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Robotic Process Automationを実装する利点は何ですか？

ロボットプロセス自動化の利点は、単にお金を節約するだけではありません。 ロボットプロセスの自動化が組織の成長に貢献する方法は複数あります。 ロボットプロセス自動化を実装することの利点を見てみましょう。

従業員の負荷の削減

ロボットプロセスの自動化により、すべての手動データ入力タスクが処理されるため、従業員は自分の役割の戦略的部分に集中する時間を増やすことができます。 面倒なデータ入力から時間をかけて、従業員は顧客により良いサービスを提供することに集中します。

RPAが従業員の負荷を軽減するのに役立った例：ヘルスケアでは、医師は 視聴者の３８%が 手作業で事務処理をしている時間の！ ロボットプロセス自動化を使用してドキュメントプロセスを自動化すると、医師の時間が解放され、長期的にはより多くの患者を治療できます。

全体的な効率を向上させる

ロボットプロセスの自動化により、24時間7日稼働するボットまたは自動ワークフローを作成できます。 これにより、組織は顧客がXNUMX時間利用できるようになります。 また、Robotic Process Automationを使用すると、顧客にサービスを提供するためのコストが削減され、所要時間が短縮され、人が発生しやすいエラーが減少します。 関係者全員にとってウィンウィンです！

RPAボットは最大で置き換えられます 30x 人間の従業員による仕事！

強化されたデータの一貫性

ロボットによるプロセス自動化により、すべてのデータセットに同じルールセットと標準化手法が適用されます。 決定は完全にルールベースであり、あいまいさはありません。 したがって、RPA出力データは合理化され、一貫性があり、標準化されています。

データログを改善する

監査は珍しいことではありません。 企業は、監査のために複数のログを維持する必要があります。 Robotic Process Automationは、企業がドキュメント、プロセス、またはその他のルールに加えられたすべての変更を含むデータログを維持するのに役立ちます。

エラーの削減

手動プロセスはエラーが発生しやすいです。 ロボットによるプロセスの自動化により、手動プロセスのエラー率が低下します。

Nanonetsのようなソフトウェアは、95％の精度でドキュメントから情報を抽出できます。

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時間を節約する

手動プロセスを自動化することで時間を節約できるのは当然のことです。 RPAは手動プロセスを20倍高速化できます！

カスタマーエクスペリエンスの向上

顧客は待つのが嫌いです。 RPAを使用すると、手動タスクの完了にかかる時間を短縮できます。 RPAを使用すると、企業は顧客に迅速かつ効率的に対応できます。 これにより、顧客離れが減少し、顧客満足度が向上します。

コンプライアンスとデータセキュリティの向上

RPAボットは、断片化されたプロセスを合理化、最適化、および標準化するために使用できます。 Robotic Process Automationは、コンプライアンスを確保しながら、プロセスの一貫性を向上させるのに役立ちます。 RPAボットは、組織が従わなければならないすべてのルールをチェックし、関連するデータログを維持し、データ漏洩を防ぐことができます。 RPAソフトウェアは、安全であり、GDPR、ISO、SOC2などの複数のセキュリティ要件に準拠するようにも設計されています。

強化された制御と専門知識

社内のロボットプロセス自動化オプションを使用すると、組織はデータとプロセスの制御を強化できます。 余計な時間があれば、従業員は影響力の大きい分野に焦点を移し、会社の成長に必要な専門知識を身に付けることができます。

競争上の優位性を追加

RPAは、短期間で高いROIを提供できます。 ナノネットを検討してください。 ナノネットは、3〜4か月の期間で3〜5倍のROIを提供できます。 それは速いです。

また、Robotic Process Automationを使用すると、企業は低コストで、高効率で、所要時間を短縮して顧客にサービスを提供できます。 RPAを使用すると、すべてのプロセスを合理化できるため、競合他社に対して競争上の優位性を得ることができます。

