Trong khi những lo ngại về điều kiện kinh tế vĩ mô không ổn định vẫn tồn tại cho đến năm 2024, có những dấu hiệu cho thấy thương mại điện tử xuyên biên giới toàn cầu sẽ tiếp tục tăng trưởng, bao gồm cả đối với người tiêu dùng và thương nhân ở Singapore.
Trong một cuộc họp toàn cầu gần đây nghiên cứu được thực hiện bởi nền tảng thanh toán và tài chính toàn cầu Máy lạnh và công ty tư vấn chiến lược Edgar, Dunn & Company, 62% người tiêu dùng ở Singapore có kế hoạch tăng cường mua sắm trực tuyến quốc tế trong vòng 6 đến 12 tháng tới, vượt qua mức trung bình toàn cầu là 54%.
Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cho thấy rằng mặc dù người tiêu dùng Singapore có xu hướng mạnh mẽ đối với các hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới, 79% người tiêu dùng từ Singapore cho biết họ sẽ từ bỏ giỏ hàng nếu phương thức thanh toán ưa thích của họ không được cung cấp.
Ngoài ra, gần một nửa số người tiêu dùng Singapore khó có thể quay lại các cửa hàng trực tuyến không tiết lộ minh bạch các khoản phí bổ sung như chuyển đổi tiền tệ và phí giao dịch quốc tế.
Là công ty chủ chốt trong lĩnh vực thanh toán xuyên biên giới và dịch vụ tài chính, Airwallex đã đưa ra báo cáo này để hiểu rõ hơn về sự phức tạp của thương mại điện tử xuyên biên giới, tập trung vào các thị trường cốt lõi bao gồm Úc, Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore, Vương quốc Anh và CHÚNG TA.
Sản phẩm Báo cáo “Thương mại điện tử xuyên biên giới: Xu hướng và chiến lược chính để thành công toàn cầu” nhằm mục đích làm sáng tỏ tình cảm, sở thích của người tiêu dùng và động lực khác nhau của thị trường thương mại điện tử quốc tế.
Thương mại điện tử xuyên biên giới: Các xu hướng và chiến lược chính cho báo cáo thành công toàn cầu của Airwallex
Trong khi báo cáo tập trung vào các xu hướng xuyên biên giới toàn cầu, nghiên cứu cũng phát hiện ra những hiểu biết quan trọng về hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới của người tiêu dùng ở Singapore.
Niềm tin là yếu tố quan trọng cho sự thành công của thương mại điện tử xuyên biên giới đối với người mua hàng trực tuyến ở Singapore
So với các thị trường quốc tế khác bao gồm Úc, Mỹ và Anh, người tiêu dùng Singapore có niềm tin cao hơn đối với các thương gia quốc tế, với 65% bày tỏ sự tin tưởng vào độ tin cậy của họ.
Tương tự, họ cũng bày tỏ sự tin tưởng vào tính bảo mật của thông tin cá nhân và tài chính khi giao dịch với những người bán này, với 65% cho thấy sự tin tưởng vào bảo mật dữ liệu của họ.
Các thương nhân Singapore cũng có quan điểm tương tự, với rượu vang nhấn mạnh tầm quan trọng của niềm tin khi lựa chọn đối tác tài chính và thanh toán.
“Là một doanh nghiệp vừa và nhỏ mới gia nhập thị trường Singapore, tôi biết rằng để cạnh tranh, tôi phải đưa ra mức giá thấp hơn và giá trị tốt hơn trong khi vẫn duy trì được lợi nhuận và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Điều quan trọng là khách hàng của chúng tôi có thể tự tin xử lý các khoản thanh toán trên trang web của chúng tôi và chúng tôi có thể tin tưởng vào việc nhận các khoản thanh toán một cách kịp thời và an toàn,”
Desmond Yeo, Người sáng lập Wine Kin, một nhà bán lẻ trực tuyến các loại rượu vang, rượu mạnh và rượu sake hảo hạng cho biết.
Desmond Yeo, Người sáng lập Wine Kin
Lựa chọn mua sắm trực tuyến hàng đầu của Trung Quốc, Mỹ và Canada
Thị trường toàn cầu có sức hấp dẫn độc đáo. 35% người tiêu dùng Singapore ưa chuộng Trung Quốc là điểm đến mua sắm trực tuyến hàng đầu, theo sau là Mỹ (31%) và Canada (10%).
Động lực chính thúc đẩy người tiêu dùng ở Singapore mua sắm trực tuyến từ các thương gia quốc tế nằm ở lời hứa về nhiều lựa chọn sản phẩm hơn (33%), theo sát là những cân nhắc về chất lượng sản phẩm (28%) và khả năng tiếp cận mức giá thấp hơn hoặc ưu đãi tốt hơn (22%). ).
Điều này phù hợp với những phát hiện toàn cầu, trong đó cũng nêu bật nhiều lựa chọn hơn, chất lượng sản phẩm và giá thấp hơn là động lực để mua sắm quốc tế.
