---

Wat zijn de voordelen van het implementeren van Robotic Process Automation?

De voordelen van gerobotiseerde procesautomatisering gaan verder dan alleen geld besparen. Er zijn meerdere manieren waarop Robotic procesautomatisering bijdraagt ​​aan de groei van de organisatie. Laten we eens kijken naar de voordelen van het implementeren van robotachtige procesautomatisering.

Vermindering van de werknemersbelasting

Robotic process automation zorgt voor alle handmatige gegevensinvoertaken, zodat uw medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op het strategische deel van hun rol. Door het tijdrovende invoeren van gegevens, richten medewerkers zich op het leveren van betere diensten aan hun klanten.

Een voorbeeld waarbij RPA hielp bij het verminderen van de werkdruk: in de gezondheidszorg besteden artsen meer dan 66% van hun tijd met handmatig papierwerk! Door gerobotiseerde procesautomatisering te gebruiken om documentprocessen te automatiseren, zullen artsen tijd vrijmaken en kunnen ze op de lange termijn meer patiënten behandelen.

Verbeter de algehele efficiëntie

Robotic process automation kan bots of geautomatiseerde workflows creëren die 24×7 werken. Hierdoor kunnen organisaties de klok rond beschikbaar zijn voor hun klanten. Het gebruik van Robotic Process Automation verlaagt ook de kosten om een ​​klant te bedienen, verbetert de doorlooptijd en vermindert menselijke fouten. Het is een win-win voor alle betrokkenen!

Een RPA-bot kan tot 30x werk gedaan door een menselijke werknemer!

Verbeterde gegevensconsistentie

Met robotprocesautomatisering ondergaat elke set gegevens dezelfde set regels en standaardisatietechnieken. De beslissing is volledig op regels gebaseerd en er is geen dubbelzinnigheid. De RPA-uitvoergegevens zijn daarom gestroomlijnd, consistent en gestandaardiseerd.

Gegevenslogboeken verbeteren

Audits zijn niet ongewoon. Bedrijven moeten meerdere logboeken bijhouden voor de audit. Robotic Process Automation kan bedrijven helpen bij het bijhouden van datalogboeken, inclusief elke afzonderlijke wijziging in het document, processen of andere regels.

Vermindering van fouten

Handmatige processen zijn foutgevoelig. Robotic procesautomatisering vermindert de foutenpercentages van elk handmatig proces.

Software zoals Nanonets kan informatie uit documenten halen met een nauwkeurigheid van 95%.

Bekijk hoe u documentprocessen automatiseert met Nanonets. Probeer Nanonets gratis uit.

Bespaart tijd

Het is geen verrassing dat het automatiseren van handmatige processen tijd bespaart. RPA kan handmatige processen 20 keer versnellen!

Verbeter de klantervaring

Klanten hebben een hekel aan wachten. RPA kan de tijd die nodig is voor het voltooien van handmatige taken verminderen. Met behulp van RPA kunnen bedrijven hun klanten snel en efficiënt bedienen. Dit vermindert het klantverloop en verbetert de klanttevredenheid.

Betere naleving en gegevensbeveiliging

RPA-bots kunnen worden gebruikt om gefragmenteerde processen te stroomlijnen, optimaliseren en standaardiseren. Robotic Process Automation helpt bij het verbeteren van de consistentie van de processen en zorgt tegelijkertijd voor naleving. RPA-bots kunnen alle regels controleren die organisaties moeten volgen, relevante datalogs bijhouden en datalekken voorkomen. RPA-software is ook ontworpen om veilig te zijn en te voldoen aan meerdere beveiligingsvereisten, zoals AVG, ISO, SOC2, enz.

Verbeterde controle en expertise

Met interne Robotic Process Automation-opties kunnen organisaties meer controle krijgen over hun gegevens en hun processen. Met extra tijd over, verleggen medewerkers ook hun aandacht naar gebieden met een hoge impact en ontwikkelen ze de expertise die nodig is voor de groei van het bedrijf.

