ผู้บริโภคต้องการให้อุปกรณ์ของตนมีความปลอดภัยและจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนให้นานขึ้น การสำรวจใหม่ของ Omdia ของผู้บริโภค 1,578 รายใน 13 ประเทศหลักๆ ในอเมริกา เอเชียและโอเชียเนีย และยุโรปในเดือนกันยายน 2023 Google และ Fairphone กำลังผลักดันสิ่งนี้ไปข้างหน้า แต่รัฐบาลต่างๆ ก็ยังก้าวเข้ามาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจัง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อความปลอดภัยของผู้บริโภคและสิ่งแวดล้อม

ความจำเป็นในการอัปเดตความปลอดภัย

แม้ว่าผู้ผลิตอุปกรณ์จะพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้น “ปลอดภัยด้วยการออกแบบ” หรือแม้กระทั่งได้รับการรับรองตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบหรือมาตรฐาน แต่ช่องโหว่ก็มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา การอัปเดตเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพบช่องโหว่ใหม่และแก้ไขได้ทันท่วงที

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคใช้โทรศัพท์มือถือของตนมากขึ้นเพื่อทำกิจกรรมที่มีความละเอียดอ่อน เช่น ธนาคารออนไลน์ การยืนยันตัวตน และแม้กระทั่งใช้บริการต่างๆ เช่น Apple หรือ Google Pay

ระยะเวลาการสนับสนุนการอัปเดตจึงมีความสำคัญ เช่นเดียวกับความถี่ของการอัปเดตและความสามารถในการอัปเดตเฉพาะด้านความปลอดภัยที่จะเปิดตัวโดยไม่ขึ้นอยู่กับการอัปเดตซอฟต์แวร์ในวงกว้าง ซึ่งขณะนี้มีให้บริการโดยสมาร์ทโฟนชั้นนำหลายรุ่น

ผู้บริโภคต้องการความช่วยเหลือมากแค่ไหน?

ระยะเวลาการอัปเดตความปลอดภัยและอัตรารอบการเปลี่ยนมักเป็นหัวข้อถกเถียงในหมู่ผู้ที่ผลักดันเทคโนโลยีที่ยั่งยืน นอกจากนี้ยังมีข้อกังขาว่าอุปกรณ์ควรได้รับการอัปเดตตามความเป็นจริงนานแค่ไหน โดยบางคนตั้งคำถามถึงประโยชน์ของการสนับสนุนที่มีระยะเวลาตั้งแต่ห้าปีขึ้นไป

อย่างไรก็ตาม การให้ความกระจ่างเกี่ยวกับการใช้งานจริงของอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้เห็นได้ชัดเจนว่ายิ่งการสนับสนุนนานเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ทั้งในด้านความปลอดภัยและความยั่งยืน ด้วยเหตุนี้ เราจึงถามผู้บริโภคว่าพวกเขาใช้สมาร์ทโฟนนานแค่ไหน

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับโทรศัพท์หลายรุ่นที่มีราคาต่ำกว่า 500 ดอลลาร์จะมีอายุการใช้งานเพียงสองปีที่ผ่านมา แต่ผู้บริโภค 56% ใช้โทรศัพท์เครื่องเก่านานกว่านั้น แม้ว่าโทรศัพท์ระดับพรีเมียมมักจะรองรับได้ห้าปี แต่มากกว่า 5% รายงานว่าพวกเขาเก็บโทรศัพท์เครื่องเก่าไว้นานกว่าปกติ ซึ่งเกินกว่าการสนับสนุนของโทรศัพท์ใดๆ ที่มีอยู่ในขณะนั้น สิ่งนี้ไม่ได้คำนึงว่าผู้บริโภคจะซื้อมันช้าแค่ไหน หากคุณซื้อ Samsung Galaxy S22 Ultra ตอนนี้ คุณจะได้รับการสนับสนุนนานกว่าสามปีเล็กน้อย หากคุณซื้อ iPhone 11 ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ คุณจะได้รับอายุการใช้งานไม่เกิน 1 ปี นี่เป็นการขัดขวางตลาดโทรศัพท์มือสองที่กำลังเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ — และทำให้อุปกรณ์เหล่านั้นมีความเสี่ยง

ปัจจุบันโทรศัพท์รุ่นเดียวที่เสนอการอัปเดตความปลอดภัยที่รับประกันมากกว่าห้าปีคือ Google Pixel 8 และ Pixel 8 Pro (เจ็ดปี) และ Fairphone 5 (แปดปี) การอัปเดตที่นานขึ้นสามารถช่วยชะลออัตราการเปลี่ยนและการผลิต ทำให้โทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในมือผู้บริโภคได้นานขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ การลดการผลิตโทรศัพท์จะช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนได้อย่างมาก

ใครรับผิดชอบ?

