ด้วยวิกฤตค่าครองชีพที่ยังคงดำเนินต่อไปและการคาดการณ์การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ชะลอตัวในช่วงที่เหลือของปี สิ่งเหล่านี้จึงเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับสถาบันการเงินที่ต้องการขับเคลื่อนการเติบโต  

สิ่งนี้ทำให้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าเจ้าของบัญชีจะยังคงได้รับประสบการณ์ที่โดดเด่น เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าเปลี่ยนใจและขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไร สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือการมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียรายได้อันมีค่า

ทำไมต้องทำความสะอาดฐานข้อมูลของคุณ?

คำตอบในการมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าและประสิทธิภาพคือการล้างข้อมูลของคุณ แม้ว่าจะไม่ควรปีละครั้ง แต่เป็นประจำอย่างต่อเนื่อง

หลีกเลี่ยงการเสียเวลาและรายได้อันมีค่าไปกับการสื่อสารที่ไม่ถูกต้อง จึงเพิ่มประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ให้บริการที่โดดเด่นและเป็นส่วนตัวเพื่อช่วยสร้างรายได้ การมีข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าที่ถูกต้องก็มีบทบาทเช่นกัน
ช่วยให้ผู้ที่อยู่ในบริการทางการเงินปฏิบัติตามกฎระเบียบ KYC และ AML ที่เข้มงวด และลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง    

ที่จริงแล้ว การตัดสินใจตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลลูกค้าคุณภาพสูงและเชื่อถือได้ เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกที่ให้ข้อมูลนั้นทำให้สามารถสร้างการตัดสินใจที่มีข้อมูลครบถ้วนได้ ตัวอย่างเช่นเกี่ยวกับอนาคตของผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือการสร้างก
อันใหม่.

ข้อมูลสลายตัวเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง

จากข้อมูลของ Gartner ข้อมูลจะลดลงโดยเฉลี่ยที่ 25 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือนและประมาณ XNUMX เปอร์เซ็นต์ต่อปี เนื่องจากผู้คนย้ายบ้าน หย่าร้าง หรือเสียชีวิต เนื่องจากข้อมูลมีการลดระดับลงอย่างต่อเนื่อง จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีกระบวนการล้างข้อมูล ไม่ใช่แค่ตอนเริ่มต้นใช้งานเท่านั้น
ขั้นตอน แต่เพื่อล้างข้อมูลที่เก็บไว้เป็นชุด สิ่งที่จำเป็นคือการเปลี่ยนแปลงระบบคุณภาพข้อมูลที่เรียบง่ายและคุ้มต้นทุน

วิธีทำความสะอาดฐานข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ:

ใช้บริการค้นหาที่อยู่หรือเติมข้อความอัตโนมัติ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้การค้นหาที่อยู่หรือบริการเติมข้อความอัตโนมัติเพื่อรับข้อมูลการติดต่อที่ถูกต้องในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลที่อยู่ที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์โดยให้ที่อยู่ที่ถูกต้องและจัดรูปแบบอย่างเหมาะสมเมื่อผู้ใช้เริ่มต้น
เพื่อป้อนข้อมูลของพวกเขา ด้วยจำนวนการกดแป้นพิมพ์ที่ต้องลดลงถึง 81 เปอร์เซ็นต์เมื่อป้อนที่อยู่ กระบวนการเริ่มต้นใช้งานจึงเร็วขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ทั้งหมด ทำให้มีแนวโน้มมากขึ้นที่ผู้ใช้จะซื้อหรือสมัครให้เสร็จสิ้น

บริการเช่นนี้ถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของที่อยู่ที่ป้อนทางออนไลน์มีข้อผิดพลาด ซึ่งรวมถึงการพิมพ์ผิด หมายเลขบ้านผิด และรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง ซึ่งมักเกิดจากข้อผิดพลาดในการพิมพ์ข้อมูลติดต่อ

การยืนยันผู้ติดต่อจุดแรกสามารถขยายไปยังอีเมล โทรศัพท์ และชื่อ ดังนั้นข้อมูลผู้ติดต่ออันมีค่านี้จึงสามารถตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์