Toegevoegd concurrentievoordeel

RPA kan in korte tijd een hoge ROI opleveren. Denk aan Nanonetten. Nanonetten kunnen een ROI van 3-4x opleveren in een periode van 3-5 maanden! Dat is snel.

Met Robotic Process Automation kan uw bedrijf uw klanten ook bedienen tegen lagere kosten, met een hoge efficiëntie en verbeterde doorlooptijden. Met RPA kunt u alle processen stroomlijnen en zo een concurrentievoordeel behalen ten opzichte van uw concurrenten.

Wat zijn de belemmeringen voor het implementeren van Robotic Process Automation in organisaties?

Deloitte's onderzoek identificeerde de belangrijkste belemmeringen voor het opschalen van intelligente automatisering in organisaties. Dit geeft ons een idee van wat de barrières zijn voor het implementeren van RPA in organisaties.

We bespreken het bovenstaande en enkele andere uitdagingen voor RPA-implementatie in een organisatie. Als leider moet je op de hoogte zijn van alles wat mis kan gaan bij de implementatie van nieuwe technologieën. Zonder correcte implementatie zou je nooit de voordelen zien van de onderliggende technologie. Laten we dieper ingaan op de uitdagingen voor RPA in organisaties:

Procesfragmentatie

Proberen om processen te automatiseren die geen volledige stroom hebben of gefragmenteerd zijn, kan leiden tot meer fouten. U probeert bijvoorbeeld de factuurverwerking te automatiseren met RPA. Maar uw proces heeft twee aannemers die niet kunnen worden verantwoord in de procesautomatisering. Proberen om dit proces te automatiseren zal niet vruchtbaar zijn. Er zijn meerdere redenen waarom het proces gefragmenteerd kan zijn. Daarom moeten organisaties ervoor zorgen dat hun processen volwassen genoeg zijn om te automatiseren.

Slechts 38% van de organisaties heeft volwassen procesdefinities, standaarden en management [Deloitte]

De bovenstaande statistieken maken het moeilijk om de end-to-end automatisering van processen te omarmen. Daarom moeten bedrijven, voordat ze zelfs maar aan RPA-projecten beginnen, de juiste processen identificeren om te automatiseren.

Gebrek aan IT-ondersteuning

IT-teams zijn altijd uitgerekt en overwerkt. Zij zijn het team dat alle automatiseringsprojecten in de hele organisatie moet leiden. Zelfs als ze ondersteunend zijn, zijn ze mogelijk niet volledig uitgerust om grootschalige RPA-implementatie uit te voeren, zoals blijkt uit het volgende:

37% van de organisaties geeft aan dat ze over de juiste normen beschikken die worden beheerd door een intelligent automatiseringscentrum van uitmuntendheid [Deloitte]

Weerstand van werknemers

“Mensen zijn bang voor wat ze niet begrijpen”

Als u het over automatisering heeft, gaat de eerste gedachte in het hoofd van uw medewerker wellicht over 'baanzekerheid'. Door transparant te zijn over de reikwijdte, doelen en visie van het project, kunt u de angst verminderen. Betrek werknemers bij elke stap van het project om de angst om hun baan te verliezen te verminderen en vaart te krijgen bij de implementatie.

Gebrek aan een duidelijk doel en visie

Automatisering om het automatiseren levert geen resultaten op. Het kan dingen zelfs onherstelbaar compliceren. Om te profiteren van de voordelen van RPA-automatisering, moeten organisaties een duidelijk idee hebben van het volgende:

• Welke processen automatiseren?
• Welke hulpmiddelen te gebruiken?
• Welke statistieken volgen?
• Hoe RPA-projecten communiceren naar de medewerkers?
• Wat zijn de kosten en baten van RPA-implementatie op lange termijn?

Kosten om nieuwe technologieën te implementeren

Kosten zijn een grote barrière bij het introduceren van nieuwe technologie in de organisatie. Maar dit kan eenvoudig worden aangepakt met een gedetailleerde kosten-batenanalyse. De voordelen van Robotic Process Automation kunnen worden gekwantificeerd voor betere ideeën.

