Generatywna analiza danych

Dlaczego superaplikacje zyskują popularność?

Data:

Czy życie nie byłoby łatwiejsze, gdybyś miał jedną aplikację, w której możesz zamówić jedzenie i artykuły spożywcze, zarezerwować usługę sprzątania domu, bilety do kina, taksówkę, kupić ubrania i akcesoria i nie tylko? Krótko mówiąc, wszystko, czego potrzebujesz w jednej aplikacji z niesamowitymi zniżkami i ofertami. Tak, super aplikacja może to zrobić za Ciebie! We Chat, program do przesyłania wiadomości założony w Chinach, oferuje teraz usługi sieci społecznościowych, a także wezwania taksówki, rezerwacje posiłków, kupowanie biletów do kina i nie tylko.

Ale dlaczego firmy tego potrzebują?

Dwa lata temu firmy koncentrowały się bardziej na udostępnianiu klientom prostych aplikacji mobilnych w celu zdobycia udziału w rynku. Cóż, dwa lata później skupiono się na zatrzymaniu obecnych konsumentów i przejęciu nowo powstających segmentów. Nowi wiekowi konsumenci-Gen Z (lub Zoomers) kładą nacisk na wygodę i wyjątkową obsługę klienta ponad wszystko inne. Ich życie kręci się wokół technologii i cyfrowego świata. Cenią szybkość i intuicyjne wrażenia. Co bardziej intrygujące w Zoomerach, ich skupienie uwagi jest po prostu 8 sekund! Superaplikacje – punkt kompleksowej obsługi – dają użytkownikom możliwość poruszania się po aplikacji i uzyskiwania dostępu do różnych usług bez konieczności pobierania i instalowania osobnych aplikacji.

Czym wyróżnia się aplikacja Super?

W Indiach Ola, która początkowo była platformą współdzielonej mobilności, teraz oferuje również dostawę żywności i artykułów spożywczych. W rzeczywistości faworyci konsumentów - Amazon i Flipkart również przechodzą na podobny model. Prostym powodem tej adopcji jest: wygoda oferuje organizacjom i konsumentom. Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym zaletom przejścia na superaplikacje: 

1. Zwiększać Pozyskiwanie klientów: Superaplikacje oferują znacznie więcej niż samodzielne aplikacje. Dzięki mnogości usług użytkownicy uzyskują bezproblemową obsługę bez konieczności pobierania wielu aplikacji w celu skorzystania z usług. 

2. Popraw lepkość klienta: Trwałość klienta stała się niezbędnym punktem odniesienia dla rozwoju firm. Superaplikacje mogą utorować markom drogę do utrzymania klientów ze względu na wygodę, jaką oferują. 

3. Oszczędza pamięć i pamięć telefonu, w przeciwieństwie do posiadania wielu aplikacji do różnych potrzeb.

5. Firmy mogą gromadzić ogromna ilość danych konsumenckich za pomocą superaplikacji. Dane te można wykorzystać do lepszego poznania zachowań użytkowników oraz analizy trendów i wzorców w celu poprawy personalizacji i przyspieszenia interakcji z konsumentami.

6. Popraw zaangażowanie klientów: Firmy mogą tworzyć spersonalizowane rozwiązania dla konsumentów i wprowadzać nowe oferty. Na przykład Tata Neu oferuje rabaty i oferty dla swoich klientów, aby zaangażować klientów.

Indyjskie superaplikacje, które robią furorę w branży: 

  • Płatność: Paytm oferuje usługi, takie jak płatności rachunków, doładowania telefonów komórkowych, podróże komunalne, rezerwacje filmów i wydarzeń, płatności w sklepach, płatności i inne za pośrednictwem systemu kodów QR. 
  • Tata Nowa: Tata Group uruchomiła super aplikację – Tata Neu, która obejmuje pakiet usług, takich jak rezerwacje lotów, rezerwacje hoteli, kupowanie samochodów, artykuły spożywcze, inwestycje i inne. Oferuje również oferty różnych marek własnych, takich jak Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg i innych marek własnych. Użytkownicy są nagradzani za zakupy za pomocą Neu Coins, które można wykorzystać przy następnym zakupie. 
  • Silni ludzie: Wiodąca platforma SaaS do zarządzania kapitałem ludzkim w regionie APAC — People Strong niedawno uruchomiła swoją superaplikację, która zawiera funkcje trzech aplikacji: ALT Learning (platforma do nauki i rozwoju użytkowników), ALT Worklife (aplikacja HR skoncentrowana na uproszczeniu pracy), Zippi (platforma do współpracy Platforma do zarządzania pracą). Mantra Labs współpracowało z People Strong, aby pomóc im zbudować superaplikację opartą na HR. Aplikacja została pobrana przez 1 mln+ użytkowników w Sklepie Play z 4.6 oceny.
  • Mój Jio: Super aplikacja ze wszystkimi usługami Jio oferowanymi przez Jio, od sklepu spożywczego po doładowania mobilne, strumieniowe przesyłanie wideo i nie tylko. 

Zbliżające się wyzwania: 

Superaplikacje mają wiele zalet, które pozwalają firmom rozwijać się i maksymalizować zyski. Istnieje jednak spore wyzwanie w stworzeniu aplikacji, która ma najlepszy interfejs użytkownika, nie zawiesza się i ma nowy wygląd dla pokolenia Z. Utrata choćby jednego klienta z powodu kiepskich doświadczeń może mieć poważne konsekwencje dla organizacji, ponieważ klienci mogą nie być w stanie ponownie zaufać firmie. Tutaj technologia będzie działać jako czynnik umożliwiający budowanie najlepszych doświadczeń klientów w przyszłości. Android 13, iOS 16 i 5G wkrótce zostaną udostępnione użytkownikom na całym świecie. Firmy wykorzystują rzeczywistość mieszaną w projektowanie aplikacje mobilne, aby całe doświadczenie było bardziej wciągające. Niewątpliwie pomoże to firmom w konstruowaniu wyjątkowych superaplikacji o znacznie lepszym doświadczeniu użytkownika, które przemawiają do użytkowników generacji Z.

Przyszłość:

Rapi Pay zebrał 15 miliardów dolarów na uruchomienie swojej superaplikacji „NYE” w cyfrowej przestrzeni bankowej. Rząd Indii ogłosił uruchomienie superaplikacji dla rolników, która będzie miała wszystko, czego potrzebują w jednym miejscu. Inni giganci, tacy jak ITC i Adani, planują zaznaczyć swoje terytorium w tym krajobrazie. Konkurencja będzie zacięta, ale co będzie odróżniać jedną superaplikację od drugiej? Budowa Super Aplikacji będzie przedsięwzięciem długoterminowym, wymagającym znacznych nakładów finansowych, sojuszy biznesowych i zaangażowania. Ciekawie będzie zobaczyć, jak te firmy projektują interfejs użytkownika/UX swoich superaplikacji. Cóż, wygrywa ten, który może utrzymać Zoomerów dłużej niż 8 sekund!

Wiedza, którą warto dostarczyć w swojej skrzynce odbiorczej

spot_img

Najnowsza inteligencja

spot_img

Czat z nami

Cześć! Jak mogę ci pomóc?