組織にロボットプロセス自動化を実装する際の障壁は何ですか？

デロイトの調査では、組織でインテリジェントな自動化を拡張するための最大の障壁が特定されました。 これにより、組織にRPAを実装する際の障壁が何であるかがわかります。

上記と、組織でのRPA実装に対するいくつかの課題について説明します。 リーダーとして、あなたは新しいテクノロジーの実装でうまくいかない可能性のあるすべてのものを認識している必要があります。 正しく実装しないと、基盤となるテクノロジーのメリットを理解できません。 組織におけるRPAの課題について深く掘り下げてみましょう。

プロセスの断片化

完全なフローがないプロセスや断片化されたプロセスを自動化しようとすると、エラーが増える可能性があります。 たとえば、RPAを使用して請求書の処理を自動化しようとしています。 ただし、プロセスにはXNUMXつの請負業者があり、プロセスの自動化では説明できません。 このプロセスを自動化しようとしても、効果はありません。 プロセスが断片化される理由は複数あります。 したがって、組織は、プロセスが自動化するのに十分成熟していることを確認する必要があります。

成熟したプロセス定義、標準、および管理を行っている組織はわずか38％です[デロイト]

上記の統計により、プロセスのエンドツーエンドの自動化を採用することは困難です。 したがって、RPAプロジェクトを開始する前に、企業は自動化する正しいプロセスを特定する必要があります。

ITサポートの欠如

ITチームは常に緊張し、過労になっています。 彼らは、組織全体の自動化プロジェクトを主導する必要があるチームです。 以下に示すように、サポートしている場合でも、大規模なRPA実装を実行するための十分な設備が整っていない可能性があります。

組織の 37% が、インテリジェント オートメーション センター オブ エクセレンスによって管理された適切な基準を持っていると報告しています [Deloitte]

従業員の抵抗

「人々は彼らが理解していないことを恐れています」

自動化について言及するとき、従業員の頭の中で最初に考えるのは「雇用保障」についてかもしれません。 プロジェクトの範囲、目標、ビジョンについて透明性を保つことで、恐れを軽減できます。 プロジェクトのすべてのステップに従業員を含めて、職を失い、実施への勢いを増す恐れを減らします。

明確な目標とビジョンの欠如

自動化のためだけの自動化では、結果は得られません。 それは実際には修理を超えて物事を複雑にするかもしれません。 RPA自動化のメリットを享受するには、組織は次のことについて明確な考えを持っている必要があります。

• 自動化するプロセスは何ですか？
• 使用するツールは?
• 追跡するメトリックは何ですか？
• RPAプロジェクトを従業員に伝える方法は？
• 長期的なRPA実装のコストとメリットは何ですか？

新しいテクノロジーを実装するためのコスト

組織に新しいテクノロジーを導入する場合、コストは大きな障壁です。 しかし、これは詳細な費用便益分析で簡単に取り組むことができます。 ロボットプロセス自動化の利点は、より良いアイデアのために定量化することができます。

管理およびエグゼクティブサポート

広範な費用便益分析を行うと、経営幹部の賛同を得られると思います。 あなたは間違っています。 ほとんどの幹部は従業員の感情を強く見ている傾向があるため、幹部の賛同を得ることは困難になります。 また、多くの流行が起こったり消えたりするのを見てきたので、RPAは単なる流行であり、ビジネスとはあまり関係がないと考えるかもしれません。

しかし、テクノロジーリーダー全体での採用が横行しているため、下の図に示すように、これはゆっくりと変化しています。 デロイトの調査によると、C-Suiteと機能的なリードはインテリジェントな自動化戦略をサポートしていますが、ほとんどの従業員とリスクチームはRPA自動化のアイデアを嫌っています。  

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さまざまな業界でのさまざまなRPAユースケースは何ですか？

