Generativ dataintelligens

Ultimate guide til Robotic Process Automation (RPA)

Dato:

Mennesker har alltid forsøkt å bli bedre på det de gjør. Å utfordre status quo er normen. Hvordan? Vel, vi gikk fra å plugge ledninger for å etablere telefonforbindelser til å bruke satellitter for å overføre meldingene våre, gjorde vi ikke?

Og det vil vi fortsette med.

Mennesker elsker å være produktive, være bedre, raskere og mer nøyaktige på oppgaver vi utfører.

Og vi er allerede ved neste steg. Automasjon.

Vi har begynt å bruke automatisering i hverdagen, fra å bruke excel-formler for å utføre beregninger til å bruke Alexa for å levere alt vi ønsker. Men det er litt mer komplisert enn som så. Vil du lære hvordan bedrifter bruker automatisering i stor skala for å gjøre livene våre enklere? Dykk inn!  

I lekmannstermer kan vi si robotprosessautomatisering er å bruke roboter til å automatisere ulike prosesser. Det er sant.

Robotic Process Automation er bruk av programvare for å fange data fra dokumenter, standardisere data for å utføre analyser, utløse handlinger basert på avledet innsikt og automatisere manuelle prosesser med høy effektivitet, nøyaktighet og reduserte kostnader.

RPA automatiserer alle oppgaver du anser som monotone, kjedelige og manuelle. Ved å gjøre det, forsterker robotprosessautomatisering arbeidsstyrken din og frigjør de ansatte fra manuelle oppgaver, og lar dem fokusere på oppgaver som krever menneskelig inngripen og innsikt.

Fortsatt forvirret? La oss se på ett eksempel.

La oss ta eksemplet med fakturabehandling. Trinnene til fakturabehandling inkluderer: mottak av faktura, skanning og opplasting av faktura, uttak av forbruksverdier og bestilling av forbruksverdier. (Vel, den har mye mer enn det, men la oss vurdere dette som et enkelt eksempel!)

Ved manuell behandling vil du kreve en heltidsansatt for å håndtere ett aspekt av hele denne syklusen. Hver ansatt gjør sin del individuelt og sender resultatet på tvers. Gitt at prosessen er helt menneskelig, er den utsatt for feil, flere revisjoner, manuell dataregistrering, manuelle beregninger og lang prosesstid.

Tenk på det andre scenariet, der når regnskapsføreren mottar en papirfaktura, sender han den videre til programvaren. Programvarens innebygde OCR-programvare vil skanne og laste opp fakturaen til systemet. Den intelligente dokumentbehandlingsprogramvaren vil deretter trekke ut relevante data fra fakturaen og sørge for flere kontroller for å opprettholde datakvaliteten. Etter dette lagres dataene i ERP-systemene. Denne prosessen reduserer tid til å håndtere, forbedrer effektiviteten og frigjør tid for de andre ansatte til å fokusere på analysen av de utvunnede dataene og implementering av strategier.

RPA-adopsjon er i ferd med å øke på tvers av bransjer og for flere brukstilfeller. La oss ta en titt på hvordan tilstanden er for robotprosessautomatisering ved å se på ulike statistikker.

Organisasjoner over hele verden fokuserer på robotisert prosessautomatisering for å nå sine kostnadsbesparende mål som nevnt av HfS Research med KPMG.

81 % av selskapene investerer i robotisert prosessautomatiseringsteknologi for å nå sine økonomiske sparemål.

Inntektene fra Robotic Process Automation Software over hele verden øker kontinuerlig. Inntektene fra RPA-programvare forventes å nå 1.89 milliarder dollar med en vekstrate på 19.53 %.

Over 78 % av selskapene implementerer allerede RPA i prosessene sine, mens ytterligere 16 % planlegger å implementere RPA i løpet av de neste 3 årene.

RPA-adopsjon er i ferd med å øke på tvers av forskjellige funksjoner. RPA for finans vil vokse rundt 12.7 ganger den nåværende bruksraten i løpet av de neste 2-3 årene. RPA for HR vil vokse over 3.7 ganger, RPA i innkjøp vil øke med 4.3 ganger dagens størrelse mens GBS vil øke med 5.2 ganger i løpet av de neste 2-3 årene.

I følge HfS Research er modenheten til robotprosessautomatisering på tvers av ulike funksjoner nevnt nedenfor:


Hva er fordelene med å implementere Robotic Process Automation?