Management & Uitvoerende Ondersteuning

Je zou denken dat je met een uitgebreide kosten-batenanalyse een executive buy-in zou hebben. Je bent mis. De meeste executives hebben de neiging om sterk naar het werknemerssentiment te kijken en daarom wordt het moeilijk om executive buy-in te krijgen. Ze zouden ook kunnen denken dat RPA slechts een rage is en niet zo relevant voor hun bedrijf, omdat ze veel rages hebben zien komen en gaan.

Maar met de ongebreidelde acceptatie door technologieleiders, verandert dit langzaam, zoals blijkt uit de onderstaande afbeelding. Het Deloitte-onderzoek toont aan dat hoewel de C-suite en functionele leads de intelligente automatiseringsstrategie ondersteunen, de meeste medewerkers en risicoteams afkerig zijn van het idee van RPA-automatisering.  

---

Wilt u repetitieve handmatige taken automatiseren? Bekijk onze Nanonets workflow-gebaseerde documentverwerkingssoftware. Extraheer gegevens van facturen, identiteitskaarten of elk ander document op de automatische piloot!

---

Wat zijn verschillende RPA-gebruiksscenario's in verschillende sectoren?

RPA wordt in verschillende sectoren gebruikt voor meerdere gebruiksscenario's. Laten we RPA-gebruiksscenario's in detail bespreken.

Robotic procesautomatisering in verzekeringen, bankwezen en financiën

Claimregistratie

De verwerking van claims vereist het verzamelen van enorme hoeveelheden gegevens uit vele bronnen. De huidige claimsystemen zijn inflexibel en missen functionaliteit, wat resulteert in uitgebreide menselijke verwerking.

RPA kan menselijke tussenkomst bij de registratie van verzekeringsclaims verminderen. Klantgegevens worden gevalideerd aan de hand van interne beleidsgegevens, klanten worden op de hoogte gebracht met claimnummers en verzoeken worden doorgestuurd naar de juiste onderzoeksteams.

Door RPA voor de verwerking van claimdocumenten te integreren, kunnen verzekeringsmaatschappijen tot $ 14k per jaar in het proces.

Lees verder: Factuurautomatisering

Fraude detectie

Als het gaat om fraudepreventie, kan robotic process automation (RPA) een enorme hulp zijn.

Amerikaanse verzekeringsmaatschappijen verliezen ongeveer $ 40 miljard een jaar voor oplichters.

Gezien het feit dat veel organisaties nog steeds vertrouwen op verouderde, op regels gebaseerde systemen die niet in staat zijn om geavanceerde fraudeschema's te identificeren, lijken de cijfers begrijpelijk. Afgezien daarvan helpen AI-aangedreven fraudedetectiesystemen de nauwkeurigheid van de beoordelingen van menselijke analisten te vergroten door hen relevante gegevens te verstrekken om te overwegen.

Lees verder: Hoe leveranciersfraude voorkomen?

underwriting

Underwriting is een ander verzekeringsgebied dat kan profiteren van automatisering. Het omvat het verkrijgen en analyseren van gegevens uit verschillende bronnen.

Verzekeraars zijn verantwoordelijk voor het beoordelen en analyseren van de risico's die verbonden zijn aan het verzekeren van personen en hun eigendom. De geschiedenis van verzekerbare personen en activa wordt verzameld als onderdeel van de acceptatieprocedure.

Prijzen

Verschillende bedrijven kunnen uw artikelen tegen een lagere prijs aanbieden (een prijs die theoretisch niet te evenaren is) in een poging de verkoop te verhogen. RPA-verzekeringsbots verzamelen en aggregeren prijsgegevens om te zien of uw producten op een onethische manier online worden aangeboden of voor minder dan de adviesprijs die u heeft vastgesteld.

Het beoordelen, citeren, binden, uitgeven, verlengen en bekrachtigen zijn allemaal aspecten van het beheer van verzekeringspolissen. Met behulp van RPA kunnen taken zoals kredietcontrole, belastingnaleving en regelgevende schikkingen worden geautomatiseerd. De hele procedure wordt aanzienlijk versneld met behulp van RPA, dat door verschillende apps navigeert en veel tijd bespaart.

