ڈیجیٹل دور میں کاروباری خریداروں کے ساتھ وفاداری پیدا کرنا مشکل ہے۔ کے ساتھ
بڑھتے ہوئے سیلف سروس اور AI سے متعلقہ ٹولز کا استعمال، تاجروں کو دیرپا تاثر بنانے اور ادائیگیوں کے عمل کو ترجیح بنانے کے لیے حکمت عملی اختیار کرنا ہو گی، توجہ مرکوز کرنے کے لیے بہترین جگہ ہے۔ نمایاں کرنا
بٹوے کے شیئر کو متاثر کرنے کے لیے ادائیگیوں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے چیک آؤٹ پر انتخاب اور سہولت ضروری ہے۔ اور کے ساتھ
گلوبل بزنس ٹو بزنس (B2B) ای کامرس مارکیٹ 56.9 میں 2028 ٹریلین ڈالر سے بڑھ کر 26.1 میں 2023 ٹریلین ڈالر ہونے کا تخمینہ ہے، کاروبار تعمیر کرنے کے موقع سے فائدہ اٹھانا چاہیں گے۔
اب وفادار گاہکوں.
بغیر کسی رکاوٹ کے تجربے اور صحیح ادائیگیوں اور انوائسنگ کے اختیارات پیش کرنا کاروباری خریداروں کے ساتھ وفاداری پیدا کرنے کا گیٹ وے ہے۔ یہاں 3 حکمت عملی ہیں جن کو تاجر حتمی B2B چیک آؤٹ کو درست کرنے کے لیے لاگو کر سکتے ہیں۔
1. صارفین اور کاروباری فرق کو ختم کریں۔
سوچیں کہ آپ کا آخری تجربہ رائیڈ شیئر کی ادائیگی کے ساتھ کتنا ہموار تھا۔ کاروباری خریدار خریداری کرتے وقت وہی رفتار اور آسانی چاہتے ہیں، لیکن وہ یہ بھی توقع رکھتے ہیں کہ ادائیگی کے متعدد اختیارات ہوں تاکہ وہ اپنی کمپنی کے لیے بہترین انتخاب کر سکیں۔ B2B بیچنے والے
جو ان بڑھتی ہوئی توقعات کو پورا کرتا ہے وہ چپچپا پن قائم کرے گا اور ان صارفین کے ساتھ وفاداری پیدا کرے گا جو پھر اپنی زندگی کے دوران اپنی پسند کے دکانداروں کے ساتھ زیادہ خرچ کریں گے۔ اصل میں، ایک
TreviPay مطالعہ پتہ چلا کہ 86% عالمی کاروباری خریداروں نے محسوس کیا کہ ان کے پسندیدہ ادائیگی کے طریقہ کار کو استعمال کرتے ہوئے ادائیگی کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے اور 51% یہاں تک کہ کسی دوسرے مرچنٹ کے پاس بھی جائیں گے اگر یہ لچکدار خالص شرائط پیش کرتا ہے (30-, 60-, 90-دن ادائیگی کے لیے )۔
بالآخر، اگر کاروباری خریداروں کو وہ نہیں ملتا جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں، تو وہ اپنا کاروبار کہیں اور لے جائیں گے۔
2. B2B ادائیگیوں کے تجربے کو تیار کریں۔
ادائیگی کے تجربے میں کسٹمر کو ذاتی بنانا اہم ہے، لیکن زیادہ ادائیگیوں کے انتخاب کے ساتھ، B2C اور B2B خریدنے کے رویے دھندلے ہو رہے ہیں۔ ہمارے سی ایم او ایلن بونڈے کے طور پر
لکھا ہے, "صارفین کے چینلز اور کاروباری چینلز کے درمیان واضح لکیریں ہوتی تھیں....لیکن حقیقت میں، زیادہ تر "صارف" بیچنے والے کم از کم کچھ کاروباری خریداروں (ایمیزون یا آپ کی پسندیدہ آفس سپلائی یا ٹریول کمپنی کے خیال میں) اور پسند سے چلنے والے خریداروں کی خدمت کر رہے ہیں۔
ترجیحات دھندلی ہو رہی ہیں....بہت سے صارفین بہتر لائلٹی پروگرام اور بار بار خریداروں کی رعایت چاہتے ہیں جس کی کاروباری توقع کرتے ہیں، اور مزید B2B خریدار صارفین کی طرح کے تجربات چاہتے ہیں، یہاں تک کہ مخصوص کریڈٹ شرائط یا انوائسنگ فارمیٹس یا ہائی ٹچ سروس کی ضرورت کے باوجود
ایک انٹرپرائز گاہک کی ضرورت کو پورا کرنے کے لیے۔
تاجر B2B خریداروں کی ترجیحات کے ساتھ ادائیگی کے اختیارات کو سیدھ میں لا کر خریداروں کی اطمینان اور وفاداری کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ یہ اچھی طرح سے کرنے کا طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے کاروباری خریدار کو اچھی طرح جانیں۔ مثال کے طور پر، ایک بڑی مینوفیکچرنگ کمپنی حجم میں رعایت کی توقع کر سکتی ہے۔
ایک چھوٹے کاروبار کو اپنے نقد بہاؤ کی حفاظت کے لیے تجارتی کریڈٹ فنانسنگ کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ کاروباری سائز، کرنسی کی ترجیح اور سیلز چینل جیسے عوامل کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق حل پیش کرنے کے لیے کھلا اور لچکدار رکھنا اہم بصیرت کو غیر مقفل کر سکتا ہے اور حوصلہ افزائی کر سکتا ہے۔
دوبارہ خریداری.