Fordelene med robotprosessautomatisering går utover bare å spare penger. Det er flere måter Robotic prosessautomatisering bidrar til organisasjonens vekst. La oss ta en titt på fordelene ved å implementere robotprosessautomatisering.

Reduksjon i belastning av ansatte

Robotprosessautomatisering tar seg av alle manuelle dataregistreringsoppgaver slik at dine ansatte får mer tid til å fokusere på den strategiske delen av rollene sine. Medarbeidere tar tid fra kjedelig dataregistrering og fokuserer på å tilby bedre tjenester til kundene sine.

Et eksempel der RPA hjalp til med å redusere ansattes belastning: I helsevesenet bruker leger over 66% av tiden deres gjør manuelt papirarbeid! Å bruke robotisert prosessautomatisering for å automatisere dokumentprosesser vil frigjøre legenes tid og de kan behandle flere pasienter på lang sikt.

Forbedre den generelle effektiviteten

Robotprosessautomatisering kan lage roboter eller automatiserte arbeidsflyter som fungerer 24×7. Dette gjør at organisasjoner kan være tilgjengelige døgnet rundt for sine kunder. Bruk av Robotic Process Automation reduserer også kostnadene for å betjene en kunde, forbedrer behandlingstiden og reduserer menneskelig utsatte feil. Det er en vinn-vinn for alle involverte!

En RPA-bot kan fortrenge opptil 30x arbeid utført av en menneskelig ansatt!

Forbedret datakonsistens

Med robotprosessautomatisering gjennomgår hvert sett med data det samme sett med regler og standardiseringsteknikker. Avgjørelsen er fullstendig regelbasert og det er ingen uklarhet involvert. RPA-utdataene er derfor strømlinjeformet, konsistent og standardisert.

Forbedre datalogger

Tilsyn er ikke uvanlig. Bedrifter må føre flere logger for revisjonen. Robotic Process Automation kan hjelpe bedrifter med å opprettholde datalogger, inkludert hver eneste endring som gjøres i dokumentet, prosesser eller andre regler.

Reduksjon i feil

Manuelle prosesser er utsatt for feil. Robotisert prosessautomatisering reduserer feilraten for enhver manuell prosess.

Programvare som Nanonets kan trekke ut informasjon fra dokumenter med en nøyaktighet på 95 %.

Se hvordan du automatiserer dokumentprosesser med Nanonets. Prøv Nanonets gratis.

Sparer tid

Det er ingen overraskelse at automatisering av manuelle prosesser vil spare tid. RPA kan fremskynde manuelle prosesser med 20 ganger!

Forbedre kundeopplevelsen

Kunder hater å vente. RPA kan redusere tiden det tar å fullføre manuelle oppgaver. Ved å bruke RPA kan bedrifter imøtekomme kundene sine raskt og effektivt. Dette reduserer kundeavgang og forbedrer kundetilfredsheten.

Bedre overholdelse og datasikkerhet

RPA-roboter kan brukes til å strømlinjeforme, optimalisere og standardisere alle fragmenterte prosesser. Robotic Process Automation hjelper til med å forbedre konsistensen i prosessene samtidig som den sikrer samsvar. RPA-roboter kan sjekke alle reglene som organisasjoner må følge, vedlikeholde relevante datalogger og forhindre datalekkasjer. RPA-programvare er også designet for å være sikker og overholde flere sikkerhetskrav som GDPR, ISO, SOC2, etc.

Forbedret kontroll og ekspertise

Med interne alternativer for robotprosessautomatisering kan organisasjoner få økt kontroll over dataene og prosessene deres. Med ekstra tid på hendene flytter ansatte også fokus til områder med stor innvirkning og utvikler kompetansen som kreves for selskapets vekst.

Tilført konkurransefordel

RPA kan gi høy ROI på kort tid. Tenk på nanonetter. Nanonetter kan gi en ROI på 3-4x i løpet av en periode på 3-5 måneder! Det er raskt.

Med Robotic Process Automation kan bedriften din betjene kundene dine til en lavere kostnad, med høy effektivitet og forbedrede behandlingstider. Med RPA kan du strømlinjeforme alle prosessene og dermed få et konkurransefortrinn i forhold til konkurrentene dine.

Hva er barrierene for å implementere Robotic Process Automation i organisasjoner?