Proces- en bedrijfsanalyses

Verzekeringsdienstverleners moeten ernaar streven hun consumenten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Het is moeilijk voor verzekeringsagenten om de operationele efficiëntie te volgen of te meten en verbeterpunten te vinden vanwege de enorme hoeveelheid papierintensieve en operationele activiteiten.

Wanneer RPA op de werkplek wordt gebruikt, kunnen taken eenvoudig en efficiënter worden uitgevoerd en gevolgd. Het gebruik van RPA bij controle trails helpt om te zorgen voor naleving van de regelgeving, wat op zijn beurt helpt bij de optimalisatie van de algehele workflow. Met een klantgerichte benadering verhoogt RPA de responstijden van klanten en stroomlijnt het de bedrijfsprocedures.

Lees verder: Wat is procesautomatisering?

Verkoop en distributie

Verkoop en distributie in verzekeringen kan gemakkelijker worden gemaakt met RPA. Het is mogelijk om een ​​verscheidenheid aan activiteiten te automatiseren en in te stellen, van het maken van verkoopscorekaarten tot het verzenden van meldingen naar agenten.

Financiën en rekeningen

Met RPA in verzekeringsbots kunnen repetitieve taken zoals kopiëren en plakken, formulieren invullen en verzenden van meldingen worden voltooid met minimale menselijke tussenkomst. Bijkomende voordelen zijn onder meer het verminderen van de voetafdruk van verzekeringspolissen en financiële transacties, evenals waarschuwingen voor dubieuze claims.

Lees verder: RPA in het bankwezen, RPA in verzekeringen & RPA in Financiën

---

Wilt u gebruik maken van robotachtige procesautomatisering? Bekijk Nanonets op workflow gebaseerde documentverwerkingssoftware. Geen code. Geen gedoe platform.

---

RPA in gebruikssituaties in de gezondheidszorg

Patiëntplanning

Dankzij Robotic Process Automation-technologie kunnen patiënten een afspraak boeken zonder interactie met medisch personeel. Naast het verminderen van de behoefte aan toewijzing van middelen voor boekingen, kan deze applicatie de klantrelaties versterken door patiënten in staat te stellen sneller afspraken in te plannen.

Claimbeheer

De complexiteit van dit proces creëerde een industrie voor het verwerken van medische claims die nu ongeveer waard is $ 4.6 miljard.

RPA-gestuurde oplossingen voor claimbeheer kunnen de kans op menselijke fouten tijdens het medische factureringsproces verkleinen. Dat is voordelig voor zorgverleners.

Naleving van wettelijke vereisten

Zorgverleners kunnen elke workflowfase volgen en vastleggen in georganiseerde logbestanden met behulp van Robotic Process Automation, zodat de organisatie kan voldoen aan de auditproces. Omdat bots deze bewerkingen uitvoeren, heeft Robotic Process Automation bovendien het potentieel om de vertrouwelijkheid van gegevens te vergroten.

Gegevensinvoer, migratie en extractie

De zorgsector is sterk afhankelijk van papieren dossiers, aangezien de meeste zorgbedrijven afdelingen hebben die in hoge mate afhankelijk zijn van papieren documentatie.

Aangezien een deel van zijn afhankelijkheid van papieren documenten is, is de gezondheidszorg een uitstekend doelwit voor digitale transformatie. Automatisering van het verkrijgen van gegevens uit oude systemen en het overbrengen naar digitale systemen is mogelijk door middel van RPA-bots.

RPA in telecommunicatie

Gerobotiseerde procesautomatisering kan telecommunicatie helpen bij het bestrijden van veel problemen, zoals een ontoereikende gegevensstroom, verminderde prestaties, fluctuerende vereisten en een ongebreideld concurrentievermogen. Laten we eens kijken hoe RPA kan helpen bij het optimaliseren van telecommunicatie

Verbeterde schaalbaarheid

Telecomoperators hebben een wisselend personeelsbestand nodig. RPA-softwarebots kunnen telecomoperators helpen bij het repliceren van workflows op elke locatie en het vergroten of verkleinen van de werklast op basis van vereisten zonder extra kosten.

Verbeterde gegevenskwaliteit

Telecommunicatie-operators hebben veel gegevens die uit meerdere bronnen binnenkomen. RPA-bots kunnen de gegevensstroom bewaken en optimaliseren en in plaats van deze op te slaan in een silo, kan RPA in telecommunicatie helpen bij het creëren van een gestandaardiseerde database voor iedereen. Dit verwijdert datasilo's en verbetert de datastroom vanuit de database naar de gewenste medewerker.

Kostenbesparingen

Telecommunicatie is een zeer competitieve markt. Met veel concurrenten en bijna identieke aanbiedingen kunnen organisaties gerobotiseerde procesautomatisering gebruiken om handmatige processen te elimineren, FTE-vereisten te verminderen en de productiviteit te verhogen. Door ondergeschikte front- en backoffice-taken te automatiseren, kunnen organisaties de kosten minimaliseren en de ROI verbeteren.

---

Als je met facturen en bonnen werkt of je zorgen maakt over ID-verificatie, bekijk dan Nanonets online-OCR or PDF-tekstextractor om tekst uit PDF-documenten te extraheren gratis. Klik hieronder voor meer informatie over Nanonets Enterprise Automation-oplossing.

---

Robotic procesautomatisering in BPO

Klantenservice

Over 70 tot 80% van op regels gebaseerde processen in klantenservice kunnen worden geautomatiseerd met behulp van RPA.

RPA kan de oplossing van klanten versnellen door een op regels gebaseerd proces te gebruiken om meer informatie te krijgen over vragen van klanten, doe-het-zelf-oplossingen aan te bieden of verbinding te maken met de volgende beschikbare klantagent nadat de vereiste informatie is verzameld.

Factuurverwerking

Factuurverwerking is een ander repetitief bedrijfsproces dat kan leiden tot onjuiste betalingen en vertragingen als het handmatig wordt gedaan. En RPA stroomlijnt dit proces door tijdige betalingsafhandeling aan te bieden.

Factuurverwerking is een uitdaging omdat verschillende bedrijven verschillende factuurformaten hebben. Maar met behulp van software zoals Nanonets, die kan worden getraind, kan de factuurverwerking worden vereenvoudigd en aangepast aan de vereisten.

Lees meer over hoe Nanonets ACM-diensten heeft geholpen.

Prijsvergelijking

Wanneer bedrijven iets in bulk kopen voor hun productiebehoeften, zijn de kosten van cruciaal belang. De kosten van deze items kunnen het bedrijf maken of breken en de ROI aanzienlijk beïnvloeden.

Het kan echter lastig zijn om handmatig de tijd te nemen om de beschikbare optie te vergelijken en te onderzoeken en op de lange termijn veel te kosten. Met dat in gedachten, gebruiken veel bedrijven RPA niet om het prijsvergelijkingsproces af te handelen.

Dit systeem kan de kwaliteit, betrouwbaarheid en prijs van verschillende leveranciers vergelijken en u het beste resultaat geven.

Gegevensinvoer en validatie

In de wereld van vandaag kunnen gegevens in verschillende soorten en maten voorkomen. Van machineleesbare gegevens tot handgeschreven notities, er zijn oneindig veel soorten waar data-experts mee te maken hebben.

Als gevolg hiervan kan het algehele proces om te lezen, invoeren en valideren een grote strijd zijn voor professionals op het gebied van gegevensinvoer. RPA stelt het bedrijf in staat om gegevensinvoer en validatietaken vrij te maken en automatiseert het proces met uitstekende nauwkeurigheid.

Compliance Management

Met de kracht van automatisering zijn bedrijven nu in staat om compliancebeheer te stroomlijnen en de blootstelling aan risico's op de lange termijn te beperken. En naarmate organisaties zich verder ontwikkelden, zal het beheer van meer standaardcompliance met op regels gebaseerde invoer niet complexer worden vanwege de schaalbaarheid van het RPA-systeem.

Verzoening

Afstemming omvat het vinden en sorteren van informatie met betrekking tot de uitgaven, samen met het saldo. Het handmatig doen hiervan kan veel tijd kosten van de Accounts-afdelingen, die elders beter benut kunnen worden.