3. B2B ٹرانزیکشنز کی پیچیدگیوں پر تشریف لے جائیں۔
ایک واحد B2B ٹرانزیکشن میں اکثر متعدد اسٹیک ہولڈرز شامل ہوتے ہیں، جو تاجروں کے لیے ادائیگیوں کے تجربے کو مکمل کرنا مشکل بنا سکتے ہیں۔ حقیقت میں، پیچیدہ B2B حل کے لیے فیصلہ سازی میں شامل ہو سکتے ہیں۔
چھ سے دس اسٹیک ہولڈرز نیز ادائیگی کے متعدد اختیارات جیسے تجارتی کریڈٹ، ای انوائسنگ اور کریڈٹ کارڈز۔
کاروباری صارفین اور ان کی ٹیموں کے ساتھ ڈیجیٹل تعاملات کو بڑھانا – خریداری سے لے کر ادائیگیوں تک – اس پیچیدگی کا مقابلہ کرنے میں مدد کرے گا۔ B2B خریداروں کے مطالبات جیسے کہ عالمی انوائسنگ یا ERP انضمام سے نمٹنے کے لیے لیس B2B ادائیگی فروش کے ساتھ شراکت داری،
ایک بہترین آپشن ہے. چونکہ ٹیکنالوجی صرف اتنا ہی مضبوط ہے جتنا کہ یہ فائدہ فراہم کرتا ہے، اس لیے پلیٹ فارم اور حکمت عملی تیار کرنا جو پورے ای کامرس کے تجربے کے ذریعے صارف کو فائدہ پہنچاتا ہے اسے دوبارہ خریداری کرنا مزید دلکش بنا دے گا۔
آخر میں، وفاداری ادائیگی سے شروع ہوتی ہے۔. کے طور پر
72% کاروباری خریدار ایسے کاروبار کے لیے زیادہ وفادار ہیں جو اپنی ترجیحی ادائیگی کے طریقے پیش کرتا ہے، اور ڈیجیٹل دور میں جہاں حریف صرف ایک کلک کی دوری پر ہیں، جدید B2B ادائیگیوں اور اکاؤنٹس کے قابل وصولی عمل کے ذریعے وفاداری کو ترجیح دینا بہت ضروری ہے۔
طویل مدتی کامیابی کے لیے۔
ادائیگیوں میں انتخاب اور لچک کی طرف رجحان یہاں برقرار ہے۔ یہ توقعات B2B میں اسی طرح جڑی ہوئی ہیں جیسے وہ صارفین کے لین دین میں ہوتی ہیں۔ کاروبار اور صارفین کی خریداری کے پیٹرن کے درمیان فرق اور مماثلت کو سمجھنے میں مدد ملے گی۔
درجی کے تجربات اور اوسط آرڈر کی قیمت میں اضافہ. پیچیدہ B2B خریدار کی ضروریات کو قابل توسیع ٹیکنالوجی فراہم کنندگان کے ذریعے حاصل کیا جا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، ٹیکنالوجی پر زور دینا جو B2B خریداریوں میں شامل تمام اسٹیک ہولڈرز کے لیے آپریشنل کارکردگی کو بڑھاتی ہے۔
دوبارہ خریداروں کے امکانات میں اضافہ کرے گا، خاص طور پر B2B میں جہاں خریدار اکثر بڑے حجم کے آرڈر دیتے ہیں۔ ادائیگیوں کے بہتر تجربے کے ساتھ آپ کی B2B کسٹمر لائلٹی حکمت عملی کے لیے موجودہ مستقبل کا کوئی وقت نہیں ہے۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
