ลูกค้าและพนักงานของ Panera Bread รายงานว่าประสบปัญหาขัดข้องกับระบบสั่งอาหาร แอพมือถือ โปรแกรมสะสมคะแนน และอื่นๆ ของเครือร้านอาหาร เมื่อวันที่ 22 มีนาคม
แม้ว่าการหยุดชะงักด้านไอทีจะทำให้การดำเนินงานช้าลงไประยะหนึ่ง แต่ร้าน Panera Bread ก็ยังคงเปิดให้บริการต่อไปได้ สองสัปดาห์ต่อมา ระบบ เว็บไซต์ และสายด่วนบริการลูกค้าก็กลับมาออนไลน์อีกครั้ง
แม้ว่าบางคน มีรายงานว่าพนักงานร้องเรียน เกี่ยวกับการขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับสถานการณ์ Panera ยังไม่ได้เปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ เกี่ยวกับการหยุดทำงานบนเว็บไซต์ บริษัทยังไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของ Dark Reading
ลูกค้าบางรายซึ่งมีข้อมูลส่วนบุคคลเชื่อมโยงกับบัญชีสะสมคะแนนของ Panera มีความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลรั่วไหล
“ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของฉันไม่ได้สูญเสียเครื่องดื่มฟรีและยอดบัตรของขวัญหาย แต่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกแฮ็ก” ผู้ใช้ที่มีการจัดการ “bartolish” เขียน ใน subreddit r/Panera
Sean Deuby ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และ Semperis นักเทคโนโลยีหลักกล่าวว่าเขาจะไม่ปฏิเสธแรนซัมแวร์ซึ่งเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานของ Panera
“ในขณะที่รายละเอียดเกี่ยวกับการขัดข้องด้านไอทีทั่วประเทศที่ Panera Bread ประสบนั้นกำลังเข้ามาอย่างช้าๆ ฉันไม่แปลกใจเลยที่พบว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับผลกระทบ ransomware โจมตี” Deuby กล่าวในแถลงการณ์ “หวังว่า Panera จะจัดเก็บข้อมูลสำรองไว้แบบออฟไลน์ และมีการตอบสนองและแผนการกู้คืนที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับภัยคุกคามนี้”
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