RPA stelt de organisatie in staat om dit proces te stroomlijnen en het matchen en sorteren van alle betalingsgegevens te automatiseren voor een efficiënte registratie-reconciliatie-ervaring.

Waarom mislukken RPA-projecten? Wat zijn de risico's van RPA-projecten?

RPA-projecten mislukken, soms vanwege te hoge verwachtingen en soms vanwege slechte uitvoering. Als u deze valkuilen van tevoren kent, kunt u bijhouden wat er mis kan gaan en waar. Als u deze bestudeert, kunt u soepel verlopen terwijl u werkt aan het automatiseren van handmatige processen in uw organisatie:

Het verkeerde proces identificeren om te automatiseren

Het verkeerde probleem proberen op te lossen, levert geen oplossingen op. We hebben een checklist om het juiste proces te identificeren om te automatiseren. Als het handmatig en op regels is gebaseerd, automatiseer het dan. Het is niet zo eenvoudig. Probeer te zoeken naar dingen die in de weg kunnen staan:

• Probeert de manager de automatisering om te leiden om zijn team te redden?
• Is het proces ingewikkelder dan het lijkt?
• Zijn de regels goed opgesteld?
• Helpen de medewerkers bij het opzetten van de taken?

Probeer te zoeken naar plekken waar het mis kan gaan en houd het in de gaten.

Denk meer na over: Wie zijn de mensen die hun gebieden bijzonder beschermen? Hoe zou u hen benaderen als u op de hoogte bent van de procesmogelijkheden in hun gebied?

Het hele proces automatiseren toen slechts een onderdeel een goede kandidaat was

Dit kan een uitbreiding zijn van het hierboven genoemde probleem. Een proces kan worden onderverdeeld in meerdere kleinere stappen. Bedrijfseigenaren willen misschien alle handmatige stappen automatiseren om het ware potentieel van RPA-automatisering te zien, maar dat zou niet op die manier werken. Elk onderdeel van het proces zal een bepaalde mate hebben waarin het geautomatiseerd kan worden. Bepaalde processen hebben mogelijk nog steeds menselijk toezicht of menselijke aanraking nodig. Als u deze probeert te automatiseren, zou dit problemen opleveren.

U hoeft niet alles te automatiseren om de voordelen te zien. U kunt een deel van het proces automatiseren en toch de gewenste resultaten zien.

Niet genoeg expertise in het team

Zodra de RPA-bot live is, kan het mis gaan. Het model werkt mogelijk niet zoals u had bedoeld. En dat ziet er niet geweldig uit.

Het is altijd een goed idee om één ervaren ontwikkelaar in het team te hebben die deze problemen onderweg kan oplossen. Maak je processen toekomstbestendig en verbeter ze met automatisering en onderhoud ze samen met developers.

Een project starten zonder voldoende informatie

Projectaanvragen zijn er niet voor niets. Zodat de persoon die automatisering aanvraagt, zijn/haar exacte wensen kan aangeven.

Je wilt niet weken aan de RPA-bot werken om te beseffen dat de vereisten anders waren. Bij het starten met RPA-automatisering is meer informatie over de vereisten beter dan minder informatie.

Het verkeerde gereedschap selecteren

Als u de verkeerde tool selecteert, kunt u een dubbele klap krijgen aan verspilde moeite en kosten. Kies uw RPA-tools op basis van uw vereisten.

• Heb je minder ontwikkelaars? Download een tool zonder code.
• Heb je minder budget? Onderzoek alle goedkope tools
• Wil je niet coderen? Krijg een workflow-gebaseerde tool.

Het is beter om meer tijd te nemen om de juiste tool te kiezen, dan dat u uiteindelijk de verkeerde krijgt.

---

Wilt u repetitieve handmatige taken automatiseren? Bespaar tijd, moeite en geld en verbeter de efficiëntie!

---

Hoe krijg ik executive buy-in voor RPA-automatisering?

De buy-in van belanghebbenden is belangrijk voor een succesvolle implementatie van een RPA-project. Nu meer bedrijven automatisering toepassen, wordt kopen steeds eenvoudiger.