Tính minh bạch và nhiều tùy chọn thanh toán được ưa chuộng trong thương mại điện tử xuyên biên giới
Tính minh bạch nổi lên như một yếu tố quan trọng trong việc ra quyết định của người tiêu dùng trên toàn cầu và ở Singapore. Trong số người tiêu dùng Singapore, 49% bày tỏ sự miễn cưỡng khi ghé thăm các cửa hàng trực tuyến che giấu các khoản phí bổ sung, chẳng hạn như phí chuyển đổi tiền tệ và phí giao dịch quốc tế.
Khi nói đến phương thức thanh toán, thẻ chiếm ưu thế cả trên toàn cầu và địa phương. Thẻ tín dụng là lựa chọn hàng đầu của 39% người tiêu dùng toàn cầu và 45% người tiêu dùng ở Singapore, khiến chúng trở thành phương thức thanh toán được sử dụng thường xuyên nhất khi mua sắm trực tuyến quốc tế.
Trong số người tiêu dùng Singapore, thẻ ghi nợ (31%) và ví kỹ thuật số toàn cầu (16%) cũng rất phổ biến, xếp sau việc sử dụng thẻ tín dụng.
Hoa Nhỏ, một thương hiệu thực phẩm hữu cơ dành cho trẻ em của Singapore, đã nhận ra tầm quan trọng của việc mở rộng quy mô hoạt động tài chính một cách hiệu quả.
“Khi hoạt động kinh doanh của chúng tôi mở rộng từ Singapore sang nhiều quốc gia ở châu Á, chúng tôi phải quản lý ba nhà cung cấp thẻ doanh nghiệp và thanh toán khác nhau.
Giờ đây, chúng tôi tận hưởng sự tiện lợi khi chỉ có một giải pháp tài chính tích hợp với Airwallex, hỗ trợ đáng kể cho sự phát triển của hoạt động kinh doanh bán lẻ của chúng tôi,
Gillian Choo và Yi Jun Kwek, những người sáng lập Little Blossom cho biết.
Gillian Choo và Yi Jun Kwek, người sáng lập Little Blossom
Chi phí vận chuyển và tính minh bạch là ưu tiên hàng đầu
Ngoài phương thức thanh toán, chính sách vận chuyển có ảnh hưởng đáng kể, trong đó chi phí vận chuyển và xếp hạng minh bạch là mối quan tâm hàng đầu của 45% người tiêu dùng ở Singapore khi họ đánh giá chính sách vận chuyển của các thương nhân quốc tế.
Ngoài ra, tùy chọn tốc độ vận chuyển (22%) và tùy chọn hãng vận chuyển (12%) cũng là những cân nhắc chính đối với người tiêu dùng ở Singapore khi họ đánh giá chính sách vận chuyển của các thương nhân quốc tế.
TikTok xếp hạng cao nhất về thương mại điện tử xuyên biên giới
Sự phát triển không ngừng của các nền tảng truyền thông xã hội đã định hình lại bối cảnh bán lẻ. Tại Singapore, 62% người tiêu dùng có khả năng mua hàng trực tuyến từ các thương gia quốc tế thông qua các kênh này, đây là một trong những tỷ lệ cao nhất trong số các thị trường được khảo sát.
TikTok, được 25% người tiêu dùng Singapore sử dụng để mua sắm trực tuyến quốc tế, là nền tảng phổ biến nhất, theo sau là Instagram (23%) và Facebook (22%).
Tiếp cận các ưu đãi và ưu đãi tốt hơn (52%) trên nền tảng truyền thông xã hội (60%), tiếp theo là ưu tiên cho các đề xuất cá nhân (47%) và bán hàng trực tuyến tương tác (43%) là động lực hàng đầu để người tiêu dùng Singapore mua hàng từ các thương gia quốc tế thông qua truyền thông xã hội
Khi các doanh nghiệp thương mại điện tử mong muốn phát triển và mở rộng quy mô trên phạm vi quốc tế, việc hiểu và thích ứng với thói quen của người tiêu dùng, nhận ra những thách thức và cân nhắc mà họ tính đến khi mua sắm nội bộ là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp.
Airwallex là một nền tảng tài chính và thanh toán đầu cuối được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp thương mại điện tử thuộc mọi hình dạng và quy mô có thể mở rộng quy mô trên toàn cầu.
Với Airwallex là đối tác, doanh nghiệp của bạn có thể chấp nhận thanh toán từ khách hàng nước ngoài thông qua thanh toán được bản địa hóa và tối ưu hóa hoàn toàn, thanh toán nhiều loại tiền tệ vào Tài khoản toàn cầu mà không cần chuyển đổi tiền tệ bắt buộc và thanh toán cho các nhà cung cấp quốc tế thông qua chuyển khoản tốc độ cao và thẻ đa tiền tệ.
Để tìm hiểu thêm về sự phức tạp của thương mại điện tử xuyên biên giới, hãy tải xuống báo cáo của Airwallex tại đây.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://fintechnews.sg/93449/payments/cross-border-ecommerce-airwallex/