Deloittes studie identifiserte de største barrierene for å skalere intelligent automatisering i organisasjoner. Dette gir oss en idé om hva som er barrierene for å implementere RPA i organisasjoner.

Vi vil diskutere ovenstående og noen flere utfordringer til RPA-implementering i en organisasjon. Som leder må du være klar over alt som kan gå galt med implementering av nye teknologier. Uten korrekt implementering ville du aldri se fordelene med den underliggende teknologien. La oss dykke dypt inn i utfordringene til RPA i organisasjoner:

Prosessfragmentering

Å prøve å automatisere prosesser som ikke har en fullstendig flyt eller er fragmenterte kan føre til økte feil. Du prøver for eksempel å automatisere fakturabehandling med RPA. Men prosessen din har to entreprenører som ikke kan gjøres rede for i prosessautomatiseringen. Å prøve å automatisere denne prosessen vil ikke være fruktbart. Det er flere grunner til at prosessen kan fragmenteres. Derfor må organisasjoner sørge for at prosessene deres er modne nok til å automatiseres.

Bare 38 % av organisasjonene har modne prosessdefinisjoner, standarder og ledelse [Deloitte]

Statistikken ovenfor gjør det vanskelig å omfavne ende-til-ende-automatisering av prosesser. Derfor, før de begynner på RPA-prosjekter, må bedrifter identifisere de riktige prosessene for å automatisere.

Mangel på IT-støtte

IT-team er alltid utstrakt og overarbeidet. De er teamet som skal lede alle automatiseringsprosjekter i hele organisasjonen. Selv når de er støttende, er de kanskje ikke fullt utstyrt til å utføre storskala RPA-implementering som vist av følgende:

37 % av organisasjonene rapporterte at de har passende standarder kontrollert av et intelligent automasjonssenter for fortreffelighet [Deloitte]

Ansattes motstand

"Folk frykter det de ikke forstår"

Når du nevner automatisering, kan den første tanken i hodet til din ansatte handle om "jobbsikkerhet". Ved å være åpen om prosjektets omfang, mål og visjon, kan du dempe frykten. Inkluder ansatte i hvert trinn av prosjektet for å redusere frykten for å miste jobben og få fart på implementeringen.

Mangel på et klart mål og visjon

Automatisering bare for automatiseringens skyld vil ikke gi resultater. Det kan faktisk komplisere ting utover reparasjon. For å høste fordelene av RPA-automatisering, må organisasjoner ha en klar idé om følgende:

  • Hvilke prosesser skal automatiseres?
  • Hvilke verktøy skal du bruke?
  • Hvilke beregninger å spore?
  • Hvordan kommunisere RPA-prosjekter til de ansatte?
  • Hva er kostnadene og fordelene med RPA-implementering på lang sikt?

Kostnader for å implementere nye teknologier

Kostnader er en stor barriere ved introduksjon av ny teknologi til organisasjonen. Men dette kan enkelt løses med en detaljert kostnad-nytte-analyse. Fordelene med Robotic Process Automation kan kvantifiseres for bedre ideer.

Ledelse og lederstøtte

Du skulle tro at med en omfattende kostnad-nytte-analyse ville du ha executive buy-in. Du tar feil. De fleste ledere har en tendens til å se sterkt på de ansattes følelser, og derfor blir det vanskelig å få ledere inn. Dessuten tror de kanskje at RPA bare er en kjepphest og ikke så relevant for virksomheten deres, fordi de har sett mange kjepphester komme og gå.

Men med utbredt adopsjon på tvers av teknologiledere, endrer dette seg sakte, som vist i figuren nedenfor. Deloitte-studien viser at mens C-Suite og funksjonelle kundeemner støtter den intelligente automatiseringsstrategien, er de fleste av arbeidsstyrken og risikoteam motvillige til ideen om RPA-automatisering.  


Ønsker du å automatisere repeterende manuelle oppgaver? Sjekk vår Nanonets arbeidsflyt-baserte dokumentbehandlingsprogramvare. Trekk ut data fra fakturaer, identitetskort eller et hvilket som helst dokument på autopilot!


Hva er forskjellige RPA-brukstilfeller i forskjellige bransjer?

RPA brukes på tvers av bransjer for flere brukstilfeller. La oss diskutere RPA-brukstilfeller i detalj.