ลบข้อมูลที่ซ้ำกัน

การทำสำเนาข้อมูลเป็นปัญหาที่พบบ่อยและสำคัญ โดยมีอัตราการทำซ้ำ 10 – 30 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับองค์กรที่ไม่มีโครงการริเริ่มด้านคุณภาพข้อมูล มักเกิดขึ้นเมื่อสองแผนกรวมข้อมูลและข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลผู้ติดต่อ
เกิดขึ้นตามจุดสัมผัสต่างๆ การทำสำเนาข้อมูลเพิ่มต้นทุนในแง่ของเวลาและเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการสื่อสารแบบพิมพ์และแคมเปญการเข้าถึงออนไลน์ และอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง การใช้การจับคู่แบบคลุมเครือขั้นสูง
เครื่องมือในการผสานและล้างบันทึกที่ท้าทายที่สุดเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการสร้าง 'บันทึกผู้ใช้รายเดียว' และแหล่งที่มาของมุมมองลูกค้ารายเดียว (SCV) ที่เหมาะสมที่สุด ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสาร

การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนในลักษณะนี้จะช่วยประหยัดประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยลดต้นทุน เนื่องจากการสื่อสารหลายครั้งจะไม่เกิดขึ้นกับบุคคลคนเดียวกัน นอกจากนี้ โอกาสในการฉ้อโกงจะลดลงด้วยการบันทึกแบบรวมที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้แต่ละราย

การล้างข้อมูลและการปราบปราม

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินกิจกรรมการล้างข้อมูลหรือการระงับข้อมูลเพื่อเน้นย้ำถึงบุคคลที่ได้ย้ายหรือไม่ได้อยู่ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในไฟล์อีกต่อไป นอกจากการลบที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องแล้ว บริการเหล่านี้ยังรวมถึงการติดธงที่เสียชีวิตเพื่อหยุดการเผยแพร่อีกด้วย
จดหมายและการสื่อสารอื่นๆ ถึงผู้เสียชีวิต ซึ่งอาจทำให้เพื่อนและญาติได้รับความทุกข์ใจ การใช้กลยุทธ์การปราบปรามสถาบันการเงินสามารถประหยัดเงินได้โดยไม่เผยแพร่ข้อความที่ไม่ถูกต้อง ปกป้องชื่อเสียงของพวกเขา
ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความพยายามในการกำหนดเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

ใช้แพลตฟอร์มการทำความสะอาดข้อมูล

การส่งมอบคุณภาพข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพองค์กรที่กว้างขึ้น และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน ปัจจุบันมีบริการที่คุ้มค่า เช่น ซอฟต์แวร์ทำความสะอาดข้อมูลที่ปรับขนาดได้ (SaaS)
แพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง และไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด บูรณาการ หรือการฝึกอบรม เทคโนโลยีนี้สามารถล้างและแก้ไขชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ได้ทั่วโลก มีการจับคู่บันทึกเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความซ้ำซ้อน
และจัดทำโปรไฟล์ข้อมูลเพื่อช่วยระบุปัญหาเพื่อดำเนินการต่อไป อินเทอร์เฟซเดียวที่ใช้งานง่ายมอบโอกาสในการสร้างมาตรฐาน การตรวจสอบ และการปรับปรุงข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลการติดต่อคุณภาพสูงในฐานข้อมูลต่างๆ นี้
สามารถจัดส่งพร้อมกับข้อมูลที่เก็บไว้เป็นชุดและเมื่อมีการรวบรวมข้อมูลใหม่ เช่นเดียวกับ SaaS แพลตฟอร์มดังกล่าวยังสามารถปรับใช้เป็น API บนคลาวด์ ผ่านทางเทคโนโลยีตัวเชื่อมต่อ เช่น Microsoft SQL Server หรือภายในองค์กร

ในการสรุป

ในช่วงเวลาเศรษฐกิจที่ท้าทายเช่นนี้ การมีฐานข้อมูลลูกค้าที่สะอาดและถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญ ความพยายามร่วมกันในการทำความสะอาดฐานข้อมูล ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรดำเนินการอย่างต่อเนื่อง จะช่วยประหยัดประสิทธิภาพ ช่วย
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นเพื่อสนับสนุนการสร้างรายได้ และลดโอกาสในการฉ้อโกง

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/26059/why-those-in-financial-services-must-spring-clean-their-customer-databases?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs