utsikt 27

Folk spør vanligvis venner og familie om råd om ting som hvor de skal spise, kjøpe bil eller finne en god tannlege eller lege. Men nå er det flere og flere som henvender seg kundeanmeldelser på nett for hjelp med disse avgjørelsene.

Men de siste årene har nettsteder som Google og Facebook gjort det enkelt for kunder å dele sine meninger om tjenester, produkter og deres generelle opplevelser. Denne åpenheten gir forbrukerne mer makt og skaper åpenhet i virksomheter.

Administrerende Online kundeanmeldelser kan være utfordrende, men det er viktig å skille seg ut blant konkurrentene og tiltrekke seg kunder. I denne bloggen skal vi se på hvorfor anmeldelser på nettet er viktige for bedrifter i dag, og hvordan bruk av en plattform for vurderingsadministrasjon kan være til nytte for deg.

Hvorfor online kundeanmeldelser er så viktige for bedriften din

For det første er de en måte for deg å lære. Negative eller nøytrale anmeldelser viser deg hvor virksomheten din trenger forbedring. De hjelper deg å se hvor kundene er misfornøyde og hvor det kan være problemer i opplevelsen deres. Ved å løse disse problemene kan du gjøre kundene dine lykkeligere og få dem til å komme tilbake.

For det andre er kundeanmeldelser gode for markedsføring og salg. Positive anmeldelser fungerer som anbefalinger for bedriften din. De hjelper med å overbevise nye kunder om å prøve deg. Faktisk leser de fleste anmeldelser før de kjøper noe. Så det er viktig å vise frem dine gode anmeldelser for å tiltrekke flere kunder.

Men hvor finner du disse anmeldelsene? Vel, det er mange anmeldelsesnettsteder der ute. Noen kjente inkluderer Yelp og Google Maps. Men det finnes også nisjesider for ulike bransjer. Restauranter kan for eksempel ønske å være på nettsteder som UrbanSpoon eller OpenTable.

Så det er viktig å få virksomheten din oppført på disse anmeldelsessidene for å bygge tillit og tiltrekke flere kunder.

Låse opp kraften i tilbakemeldinger fra kunder: En guide til bedriftsvekst

1. Forstå sosiale bevis: Hvordan andre påvirker våre beslutninger

Det er når folk ser på hva andre gjør og følger med. Dette skjer fordi vi stoler på andres erfaringer og bruker dem til å lede våre egne handlinger.

Tenk på det når du bestemmer deg for å kjøpe noe. Du kan sjekke ut hva andre kunder har sagt i anmeldelser. Hvis du ser mange positive anmeldelser, er det mer sannsynlig at du stoler på det produktet og kjøper det.

I en undersøkelse gjort i USA sa 90 % av folk at positive anmeldelser påvirket deres beslutning om å kjøpe noe. Så når kundene dine sier gode ting om virksomheten din, er det som å ha bevis på at det de sier er sant. Og når folk ser det beviset, er det mer sannsynlig at de stoler på bedriften din også.

• Øk bedriftens synlighet med anmeldelser på nettet

Når du har flere anmeldelser på nettet, kan flere se deg. Selv om det er noen få negative anmeldelser blandet med de positive, er det likevel bedre enn å ikke ha noen anmeldelser i det hele tatt på Google-bedriftssiden din. Det er fordi å ha mange anmeldelser øker sjansene for at bedriften din vises høyere i søkeresultatene.

Generelt sett vil det å ha flere ting om virksomheten din på nettet bringe flere folk til nettstedet ditt. Anmeldelser teller som innhold, enten de er gode eller dårlige. Med massevis av Online anmeldelser for bedrifter, du vil bli lagt mer merke til, rangere høyere og få flere kunder.

• Utnytte kundeanmeldelser: Gratis annonsering for bedriften din

La oss snakke om hvordan kundene dine kan bidra til å spre ordet om virksomheten din. Når de legger igjen anmeldelser, er det som gratis annonsering, og folk stoler på hva andre kunder sier. Den beste delen? Det koster deg ingenting å be om eller gi anmeldelser.

Når noen slår opp et produkt eller en tjeneste, er en av de første tingene de ser Google Min bedrift-oppføringen. Det er gratis å sette opp, og det er en fin måte å få bedriften din ut på. Yelp og Amazon er også steder hvor kunder kan hjelpe med å markedsføre bedriften din gratis ved å legge igjen positive anmeldelser.

Tenk deg for eksempel et rensemiddel på Amazon med to 5-stjerners anmeldelser. Det er flott publisitet. Fokuser på få flere anmeldelser på nett; du kan bruke mindre tid og penger på markedsføring. Dette hjelper deg med å spare penger og tjene mer. I tillegg gir det teamet ditt mer tid til å jobbe med viktige oppgaver.

• Form produktene dine med tilbakemeldinger fra kunder

Tilbakemeldinger fra kunder kan forme produktets veikart. Når du planlegger produktene dine, bør du fokusere på hva kundene ønsker. Dette betyr å forstå deres erfaringer gjennom ting som undersøkelser eller tilbakemeldingskampanjer. Når du utvikler produkter med kundenes behov i tankene, er det mer sannsynlig at de finner dem nyttige.

Og når kundene er fornøyde, er det mer sannsynlig at de kjøper fra deg igjen og anbefaler deg til andre. Kundeanmeldelser er en god kilde til tilbakemelding. De kan hjelpe deg med å forstå hva som fungerer bra og hva som må forbedres.

Å lytte til kundene dine er den beste måten å forstå hva de trenger. Og ved å ta hensyn til tilbakemeldingene deres, kan du gjøre produktene dine enda bedre.

• Øk virksomheten din ved å lytte til kundene

La oss snakke om hvordan det å lytte til kundene dine kan få dem til å holde seg. Når du snakker med kundene dine og lytter til hva de har å si, føler de seg viktige. Dette gjør dem mer fornøyde med produktene eller tjenestene dine, og det er mer sannsynlig at de kommer tilbake. Og når kundene stadig kommer tilbake, vokser bedriften din.

Lojale kunder er veldig viktige for vokser din virksomhet. De kommer stadig tilbake for mer, og de vil sannsynligvis prøve ut nye ting du tilbyr. I tillegg er det mer sannsynlig at de forteller vennene sine om virksomheten din, noe som bidrar til å spre ordet.

konklusjonen

Bedrifter må ta hensyn til få online anmeldelser for bedriften din. Disse anmeldelsene påvirker hvor enkelt folk kan finne en bedrift på nettet. Hvis en bedrift har bedre anmeldelser, har den en tendens til å tjene mer penger og få mer tillit fra kundene. For å holde tritt med konkurrentene er det avgjørende å administrere anmeldelser på nettet effektivt. Dette innebærer å jobbe med en Digital markedsføringsselskap, som hjelper deg med å overvåke hva folk sier om virksomheten på nettet. Hos w3era bruker våre dyktige digitale markedsførere de nyeste verktøyene og teknikkene for å analysere følelser og nøkkelord. Dette hjelper oss å samle verdifull innsikt om forbrukere som du kan bruke til å forbedre virksomheten din.