Skulle inte livet bli enklare om du har en enda app där du kan beställa mat och mat, boka hemstädning, biobiljetter, taxi, köpa kläder och accessoarer och mer? Kort sagt, allt du behöver i en enda app med fantastiska rabatter och erbjudanden. Ja, en superapp kan göra det åt dig! We Chat, ett meddelandeprogram grundat i Kina, tillhandahåller nu sociala nätverkstjänster, tillsammans med taxihämtning, måltidsbokningar, köp av biobiljetter och mer.

Men varför behöver företagen det?

För två år sedan koncentrerade sig företagen mer på att släppa enkla mobilappar för kunder för att ta marknadsandelar. Tja, två år senare vände fokus mot att behålla nuvarande konsumenter och fånga nya segment. Den nya ålderskonsumenten-Gen Z (eller Zoomers) prioriterar bekvämlighet och en exceptionell kundupplevelse över allt annat. Deras liv kretsar kring teknik och den digitala världen. De värdesätter snabbhet och en intuitiv upplevelse. Vad som är mer spännande med Zoomers är att deras uppmärksamhet bara är 8 sekunder! Superappar – en one-stop-shop – ger användare möjlighet att navigera i applikationen och få tillgång till olika tjänster utan att ladda ner och installera separata appar för densamma.

Vad är annorlunda med Super-appen?

I Indien erbjuder Ola, som ursprungligen började som en delad mobilitetsplattform, nu även mat- och matleveransservice. Faktum är att konsumenternas favoriter-Amazon och Flipkart också övergår till en liknande modell. Den enkla anledningen bakom detta antagande är bekvämlighet det erbjuder organisationerna och konsumenterna. Låt oss titta på några av de viktigaste fördelarna med att byta till superappar: 

1. Öka Kundförvärv: Superappar erbjuder mycket mer än fristående appar. Med en mängd tjänster får användare en sömlös upplevelse utan att behöva ladda ner flera appar för att använda tjänsterna. 

2. Förbättra kundens klibbighet: Customer Stickiness har blivit ett viktigt riktmärke för att företag ska kunna växa. Superappar kan bana väg för varumärken att behålla kunder på grund av bekvämligheten de erbjuder. 

3. Sparar telefonlagring och minne, i motsats till att ha flera appar för olika behov.

5. Företag kan samla en stora mängder konsumentdata använder superappar. Denna data kan användas för att lära sig mer om användarbeteende och analysera trender och mönster för att förbättra personaliseringen och påskynda konsumentinteraktionen.

6. Förbättra kundengagemang: Företag kan skapa personliga lösningar för konsumenter och introducera nya erbjudanden. Till exempel erbjuder Tata Neu rabatter och erbjudanden till sina kunder för att engagera kunder.

Indiska superappar som gör vågor i branschen: 

• Paytm: Paytm erbjuder tjänster som fakturabetalningar, mobilladdningar, reseresor, film- och evenemangsbokningar, betalningar i butik, betalningar och mer genom deras QR-kodsystem. 
• Tata Neu: Tata Group lanserade en superapp – Tata Neu som inkluderar en bukett av tjänster som flygbokningar, hotellbokningar, bilköp, mat, investeringar och mer. Det ger också erbjudanden på olika interna varumärken som Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg och andra egna varumärken. Användare belönas för sina köp med Neu Coins, som kan lösas in nästa gång de köper. 
• Människor starka: APAC:s ledande Human Capital Management SaaS-plattform-People Strong lanserade nyligen sin superapp som har funktioner för deras 3 applikationer: ALT Learning (en plattform för användarinlärning och tillväxt), ALT Worklife (En HR-app fokuserad på att förenkla arbetslivet), Zippi (ett samarbete Arbetsledningsplattform). Mantra Labs samarbetade med People Strong för att hjälpa dem att bygga en HR-baserad superapp. Appen har laddats ner av 1 M+ användare på lekbutiken med 4.6 betyg.
• Min Jio: En superapp med alla Jio-tjänster som erbjuds av Jio från matvaror till mobilladdningar till videoströmning och mer. 

Utmaningar framåt: 

Superappar har flera fördelar för företag att blomstra och maximera sin vinst. Det ligger dock en betydande utmaning i att utveckla en app som har det bästa användargränssnittet, som inte hänger sig och har en ny design för Gen Z. Att förlora ens en kund på grund av en dålig upplevelse kan visa sig få allvarliga konsekvenser för organisation eftersom kunderna kanske inte kan lita på företaget igen. Här kommer tekniken att fungera som en möjliggörare för att bygga morgondagens bästa kundupplevelse. Android 13, iOS 16 och 5G kommer snart att rullas ut för användare över hela världen. Företag utnyttjar blandad verklighet i design mobilapplikationer för att göra hela upplevelsen mer uppslukande. Detta kommer utan tvekan att hjälpa företag att bygga unika superappar med en mycket bättre användarupplevelse som tilltalar Gen Z-användare.

Framtiden:

Rapi Pay fick pengar på 15 miljarder dollar för att lansera sin superapp "NYE" i det digitala bankområdet. Den indiska regeringen tillkännagav lanseringen av en superapp för bönder som kommer att ha allt de behöver på en enda plats. Andra jättar som ITC och Adani planerar att markera sitt territorium i detta landskap. Konkurrensen kommer att bli hård, men vad kommer att skilja en superapp från en annan? Att bygga en superapp kommer att vara en långsiktig satsning som kräver betydande ekonomiska utgifter, affärsallianser och engagemang. Det ska bli intressant att se hur dessa företag designar UI/UX för sina superappar. Tja, den som kan hålla Zoomers fast längre än 8 sekunder vinner!

Det är värt att leverera kunskap i din inkorg