എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇന്ന് ബാങ്കുകൾ കാമ്പിന് പുറത്ത് ചിന്തിക്കുകയും പരിവർത്തന സംരംഭങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ സമീപനം സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത്
കഴിഞ്ഞ ദശകത്തിൽ ഭൂരിഭാഗവും, വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾക്കനുസൃതമായി പുരോഗതിയുടെ കുറവായി തുടരുന്ന ഒരൊറ്റ പ്രിസത്തിലൂടെയാണ് ബാങ്കിംഗ് സാങ്കേതികവിദ്യാ നവീകരണത്തെ വീക്ഷിക്കുന്നത്. ഇന്ന് വ്യവസായം അതിന് പറ്റാത്ത അവസ്ഥയിൽ എത്തിയിരിക്കുന്നു
സാങ്കേതിക ഗവേഷണത്തിനും വികസനത്തിനും ഫണ്ട് അനുവദിക്കുമ്പോൾ തെറ്റായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുക.
ഇൻസൈഡർ ഇന്റലിജൻസ് 2023 അവസാനത്തോടെ, യുഎസ് ബാങ്കുകൾ ഐടി, ടെക് ചെലവുകൾക്കായി ഏകദേശം 93 ബില്യൺ ഡോളർ ചിലവഴിക്കുമെന്ന് പ്രവചിക്കുന്നു.
85.5-ൽ 2022 ബില്യൺ ഡോളർ. എന്നിരുന്നാലും, ആ ചെലവിൻ്റെ ഭൂരിഭാഗവും നിലവിലെ സംവിധാനങ്ങൾ നിലനിർത്തുന്നതിനും ROI-യിലെ ഒരു പീഠഭൂമിയെ സിഗ്നലുകൾ ചെയ്യുന്നതിനും നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്നു. കമ്പനികളെ അവരുടെ തന്ത്രങ്ങൾ പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന ശക്തമായ വിപണി സംഭവങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നതിലും ഈ കണക്ക് പരാജയപ്പെടുന്നു. നിരവധി ബാങ്കുകൾ
ഇന്ന് പുതിയ സാമ്പത്തിക യാഥാർത്ഥ്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ ബോർഡിലുടനീളം ചെലവുകൾ വെട്ടിക്കുറയ്ക്കുന്നു - പ്രധാന പരിവർത്തനങ്ങൾ പോലുള്ള പ്രധാന സാങ്കേതിക സംരംഭങ്ങൾ താൽക്കാലികമായി നിർത്തുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു. എന്നാൽ സാങ്കേതിക നവീകരണത്തിലേക്കുള്ള പാത നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് അതിനർത്ഥമില്ല. പകരം, സാമ്പത്തിക
സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് തന്ത്രങ്ങൾ പയറ്റാൻ കഴിയും.
ചില ബാങ്കുകൾ കോർ പരിവർത്തനം ഡിജിറ്റൽ നവീകരണത്തിലേക്കുള്ള ഒരു പ്രായോഗിക പാതയാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു. തീർച്ചയായും, കോറുകൾ വർഷങ്ങളായി പുരോഗമിച്ചു, ചിലർക്ക് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം. എന്നാൽ കാതലായ പരിവർത്തനം മാത്രം പൂർണ്ണമായ ചിത്രം എടുക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന ഒരു ഇടുങ്ങിയ സമീപനമാണ്
അക്കൗണ്ടിലേക്ക് - സാങ്കേതിക പരിമിതികൾ, കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മ, കുറഞ്ഞുവരുന്ന ROI എന്നിവയുടെ ചരിത്രം ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാൻ ബാങ്കുകൾക്ക് നിർണ്ണായകമായ ഒരു യാഥാർത്ഥ്യം.
വർഷങ്ങളായി, പ്രത്യേകിച്ച് കഴിഞ്ഞ ദശകത്തിൽ സംഭവിച്ചത്, പുതിയ ഉൽപന്നങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ ഡിജിറ്റൽ ഡിമാൻഡ് വർധിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച് ബാങ്കുകൾ പലതരത്തിലുള്ള സിൽഡ് സംവിധാനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട് എന്നതാണ്. ആ സമയത്ത് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ, ഈ വിയോജിപ്പുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ
ബാങ്കുകൾ അവയെ പരിപാലിക്കാൻ മെലിഞ്ഞതിനാൽ തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിൽ വർധിച്ചുവരുന്ന പ്രവർത്തന കുഴപ്പങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു. ബാങ്കുകൾ ഇപ്പോൾ അവരുടെ ചക്രങ്ങൾ കറങ്ങിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, കാമ്പാണ് കുറ്റവാളി എന്ന വിശ്വാസം വളരുന്നു. യിൽ നിന്നുള്ള സമീപകാല സർവേ
അമേരിക്കൻ ബാങ്കിംഗ് അസോസിയേഷൻ പകുതിയിൽ താഴെ (47%) ബാങ്കുകൾ 2022-ൽ അവരുടെ പ്രധാന ദാതാക്കളിൽ തൃപ്തരാണ് (വ്യത്യസ്‌ത അളവുകളിൽ), 59-ൽ ഇത് 2020% ആയി കുറഞ്ഞു.