RPAは、複数のユースケースで業界全体で使用されています。 RPAのユースケースについて詳しく説明しましょう。

保険、銀行、金融におけるロボットプロセスの自動化

クレーム登録

クレーム処理では、多くのソースから膨大な量のデータを収集する必要があります。 現在のクレームシステムは柔軟性がなく、機能が不足しているため、人間による大量の処理が発生します。

RPAは、保険金請求登録への人間の介入を減らすことができます。 顧客の詳細は内部ポリシーの詳細に対して検証され、顧客には請求番号が通知され、要求は適切な調査チームに転送されます。

保険金請求書類処理のRPAを統合することにより、保険会社は最大で節約できます $ 14k その過程で毎年。

続きを読む： 請求書の自動化

不正検出

不正防止に関しては、ロボットプロセス自動化（RPA）が非常に役立ちます。

アメリカの保険会社は約 ２０２２年の１７４億４０００万ドル 詐欺師にXNUMX年。

多くの組織が、高度な不正スキームを特定できない古いルールベースのシステムに依然依存していることを考えると、数字は理解できるように思われます。 それとは別に、AIを利用した不正検出システムは、考慮すべき関連データを提供することで、人間のアナリストの判断の精度を高めるのに役立ちます。

続きを読む： ベンダーの不正を防ぐ方法は？

引受

引受は、自動化の恩恵を受けることができる保険のもうXNUMXつの分野です。 これには、さまざまなソースからデータを取得して分析することが含まれます。

保険引受人は、個人とその財産に保険をかけることに関連するリスクを評価および分析する責任があります。 保険引受手続きの一環として、保険をかけられる個人および資産の履歴が収集されます。

価格（英語）

いくつかの企業は、売り上げを伸ばすために、より低い価格（理論的には一致することが不可能なもの）であなたのアイテムを提供するかもしれません。 RPA保険ボットは、価格データを収集して集計し、製品が非倫理的な方法でオンラインで提供されているかどうか、または確立したMSRPよりも低い価格で提供されているかどうかを確認します。

格付け、見積もり、拘束力、発行、更新、および承認はすべて、保険契約管理の側面です。 RPAを使用すると、与信管理、税務コンプライアンス、規制決済などのタスクを自動化できます。 さまざまなアプリ間を移動して時間を大幅に節約するRPAを使用すると、手順全体が大幅に高速化されます。

プロセスとビジネス分析

保険サービスプロバイダーは、消費者に可能な限り最高のサービスを提供するよう努めなければなりません。

紙を大量に消費する運用活動が非常に多いため、保険代理店が運用効率を追跡または測定し、改善すべき領域を見つけることは困難です。

RPAを職場で利用すると、タスクを簡単に実行および追跡でき、効率が向上します。 の用法 監査中のRPA トレイルは、規制へのコンプライアンスを確保するのに役立ち、ワークフロー全体の最適化に役立ちます。 顧客中心のアプローチにより、RPAは顧客の応答時間を増やし、企業の手続きを合理化します。

続きを読む： プロセス自動化とは何ですか？

販売と流通

RPAを使用すると、保険の販売と流通を簡単に行うことができます。 販売スコアカードの作成からエージェントへの通知の送信まで、さまざまなアクティビティを自動化して設定することができます。

ファイナンス＆アカウント

保険ボットのRPAを使用すると、コピーと貼り付け、フォームへの入力、通知の送信などの反復的なタスクを、最小限の人間の介入で完了することができます。 追加の利点には、保険契約のフットプリントと金融取引の削減、および疑わしい請求に対するアラートが含まれます。

続きを読む： 銀行のRPA, 保険におけるRPA & 財務におけるRPA

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ヘルスケアのユースケースにおけるRPA

患者のスケジューリング

Robotic Process Automationテクノロジーにより、患者は医療スタッフとのやり取りなしで予約を行うことができます。 このアプリケーションは、予約のためのリソースの割り当ての必要性を減らすことに加えて、患者がより迅速に予約をスケジュールできるようにすることで、顧客との関係を強化することができます。

クレーム管理

このプロセスの複雑さにより、医療費請求処理サービス業界が生まれました。 ２０２２年の１７４億４０００万ドル.