Robotisk prosessautomatisering innen forsikring, bank og finans

Skaderegistrering

Behandling av krav krever innsamling av enorme mengder data fra mange kilder. Nåværende kravsystemer er lite fleksible og mangler funksjonalitet, noe som resulterer i omfattende menneskelig behandling.

RPA kan redusere menneskelig innblanding i forsikringsskaderegistrering. Kundedetaljer valideres mot interne retningslinjer, kunder varsles med kravnummer, og forespørsler videresendes til de riktige etterforskningsteamene.

Ved å integrere RPA for behandling av skadedokumenter kan forsikringsselskapene spare opptil $ 14k per år i prosessen.

Les mer: Fakturaautomasjon

Svindeloppdagelse

Når det gjelder forebygging av svindel, kan robotprosessautomatisering (RPA) være til enorm hjelp.

Amerikanske forsikringsselskaper taper ca $ 40 milliarder et år til svindlere.

Tatt i betraktning at mange organisasjoner fortsatt er avhengige av utdaterte regelbaserte systemer som ikke er i stand til å identifisere sofistikerte svindelordninger, virker tallene forståelige. Bortsett fra det bidrar AI-drevne svindeldeteksjonssystemer til å øke nøyaktigheten av menneskelige analytikeres vurderinger ved å gi dem relevante data å vurdere.

Les mer: Hvordan forhindre leverandørsvindel?

Underwriting writing~~POS=HEADCOMP

Underwriting er et annet forsikringsområde som kan dra nytte av automatisering. Det innebærer å innhente og analysere data fra en rekke kilder.

Forsikringsforsikringsgivere er ansvarlige for å vurdere og analysere risikoene forbundet med å forsikre enkeltpersoner og deres eiendom. Forsikringsbare individers og eiendelers historie samles inn som en del av forsikringsprosedyren.

Priser

Flere virksomheter kan tilby varene dine til en lavere pris (en som er teoretisk umulig å matche) i et forsøk på å øke salget. RPA-forsikringsroboter samler inn og samler prisdata for å se om produktene dine tilbys online på en uetisk måte eller for mindre enn MSRP du har etablert.

Vurdering, sitering, binding, utstedelse, fornyelse og godkjenning er alle aspekter ved administrasjon av forsikringspoliser. Ved å bruke RPA kan oppgaver som kredittkontroll, skatteoverholdelse og regulatoriske oppgjør automatiseres. Hele prosedyren fremskyndes betydelig ved hjelp av RPA, som navigerer på tvers av ulike apper og sparer betydelig tid.

Prosess- og forretningsanalyse

Tilbydere av forsikringstjenester må bestrebe seg på å gi sine forbrukere en best mulig service.

Det er vanskelig for forsikringsagenter å spore eller måle driftseffektivitet og finne områder for forbedring på grunn av den store mengden papirintensive og operasjonelle aktiviteter.

Når RPA brukes på arbeidsplassen, kan oppgaver enkelt utføres og spores med høyere effektivitet. Bruken av RPA i revisjon trails bidrar til å sikre overholdelse av regelverk, som igjen bidrar til å optimalisere den generelle arbeidsflyten. Med en kundesentrert tilnærming øker RPA kundenes responstid og effektiviserer bedriftens prosedyrer.

Les mer: Hva er prosessautomatisering?

Salg og distribusjon

Salg og distribusjon innen forsikring kan gjøres enklere med RPA. Det er mulig å automatisere og sette opp en rekke aktiviteter, fra å lage salgsmålkort til å sende varsler til agenter.

Økonomi og regnskap

Med RPA i forsikringsroboter kan repeterende oppgaver som å kopiere og lime inn, fylle ut skjemaer og sende ut varsler fullføres med minimal menneskelig innblanding. Ytterligere fordeler inkluderer å redusere forsikringspolisens fotavtrykk og økonomiske transaksjoner, samt varsler for tvilsomme krav.

Les mer: RPA i bank, RPA i forsikring & RPA i finans


Vil du bruke robotisert prosessautomatisering? Sjekk ut Nanonets arbeidsflytbasert dokumentbehandlingsprogramvare. Ingen kode. Ingen problemfri plattform.


RPA i Healthcare use cases

Pasientplanlegging

Pasienter kan bestille time uten interaksjon med medisinsk personell på grunn av Robotic Process Automation-teknologi. Sammen med å redusere kravet til tildeling av ressurser for booking, kan denne applikasjonen styrke kunderelasjonene ved å la pasienter planlegge avtaler raskere.