Meer dan 90% van de leidinggevenden op C-niveau meldt dat er al een bepaald niveau van intelligente automatisering bestaat binnen hun organisatie. (IBM)

Maar zelfs dan, als je een buy-in van het executive team zou kunnen krijgen, heb je een podium om je mening te presenteren. Hier zijn 3 manieren om executive buy-in te krijgen voor RPA-automatisering in uw organisatie.

Laat de industriestandaarden zien

Veel organisaties over de hele wereld passen automatisering toe. Breng de RPA-adoptietrends in uw branche onder de aandacht. Neem statistieken van elk gerenommeerd onderzoeksrapport om geloofwaardigheid op te bouwen.

Toon de gebruiksscenario's

Soms, als iemand jarenlang hetzelfde werk doet, denken ze dat niemand het beter kan. Ze zien niet hoe hun werk geautomatiseerd kan worden. Dit is een spotlight-effect. Het geven van een mening van een derde persoon kan hen helpen hun potentieel te realiseren. Kijk eens naar alle processen in uw organisatie.

Wat zijn enkele specifieke processen binnen uw organisatie die baat kunnen hebben bij automatisering?

Maak een lijst van enkele ideeën. Vermeld is dat concurrenten RPA gebruiken om deze taken te automatiseren.

Werknemers omscholen en expertise creëren

Wanneer u automatisering voorstelt, bedenk dan hoe u het banenverlies tegengaat. Managers van alle niveaus hebben een hekel aan het snijden in hun team of hun budgetten. Een manier om deze medewerkers te herplaatsen is: Herscholen en cultiveren van expertise.

Train medewerkers, zodat ze kunnen samenwerken met RPA-automatisering en tegelijkertijd kunnen bijdragen aan de groei van het bedrijf. Werknemers kunnen zichzelf bijscholen of hun vrije tijd gebruiken om zich te concentreren op strategie of meer. Krijg hulp van het HR-team om een ​​strategie te bedenken voor dit aspect van RPA-automatisering.

Kosten-batenanalyse

Bespreek uitgebreid alle voordelen van RPA-automatisering. Laat zien hoe deze voordelen opwegen tegen de kosten. Toon de ruwe berekeningen voor ROI en terugverdientijden. Simulaties kunnen ook helpen.

De voordelen van RPA-automatisering zijn:

• Verbeterde klanttevredenheid
• Verbeterde productiviteit van medewerkers
• Minder handmatige werklast
• Verbeterde risiconaleving
• Minder foutpercentages
• Financiële besparingen
• Competitieve voordelen

En meer.

De structuur van robotachtige procesautomatisering

RPA is een heleboel dingen. Robotic procesautomatisering heeft veel definities. Maar hoe zou je de structuur van RPA omschrijven? Hoe zou u RPA classificeren?

Enriquez et al. (2020) bedacht 48 verschillende functionaliteiten om RPA-systemen te classificeren. Dat is veel. Laten we proberen de structuur van RPA te begrijpen door het in meerdere dimensies te categoriseren.

Zakelijke weergave

RPA kan verschillende rollen op zich nemen op basis van bedrijfsdoelstellingen: het kan ofwel:

• Vervang een FTE door de handmatige gegevensinvoertaken van medewerkers volledig over te nemen
• Ondersteun een FTE (help de werknemer zijn werk beter te doen) – bijv. het verstrekken van relevante klantgegevens aan de ondersteuningsagent terwijl de agent online met klanten praat
• Doe iets innovatiefs – zoals het waarborgen van de GST-naleving van openstaande facturen door de leverancier door de standaardinstellingen van de leverancier in de GSTM-database te controleren.  

Nogmaals, als we kijken naar de complexiteit van het betrokken proces, kunnen RPA-softwarebots mensen vervangen voor routinetaken. RPA-softwarebots kunnen FTE-inspanningen ondersteunen bij het uitvoeren van gestructureerde taken zoals factuurautomatisering. Bij ongestructureerde taken moeten de RPA-bots met intelligentie werken.