RPA主導の請求管理ソリューションは、医療費請求プロセス中の人為的ミスの可能性を減らすことができます。 これは医療提供者にとって有利です。

規制要件への準拠

ヘルスケアプロバイダーは、Robotic Process Automationを使用して、組織化されたログファイルに各ワークフローステージを追跡および記録し、組織が 監査プロセス。 さらに、ボットがこれらの操作を実行するため、RoboticProcessAutomationはデータの機密性を高める可能性があります。

データの入力、移行、および抽出

ほとんどのヘルスケア企業には紙の文書に大きく依存する部門があるため、ヘルスケアセクターは紙ベースの記録に大きく依存しています。

その依存の一部は紙の文書に依存しているため、ヘルスケア業界はデジタルトランスフォーメーションの優れたターゲットです。 RPAボットを使用すると、古いシステムからデータを取得してデジタルシステムに転送する自動化が可能です。

電気通信におけるRPA

ロボットによるプロセスの自動化は、不十分なデータフロー、パフォーマンスの低下、変動する要件、激しい競争力など、多くの問題との通信の戦いに役立ちます。 RPAが通信の最適化にどのように役立つかを見てみましょう

スケーラビリティの強化

通信事業者は変動する労働力を必要とします。 RPA ソフトウェア ボットは、通信事業者が任意の場所でワークフローを複製し、追加コストなしで要件に基づいてワークロードを拡大または縮小するのに役立ちます。

データ品質の向上

電気通信事業者は、複数のソースから大量のデータを受信して​​います。 RPAボットは、データの流れを監視および最適化でき、データをサイロに保存する代わりに、電気通信のRPAは、すべての人のための標準化されたデータベースの作成に役立ちます。 これにより、データサイロが削除され、データベースから必要な従業員へのデータフローが改善されます。

コスト削減

電気通信は非常に競争の激しい市場です。 多くの競合他社とほぼ同一の製品により、組織はロボットプロセス自動化を使用して手動プロセスを排除し、FTE要件を削減し、生産性を向上させることができます。 面倒なフロントオフィスとバックオフィスのタスクを自動化することで、組織は経費を最小限に抑え、ROIを向上させることができます。

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請求書や領収書を扱う場合、またはIDの確認について心配する場合は、Nanonetsをチェックしてください。 オンラインOCR or PDFテキストエクストラクタ PDFドキュメントからテキストを抽出するには 無料で。 詳細については、以下をクリックしてください Nanonetsエンタープライズ自動化ソリューション.

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BPOにおけるロボットプロセスの自動化

カスタマーサービス

オーバー 70％に80 顧客サービスにおけるルールベースのプロセスの数は、RPAを使用して自動化できます。

RPAは、ルールベースのプロセスを使用して顧客のクエリに関する詳細情報を取得したり、DIYソリューションを提供したり、必要な情報を収集した後に次に利用可能な顧客エージェントに接続したりすることで、顧客の解決を促進できます。

請求書の処理

請求書の処理は、手動で行うと誤った支払いや時間の遅延を引き起こす可能性のあるもうXNUMXつの反復的なビジネスプロセスです。 また、RPAは、タイムリーな支払い処理を提供することにより、このプロセスを合理化します。

会社によって請求書の形式が異なるため、請求書の処理は困難です。 ただし、トレーニング可能なNanonetsなどのソフトウェアを使用すると、請求書の処理を簡素化し、要件に応じてカスタマイズできます。

NanonetsがACMサービスをどのように支援したかについてもっと読む.

価格比較

企業が製造ニーズのために何かをまとめて購入する場合、コストは非常に重要です。 これらのアイテムのコストは、ビジネスを成功または失敗させ、ROIに大きな影響を与える可能性があります。

ただし、手動で時間をかけて利用可能なオプションを比較および調査することは、困難であり、長期的には多くの費用がかかる可能性があります。 そのことを念頭に置いて、多くの企業は価格比較プロセスを処理するためにRPAを使用していません。

このシステムは、さまざまなベンダーの品質、信頼性、価格を比較して、最良の結果をもたらすことができます。

データ入力と検証

今日の世界では、データにはさまざまな形やサイズがあります。 機械可読データから手書きのメモまで、データの専門家が直面する種類は無限にあります。

その結果、読み取り、入力、検証の全体的なプロセスは、データ入力の専門家にとって大きな苦労になる可能性があります。 RPAを使用すると、企業はデータ入力と検証のタスクを解放し、プロセスを非常に正確に自動化できます。

コンプライアンス管理

自動化の力により、企業はコンプライアンス管理を合理化し、長期的にリスクへのエクスポージャーを制限できるようになりました。 また、組織が進化するにつれて、RPAシステムのスケーラビリティにより、ルールベースの入力によるより標準的なコンプライアンスの管理がより複雑になることはありません。

和解

調整には、バランスとともに支出に関連する情報を見つけて並べ替えることが含まれます。 これを手動で行うと、アカウント部門から多くの時間がかかる可能性があり、他の場所でより有効に活用できます。

RPAを使用すると、組織はこのプロセスを合理化し、すべての支払い詳細の照合と並べ替えを自動化して、効率的なレコード調整エクスペリエンスを実現できます。

RPAプロジェクトが失敗するのはなぜですか？ RPAプロジェクトに関連するリスクは何ですか？

RPAプロジェクトは、期待を超えることもあれば、実行が悪いこともあり、失敗します。 これらの落とし穴を事前に知っておくと、何がどこでうまくいかないかを追跡するのに役立ちます。 これらを研究することで、組織内の手動プロセスの自動化に取り組む際にスムーズに進めることができます。

自動化するための間違ったプロセスを特定する

間違った問題を解決しようとしても、解決策は得られません。 自動化する適切なプロセスを特定するためのチェックリストがあります。 手動でルールベースの場合は、自動化します。 それほど単純ではありません。 邪魔になる可能性のあるものを探してみてください。

• マネージャーはチームを救うために自動化を流用しようとしていますか？
• プロセスは見た目よりも複雑ですか？
• ルールは適切に設定されていますか？
• 従業員はタスクの設定を支援していますか？

それがうまくいかない可能性のある場所を探して、それを監視するようにしてください。

もっと考えてみてください：自分の地域を特に保護している人は誰ですか？ 彼らの地域でのプロセスの機会を知っている場合、どのように彼らにアプローチしますか？

一部のみが適切な候補であった場合にプロセス全体を自動化する

これは、上記の問題の拡張である可能性があります。 プロセスは、複数の小さなステップに分割できます。 ビジネスオーナーは、RPA自動化の真の可能性を確認するために、すべての手動手順を自動化することをお勧めしますが、それはそのようには機能しません。 プロセスのすべての部分には、自動化できる明確な程度があります。 特定のプロセスでは、依然として人間による監視または人間による接触が必要になる場合があります。 これらを自動化しようとすると、問題が発生します。

メリットを確認するためにすべてを自動化する必要はありません。 プロセスの一部を自動化しても、必要な結果を確認できます。

チームに関する十分な専門知識がない

RPAボットが稼働すると、事態は南下する可能性があります。 モデルが意図したとおりに機能しない可能性があります。 そして、それは見栄えがよくありません。

外出先でこれらの問題を処理できる経験豊富な開発者をチームにXNUMX人配置することは常に良い考えです。 自動化によってプロセスを将来にわたって保証し、改善し、開発者とともにそれらを維持します。

十分な情報なしでプロジェクトを開始する

プロジェクトのリクエストには理由があります。 自動化を要求する人が自分の正確な要件を述べることができるように。

要件が異なることを理解するためだけに、RPAボットで数週間作業する必要はありません。 RPAの自動化から始めますが、要件に関する情報が多いほど、情報が少ないよりも優れています。

間違ったツールを選択する

間違ったツールを選択すると、無駄な労力とコストの二重の苦痛を引き起こす可能性があります。 要件に基づいてRPAツールを選択してください。

• 開発者が減りましたか？ ノーコードツールを入手してください。
• 予算が減りましたか？ すべての安価なツールを調査する
• コーディングしたくないですか？ ワークフローベースのツールを入手してください。

間違ったツールで終わるよりも、正しいツールを決定するためにより多くの時間をかける方が良いです。

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RPA自動化のためにエグゼクティブの賛同を得る方法は？

RPAプロジェクトの実施を成功させるには、利害関係者の賛同が重要です。 自動化を採用する企業が増えるにつれ、購入が容易になっています。

経営幹部の90％以上が、組織内にある程度のインテリジェントな自動化がすでに存在していると報告しています。 （IBM）

しかし、それでも、エグゼクティブチームから賛同を得られれば、自分の意見を発表するステージができます。 組織でRPA自動化にエグゼクティブの賛同を得るための3つの方法を次に示します。

業界標準を紹介する

世界中の多くの組織が自動化を採用しています。 業界でのRPA採用の傾向を紹介します。 信頼性を構築するために、評判の高い調査レポートから統計を取得します。

ユースケースを表示する

時々、人が何年も同じ仕事をするとき、彼らは誰もそれをより良くすることができないと思います。 彼らは自分たちの仕事をどのように自動化できるかを見ることができません。 これはスポットライト効果です。 第三者の意見を与えることは、彼らが彼らの可能性を実現するのを助けるかもしれません。 組織内のすべてのプロセスを見てください。

自動化の恩恵を受ける可能性のある組織内の特定のプロセスは何ですか？

いくつかのアイデアのリストを作成します。 競合他社がこれらのタスクを自動化するためにRPAを使用していることに言及してください。

従業員を再訓練し、専門知識を作成する

自動化を提案するときは、失業に対抗する方法を考えてください。 すべてのレベルのマネージャーは、チームや予算のスライスを嫌います。 これらの従業員を再配置するXNUMXつの方法は次のとおりです。 専門知識を再訓練し、育成します。

会社の成長に貢献しながら、RPA自動化と連携して作業できるように従業員をトレーニングします。 従業員は自分自身をスキルアップするか、自由な時間を使って戦略以上に集中することができます。 HRチームの助けを借りて、RPA自動化のこの側面について戦略を立ててください。

費用便益分析

RPA自動化のすべての利点について深く話し合います。 これらのメリットがコストをどのように上回るかを示してください。 ROIと投資回収期間の大まかな計算を示します。 シミュレーションも役立ちます。

RPA自動化の利点は次のとおりです。

• 顧客満足度の向上
• 従業員の生産性の向上
• 手動ワークロードの削減
• 強化されたリスクコンプライアンス
• エラー率が少ない
• 経済的節約
• 競争上の優位性

そして、もっと。

ロボットプロセス自動化の構造

RPAはたくさんあります。 ロボットプロセスの自動化には多くの定義があります。 しかし、RPAの構造をどのように説明しますか？ RPAをどのように分類しますか？

Enriquezetal。 （2020）RPAシステムを分類するための48の異なる機能を考え出しました。 それは沢山。 RPAを複数の次元に分類して、RPAの構造を理解してみましょう。

ビジネスビュー

RPAは、ビジネス目標に基づいてさまざまな役割を担うことができます。

• FTEを交換してください 従業員が実行する手動のデータ入力タスクを完全に引き継ぐことによって
• FTEをサポートする （従業員がより良い仕事をするのを手伝ってください）–例えば。 エージェントがオンラインで顧客と話している間に、関連する顧客データをサポートエージェントに提供する
• 革新的なことをする – GSTMデータベースでベンダーのデフォルトをチェックすることにより、未決済の請求書のベンダーGSTコンプライアンスを確保するようなものです。  

繰り返しになりますが、関連するプロセスの複雑さを見ると、RPAソフトウェアボットは日常業務のために人間を置き換えることができます。 RPAソフトウェアボットは、請求書の自動化などの構造化されたタスクを実行しながら、FTEの取り組みをサポートできます。 構造化されていないタスクの場合、RPAボットはインテリジェンスと連携する必要があります。

RPA機能

このセクションでは、RPAボットがどのような機能を備えているかを確認しようとしています。 RPA機能は次のものに関連している可能性があります。

ボットはどのように相互作用しますか？

この下で、エンドユーザーがボットとどのように対話するかを決定します。 RPAボットは、エンドユーザーインターフェイス、アプリケーション、データセット、他のロボット、または現実の世界を使用して対話します。

例えば。 ルーティングタスクを自動化する場合、ドキュメントから情報を収集して処理するソフトウェアを使用する場合があります。

カスタマーサポートの場合と同様に、サポートの場合、RPAボットは、顧客の電子メール、顧客のデータベース、および顧客のレビューと対話して、適切な顧客プロファイルを構築します。

新しいタスクの場合、RPAボットは、道路監視カメラからの運転免許証の画像を使用して、データベースからリアルタイムでドライバー情報を抽出する場合があります。

彼らに決定を下してもらいたいですか？

RPAボットを構築するときは、ボットに決定を行わせるかどうかを決定する必要があります。

日常的なタスクを自動化するボットは決定を下す必要はありませんが、革新的なタスクを実行するボットは、自己学習を強化するために独自の決定を下せる必要があります。

ボットの自己学習機能はどうあるべきですか？

ヒューマンタスクを置き換えるRPAボットは、ほとんどの場合ルールベースのプロセスに従い、学習する必要はありません。 人間を助けるものは人間の行動から学ぶかもしれません。

もう一方の極端な例として、革新的なタスクに取り組んでいるRPAボットは、すべてのステップの後で物事をうまく実行できるようになる必要があります。

ロボットは外部の関係者によって管理されるべきですか？

画像で述べたように、日常のタスクを自動化するロボットは、タスクが非常に単純であるため、ガバナンスを必要としません。 一方、新しいタスクの場合、RPAボットが正しい方向に進んでいることを確認するために人間による監視が必要です。

実現ビュー

実現ビューでは、他のITシステムに匹敵するシステム構成とシステムプロパティについて説明します。 このビューでは、次のことを確認します。

• ソフトウェアの種類– RPAソフトウェアは、標準化されたSaaS製品にすることも、社内で開発することもできます。
• システムの複雑さ–接続されているシステムの数は？ サイロ化されているか、完全に統合されているのは、単一のシステムですか、それとも複数のシステムですか。
• システム運用–どこでホストされていますか？ データはどこに保存されますか？ クラウド、ハイブリッド、またはオンプレミスモデル。

使用要件

使用状況ビューでは、選択と自動化のプロセスについて説明しています。 ここでは、RPAボットがどのように使用されているかを検討します。

プロセスはどのように選択されますか？

プロセスは、エンドユーザーが選択するか、経営幹部のXNUMX人がプロセスを選択する手動選択によって、または経営幹部または会社全体が参加する集中選択プロセスによって選択できます。さらに、RPAボットはプロセスを自動的に選択することもできます。分析を行うことで自動化されます。

プロセスはどのように自動化されていますか？

• プロセスはエンドユーザーによって個別に実行されますか？ このプロセスは、一元化されたチームによって自動化することもできます。 RPAと従来の情報システムプロジェクトの主な違いは、ビジネスユニットによる自律的な実現の可能性です。 ただし、より複雑なRPAの実装には、IT部門の関与が必要になることが予想されます。

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