എന്നിരുന്നാലും, പ്രധാന ദാതാക്കളുടെ മേൽ ചുമത്തിയ കുറ്റം പൂർണ്ണമായും അർഹിക്കുന്നില്ല. സ്‌ഫോടനാത്മകമായ സാങ്കേതിക മാറ്റത്തിൻ്റെ കാലഘട്ടത്തിൽ പൊരുത്തപ്പെടാനും അതിജീവിക്കാനും ബാങ്കുകൾ സ്വീകരിച്ച നടപടികൾ പിന്നോട്ട് പിന്തുടരുന്നു - ബാഹ്യ സംവിധാനങ്ങളും പോയിൻ്റ് സൊല്യൂഷനുകളും ഉപയോഗിച്ച് കോറുകൾ സമർത്ഥമായി വർദ്ധിപ്പിച്ചു.
സ്റ്റോപ്പ്‌ഗാപ്പുകളായി എന്നാൽ ഒരിക്കലും പരസ്പരം നന്നായി സംയോജിപ്പിച്ചിരുന്നില്ല. ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, കാമ്പിൻ്റെ പങ്ക് അതിൻ്റെ ഉദ്ദേശിച്ച ഉദ്ദേശ്യത്തിനപ്പുറം വിപുലീകരിച്ചു, അതിൻ്റെ ഫലമായി സിലോകളും മാനുവൽ പ്രോസസ്സ് ആവശ്യകതകളും - ഒരു വെല്ലുവിളി പരിഹരിക്കാൻ ഒരു കാമ്പും രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടില്ല.
ഡിജിറ്റൽ നവീകരണത്തിൻ്റെ ആരംഭം ബാങ്കിനുള്ളിൽ ആരംഭിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് (അവരെ സഹായിക്കുന്ന ജീവനക്കാർക്കും) ഫ്രണ്ട്-എൻഡ് അനുഭവം പ്രധാനമാണെങ്കിലും, കോർ ചാനലുകൾക്കും ഉപഭോക്തൃ ചാനലുകൾക്കുമിടയിൽ വിവിധ പ്രക്രിയകൾ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരുന്നത് ബാങ്ക് എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു
സുപ്രധാനമാണ്. ഇത് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു പൊതു പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഇല്ലെങ്കിൽ, യഥാർത്ഥ ഓട്ടോമേഷൻ അവ്യക്തമായി തുടരും, ഒരിക്കലും ഫലവത്താകില്ല. ഒരു ഓർക്കസ്‌ട്രേഷൻ ലെയറിൻ്റെ നടപ്പാക്കൽ, കാതലായ പരിവർത്തനം ആവശ്യമില്ല, അത് ബാങ്കുകൾക്ക് പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത നൽകും.
ആത്യന്തികമായി ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു. വിയോജിപ്പുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ കാരണം ഒരു ബാങ്കിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിരന്തരമായ ഒഴുക്കിലാണെങ്കിൽ, ബാങ്ക് ബാക്കെൻഡിൽ പിശക് സാധ്യതയുള്ള മാനുവൽ പ്രക്രിയകളെ ആശ്രയിക്കുന്നത് തുടരണം.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഈയിടെ മെയിലിൽ ലഭിച്ച ഒരു ലോൺ ഓഫർ ലെറ്ററുമായാണ് ബ്രാഞ്ചിൽ പ്രവേശിക്കുന്നത്. ഒരു ബാങ്ക് ജീവനക്കാരൻ കത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന പ്രത്യേകതകൾ കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, ഉപയോഗിച്ച വിവിധ ഫ്രണ്ട്-എൻഡ് സിസ്റ്റങ്ങളിൽ വിശദാംശങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ അവർക്ക് കഴിയുന്നില്ല.
ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി. ആ ജീവനക്കാരൻ ബാക്ക്-ഓഫീസ് സംവിധാനങ്ങളിലേക്ക് പോകുമ്പോൾ മാത്രമേ അവർക്ക് ലോൺ ഓഫർ വിശദാംശങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ കഴിയൂ. മൊത്തത്തിലുള്ള പ്രക്രിയ ഒരു മോശം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. അതാകട്ടെ, ആ അനുഭവം നഷ്‌ടമായ വരുമാന അവസരത്തിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം
ബാങ്കുകൾ തങ്ങളുടെ ഇടപാടുകാരുമായുള്ള നിക്ഷേപ ബന്ധത്തിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ മൂല്യം പുറന്തള്ളാൻ പോരാടുന്ന ഒരു സമയത്ത്.
