Небагато галузей є настільки конкурентоспроможними, як міжнародні подорожі. Безліч авіакомпаній, готелів і туристичних агенцій змагаються за звичаї потенційних відпочиваючих, кожен намагаючись перевершити іншого в можливостях, які вони пропонують. Варіанти оплати є ключовими для цього, з багатими винагородами для компаній, які готові до інновацій. 

Тому не дивно, що транзакції з криптовалютою починають знаходити свій шлях у туристичному просторі — тенденція, яка, схоже, прискориться протягом 2022 року.

Прихід крипто

У грудні ми почули, що туристичний агент Travala.com на основі блокчейну розширює свої можливості для платежів біткойнами, відкриваючи двері для мільйонів додаткових криптовалютних бронювань. 

Справді великі новини з’явилися через кілька тижнів, але привернули увагу чірікать від боса Airbnb Брайана Ческі. Опитавши своїх підписників про те, які нові функції вони хотіли б бачити, Ческі радісно поділився, що криптовалютні платежі посіли перше місце. У поєднанні з проспектом IPO, який натякає на майбутнє використання цифрових монет, очевидний намір компанії приймати криптовалюту під час оплати.    

Такий крок був би важливим для галузі. Airbnb, який оцінюється на північ від 100 мільярдів доларів і має понад 150 мільйонів користувачів у всьому світі, є титаном туристичного сектору. З огляду на постійні занепокоєння щодо нестабільності, практичної життєздатності та навіть впливу криптовалют на навколишнє середовище, підтримка такого потужного бренду стане маяком для інших.  

Дослідження показують, що ті, хто це має, швидше за все, матимуть полонену аудиторію. Як група, мандрівники мають більшу ймовірність володіти криптовалютою, ніж широка громадськість — а чверть людей які здійснюють від однієї до чотирьох поїздок на рік, стверджують, що є користувачами біткойнів, проти 16% населення США в цілому.     

(Не дуже) дружнє шахрайство

Туристичні фірми, які використовують криптовалюту, також можуть сподіватися на прогрес у сфері шахрайства з платежами. Так зване «дружнє шахрайство» — коли клієнти використовують системи повернення платежів для нечесного скасування транзакцій і відшкодування витрат — є особливо серйозною проблемою для галузі. Але оскільки крипто-транзакції відбуваються в безпечних децентралізованих електронних книгах і не можуть бути скасовані після погодження обох сторін, повернення платежів неможливе. 

Однак шахраї – це підступна група. Цілком можливо, що цифрові монети можна було б купити на криптобіржі за допомогою звичайної банківської картки, а потім використати для бронювання подорожей через туристичну фірму, яка підтримує криптовалютні платежі. Посилаючись на фіктивний випадок шахрайства з карткою, клієнт міг потім подати позов про повернення платежу до початкового постачальника — біржі — при цьому зберігаючи свої плани на відпустку. Не маючи повної інформації про криптовалютну транзакцію, неважко уявити, що емітент картки підтримає справу власника картки.  

Випадки дружнього шахрайства різко зросли в останні роки: понад дві третини онлайн-продавців повідомили про зростання незаконних претензій у результаті пандемії. Особливо сильно постраждали туристичні компанії: авіакомпанії та фірми, що займаються відпусткою, на 33% частіше відповідатимуть на запити на повернення платежів, ніж інші компанії.  

Проте статки галузі можуть змінитися. Очікується, що міжнародні подорожі, які були згорнуті через Covid, повернуться до відносної норми у 2022 році на тлі зростання оптимізму щодо вакцин та надій щодо меншої вірулентності нових штамів коронавірусу. 

Такий позитив слід схвалювати, але очікування слід виміряти. Якщо раптова поява варіанту Omicron чомусь навчила нас, так це тому, що картина пандемії може змінитися нищівно швидко. 

Легка мішень 

У найкращі часи туристичні компанії мають невелику прибутковість, що дає їм дуже мало простору для маневру, коли на них ставляться дружні шахраї. За даними Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA), лише авіаційна галузь втрачає щонайменше мільярд доларів на рік через погані платежі.

Бронювання в останню хвилину є великою частиною цього. Миттєві покупки є великим бізнесом для постачальників туристичних послуг, але вони часто є засобом для спроб шахрайства. Клієнти, які бажають швидко заробити, можуть легко скористатися швидкими оборотами, а оператори намагаються вчасно переглянути покупки або оскаржити претензії.  

Що дійсно складно для туристичних компаній, так це те, що протилежність бронювання в останню хвилину — подорожі, сплановані заздалегідь — однаково вразливі. Мандрівники часто люблять бронювати за кілька місяців до вильоту, прагнучи отримати місця та номери до того, як зникнуть вільні місця чи піднімуться ціни. Результат? Багато часу для роздумів.

Коронавірус посилив ризик каяття покупця. Можливо, пасажир бронює рейс, але не усвідомлює вартість обов’язкового тестування перед вильотом. Можливо, вони не ознайомилися з правилами карантину в країні призначення, або їм просто не подобається подорожувати, зрештою, стримуючись похмурими заголовками, пов’язаними зі здоров’ям. І тому вони намагаються повернути свій платіж за допомогою повернення платежу.  

Подібні сценарії повторювалися знову і знову з моменту приходу Covid-19 із дружнім відкликанням платежів за шахрайство до 25% лише у третьому кварталі 1 року. 

Найкращий захист  

Такі види шахрайства, здійснені в досить великих масштабах, можуть зруйнувати бізнес, особливо якщо він не стикався з шахрайством із поверненням платежів у минулому. Ось чому послуги з пом’якшення відкликаних платежів настільки важливі, що дозволяють компаніям зосередитися на інших пріоритетах, поки підозрілі претензії розглядаються у фоновому режимі.  

У наступному році не буде браку інших пріоритетів для туристичних фірм. Їхня промисловість постраждала від коронавірусу, але тепер, нарешті, є справжні надії на одужання. У поєднанні з підвищеним апетитом до криптоплатежів 2022 рік обіцяє бути справді насиченим.

Повідомлення Попередження про дружнє шахрайство, оскільки відновлюються туристичні компанії відкривають нові горизонти криптовалют вперше з'явився на CryptoSlate.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Джерело: https://cryptoslate.com/friendly-fraud-warning-as-resurgent-travel-businesses-explore-new-crypto-horizons/