เป็นเวลาหลายปีที่ลูกค้าเรียกร้องจากสถาบันการเงินมากขึ้น โควิด-19 และผลที่ตามมาจากการระบาดใหญ่ได้เร่งความต้องการของลูกค้าเหล่านี้เท่านั้น ผู้บริโภคคาดหวังปฏิสัมพันธ์ที่ฉับไว เฉพาะบุคคล และไร้ที่ติกับแบรนด์โปรดของพวกเขา และพวกเขาคาดหวังเช่นเดียวกันจากธนาคารของพวกเขา
โพสต์ Chatbots ในการธนาคาร: สิ่งใหม่ที่ต้องมีในการดูแลลูกค้า ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ อินเบนตา.