ബാങ്കുകളുമായുള്ള എൻ്റെ സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഞാൻ പലപ്പോഴും ഉദ്ധരിക്കുന്ന മറ്റൊരു ഉദാഹരണം, ഒരു ലളിതമായ ഉപഭോക്തൃ വിലാസ മാറ്റം എങ്ങനെ ഒരു ലോജിസ്റ്റിക് പേടിസ്വപ്നമായി മാറും എന്നതാണ്. തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിലുള്ള അസംഖ്യം യോജിപ്പില്ലാത്ത സംവിധാനങ്ങൾക്ക് ഇടത്തരം, ബാക്ക് ഓഫീസ് ബാങ്ക് ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ കുതിച്ചുചാട്ടം ആവശ്യമാണ്
അഭ്യർത്ഥന നൽകുന്നതിന് ഒന്നിലധികം ടാബുകളും സ്ക്രീനുകളും തുറക്കുക.
പരമ്പരാഗതമായി, ബാങ്കിംഗ് കോറുകൾ ചില ഏകീകരണങ്ങൾ നൽകിയിരുന്നു, എന്നാൽ മിക്കതും ഇപ്പോൾ അവരുടെ പരിമിതികൾക്കടുത്താണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് - ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ബാങ്കുകൾ അവരുടെ പ്രാഥമിക ഉത്തരവിനപ്പുറം പിഴ ഈടാക്കുന്നു.
കഴിഞ്ഞ കുറേ വർഷങ്ങളായി വന്നിട്ടുള്ള ചില അടുത്ത തലമുറ കോറുകൾ അവരുടെ ഓഫർ ലളിതമാക്കുകയും അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ നന്നായി ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നത് ഇതുകൊണ്ടായിരിക്കാം. എന്നാൽ അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ, ബാക്കിയുള്ള ബാങ്കുകൾക്ക് എന്ത് പിന്തുണ നൽകും? ബാങ്കുകൾക്ക് എങ്ങനെ സാധിക്കും
അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അസാധാരണവും തടസ്സമില്ലാത്തതുമായ അനുഭവം ശരിക്കും നവീകരിക്കുകയും നൽകുകയും ചെയ്യണോ?
ശ്രദ്ധയിൽ വലിയ മാറ്റം ആവശ്യമാണ്. വ്യവസായത്തിന് സാങ്കേതിക പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കാനും നവീകരണത്തെ നയിക്കാനും കഴിയും, എന്നാൽ അത് ബാങ്കിൻ്റെ പ്രവർത്തന ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ നിന്ന് ചെയ്യണം. ബാങ്കുകൾ അവരുടെ സ്ഥാപനങ്ങളെ മൂന്ന് പാളികളായി കാണണം: ഇടപാട്, പ്രവർത്തന,
ഉപഭോക്താവിനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നതും. ഓപ്പറേഷണൽ ഓർക്കസ്ട്രേഷനിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് വ്യത്യസ്‌ത സംവിധാനങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ച ശൂന്യത ഇല്ലാതാക്കാനും ബാങ്കുകൾ കഴിഞ്ഞ കാലങ്ങളിൽ നിക്ഷേപിച്ച നൂതനാശയങ്ങളുടെ മുഴുവൻ സാധ്യതകളും പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ ബാങ്കിനെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന ആളുകളെ ശാക്തീകരിക്കാനും സഹായിക്കും.
രണ്ടു ദശാബ്ദങ്ങൾ. ബാക്ക്-ഓഫീസ് സംവിധാനങ്ങൾക്കും (അത് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന ജീവനക്കാർക്കും) ഉപഭോക്താവിനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ചാനലുകൾക്കുമിടയിൽ നിലനിൽക്കുന്ന വിടവ്, യഥാർത്ഥത്തിൽ ആധുനിക ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം നൽകുന്നതിന് ബാങ്കുകൾക്ക് ഏറ്റവും വലിയ തടസ്സമായി മാറിയിരിക്കുന്നു.
- SEO പവർ ചെയ്ത ഉള്ളടക്കവും PR വിതരണവും. ഇന്ന് ആംപ്ലിഫൈഡ് നേടുക.
- PlatoData.Network ലംബ ജനറേറ്റീവ് Ai. സ്വയം ശാക്തീകരിക്കുക. ഇവിടെ പ്രവേശിക്കുക.
- PlatoAiStream. Web3 ഇന്റലിജൻസ്. വിജ്ഞാനം വർധിപ്പിച്ചു. ഇവിടെ പ്രവേശിക്കുക.
- പ്ലേറ്റോഇഎസ്ജി. കാർബൺ, ക്ലീൻ ടെക്, ഊർജ്ജം, പരിസ്ഥിതി, സോളാർ, മാലിന്യ സംസ്കരണം. ഇവിടെ പ്രവേശിക്കുക.
- പ്ലേറ്റോ ഹെൽത്ത്. ബയോടെക് ആൻഡ് ക്ലിനിക്കൽ ട്രയൽസ് ഇന്റലിജൻസ്. ഇവിടെ പ്രവേശിക്കുക.
- അവലംബം: https://www.finextra.com/blogposting/25971/beyond-the-core-rethinking-the-path-to-modernization-for-banks?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