Skadebehandling

Kompleksiteten i denne prosessen skapte en industri for behandling av medisinske krav som nå er verdt omtrent $ 4.6 milliarder.

RPA-drevne kravbehandlingsløsninger kan redusere sannsynligheten for menneskelige feil under den medisinske faktureringsprosessen. Det er en fordel for helsepersonell.

Overholdelse av regulatoriske krav

Helsepersonell kan spore og registrere hvert arbeidsflytstadium i organiserte loggfiler ved hjelp av Robotic Process Automation, slik at organisasjonen kan overholde revisjonsprosess. I tillegg, fordi roboter vil utføre disse operasjonene, har Robotic Process Automation potensial til å øke konfidensialiteten til data.

Datainntasting, migrering og utvinning

Helsesektoren er sterkt avhengig av papirbaserte journaler ettersom de fleste helseforetak har divisjoner som er vesentlig avhengig av papirdokumentasjon.

Siden en del av dens avhengighet er av papirdokumenter, er helsesektoren et utmerket mål for digital transformasjon. Automatisering av innhenting av data fra gamle systemer og overføring til digitale systemer er mulig gjennom RPA-roboter.

RPA i telekommunikasjon

Robotprosessautomatisering kan hjelpe telekommunikasjon med å kjempe mot mange problemer som utilstrekkelig dataflyt, reduksjon i ytelse, varierende krav og voldsom konkurranseevne. La oss ta en titt på hvordan RPA kan hjelpe med å optimalisere telekommunikasjon

Forbedret skalerbarhet

Telekommunikasjonsoperatører krever en varierende arbeidsstyrke. RPA-programvareroboter kan hjelpe teleoperatører å replikere arbeidsflyter hvor som helst og øke eller redusere arbeidsmengden basert på krav uten ekstra kostnader.

Forbedret datakvalitet

Telekommunikasjonsoperatører har mye data som kommer inn fra flere kilder. RPA-roboter kan overvåke og optimere dataflyten og i stedet for å lagre dem i en silo, kan RPA innen telekommunikasjon bidra til å lage en standardisert database for alle. Dette fjerner datasiloer og forbedret dataflyt fra databasen til ønsket medarbeider.

Kostnadsbesparelser

Telekommunikasjon er et svært konkurranseutsatt marked. Med mange konkurrenter og nesten identiske tilbud kan organisasjoner bruke robotprosessautomatisering for å eliminere manuelle prosesser, redusere FTE-krav og øke produktiviteten. Ved å automatisere enkle front- og backoffice-oppgaver, kan organisasjoner minimere utgifter og forbedre avkastningen.


Hvis du jobber med fakturaer og kvitteringer eller bekymrer deg for ID-verifisering, sjekk ut Nanonets online OCR or PDF-tekstuttrekk for å trekke ut tekst fra PDF-dokumenter gratis. Klikk nedenfor for å lære mer om Nanonets Enterprise Automation Solution.


Robotisk prosessautomatisering i BPO

Kundeservice

Mer enn 70 å 80% av regelbaserte prosesser i kundeservice kan automatiseres ved hjelp av RPA.

RPA kan fremskynde kundeløsningen ved å bruke en regelbasert prosess for å få mer informasjon om kundeforespørsler, tilby DIY-løsninger eller koble til neste tilgjengelige kundeagent etter å ha samlet den nødvendige informasjonen.

Fakturabehandling

Fakturabehandling er en annen repeterende forretningsprosess som kan føre til feilbetalinger og tidsforsinkelser hvis det gjøres manuelt. Og RPA effektiviserer denne prosessen ved å tilby rettidig betalingshåndtering.

Fakturabehandling er utfordrende da ulike selskaper har ulike fakturaformater. Men ved å bruke programvare som Nanonets, som kan trenes, kan fakturabehandlingen forenkles og tilpasses etter behov.

Les mer om hvordan Nanonets hjalp ACM-tjenester.

Prissammenligning

Når bedrifter kjøper noe i bulk for deres produksjonsbehov, er kostnadene avgjørende. Kostnaden for disse elementene kan gjøre eller ødelegge virksomheten og påvirke avkastningen betydelig.

Imidlertid kan det være vanskelig å ta deg tid til å sammenligne og undersøke det tilgjengelige alternativet manuelt og koste mye i det lange løp. Med det i bakhodet bruker mange bedrifter ikke RPA for å håndtere prissammenligningsprosessen.

Dette systemet kan sammenligne ulike leverandørers kvalitet, pålitelighet og pris og gi deg det beste resultatet.

Datainntasting og validering

I dagens verden kan data komme i forskjellige former og størrelser. Fra maskinlesbare data til håndskrevne notater, det er ubegrensede typer dataeksperter står overfor.

Som et resultat kan den overordnede prosessen med å lese, legge inn og validere være en stor kamp for dataregistreringseksperter. RPA lar virksomheten frigjøre dataregistrering og valideringsoppgaver og automatiserer prosessen med enestående nøyaktighet.

Compliance Management

Med kraften til automatisering er bedrifter nå i stand til å strømlinjeforme compliance management og begrense eksponeringen for risiko i det lange løp. Og etter hvert som organisasjoner utviklet seg, vil det ikke bli mer komplisert å administrere mer standardoverholdelse med regelbaserte input på grunn av skalerbarheten til RPA-systemet.

Forsoning

Avstemming innebærer å finne ut og sortere informasjon knyttet til utgiftene sammen med balanse. Manuell å gjøre dette kan ta mye tid fra regnskapsavdelingene, som kan utnyttes bedre andre steder.

RPA gjør det mulig for organisasjonen å strømlinjeforme denne prosessen og automatisere matching og sortering av alle betalingsdetaljer for en effektiv postavstemmingsopplevelse.

Hvorfor mislykkes RPA-prosjekter? Hva er risikoen forbundet med RPA-prosjekter?

RPA-prosjekter mislykkes, noen ganger på grunn av overforventninger og noen ganger på grunn av dårlig utførelse. Å kjenne disse fallgruvene på forhånd vil hjelpe deg med å holde oversikt over hva som kan gå galt og hvor. Å studere disse vil hjelpe deg med å kunne fortsette problemfritt mens du arbeider med å automatisere manuelle prosesser i organisasjonen din:

Identifisere feil prosess for å automatisere

Å prøve å løse feil problem vil ikke gi løsninger. Vi har en sjekkliste for å identifisere den riktige prosessen for å automatisere. Hvis den er manuell og regelbasert, automatiser den. Det er ikke så enkelt. Prøv å se etter ting som kan stå i veien:

  • Prøver manageren å avlede automatiseringen for å redde laget sitt?
  • Er prosessen mer kompleks enn den ser ut til?
  • Er reglene satt opp riktig?
  • Hjelper de ansatte med oppsettet av oppgavene?

Prøv å se etter steder der det kan gå galt og hold øye med det.

Tenk mer på: Hvem er personene som er spesielt beskyttende for sine områder? Hvordan vil du nærme deg dem hvis du er klar over prosessmuligheter i deres områder?

Automatisering av hele prosessen når bare en del var en god kandidat

Dette kan være en utvidelse av problemet nevnt ovenfor. En prosess kan brytes ned i flere mindre trinn. Bedriftseiere vil kanskje automatisere alle de manuelle trinnene for å se det sanne potensialet til RPA-automatisering, men det ville ikke fungere på den måten. Hver del av prosessen vil ha en bestemt grad som den kan automatiseres. Enkelte prosesser kan fortsatt trenge menneskelig tilsyn eller menneskelig berøring. Å prøve å automatisere disse ville skape problemer.

Du trenger ikke automatisere alt for å se fordelene. Du kan automatisere en del av prosessen og fortsatt se resultatene du ønsket.

Har ikke nok kompetanse på laget

Når RPA-boten er live, kan ting gå sørover. Modellen fungerer kanskje ikke slik du hadde tenkt. Og det vil ikke se bra ut.

Det er alltid en god idé å ha en erfaren utvikler på laget som kan håndtere disse problemene mens du er på farten. Fremtidssikre og forbedre prosessene dine med automatisering, og vedlikehold dem, med utviklere.

Starte et prosjekt uten tilstrekkelig informasjon

Prosjektforespørsler er der av en grunn. Slik at den som ber om automatisering kan oppgi sine eksakte krav.

Du vil ikke jobbe med RPA-boten i flere uker bare for å innse at kravene var annerledes. Når du starter med RPA-automatisering, er mer informasjon om kravene bedre enn å ha mindre informasjon.

Velge feil verktøy

Hvis du velger feil verktøy, kan det føre til en dobbel sjangs av bortkastet innsats og kostnader. Velg dine RPA-verktøy basert på dine krav.

  • Har du færre utviklere? Få et verktøy uten kode.
  • Har du mindre budsjett? Undersøk alle rimelige verktøy
  • Vil du ikke kode? Få et arbeidsflytbasert verktøy.

Det er bedre å bruke mer tid på å bestemme seg for riktig verktøy i stedet for å ende opp med feil.


Ønsker du å automatisere repeterende manuelle oppgaver? Spar tid, innsats og penger samtidig som du øker effektiviteten!


Hvordan få executive buy-in for RPA-automatisering?

Innkjøp av interessenter er viktig for en vellykket implementering av RPA-prosjekter. Med flere selskaper som tar i bruk automatisering, blir kjøp enklere.

Mer enn 90 % av lederne på C-nivå rapporterer at det allerede eksisterer et visst nivå av intelligent automatisering i deres organisasjoner. (IBM)

Men selv da, hvis du kunne få en buy-in fra ledergruppen, vil du ha en scene for å presentere dine synspunkter. Her er 3 måter å få executive buy-in for RPA-automatisering i organisasjonen din.

Vis frem industristandardene

Mange organisasjoner over hele verden tar i bruk automatisering. Vis frem trendene for RPA-adopsjon i din bransje. Ta statistikk fra enhver anerkjent forskningsrapport for å bygge troverdighet.

Vis brukstilfellene

Noen ganger, når en person gjør det samme arbeidet i årevis, tror de at ingen kan gjøre det bedre. De kan ikke se hvordan arbeidet deres kan automatiseres. Dette er en søkelyseffekt. Å gi et tredjepersonssyn kan hjelpe dem å realisere potensialet sitt. Ta en titt på alle prosessene i organisasjonen din.

Hva er noen spesifikke prosesser i organisasjonen din som kan dra nytte av automatisering?

Lag en liste over noen ideer. Nevn at alle konkurrenter bruker RPA for å automatisere disse oppgavene.

Omskolere ansatte og skape kompetanse

Når du foreslår automatisering, tenk på hvordan du vil motvirke tap av jobb. Ledere på alle nivåer avskyr å kutte teamet sitt eller budsjettene deres. En måte å omplassere disse ansatte på er: Omskolere og dyrke kompetanse.

Lær opp ansatte, slik at de kan jobbe sammen med RPA-automatisering samtidig som de bidrar til bedriftsvekst. Ansatte kan oppgradere seg selv eller bruke fritiden sin til å fokusere på strategi eller mer. Få hjelp fra HR-teamet til å legge strategi på dette aspektet av RPA-automatisering.

Kostnadsfordel analyse

Diskuter alle fordelene med RPA-automatisering grundig. Vis hvordan disse fordelene kan oppveie kostnadene. Vis de grove beregningene for ROI og tilbakebetalingsperioder. Simuleringer kan også hjelpe.

Fordelene med RPA-automatisering er:

  • Forbedret kundetilfredshet
  • Forbedret medarbeiders produktivitet
  • Mindre manuell arbeidsbelastning
  • Forbedret risikosamsvar
  • Færre feilrater
  • Økonomiske sparing
  • Konkurransedyktige fordeler

Og mer.

Strukturen til robotprosessautomatisering

RPA er mange ting. Robotprosessautomatisering har mange definisjoner. Men hvordan vil du beskrive strukturen til RPA? Hvordan vil du klassifisere RPA?

Enriquez et al. (2020) kom med 48 forskjellige funksjoner for å klassifisere RPA-systemer. Det er mye. La oss prøve å forstå strukturen til RPA ved å kategorisere den på tvers av flere dimensjoner.

Business View

RPA kan ta på seg forskjellige roller basert på forretningsmål: det kan enten

  • Bytt ut en FTE ved fullstendig å overta de manuelle dataregistreringsoppgavene utført av ansatte
  • Støtt en FTE (hjelp ansatte til å gjøre en bedre jobb) – f.eks. gi relevante kundedata til støtteagenten mens agenten snakker med kunder på nettet
  • Gjør noe nyskapende – som å sikre leverandørens GST-overholdelse av åpne fakturaer ved å sjekke leverandørens standardinnstillinger i GSTM-databasen.  

