В эпоху цифровых технологий добиться лояльности среди бизнес-покупателей становится непростой задачей. С
выращивание Используя инструменты самообслуживания и искусственного интеллекта, продавцы должны стратегически подходить к созданию неизгладимого впечатления, а сделать процесс платежей приоритетом — это идеальное место для сосредоточения усилий. Выделение
Выбор и удобство при оформлении заказа необходимы при улучшении процесса платежей, чтобы повлиять на долю кошелька. И с
глобальный рынок электронной коммерции типа «бизнес для бизнеса» (B2B) прогнозируется, что в 56.9 году он вырастет до 2028 триллиона долларов США с 26.1 триллиона долларов США в 2023 году, предприятия захотят воспользоваться возможностью построить
лояльные клиенты сейчас. 

Обеспечение бесперебойной работы и правильных вариантов оплаты и выставления счетов — это путь к повышению лояльности среди бизнес-покупателей. Вот 3 стратегии, которые продавцы могут реализовать, чтобы создать идеальную B2B-кассу.

1. Преодолеть разрыв между потребителями и бизнесом

Подумайте о том, насколько гладким был ваш последний опыт с оплатой за поездку. Бизнес-покупатели хотят такой же скорости и простоты совершения покупок, но они также ожидают, что у них будет несколько вариантов оплаты, чтобы они могли выбрать тот, который лучше всего подходит для их компании. Продавцы B2B
те, которые удовлетворяют этим повышенным ожиданиям, укрепят лояльность и лояльность клиентов, которые затем будут тратить больше денег у выбранных ими поставщиков на протяжении всей своей жизни. Фактически,

Исследование TreviPay обнаружили, что 86% бизнес-покупателей по всему миру считают важным иметь возможность оплаты, используя предпочитаемый ими способ оплаты, а 51% даже перейдут на другого продавца, если он предложит гибкие сетевые условия (30-, 60-, 90-дневный срок для оплаты). ).

В конечном счете, если бизнес-покупатели не получат то, что ищут, они займутся своим бизнесом в другом месте.

2. Адаптируйте опыт платежей B2B

Персонализация клиентов важна для процесса оплаты, но с увеличением выбора платежей поведение покупателей в B2C и B2B размывается. Наш директор по маркетингу Аллен Бонд

писал«Раньше существовали четкие границы между потребительскими и бизнес-каналами… Но на самом деле большинство «потребительских» продавцов обслуживают по крайней мере некоторых бизнес-покупателей (например, Amazon или вашу любимую компанию по продаже канцелярских товаров или туристическую компанию) и покупателей, ориентированных на выбор.
предпочтения размываются….Многие потребители хотят более эффективных программ лояльности и скидок для постоянных покупателей, которых ожидают компании, и все больше покупателей B2B хотят получить опыт, подобный потребительскому, даже при том, что им требуются особые условия кредита, форматы выставления счетов или внимательное обслуживание.
чтобы удовлетворить потребности корпоративного клиента».

Продавцы могут повысить удовлетворенность и лояльность покупателей, согласовав варианты оплаты с предпочтениями покупателей B2B. Чтобы хорошо знать, как это сделать, нужно хорошо знать своего бизнес-покупателя. Например, крупная производственная компания может рассчитывать на оптовые скидки, тогда как
меньшему бизнесу может потребоваться торговое кредитное финансирование для защиты своего денежного потока. Сохраняя открытость и гибкость в предложении индивидуальных решений, основанных на таких факторах, как размер бизнеса, валютные предпочтения и канал продаж, можно получить важную информацию и стимулировать
повторные покупки.

3. Разберитесь со сложностями транзакций B2B

В одной транзакции B2B часто участвуют несколько заинтересованных сторон, что может усложнить продавцам процесс совершенствования платежного процесса. В действительности, принятие решений для сложных B2B-решений может включать в себя
шесть-десять заинтересованных сторон а также многочисленные варианты оплаты, такие как торговый кредит, электронное выставление счетов и кредитные карты. 

Масштабирование цифрового взаимодействия с бизнес-клиентами и их командами – от закупок до платежей – поможет справиться с этой сложностью. Партнерство с поставщиком платежей B2B, способным удовлетворить потребности покупателей B2B, например глобальное выставление счетов или интеграцию ERP,
это отличный вариант. Поскольку сила технологии настолько сильна, насколько эффективны ее преимущества, разработка платформы и стратегии, которая принесет пользу клиенту на протяжении всего опыта электронной коммерции, сделает повторные покупки более привлекательными.

В конечном счете, лояльность начинается с оплаты. Так как
72% бизнес-покупателей более лояльны к бизнесу, который предлагает предпочтительные для них способы оплаты, а в цифровую эпоху, когда конкуренты находятся на расстоянии одного клика, приоритет лояльности посредством модернизированных процессов B2B-платежей и дебиторской задолженности имеет решающее значение.
для долгосрочного успеха. 

Тенденция к выбору и гибкости платежей сохранится. Эти ожидания укоренились в B2B так же, как и в потребительских транзакциях. Понимание различий и сходств между моделями покупок бизнеса и потребителей поможет
адаптируйте впечатления и увеличивайте среднюю стоимость заказа. Удовлетворение сложных потребностей покупателей B2B может быть достигнуто с помощью поставщиков масштабируемых технологий. Кроме того, упор делается на технологии, которые повышают операционную эффективность для всех заинтересованных сторон, участвующих в закупках B2B.
увеличит вероятность повторных покупок, особенно в сфере B2B, где покупатели часто размещают крупные заказы. Сейчас нет лучшего времени, чем настоящее, чтобы обеспечить будущее вашей стратегии лояльности клиентов B2B с улучшенным опытом платежей.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs