마치
힘든 시간이 앞에 있습니다 전자 상거래 상인을 위해. 큰 침체의 가능성은 희박한 이익과 더 높은 비용을 예상하여 해치를 무너뜨리는 많은 가능성을 가지고 있습니다.

따라서 이 기간 동안 기업은 기본을 제대로 갖추는 것이 중요합니다. 여기에는 두 가지 위험한 유혹이 있습니다. 첫 번째는 경쟁에서 눈에 띄기 위해 화려한 새 시스템에 투자하는 것이고 두 번째는 지불과 같은 필수 시스템에 예산 공급자를 사용하여 비용을 최대한 절감하는 것입니다. 어느 계획도
정확하게 틀렸습니다 – 새로운 기술이 비즈니스를 혁신할 수 있고 동일한 수준의 서비스에 대해 더 나은 거래를 찾을 수 있는 것도 마찬가지로 가능합니다. 그러나 가장 좋은 방법은 기본으로 돌아가 결제 시스템이 효율적이고 견고하며 안전한지 확인하는 것입니다.

가동 시간, 중단 시간 및 결제

평균 지불 회사
가동 시간 99.9 %. 이것은 인상적으로 보이지만 실제로는 귀하의 사이트가 매월 43분 동안 지불을 받을 수 없음을 의미합니다. 매우 작은 사이트나 적은 수의 매우 큰 지불에 의존하는 사이트의 경우 이는 문제가 되지 않을 수 있지만 지속적인 비즈니스 수행에 의존하는 사이트의 경우 43분이 수천 또는 수만 매출로 변환될 수 있으며 잠재적으로 잃어버린 고객.

계획된 유지 관리는 모든 디지털 시스템을 사용하는 데 있어 불가피한 부분입니다. Amazon 또는 Facebook과 같은 주요 웹 사이트조차도 대규모 고객 기반의 적어도 일부가 서비스에 액세스할 수 없는 경우가 있습니다. 한 번에 오프라인 상태가 되지 않습니다. 어느 정도 유능한 지불 회사라도 계획된 유지 보수에 대해 고객에게 충분한 통지를 제공해야 합니다.

대부분의 기업(82의 %) 지난 XNUMX년 동안 계획되지 않은 다운타임 사고를 경험했으며 많은 사람들이 두 번 이상 겪었습니다. 여러 가지 원인이 있지만 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

인간의 오류 – 명령 프롬프트 또는 잘못 구성된 구성 요소의 단일 오타로 인해 문제가 해결될 때까지 전체 네트워크가 몇 시간 동안 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 카드 구성표의 필수 업데이트는 적어도 99.9년에 두 번 발생하며 이로 인해 버그 또는 구성 충돌로 인해 다운타임이 발생할 수 있습니다. 또한 개별 판매자 또는 그들이 사용하는 결제 시스템을 오프라인 상태로 만들거나 최소한 사용할 수 없을 정도로 속도를 늦출 수 있는 분산 서비스 거부 공격과 같은 고의적인 공격도 있습니다. 이는 판매자가 사용하는 개별 구성 요소가 여러 개의 연결된 클라우드 구성 요소로 구성되어 있을 때 특히 문제가 됩니다. 결제 프로세서에 대한 단일 중요 기능을 수행하는 단일 서비스에 대한 DDOS 공격으로 인해 판매자 사이트가 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 잘못될 수 있는 일의 범위를 감안할 때 XNUMX%의 가동 시간이 평균이라는 것은 놀라운 일입니다.

99.99% 가동 시간을 유지하는 방법

중단 시간을 월 43분에서 단 99.99분(XNUMX% 가동 시간)으로 줄이면서 다른 서비스를 손상시키지 않을 수 있다고 가정합니다. 결제 환경의 프리미엄 브랜드만이 제공할 수 있는 기능이며, 다른 회사는 비용을 낮추기 위해 비용을 절감할 수 있습니다. 이 수치에는 계획된 유지 관리 또는 오프라인 카드 체계와 같은 계획되지 않은 이벤트가 포함되지 않았지만 여전히 대부분의 시장보다 훨씬 낫습니다.

99.99% 가동 시간을 유지하는 첫 번째 방법은 모든 판매자의 결제 시스템을 맞춤형으로 만드는 것입니다. 이는 각 상인이 고유한 제품을 운영하고 있으며 다른 많은 이점 외에도 모든 고객의 계란을 한 바구니에 담지 않는다는 것을 의미합니다. 가능할 때마다 필요에 따라 소규모 개별 업데이트를 수행할 수 있으며 다운타임을 유발하지 않는 핫픽스를 사용하는 것이 좋습니다.

거기에서 더 높은 가동 시간을 달성하는 수십 가지 방법이 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• 타사에 의존하지 않고 시스템을 표준화하고 제어할 수 없는 변수에 대한 종속성을 줄입니다. 이를 통해 시스템 전체에서 변경 요청 및 업데이트를 표준화할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 전체 포트폴리오에 적용되므로 복잡한 테스트와 과도한 업데이트를 피할 수 있습니다.
• 레거시 프로세서는 용량 및 사용자 정의 문제로 인해 테스트에 민첩하지 않습니다(사용자 정의는 비표준화 환경을 생성하므로 문제가 있으므로 테스트 및 구현 시간 증가에 대한 예외가 필요함)
• 결제 수락 처리 기능에는 실시간으로 이동할 수 있는 중복 서버가 있습니다.
• 모든 것에 대한 API를 보유함으로써 인적 오류가 크게 줄어듭니다. 예를 들어 MID 생성은 API를 통해 자동화되므로 XNUMX~XNUMX분밖에 걸리지 않으며 인적 오류를 방지할 수 있습니다.
• Visa 또는 Mastercard가 다운되는 경우 사용자가 계속 거래할 수 있도록 대체 결제 방법이 제공됩니다.
• 시장의 끊임없는 요구를 지원하기 위해 제품 개발, 유지 관리 및 최적화에 지속적으로 투자합니다.

올바른 결제 파트너 선택의 중요성

가동 중지 시간으로 인해 얼마나 많은 손실이 발생할 수 있는지를 고려할 때 판매자가 가동 시간을 늘리고 고객이 두려운 '나중에 다시 확인' 화면을 보지 않도록 하는 방법을 살펴보는 것이 중요합니다. 고객과 깊고 오랜 관계를 유지하거나 다른 곳으로 갈 수 없는 고유한 제품이나 서비스를 판매하지 않는 한 결제 시스템이 다운된 것을 확인하는 즉시 기다리지 않을 가능성이 있습니다. 다른 사이트는 Google 검색으로 찾을 수 있는데 왜 그래야 합니까?

브랜딩이 다른 것이더라도 전자 상거래 사이트를 고급 브랜드로 생각하십시오. 언뜻 보기에 명품 브랜드는 일반 대중 시장과 크게 다르지 않지만 £100 부츠가 £50 부츠보다 훨씬 오래 지속된다는 것을 의미하는 장인 정신에 비용을 지불하고 있습니다. 지불 시스템은 동일하지만 잘 만들어진 시스템이 요철을 깎는 시스템보다 훨씬 비싸지 않다는 중요한 차이점이 있습니다. 큰 비용을 들이지 않고도 높은 가동 시간과 기타 인기 있는 품질을 제공하고 판매자가 어려움을 겪는 시기에 매우 중요한 맞춤형 제품을 만들 의향이 있는 결제 파트너를 찾을 수 있습니다.

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