

Điều gì khác biệt về ứng dụng Super?

Tại Ấn Độ, Ola ban đầu khởi đầu là một nền tảng di động chia sẻ giờ đây cũng cung cấp dịch vụ giao hàng thực phẩm và hàng tạp hóa. Trên thực tế, sự yêu thích của người tiêu dùng - Amazon và Flipkart cũng đang chuyển sang một mô hình tương tự. Lý do đơn giản đằng sau việc áp dụng này là thuận tiện nó cung cấp cho các tổ chức và cho người tiêu dùng. Hãy cùng xem xét một số lợi ích chính của việc chuyển sang siêu ứng dụng: 

1. Tăng lên Khách hàng mua lại sản phẩm: Siêu ứng dụng cung cấp nhiều hơn các ứng dụng độc lập. Với vô số dịch vụ, người dùng có được trải nghiệm liền mạch mà không cần phải tải xuống nhiều ứng dụng để tận dụng các dịch vụ. 

2. Cải thiện sự gắn bó của khách hàng: Mức độ gắn bó của khách hàng đã trở thành một chuẩn mực cần thiết để doanh nghiệp phát triển. Siêu ứng dụng có thể mở đường cho các thương hiệu giữ chân khách hàng vì sự tiện lợi mà nó mang lại. 

3. Tiết kiệm dung lượng điện thoại và bộ nhớ, trái ngược với việc có nhiều ứng dụng cho các nhu cầu khác nhau.

5. Doanh nghiệp có thể tập hợp một lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng sử dụng siêu ứng dụng. Dữ liệu này có thể được sử dụng để tìm hiểu thêm về hành vi của người dùng và phân tích các xu hướng và mẫu để cải thiện cá nhân hóa và tăng tốc độ tương tác của người tiêu dùng.

6. Cải thiện sự tương tác của khách hàng: Các công ty có thể tạo ra các giải pháp được cá nhân hóa cho người tiêu dùng và giới thiệu các dịch vụ mới. Ví dụ: Tata Neu cung cấp chiết khấu và giao dịch cho khách hàng của họ để thu hút khách hàng.

Super Apps của Ấn Độ đang tạo ra làn sóng trong ngành: 

• Thanh toán: Paytm cung cấp các dịch vụ như thanh toán hóa đơn, sạc điện thoại di động, du lịch tiện ích, đặt chỗ xem phim và sự kiện, thanh toán tại cửa hàng, thanh toán, v.v. thông qua hệ thống mã QR của họ. 
• Tata Neu: Tập đoàn Tata đã tung ra một siêu ứng dụng – Tata Neu bao gồm một loạt các dịch vụ như đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, mua xe hơi, cửa hàng tạp hóa, đầu tư, v.v. Nó cũng cung cấp các ưu đãi về các thương hiệu nội bộ khác nhau như Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg và các thương hiệu nội bộ khác. Người dùng được thưởng cho các giao dịch mua của họ bằng Neu Coins, số tiền này có thể được đổi vào lần mua tiếp theo. 
• Người mạnh mẽ: Nền tảng SaaS Quản lý vốn con người hàng đầu của APAC-People Strong gần đây đã tung ra siêu ứng dụng có chức năng của 3 ứng dụng: ALT Learning (một nền tảng học tập và phát triển của người dùng), ALT Worklife (Một ứng dụng nhân sự tập trung để đơn giản hóa cuộc sống làm việc), Zippi (một cộng tác Nền tảng Quản lý công việc). Mantra Labs đã hợp tác với People Strong để giúp họ xây dựng một siêu ứng dụng dựa trên nhân sự. Ứng dụng đã được tải xuống bởi Hơn 1 triệu người dùng trên cửa hàng chơi với xếp hạng 4.6.
• Jio của tôi: Một siêu ứng dụng với tất cả các dịch vụ Jio do Jio cung cấp từ hàng tạp hóa đến sạc điện thoại di động cho đến phát trực tuyến video và hơn thế nữa. 

Thách thức phía trước: 

Siêu ứng dụng có một số lợi thế để các doanh nghiệp phát triển và tối đa hóa lợi nhuận của họ. Tuy nhiên, có một thách thức đáng kể trong việc phát triển một ứng dụng có giao diện người dùng tốt nhất, không bị treo và có thiết kế mới cho Thế hệ Z. Việc mất đi thậm chí một khách hàng vì trải nghiệm kém có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho tổ chức vì khách hàng có thể không còn tin tưởng vào công ty nữa. Tại đây, công nghệ sẽ đóng vai trò là động lực trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong tương lai. Android 13, iOS 16 và 5G sẽ sớm ra mắt cho người dùng trên toàn thế giới. Các doanh nghiệp đang tận dụng thực tế hỗn hợp trong thiết kế ứng dụng di động để làm cho trải nghiệm hoàn chỉnh trở nên đắm chìm hơn. Điều này chắc chắn sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc xây dựng các siêu ứng dụng độc đáo với trải nghiệm người dùng tốt hơn nhiều, thu hút người dùng Thế hệ Z.

Tương lai:

Rapi Pay đã tài trợ 15 tỷ đô la để khởi chạy siêu ứng dụng “NYE” của họ trong không gian ngân hàng kỹ thuật số. Chính phủ Ấn Độ đã công bố ra mắt một siêu ứng dụng dành cho nông dân, ứng dụng này sẽ có mọi thứ họ yêu cầu ở một nơi duy nhất. Những người khổng lồ khác như ITC và Adani đang có kế hoạch đánh dấu lãnh thổ của họ trong cảnh quan này. Sự cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt, nhưng điều gì sẽ khiến một siêu ứng dụng này trở nên khác biệt với siêu ứng dụng khác? Xây dựng Siêu ứng dụng sẽ là một công việc kinh doanh lâu dài đòi hỏi các khoản chi tài chính đáng kể, liên minh kinh doanh và cam kết. Sẽ rất thú vị khi xem cách các công ty này thiết kế UI / UX cho các siêu ứng dụng của họ. Chà, ai có thể giữ cho các Zoomers kết nối sau 8 giây sẽ thắng!

Kiến thức có giá trị được gửi trong hộp thư đến của bạn