ผู้บริโภคห้าสิบเปอร์เซ็นต์เชื่อว่าควรเป็นผู้พัฒนาระบบปฏิบัติการ (ทั้ง Apple หรือ Google) ที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัยของสมาร์ทโฟนของตน อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่โทรศัพท์ได้รับการสนับสนุนนั้นขึ้นอยู่กับผู้ผลิตอุปกรณ์เป็นหลักและการเจรจากับผู้ผลิตชิปเซ็ต

Apple และ Google อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการสร้างชิป อุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการของตนเอง พวกเขาจึงเป็นผู้ชี้ขาดของพวกเขาเอง นี่อาจเป็นไปได้ว่า Google สามารถให้คำมั่นสัญญาเป็นเวลาเจ็ดปีได้อย่างไร แต่สำหรับ Samsung และแบรนด์ Android อื่น ๆ มันจะเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น

ท้ายที่สุดแล้ว ความกดดันด้านกฎระเบียบที่กล่าวถึงด้านล่างนี้จะวางข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่บังคับไว้กับผู้ผลิตอุปกรณ์ และในบางกรณี ผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่าย เพื่อให้มั่นใจว่าการอัปเดตอุปกรณ์จะมีความโปร่งใส

ความปลอดภัยเป็นตัวขับเคลื่อนการซื้อที่สำคัญ

ผู้บริโภคคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นอันดับแรกเมื่อพิจารณาใช้โทรศัพท์เครื่องต่อไป สี่สิบหกเปอร์เซ็นต์ยืนยันว่าฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ดีกว่าจะเป็นตัวขับเคลื่อนการซื้อ ในขณะที่มีเพียง 7% เท่านั้นที่บอกว่าไม่

หกสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ดีมีความสำคัญหรือสำคัญในการตัดสินใจว่าจะซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นใด แม้ว่านี่จะเป็นอันดับสองรองจากข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ที่สำคัญ เช่น อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน ความทนทาน และความเร็วของโปรเซสเซอร์ เมื่อเปรียบเทียบโทรศัพท์สองเครื่องที่คล้ายคลึงกัน ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของแบรนด์อาจกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดและตัดสินใจได้

รัฐบาล ผู้กำหนดนโยบาย และหน่วยงานมาตรฐานต้องเข้ามามีบทบาท

ในอดีตผู้ผลิตอุปกรณ์ขาดมาตรฐานและความโปร่งใสในเรื่องมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ของตน ด้วยเหตุนี้ รัฐบาลและหน่วยงานมาตรฐานจึงกำลังพัฒนามาตรฐานเพื่อกำหนดข้อกำหนดพื้นฐาน กำหนดฉลากผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มการมองเห็นและทางเลือกของผู้บริโภค และบังคับใช้ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นต่ำในท้ายที่สุด

ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Apple จะให้การสนับสนุนมาเป็นเวลาห้าปีแล้ว แต่ก็ไม่โปร่งใสในช่วงเปิดตัว หากคุณเพิ่งซื้อ iPhone 15 ใหม่ คุณไม่มีข้อผูกมัดอย่างเป็นทางการจาก Apple ว่าจะได้รับการสนับสนุนเป็นเวลาสองหรือห้าปี แต่ด้วยกฎหมาย Product Security and Telecommunications Infrastructure Act (PSTI) ของสหราชอาณาจักร จะต้องระบุระยะเวลาการสนับสนุน ณ จุดขาย ตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 เป็นต้นไป

PSTI ของสหราชอาณาจักรเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง โดยมีการเสนอแนวทางและกฎหมายในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป จีน ญี่ปุ่น เกาหลี และอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่บางครั้งจะอยู่นอกขอบเขตของกฎหมาย IoT และคำแนะนำของรัฐบาล แต่พระราชบัญญัติความยืดหยุ่นทางไซเบอร์ของสหภาพยุโรปที่เสนอจะรวมระบบปฏิบัติการสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งกำหนดให้มีการอัปเดตความปลอดภัยเป็นเวลาอย่างน้อยห้าปี ท่ามกลางข้อกำหนดอื่นๆ

ผู้ผลิตอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดควรจัดลำดับความสำคัญและนำมาตรฐานและคำแนะนำมาใช้ เช่น ที่อ้างอิงกันอย่างแพร่หลาย ETSI EN 303 645 (ความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับ Consumer IoT) หรือ ทส 103 732 (Consumer Mobile Device Protection Profile) เพื่อการพิสูจน์ในอนาคตสำหรับกฎระเบียบที่จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ แม้ว่าในปัจจุบันการติดฉลากจะเป็นไปโดยสมัครใจ แต่ผู้ผลิตอุปกรณ์สามารถและควรให้ความมั่นใจและส่งเสริมทางเลือกของผู้บริโภคโดยเลือกใช้แผนการติดฉลากและการรับรอง

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.darkreading.com/omdia/longer-support-periods-raise-bar-mobile-security