Alvin Tan, Ministro de Estado do Ministério do Comércio e Indústria, abatido a proposta para que os bancos assumam total responsabilidade pelas perdas fraudulentas em sua resposta à moção sobre “Perdas causadas por fraudes e malware: fazendo o que é certo pelos clientes bancários”.
alvin tan
Tan argumentou,
“A restituição total sem a devida consideração da culpabilidade não é justa nem desejável. Ele disse que fazer isso poderia minar a vigilância e a responsabilidade pessoal e levar os usuários à complacência.”
Ele disse que os clientes individuais também têm uma responsabilidade importante de proteger o acesso às suas contas, e isso inclui praticar uma boa higiene cibernética e ser diligentes na prevenção de que suas informações de login e OTPs sejam divulgadas a terceiros.
Além disso, o Autoridade monetária de Singapura (MAS) emitiu orientações para que os bancos instituam processos claros de tratamento e investigação de clientes e tratem os clientes de forma justa em todas as disputas. O MAS também monitoriza a forma como os bancos lidam com tais disputas.
Em casos de fraude, os bancos devem considerar se cumpriram as suas obrigações e se a vítima agiu de forma responsável.
Tan acrescentou que os clientes que praticaram uma boa higiene cibernética e foram diligentes em evitar que suas informações de login e OTPs fossem divulgadas a terceiros não deveriam ter que arcar com perdas.
Ele concluiu dizendo que o governo está empenhado em combater as fraudes e está a trabalhar para implementar medidas anti-fraudes eficazes a montante e a jusante, e também está a trabalhar para educar o público sobre as fraudes.
Tan disse que o governo acredita que é importante encontrar um equilíbrio entre justiça, responsabilidade e compaixão quando se trata de perdas fraudulentas.
O governo de Singapura pretende publicar um documento de consulta sobre uma estrutura para a partilha de perdas em casos de fraude no próximo mês, concentrando-se, para começar, em fraudes de phishing.
O governo também está a monitorizar outros países, incluindo o Reino Unido, que implementaram ou estão a considerar mecanismos para mitigar o peso das perdas decorrentes de fraudes. Isto será levado em consideração durante o desenvolvimento desta estrutura.
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- Fonte: https://fintechnews.sg/78276/security/banks-should-not-be-expected-to-bear-full-burden-of-scam-losses-says-alvin-tan/