RPA-mogelijkheden

In deze sectie proberen we te zien wat voor soort mogelijkheden onze RPA-bot kan hebben. De RPA-mogelijkheden kunnen te maken hebben met:

Hoe gaan de bots samenwerken?

Op basis hiervan bepalen we hoe de eindgebruikers met de bot omgaan. Ofwel zal de RPA-bot interageren met behulp van een eindgebruikersinterface, een applicatie, datasets, andere robots of de echte wereld.

bijv. In het geval van het automatiseren van een routeringstaak, kunt u software gebruiken die informatie uit documenten verzamelt en verwerkt.

In het geval van ondersteuning, zoals in het geval van klantenondersteuning, zal de RPA-bot communiceren met e-mails van klanten, een database met klanten en klantrecensies om een ​​goed klantprofiel op te bouwen.

Bij een nieuwe taak kan de RPA-bot de beelden van rijbewijzen van de straatcamera's gebruiken om in realtime bestuurdersinformatie uit een database te halen.

Willen we dat ze een besluit nemen?

Wanneer u een RPA-bot bouwt, moet u beslissen of u wilt dat de bots de beslissingen nemen of niet.

Hoewel de bots die routinetaken automatiseren geen beslissingen hoeven te nemen, moeten degenen die innovatieve taken uitvoeren hun eigen beslissingen kunnen nemen om het zelflerend vermogen te verbeteren.

Wat moeten de zelflerende mogelijkheden van de bot zijn?

RPA-bots die menselijke taken vervangen, volgen meestal op regels gebaseerde processen en hoeven niet te leren. Degenen die mensen helpen, kunnen leren van menselijk handelen.

Aan de andere kant moeten de RPA-bots die aan innovatieve taken proberen te werken, na elke stap beter worden in het doen van dingen.

Moet de robot worden aangestuurd door een externe partij?

Zoals vermeld in de afbeelding, hebben de robots die routinetaken automatiseren geen beheer nodig omdat de taken vrij eenvoudig zijn. Terwijl bij nieuwe taken menselijk toezicht nodig is om ervoor te zorgen dat de RPA-bot de goede kant op gaat.

Realisatie weergave

In de realisatieweergave wordt gesproken over de systeemconfiguratie en systeemeigenschappen die vergelijkbaar zijn met andere IT-systemen. In deze visie kijken we naar:

• Softwaretype – De RPA-software kan een gestandaardiseerd SaaS-product zijn of kan in-house worden ontwikkeld.
• Systeemcomplexiteit – Hoeveel systemen zijn er verbonden? Gaat het om een ​​enkel systeem of om meerdere systemen die in silo's of volledig geïntegreerd zijn?
• Systeembewerkingen - Waar wordt het gehost? Waar worden de gegevens opgeslagen? Cloud-, hybride- of on-premise-model.

Gebruiksvereisten

De gebruiksweergave vertelt over het proces van selectie en automatisering. Hier bekijken we hoe de RPA-bot wordt gebruikt.

Hoe worden de processen geselecteerd?

De processen kunnen worden geselecteerd door de eindgebruikers, door handmatige selectie waarbij een van de leidinggevenden het proces selecteert of door een gecentraliseerd selectieproces waarbij het uitvoerend management of het hele bedrijf meedoet. Bovendien kan de RPA-bot ook automatisch het proces selecteren om worden geautomatiseerd door een analyse uit te voeren.

Hoe worden de processen geautomatiseerd?

• Worden de processen individueel uitgevoerd door de eindgebruikers? Het proces kan ook worden geautomatiseerd door het gecentraliseerde team. Een groot verschil tussen RPA en traditionele informatiesysteemprojecten is de mogelijkheid tot autonome realisatie door bedrijfsonderdelen. Het is echter te verwachten dat bij complexere RPA-implementaties de IT-afdeling moet worden betrokken.

---

Nanonetten online OCR & OCR API hebben veel interessante use cases that kan uw bedrijfsprestaties optimaliseren, kosten besparen en de groei stimuleren. Ontdek hoe de use-cases van Nanonets van toepassing kunnen zijn op uw product.

---