Siêu ứng dụng là giải pháp tất cả trong một, cung cấp nhiều loại dịch vụ thông qua một ứng dụng duy nhất. We Chat, một chương trình nhắn tin được thành lập ở Trung Quốc, hiện cung cấp các dịch vụ mạng xã hội, gọi taxi, đặt bữa ăn, mua vé xem phim, v.v. 

Hai năm trước, các doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào việc phát hành các ứng dụng di động đơn giản cho khách hàng nhằm giành thị phần. Chà, hai năm sau, trọng tâm chuyển sang giữ chân người tiêu dùng hiện tại và nắm bắt các phân khúc mới nổi. Người tiêu dùng ở độ tuổi mới-Gen Z (hoặc Zoomers) ưu tiên sự tiện lợi và trải nghiệm khách hàng đặc biệt hơn mọi thứ khác. Cuộc sống của họ xoay quanh công nghệ và thế giới kỹ thuật số. Họ đánh giá cao sự nhanh chóng và trải nghiệm trực quan. Điều hấp dẫn hơn về Zoomers là khoảng chú ý của chúng chỉ đơn thuần là 8 giây! Siêu ứng dụng–một cửa hàng tổng hợp- cung cấp cho người dùng khả năng điều hướng trong ứng dụng và truy cập các dịch vụ khác nhau mà không cần tải xuống và cài đặt các ứng dụng riêng biệt cho cùng một ứng dụng. 

1. Tăng lên Khách hàng mua lại sản phẩm: Siêu ứng dụng cung cấp nhiều hơn các ứng dụng độc lập. Với vô số dịch vụ, người dùng có được trải nghiệm liền mạch mà không cần phải tải xuống nhiều ứng dụng để tận dụng các dịch vụ. 

2. Cải thiện sự gắn bó của khách hàng: Mức độ gắn bó của khách hàng đã trở thành một chuẩn mực cần thiết để doanh nghiệp phát triển. Siêu ứng dụng có thể mở đường cho các thương hiệu giữ chân khách hàng vì sự tiện lợi mà nó mang lại. 

3. Tiết kiệm dung lượng điện thoại và bộ nhớ, trái ngược với việc có nhiều ứng dụng cho các nhu cầu khác nhau.

5. Doanh nghiệp có thể tập hợp một lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng sử dụng siêu ứng dụng. Dữ liệu này có thể được sử dụng để tìm hiểu thêm về hành vi của người dùng và phân tích các xu hướng và mẫu để cải thiện cá nhân hóa và tăng tốc độ tương tác của người tiêu dùng.

6. Cải thiện sự tương tác của khách hàng:

Các công ty có thể tạo ra các giải pháp cá nhân hóa cho người tiêu dùng và giới thiệu các dịch vụ mới. 

Ví dụ: Tata Neu đưa ra các chương trình giảm giá và ưu đãi cho khách hàng để thu hút khách hàng.

• Thanh toán: Paytm cung cấp các dịch vụ như thanh toán hóa đơn, sạc điện thoại di động, du lịch tiện ích, đặt chỗ xem phim và sự kiện, thanh toán tại cửa hàng, thanh toán, v.v. thông qua hệ thống mã QR của họ. 
• Tata Neu: Tập đoàn Tata đã tung ra một siêu ứng dụng – Tata Neu bao gồm một loạt các dịch vụ như đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, mua xe hơi, cửa hàng tạp hóa, đầu tư, v.v. Nó cũng cung cấp các ưu đãi về các thương hiệu nội bộ khác nhau như Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg và các thương hiệu nội bộ khác. Người dùng được thưởng cho các giao dịch mua của họ bằng Neu Coins, số tiền này có thể được đổi vào lần mua tiếp theo. 
• Người mạnh mẽ: Nền tảng SaaS Quản lý nguồn nhân lực hàng đầu của APAC-People Strong gần đây đã ra mắt siêu ứng dụng có chức năng của 3 ứng dụng: ALT Learning (nền tảng phát triển và học tập người dùng), ALT Worklife (Một ứng dụng nhân sự tập trung vào đơn giản hóa cuộc sống công việc), Zippi (một nền tảng hợp tác Nền tảng quản lý công việc). Ứng dụng đã được tải xuống bởi Hơn 1 triệu người dùng trên cửa hàng chơi với xếp hạng 4.6.
• Jio của tôi: Một siêu ứng dụng với tất cả các dịch vụ Jio do Jio cung cấp từ hàng tạp hóa đến sạc điện thoại di động cho đến phát trực tuyến video và hơn thế nữa. 

Công nghệ sẽ đóng vai trò là yếu tố hỗ trợ trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong tương lai. Android 13, iOS 16 và 5G sẽ sớm ra mắt cho người dùng trên toàn thế giới. Các doanh nghiệp đang tận dụng thực tế hỗn hợp trong việc thiết kế các ứng dụng di động để làm cho trải nghiệm hoàn chỉnh trở nên sống động hơn. Điều này chắc chắn sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng các siêu ứng dụng độc đáo với trải nghiệm người dùng tốt hơn nhiều, thu hút người dùng Gen Z.

Vài tháng trước, Rapi Pay đã huy động được 15 tỷ USD để ra mắt siêu ứng dụng “NYE” của họ trong lĩnh vực ngân hàng kỹ thuật số. Chính phủ Ấn Độ công bố tung ra siêu ứng dụng dành cho nông dân, siêu ứng dụng này sẽ có mọi thứ họ yêu cầu ở một nơi duy nhất. Những gã khổng lồ khác như ITC và Adani cũng đang có kế hoạch đánh dấu lãnh thổ của mình trong bối cảnh này, sự cạnh tranh chắc chắn sẽ tăng lên. Và việc xây dựng một Siêu ứng dụng sẽ là một công việc kinh doanh lâu dài đòi hỏi những khoản chi tài chính đáng kể, liên minh kinh doanh và cam kết. Sẽ rất thú vị để xem ai sẽ giành chiến thắng trong cuộc đua. 

Kiến thức có giá trị được gửi trong hộp thư đến của bạn