Igjen, ta en titt på kompleksiteten i prosessen involvert, RPA-programvareroboter kan erstatte mennesker for rutineoppgaver. RPA-programvareroboter kan støtte FTE-arbeid mens de utfører strukturerte oppgaver som fakturaautomatisering. Når det gjelder ustrukturerte oppgaver, må RPA-robotene jobbe med intelligens.

RPA-funksjoner

Under denne delen prøver vi å se hva slags muligheter vår RPA-bot kan ha. RPA-funksjonene kan være relatert til:

Hvordan kommer robotene til å samhandle?

Under dette bestemmer vi hvordan sluttbrukerne vil samhandle med boten. Enten vil RPA-boten samhandle ved hjelp av et sluttbrukergrensesnitt, en applikasjon, datasett, andre roboter eller den virkelige verden.

F.eks. Ved automatisering av en rutingoppgave kan du bruke programvare som samler inn informasjon fra dokumenter og behandler dem.

I tilfelle støtte, som i tilfelle av kundestøtte, vil RPA-boten samhandle med kunde-e-poster, en database med kunder og kundeanmeldelser for å bygge en skikkelig kundeprofil.

I tilfelle en ny oppgave, kan RPA-boten bruke bildene av førerkort fra gatekameraene for å trekke ut sjåførinformasjon fra en database i sanntid.

Vil vi at de skal ta en avgjørelse?

Når du bygger en RPA-bot, må du bestemme om du vil at robotene skal ta avgjørelsene eller ikke.

Mens robotene som automatiserer rutineoppgaver ikke trenger å ta noen avgjørelser, bør de som gjør innovative oppgaver kunne ta sine egne beslutninger for å forbedre selvlæringen.

Hva bør være robotens selvlærende evner?

RPA-roboter som erstatter menneskelige oppgaver følger for det meste regelbaserte prosesser, og de trenger ikke å lære. De som hjelper mennesker kan lære av menneskelige handlinger.

På den andre ytterligheten må RPA-robotene som prøver å jobbe med innovative oppgaver bli bedre til å gjøre ting etter hvert trinn.

Skal roboten styres av en ekstern part?

Som nevnt på bildet, trenger ikke robotene som automatiserer rutineoppgaver noen styring fordi oppgavene er ganske enkle. Mens når det gjelder nye oppgaver, kreves menneskelig tilsyn for å sikre at RPA-boten utvikler seg i riktig retning.

Realiseringsvisning

Realiseringsvisningen snakker om systemkonfigurasjonen og systemegenskaper som er sammenlignbare med andre IT-systemer. I denne visningen tar vi en titt på:

  • Programvaretype – RPA-programvaren kan være standardisert SaaS-produkt eller kan utvikles internt.
  • Systemkompleksitet – Hvor mange systemer er koblet til? Er det et enkelt system eller flere systemer som er siled eller fullstendig integrert?
  • Systemoperasjoner – Hvor er det vert? Hvor lagres dataene? Sky-, hybrid- eller on-premise-modell.

Krav til bruk

Bruksvisningen snakker om prosessen med utvelgelse og automatisering. Her vurderer vi hvordan RPA-boten brukes.

Hvordan velges prosessene?

Prosessene kan enten velges av sluttbrukerne, ved manuell utvelgelse hvor en av lederne velger prosessen eller ved sentralisert utvelgelsesprosess der den daglige ledelsen eller hele selskapet chiper inn. I tillegg kan RPA-boten også automatisk velge prosessen for å automatiseres ved å gjennomføre en analyse.

Hvordan automatiseres prosessene?

  • Utføres prosessene individuelt av sluttbrukerne? Prosessen kan også automatiseres av det sentraliserte teamet. En stor forskjell mellom RPA og tradisjonelle informasjonssystemprosjekter er muligheten for en autonom realisering av forretningsenheter. Det kan imidlertid forventes at mer komplekse RPA-implementeringer vil kreve involvering av IT-avdelingen.

Nanonetter online OCR & OCR API har mange interessante bruk saker that kan optimalisere forretningsytelsen, spare kostnader og øke veksten. Finne ut hvordan Nanonets brukstilfeller kan gjelde for produktet ditt.


spot_img

Siste etterretning

spot_img

Chat med oss

Hei der! Hvordan kan jeg hjelpe deg?