Những phát minh về tự động hóa và robotics trong bán lẻ đã cản trở nhiều ngành công nghiệp, nhưng đặc biệt là trong ngành bán lẻ, tác động của nó ngoài sức tưởng tượng. Robot được trang bị AI đã thực hiện nhiệm vụ nhanh hơn con người. Từ chuỗi cung ứng và hậu cần đến các hoạt động hỗ trợ văn phòng, vận hành cửa hàng, tiếp thị & bán hàng cho đến các vấn đề mà khách hàng gặp phải, AI Robotics đang thúc đẩy sự đổi mới và giúp cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng.

Theo báo cáo, Tự động hóa robot trong ngành bán lẻ ước tính đạt 19.4 tỷ đô la Mỹ vào năm 2018 và dự đoán sẽ đạt 144.93 tỷ đô la Mỹ vào năm 2026, tăng với tốc độ CAGR là 28.96% từ năm 2019 đến năm 2026.

Nhu cầu chính về các giải pháp robot dự kiến ​​sẽ xuất phát từ các lĩnh vực bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và sản xuất. Đặc biệt, hầu hết các nhà bán lẻ đang áp dụng ứng dụng AI thông minh để mở rộng triển vọng kinh doanh.

• Các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới như Amazon sở hữu 100,000 robot trên toàn cầu tại các kho hàng của mình để đáp ứng nhu cầu của các đơn đặt hàng.
• Lowe's đã chế tạo một robot trong cửa hàng tên là 'LoweBot' để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng.
• Walmart đã triển khai khoảng 1500 robot lau sàn và lau kệ tự động trong các cửa hàng bán lẻ của mình.
• Best Buy đã hợp tác với Hệ thống PaR để khởi chạy hệ thống tự động có tên 'Chloe'.

Cũng đọc: Ví dụ tốt nhất về việc sử dụng AI cho trải nghiệm bán lẻ
Và bây giờ,

Hôm nay, chúng tôi muốn thảo luận về cách Zara, nhà bán lẻ thời trang hàng đầu, đang sử dụng robot AI để thu thập sản phẩm từ kho cho những khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến.  

Zara giới thiệu AI & Robotics trong bán lẻ để tăng tốc độ nhận đơn hàng trực tuyến

Zara, một nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng, đã áp dụng BOPIS (Mua trực tuyến, Nhận hàng tại cửa hàng) hoặc khái niệm Nhấp và Thu thập để cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại cửa hàng. Người tiêu dùng có thể đặt hàng trực tuyến, sau đó đến cửa hàng truyền thống của Zara để nhận hàng tại quầy dịch vụ khách hàng hoặc quầy thanh toán.

Ngày càng có nhiều khách hàng thích đặt hàng trực tuyến trước khi đến cửa hàng để chọn sản phẩm và phải mất nhiều thời gian để lấy hàng. Để tránh phải xếp hàng dài và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, Zara đang hướng tới cải thiện quy trình BOPIS bằng tự động hóa.

Robot của Zara có thể nhận 2,400 gói hàng cùng lúc.

Nó hoạt động như thế nào?

Để giải quyết vấn đề khách hàng phải xếp hàng dài, cửa hàng bán lẻ đang giới thiệu giải pháp công nghệ cao cho dịch vụ BOPIS hoặc “Nhấp và Thu thập”. Robot trí tuệ nhân tạo sẽ lấy mã vạch của sản phẩm, quét chúng và lấy chúng từ kho bằng cách khớp mã vạch.

Người mua đã đặt hàng trực tuyến có thể nhập mã PIN và quét mã vạch tại điểm thu gom tại cửa hàng bán lẻ. Sau đó, AI Robot sẽ ngay lập tức tìm kiếm đơn hàng được yêu cầu và đưa đơn hàng đến các điểm kiểm tra để người tiêu dùng có thể nhận hàng.

Zara đã thử nghiệm công nghệ này lần đầu tiên tại một cửa hàng ở Tây Ban Nha gần trụ sở chính và nó đã hoạt động hiệu quả nhất.

[embedded content]

Ngoài việc tạo ra trải nghiệm bán lẻ tại cửa hàng bằng robot AI, Zara còn ra mắt một cửa hàng được cải tiến kỹ thuật số hoàn toàn có tên là 'Cửa hàng bật lên' tại một trung tâm mua sắm ở Anh. Trung tâm mua sắm có diện tích 2,150 mXNUMX chuyên bán quần áo và phụ kiện dành cho nam và nữ.

