- O Agent IQ garantiu um investimento estratégico do Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund).
- O inovador de engajamento digital do cliente demonstrou sua tecnologia no FinovateFall 2022 em Nova York.
- O fundo BHB foi lançado em 2022 para dar aos bancos comunitários uma exposição mais ampla a uma variedade de fintechs inovadoras.
Os termos não foram divulgados. Mas o Bankers Helping Bankers Fund (Fundo BHB) fez um investimento estratégico no provedor de soluções de engajamento digital do cliente Agente IQ essa semana. O capital se soma aos $ 18.5 milhões em financiamento de capital que o Agent IQ levantou por meio de rodadas anteriores de seed e Series A.
“Este investimento representa o compromisso da Agent IQ em ajudar os FIs a promover relacionamentos profundos e significativos com os clientes, ao mesmo tempo em que atende às demandas digitais dos clientes de hoje”, disse o CEO e cofundador da Agent IQ, Slaven Bilac, em comunicado.
O Agent IQ oferece uma solução habilitada para IA, Lynq, que melhora a comunicação entre as instituições financeiras e seus clientes. A plataforma permite que os clientes façam consultas básicas, como solicitar um número de roteamento, e solicitações mais sofisticadas, como auxílio no depósito de um cheque. O Lynq também permite que os clientes falem com um agente humano a qualquer momento durante o contrato. Por meio de um “carrossel de banqueiros” com breves biografias e fotos de perfil, os clientes do Lynq podem escolher e interagir com um banqueiro pessoal para encontrar rapidamente a assistência humana de que precisam.
IFs que usam a tecnologia Agent IQ relataram uma redução no volume de call center de 29%. Além disso, esses clientes também notaram que a tecnologia de autoatendimento configurável do Lynq está lidando com mais de 80% das conversas recebidas.
“Nossa equipe espera capacitar mais bancos comunitários com tecnologia orientada a dados e a capacidade de permitir que o relacionamento bancário prospere no mundo digital”, acrescentou Bilac. “Estamos entusiasmados por fazer parte do BHB Fund, pois a organização está ajudando mais bancos comunitários a superar seus desafios compartilhados, operar com mais eficiência e descobrir novas fontes de receita.”
O fundo BHB foi lançado em 2022. A Latitude38 Venture Partners administra o fundo em parceria com a IBAT Services, Inc. e a empresa de consultoria e inteligência de mercado bancário FedFis. A IBAT Services é uma subsidiária da Independent Bankers Association of Texas (IBAT). O objetivo do fundo é duplo. Primeiro, o fundo busca dar aos bancos comunitários exposição a uma série de investimentos fintech capazes de impulsionar o crescimento, melhorar a eficiência e aumentar a competitividade. Em segundo lugar, o fundo oferece o potencial para grandes retornos de capital de risco não correlacionados com as operações bancárias tradicionais.
O sócio-gerente da Latitude38 Venture Partners, Richard Leggett, elogiou o Agent IQ como um ajuste ideal para a tese de investimento do fundo. Em um comunicado, Leggett observou que era importante para os bancos comunitários alavancar a tecnologia para impulsionar o engajamento digital. Agent IQ, que mais recentemente demonstrou sua plataforma no FinovateFall no ano passado, oferece tecnologia que faz exatamente isso.
As notícias de financiamento do Agente IQ surgem após uma nova contratação importante. Em abril, o Agent IQ nomeado Ruthann Paulin Glyman, veterano fintech, como vice-presidente executivo, chefe de parcerias e alianças estratégicas. Glyman traz consigo mais de 15 anos de experiência no setor de serviços financeiros para o trabalho. Antes de sua mudança para Agent IQ, Glyman foi Diretora de Vendas na Ordem, outro ex-aluno da Finovate.
A Agent IQ está sediada em San Francisco, Califórnia. A empresa foi fundada em 2015.
- Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
- PlatoAiStream. Inteligência de Dados Web3. Conhecimento Amplificado. Acesse aqui.
- Cunhando o Futuro com Adryenn Ashley. Acesse aqui.
- Compre e venda ações em empresas PRE-IPO com PREIPO®. Acesse aqui.
- Fonte: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/
