ชีวิตจะไม่ง่ายกว่านี้หรือถ้าคุณมีแอพเดียวที่คุณสามารถสั่งอาหารและของชำ จองบริการทำความสะอาดบ้าน ตั๋วหนัง แท็กซี่ ซื้อเสื้อผ้าและเครื่องประดับ และอื่นๆ อีกมาก สรุปแล้วทุกสิ่งที่คุณต้องการในแอปเดียวพร้อมส่วนลดและข้อเสนอสุดพิเศษ ใช่ ซุปเปอร์แอปสามารถทำสิ่งนั้นให้คุณได้! We Chat ซึ่งเป็นโปรแกรมส่งข้อความที่ก่อตั้งขึ้นในประเทศจีน ให้บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ รวมถึงการเรียกแท็กซี่ การสำรองอาหาร การซื้อตั๋วภาพยนตร์ และอื่นๆ

แต่ทำไมธุรกิจถึงต้องการมัน?

เมื่อสองปีที่แล้ว ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเปิดตัวแอพมือถืออย่างง่ายสำหรับลูกค้ามากขึ้น เพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาด สองปีต่อมา การมุ่งเน้นที่การรักษาผู้บริโภคในปัจจุบันและการจับกลุ่มใหม่ที่เกิดขึ้นใหม่ ผู้บริโภคยุคใหม่-Gen Z (หรือ Zoomers) ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด ชีวิตของพวกเขาหมุนรอบเทคโนโลยีและโลกดิจิทัล พวกเขามีค่า ความรวดเร็วและประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติ. สิ่งที่น่าสนใจกว่าเกี่ยวกับ Zoomers คือช่วงความสนใจเท่านั้น วินาที 8! ซูเปอร์แอพแบบครบวงจรจะให้ผู้ใช้สามารถนำทางภายในแอพพลิเคชั่นและเข้าถึงบริการต่าง ๆ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอพแยกกัน

แอพ Super ต่างกันอย่างไร?

ในอินเดีย Ola ซึ่งเริ่มแรกเป็นแพลตฟอร์มการเคลื่อนย้ายที่ใช้ร่วมกันขณะนี้มีบริการจัดส่งอาหารและของชำด้วย ที่จริงแล้ว รายการโปรดของผู้บริโภค-Amazon และ Flipkart ก็กำลังเปลี่ยนไปใช้รุ่นที่คล้ายกัน เหตุผลง่ายๆ เบื้องหลังการยอมรับนี้คือ ความสะดวกสบาย ให้กับองค์กรและผู้บริโภค มาดูประโยชน์หลักบางประการของการเปลี่ยนไปใช้ซูเปอร์แอป: 

1. เพิ่ม การได้มาของลูกค้า: แอปสุดยอดมีมากกว่าแอปแบบสแตนด์อโลน ด้วยบริการที่หลากหลาย ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นโดยไม่ต้องดาวน์โหลดหลายแอพเพื่อใช้บริการ 

2. ปรับปรุงความเหนียวของลูกค้า: ความเหนียวแน่นของลูกค้าได้กลายเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะเติบโต ซูเปอร์แอปสามารถปูทางให้แบรนด์รักษาลูกค้าไว้ได้เนื่องจากความสะดวกสบายที่มีให้ 

3. บันทึกการจัดเก็บโทรศัพท์และหน่วยความจำแทนที่จะมีแอพหลายตัวสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน

5. ธุรกิจสามารถรวบรวม a ข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมหาศาล โดยใช้ซุปเปอร์แอพ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และวิเคราะห์แนวโน้มและรูปแบบ เพื่อปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเพิ่มความเร็วในการโต้ตอบกับผู้บริโภค

6. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า: บริษัทต่างๆ สามารถสร้างโซลูชันส่วนบุคคลสำหรับผู้บริโภคและแนะนำข้อเสนอใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น Tata Neu เสนอส่วนลดและข้อเสนอให้กับลูกค้าเพื่อดึงดูดลูกค้า

Indian Super Apps ที่กำลังสร้างกระแสในอุตสาหกรรม: 

• การชำระเงิน: Paytm ให้บริการต่างๆ เช่น การชำระบิล การเติมเงินมือถือ การเดินทางด้วยสาธารณูปโภค การจองภาพยนตร์และกิจกรรม การชำระเงินในร้านค้า การชำระเงิน และอื่นๆ ผ่านระบบรหัส QR 
• ทาทา นิว: Tata Group เปิดตัวสุดยอดแอป - Tata Neu ซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ เช่น การจองเที่ยวบิน จองโรงแรม การซื้อรถยนต์ ร้านขายของชำ การลงทุน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอสำหรับแบรนด์ภายในต่างๆ เช่น Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg และแบรนด์ภายในอื่นๆ ผู้ใช้จะได้รับรางวัลสำหรับการซื้อ Neu Coins ซึ่งสามารถแลกได้ในครั้งต่อไปที่ซื้อ 
• คนที่แข็งแกร่ง: แพลตฟอร์ม SaaS การจัดการทุนมนุษย์ชั้นนำของ APAC ที่เพิ่งเปิดตัวซูเปอร์แอปที่มีฟังก์ชันการทำงานของ 3 แอปพลิเคชัน ได้แก่ ALT Learning (แพลตฟอร์มการเรียนรู้และการเติบโตของผู้ใช้) ALT Worklife (แอป HR ที่เน้นเพื่อลดความซับซ้อนของชีวิตการทำงาน), Zippi (การทำงานร่วมกัน แพลตฟอร์มการจัดการงาน) Mantra Labs ร่วมมือกับ People Strong เพื่อช่วยพวกเขาสร้างซูเปอร์แอปที่ใช้ HR แอพนี้ถูกดาวน์โหลดโดย ผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคน บน play store ด้วย การจัดอันดับ 4.6.
• Jio ของฉัน: แอปสุดยอดพร้อมบริการ Jio ทั้งหมดที่ Jio นำเสนอ ตั้งแต่ร้านขายของชำไปจนถึงการเติมเงินมือถือ ไปจนถึงการสตรีมวิดีโอและอีกมากมาย 

ความท้าทายข้างหน้า: 

ซุปเปอร์แอพมีข้อดีหลายประการสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตและเพิ่มผลกำไรสูงสุด อย่างไรก็ตาม มีความท้าทายที่สำคัญในการพัฒนาแอปที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีที่สุด ไม่ค้าง และมีการออกแบบใหม่สำหรับ Gen Z การสูญเสียลูกค้าแม้แต่รายเดียวเนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่ดีอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อ องค์กรเพราะลูกค้าอาจไม่สามารถไว้วางใจบริษัทได้อีก ที่นี่เทคโนโลยีจะทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในอนาคต Android 13, iOS 16 และ 5G จะเปิดตัวสำหรับผู้ใช้ทั่วโลกในเร็วๆ นี้ ธุรกิจกำลังใช้ประโยชน์จากความเป็นจริงผสมใน การออกแบบ แอปพลิเคชันมือถือเพื่อให้ประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะช่วยธุรกิจต่างๆ ในการสร้างซูเปอร์แอพที่ไม่ซ้ำใครอย่างไม่ต้องสงสัย พร้อมประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นมาก ซึ่งดึงดูดผู้ใช้ Gen Z

อนาคต:

Rapi Pay ระดมทุน 15 พันล้านดอลลาร์เพื่อเปิดตัวซูเปอร์แอป “NYE” ในพื้นที่ธนาคารดิจิทัล รัฐบาลอินเดียประกาศเปิดตัว Super App สำหรับเกษตรกร ซึ่งจะมีทุกอย่างที่พวกเขาต้องการในที่เดียว ยักษ์ใหญ่อื่นๆ เช่น ITC และ Adani กำลังวางแผนที่จะทำเครื่องหมายอาณาเขตของตนในภูมิประเทศนี้ การแข่งขันจะดุเดือด แต่อะไรจะทำให้ซุปเปอร์แอพหนึ่งแตกต่างจากที่อื่น? การสร้าง Super App จะเป็นการลงทุนระยะยาวที่ต้องใช้เงินจำนวนมาก พันธมิตรทางธุรกิจ และความมุ่งมั่น เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าบริษัทเหล่านี้ออกแบบ UI/UX ของซูเปอร์แอปของตนอย่างไร อันที่สามารถทำให้ Zoomers ติดค้างได้เกินกว่า 8 วินาทีจะเป็นผู้ชนะ!

สาระน่ารู้ที่จัดส่งให้ในอินบ็อกซ์ของคุณ