Zara cũng có một cửa hàng bán lẻ nằm ở trung tâm thương mại Westfield Stratford ở London sẽ giúp người mua thu thập các đơn đặt hàng trực tuyến của họ. Nhân viên cửa hàng tự động sử dụng Điện thoại thông minh để hỗ trợ việc mua hàng của người tiêu dùng. Khách hàng đặt hàng trực tuyến trước 2.00 giờ chiều có cơ hội nhận hàng ngay trong ngày. Những khách hàng còn lại đặt hàng sau 2.00h chiều nên đợi sang ngày hôm sau để nhận hàng và thanh toán qua thẻ tín dụng Bluetooth.

Ngoài ra, hệ thống tự động hóa của Zara còn cung cấp các tính năng tuyệt vời như hệ thống đề xuất vật phẩm hoạt động với gương. Người tiêu dùng có thể quét sản phẩm của họ trước gương bằng cách sử dụng Nhận dạng qua tần số vô tuyến và hệ thống sẽ hiển thị các sản phẩm khác phù hợp với kích cỡ chính xác và trang phục đã chọn.

Hãy cùng xem thêm một vài lợi thế của robot trong ngành bán lẻ

Ưu điểm của robot trong ngành bán lẻ

Mặc dù các trường hợp sử dụng robot là vô hạn trong lĩnh vực bán lẻ, dưới đây là một số trường hợp:

• AI–robot để quản lý kho tốt hơn
• Robot AI bán lẻ tại cửa hàng để điều hướng khách hàng trong cửa hàng và thu hút họ tốt hơn
• Việc sử dụng Robot di động tự động trong bán lẻ đang gia tăng để thanh toán nhanh hơn và tạo ra hóa đơn tự động
• Robot theo dõi mức tồn kho được hỗ trợ bởi AI là một trong những robot có xu hướng bán lẻ hàng đầu
• Các ứng dụng robot được hỗ trợ bởi AI sử dụng khả năng học máy sẽ phân tích các điều kiện thị trường và rút ra những hiểu biết có giá trị từ dữ liệu bán hàng.
• Nâng cao năng suất là một trong những lợi thế hàng đầu của robot trong ngành bán lẻ
• Robot AI có thể cung cấp khả năng theo dõi chuyển động của sản phẩm theo thời gian thực
• Sắp xếp hợp lý và gắn thẻ chính xác
• Robot AI với tính năng nhận dạng khuôn mặt và giọng nói đảm bảo an ninh cửa hàng ở mức độ cao và cũng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi cảm xúc của khách hàng tại cửa hàng

Tương tự như vậy, các trường hợp sử dụng robot trong bán lẻ liên tục xuất hiện phù hợp với xu hướng thị trường kỹ thuật số. Sự xuất hiện của robot trong ngành bán lẻ cũng đang lan rộng để hiện đại hóa hoạt động quản lý chuỗi cung ứng cũng như kho bãi và phân phối.

Ví dụ về các ứng dụng công nghiệp thực tế

Ở đây chúng tôi đã thảo luận về một số ví dụ điển hình nhất về ứng dụng robot trong ngành thực tế trong ngành bán lẻ.

• Nhà bán lẻ hàng đầu thế giới như Amazon có 100,000 robot trên toàn cầu tại các kho của mình để hợp lý hóa hoạt động.
• Lowe's đã chế tạo một robot trong cửa hàng có tên 'LoweBot' để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.
• Walmart, một cửa hàng bán lẻ lớn, đã triển khai khoảng 1,500 robot lau kệ và lau sàn tự động trong các cửa hàng bán lẻ của mình.
• Best Buy đã hợp tác với PaR Systems để ra mắt hệ thống tự động có tên 'Chloe'.

Đây chỉ là một vài ví dụ về các ứng dụng thực tế của robot trong ngành. Nhiều nhà bán lẻ đang có kế hoạch giới thiệu các dịch vụ robot để chuyển đổi hoàn toàn các chức năng của họ sang giai đoạn kỹ thuật số mới.

Kết Luận

Tác động của robot trong ngành bán lẻ và các ứng dụng AI mới nổi sẽ mang lại những lợi ích và cơ hội tiềm năng cho các nhà bán lẻ. Robot có thể chỉ thực hiện các nhiệm vụ được giao nhưng chúng hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn mà không mắc lỗi nào.

Tóm lại, tôi muốn nói rằng việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo và robot trong bán lẻ đang gia tăng. Các cửa hàng bán lẻ đang tiếp tục kết hợp các công cụ AI để tương tác với khách hàng tốt hơn và hiệu quả công việc hơn.

Nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán lẻ và bạn muốn trợ giúp về AI và công nghệ robot, Liên hệ chúng tôi.
Chúng tôi rất vui khi được phát triển một ứng dụng bán lẻ AI tốt nhất!

Liên lạc!

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://usmsystems.com/robotics-in-retail/