Ticari alıcılarda sadakat oluşturmak dijital çağda zordur. Birlikte
büyüyen Self servis ve yapay zeka ile ilgili araçların kullanımıyla, satıcıların kalıcı bir izlenim bırakma konusunda stratejik olmaları gerekir ve ödeme sürecini öncelik haline getirmek, odaklanmak için mükemmel bir yerdir. Vurgulama
Cüzdan payını etkilemek için ödeme deneyimini geliştirirken ödeme sırasında seçim ve kolaylık gereklidir. Ve onunla
küresel işletmeler arası (B2B) e-ticaret pazarı 56.9'teki 2028 trilyon dolardan 26.1'de 2023 trilyon dolara çıkması beklenen işletmeler, yeni yatırımlar yapma fırsatını değerlendirmek isteyecek.
artık sadık müşteriler. 

Kusursuz bir deneyim ile doğru ödeme ve faturalandırma seçenekleri sunmak, kurumsal alıcılarda sadakat oluşturmanın kapısıdır. İşte satıcıların en iyi B3B ödemesini gerçekleştirmek için uygulayabilecekleri 2 strateji.

1. Tüketici-İşletme Arasındaki Farkı Kapatın

Araç paylaşımı ödemesiyle ilgili son deneyiminizin ne kadar kusursuz olduğunu düşünün. Ticari alıcılar, alışveriş yaparken de aynı hız ve kolaylığı isterler, ancak aynı zamanda şirketleri için en iyi olanı seçebilmek amacıyla birden fazla ödeme seçeneğine de sahip olmayı beklerler. B2B satıcıları
Bu artan beklentileri karşılayan müşteriler, tercih ettikleri satıcılarda yaşamları boyunca daha fazla harcama yapacak olan müşterilerde bağlılık oluşturacak ve sadakat oluşturacaktır. Aslında bir

TreviPay araştırması Küresel ticari alıcıların %86'sının tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapabilmenin önemli olduğunu düşündüğünü ve %51'inin esnek net koşullar (30-, 60-, 90 günlük ödeme) sunması durumunda farklı bir satıcıya bile geçebileceğini buldu. ).

Sonuçta, eğer ticari alıcılar aradıklarını bulamazlarsa işlerini başka bir yere götüreceklerdir.

2. B2B Ödeme Deneyimini Uyarlayın

Ödeme deneyiminde müşteri kişiselleştirme önemlidir, ancak daha fazla ödeme seçeneğiyle B2C ve B2B satın alma davranışları bulanıklaşmaktadır. CMO'muz Allen Bonde olarak

yazdı, "Eskiden tüketici kanalları ile iş kanalları arasında net çizgiler vardı... Ancak gerçekte çoğu "tüketici" satıcı, en azından bazı ticari alıcılara (Amazon'u veya en sevdiğiniz ofis malzemesi veya seyahat şirketini düşünün) ve seçim odaklı alıcılara hizmet veriyor
tercihler bulanıklaşıyor….Birçok tüketici, işletmelerin beklediği daha iyi sadakat programları ve sık alıcı indirimleri istiyor ve daha fazla B2B alıcısı, belirli kredi koşulları veya faturalama formatları veya yoğun hizmet gerektirirken bile tüketici benzeri deneyimler istiyor
kurumsal bir müşterinin ihtiyacını karşılamak için."

Satıcılar, ödeme seçeneklerini B2B alıcılarının tercihleriyle uyumlu hale getirerek alıcı memnuniyetini ve sadakatini artırabilir. Bunun nasıl yapılacağını iyi bilmek, iş alıcınızı iyi tanımaktır. Örneğin, büyük bir imalat şirketi hacim indirimleri bekleyebilirken,
daha küçük bir işletmenin nakit akışını korumak için ticari kredi finansmanına ihtiyacı olabilir. İşletme büyüklüğü, para birimi tercihi ve satış kanalı gibi faktörlere dayalı olarak özelleştirilmiş çözümler sunma konusunda açık ve esnek kalmak, kritik içgörülerin kilidini açabilir ve teşvik edebilir.
satın alma işlemlerini tekrarlayın.

3. B2B İşlemlerinin Karmaşıklıklarını Giderin

Tek bir B2B işlemi genellikle birden fazla paydaşı içerir ve bu da satıcıların ödeme deneyimini mükemmelleştirmesini zorlaştırabilir. Gerçekte, karmaşık B2B çözümleri için karar verme süreci şunları içerebilir:
altı ila on paydaş ticari kredi, e-fatura ve kredi kartları gibi çok sayıda ödeme seçeneğinin yanı sıra. 

Ticari müşteriler ve ekipleriyle (tedarikten ödemelere kadar) dijital etkileşimleri ölçeklendirmek, bu karmaşıklıkla mücadele etmeye yardımcı olacaktır. Küresel faturalama veya ERP entegrasyonları gibi B2B alıcı taleplerini karşılayabilecek donanıma sahip bir B2B ödeme sağlayıcısıyla ortaklık kurmak,
harika bir seçenektir. Teknoloji ancak sağladığı fayda kadar güçlü olduğundan, müşteriye tüm e-ticaret deneyimi boyunca fayda sağlayacak platform ve stratejiyi geliştirmek, tekrar satın alma işlemini daha cazip hale getirecektir.

Sonuç olarak, sadakat ödemeyle başlar.
Ticari alıcıların %72'si Tercih ettikleri ödeme yöntemlerini sunan bir işletmeye daha sadıklar ve rakiplerin yalnızca bir tık uzakta olduğu dijital çağda, modernleştirilmiş B2B ödemeleri ve alacak hesapları süreçleri aracılığıyla sadakate öncelik vermek kritik önem taşıyor
uzun vadeli başarı için. 

Ödemelerde seçim yapma ve esnekliğe yönelik eğilim kalıcı olacak. Bu beklentiler tüketici işlemlerinde olduğu gibi B2B'de de yerleşmiştir. İşletme ve tüketici satın alma kalıpları arasındaki farkları ve benzerlikleri anlamak, yardımcı olacaktır.
deneyimleri kişiselleştirin ve ortalama sipariş değerini artırın. Karmaşık B2B alıcı ihtiyaçlarının yönetilmesi, ölçeklenebilir teknoloji sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Ayrıca, B2B satın almalarda yer alan tüm paydaşlar için operasyonel verimliliği artıran teknolojiye önem verilmesi
özellikle alıcıların sıklıkla büyük hacimli siparişler verdiği B2B'de tekrar alışveriş yapma olasılığını artıracaktır. İyileştirilmiş bir ödeme deneyimiyle B2B müşteri sadakati stratejinizi geleceğe hazır hale getirmek gibi bir zaman olamaz.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs