27 manzarası

İnsanlar genellikle nerede yemek yeneceği, araba satın alınacağı veya iyi bir dişçi veya doktor bulunacağı gibi konularda arkadaşlarından ve ailesinden tavsiye ister. Ama şimdi giderek daha fazla insan bu yola yöneliyor. çevrimiçi müşteri yorumları Bu kararlarla ilgili yardım için.

Ancak son birkaç yılda Google ve Facebook gibi web siteleri müşterilerin hizmetler, ürünler ve genel deneyimler hakkındaki fikirlerini paylaşmalarını kolaylaştırdı. Bu açıklık tüketicilere daha fazla güç verir ve işletmelerde şeffaflık yaratır.

Yönetme Çevrimiçi Müşteri Yorumları zorlayıcı olabilir ancak rakipler arasında öne çıkmak ve müşteri çekmek çok önemlidir. Bu blogda, çevrimiçi incelemelerin günümüzde işletmeler için neden önemli olduğuna ve bir inceleme yönetimi platformu kullanmanın size nasıl fayda sağlayabileceğine bakacağız.

Çevrimiçi Müşteri Yorumları işletmeniz için neden bu kadar önemli?

İlk olarak, öğrenmeniz için bir yoldurlar. Olumsuz veya tarafsız incelemeler, işletmenizin nerede iyileştirilmesi gerektiğini size gösterir. Müşterilerinizin nerede mutsuz olduğunu ve deneyimlerinde nerede sorun olabileceğini görmenize yardımcı olurlar. Bu sorunları ele alarak müşterilerinizi daha mutlu edebilir ve geri gelmelerini sağlayabilirsiniz.

İkincisi, müşteri yorumları pazarlama ve satış için mükemmeldir. Olumlu yorumlar işletmeniz için tavsiye görevi görür. Yeni müşterileri sizi denemeye ikna etmeye yardımcı olurlar. Aslında çoğu insan bir şey satın almadan önce yorumları okur. Bu nedenle, daha fazla müşteri çekmek için iyi yorumlarınızı sergilemeniz önemlidir.

Peki bu değerlendirmeleri nerede bulacaksınız? Aslında pek çok inceleme sitesi var. İyi bilinenlerden bazıları Yelp ve Google Haritalar'dır. Ancak farklı endüstriler için niş siteler de var. Örneğin restoranlar UrbanSpoon veya OpenTable gibi sitelerde yer almak isteyebilir.

Bu nedenle, güven oluşturmak ve daha fazla müşteri çekmek için işletmenizin bu inceleme sitelerinde listelenmesi önemlidir.

Müşteri Geri Bildiriminin Gücünün Kilidini Açmak: İşletmeyi Büyütme Kılavuzu

1. Sosyal Kanıtı Anlamak: Başkaları Kararlarımızı Nasıl Etkiliyor?

İnsanların başkalarının ne yaptığına bakıp onları takip etmesidir. Bunun nedeni, diğer insanların deneyimlerine güvenmemiz ve bunları kendi eylemlerimize rehberlik etmek için kullanmamızdır.

Bir şey satın alıp almayacağınıza karar verirken bunu düşünün. İncelemelerde diğer müşterilerin neler söylediğine göz atabilirsiniz. Çok sayıda olumlu yorum görürseniz o ürüne güvenme ve satın alma olasılığınız artar.

ABD'de yapılan bir ankette insanların %90'ı olumlu yorumların bir şey satın alma kararlarını etkilediğini söyledi. Yani müşterileriniz işletmeniz hakkında iyi şeyler söylediğinde, bu onların söylediklerinin doğru olduğuna dair kanıta sahip olmak gibidir. Ve insanlar bu kanıtı gördüklerinde işinize güvenme olasılıkları da artıyor.

• Çevrimiçi İncelemelerle İşletmenizin Görünürlüğünü Artırın

Çevrimiçi ortamda daha fazla yorumunuz olduğunda, sizi daha fazla kişi görebilir. Olumlu olanlarla birlikte birkaç olumsuz yorum da olsa, Google işletme sayfanızda hiç yorum olmamasından daha iyidir. Bunun nedeni, çok sayıda yoruma sahip olmanın işletmenizin arama sonuçlarında daha üst sıralarda çıkma şansını arttırmasıdır.

Genel olarak, işletmenizle ilgili çevrimiçi ortamda daha fazla bilgiye sahip olmak, web sitenize daha fazla kişinin gelmesini sağlar. Yorumlar, iyi ya da kötü olsun, içerik olarak sayılır. Çok sayıda İşletmeler için çevrimiçi incelemeler, daha çok fark edilecek, daha üst sıralarda yer alacak ve daha fazla müşteri kazanacaksınız.

• Müşteri Yorumlarından Yararlanma: İşletmeniz için Ücretsiz Reklamcılık

Müşterilerinizin işletmenizle ilgili haberi yaymaya nasıl yardımcı olabileceklerini konuşalım. Yorum bıraktıklarında bu ücretsiz reklam gibidir ve insanlar diğer müşterilerin söylediklerine güvenirler. En iyi kısım? İnceleme istemek veya vermek size hiçbir maliyet getirmez.

Birisi bir ürün veya hizmeti aradığında gördükleri ilk şeylerden biri Google Benim İşletmem listesidir. Kurulumu ücretsizdir ve işinizi hayata geçirmenin harika bir yoludur. Yelp ve Amazon aynı zamanda müşterilerin olumlu yorumlar bırakarak işletmenizin tanıtımına ücretsiz olarak yardımcı olabileceği yerlerdir.

Örneğin, Amazon'da iki adet 5 yıldızlı yorumu olan bir temizleyici hayal edin. Bu harika bir tanıtım. Şuna odaklan: daha fazla çevrimiçi yorum alın; pazarlamaya daha az zaman ve para harcayabilirsiniz. Bu, paradan tasarruf etmenize ve daha fazla kar elde etmenize yardımcı olur. Ayrıca ekibinize önemli görevler üzerinde çalışması için daha fazla zaman tanır.

• Ürünlerinizi Müşteri Geri Bildirimleriyle Şekillendirin

Müşteri geri bildirimleri ürün yol haritanızı şekillendirebilir. Ürünlerinizi planlarken müşterilerinizin ne istediğine odaklanmalısınız. Bu, anketler veya geri bildirim kampanyaları gibi şeyler aracılığıyla deneyimlerini anlamak anlamına gelir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak ürünler geliştirdiğinizde, onları yararlı bulma olasılıkları daha yüksektir.

Müşteriler mutlu olduğunda sizden tekrar alışveriş yapma ve sizi başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir. Müşteri yorumları harika bir geri bildirim kaynağıdır. Neyin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlamanıza yardımcı olabilirler.

Müşterilerinizi dinlemek, neye ihtiyaç duyduklarını anlamanın en iyi yoludur. Ve onların geri bildirimlerine dikkat ederek ürünlerinizi daha da iyi hale getirebilirsiniz.

• Müşterileri Dinleyerek İşletmenizi Geliştirin

Müşterilerinizi dinlemenin onları nasıl sadık kılacağından bahsedelim. Müşterilerinizle konuştuğunuzda ve onların söyleyeceklerini dinlediğinizde kendilerini önemli hissederler. Bu onların ürünleriniz veya hizmetleriniz konusunda daha mutlu olmalarını sağlar ve geri gelme olasılıkları daha yüksektir. Müşteriler geri gelmeye devam ettiğinde işletmeniz büyür.

Sadık müşteriler bizim için gerçekten önemlidir. işini büyütmek. Daha fazlası için geri gelmeye devam ediyorlar ve büyük olasılıkla sunduğunuz yeni şeyleri deneyecekler. Ayrıca, arkadaşlarına işletmenizden bahsetme olasılıkları daha yüksektir, bu da haberin yayılmasına yardımcı olur.

Sonuç

İşletmelerin dikkat etmesi gerekiyor işletmeniz için çevrimiçi değerlendirmeler alın. Bu incelemeler, insanların internette bir işletmeyi ne kadar kolay bulabileceğini etkiler. Bir işletme daha iyi değerlendirmelere sahipse, daha fazla para kazanma ve müşterilerden daha fazla güven kazanma eğilimindedir. Rekabete ayak uydurmak için çevrimiçi incelemeleri etkili bir şekilde yönetmek çok önemlidir. Bu, bir Dijital Pazarlama Şirketi, insanların çevrimiçi ortamda işletme hakkında söylediklerinin izlenmesine yardımcı olur. w3era'da yetenekli dijital pazarlamacılarımız duyguları ve anahtar kelimeleri analiz etmek için en yeni araçları ve teknikleri kullanır. Bu, tüketiciler hakkında işletmenizi geliştirmek için kullanabileceğiniz değerli bilgiler toplamamıza yardımcı olur.