燃え尽き症候群がサイバーセキュリティ専門家の間で蔓延しており、現場の従業員の精神的健康だけでなく、組織のセキュリティも脅かしていることは周知の事実です。しかし、増大する危機をどのように解決するかは、依然として業界が取り組んでいる課題だ。

創設者ピーター・コロネオス サイバーマインド、 ケイラ・ウィリアムズ氏、CISO Devo、業界リーダーとしての独自の役割と視点を考慮して、サイバーセキュリティの燃え尽き症候群について異なる視点を持っていますが、サイバーセキュリティの専門家が直面している現在の燃え尽き症候群のサイクルを打破するのに役立つソリューションを見つけるという共通のビジョンを一緒に持っています。

コロネオスは、サイバー チームなどにレジリエンス トレーニングを提供する非営利団体 Cyber​​Mindz の創設者です。ウィリアムズは、クラウドネイティブのセキュリティ分析会社である Devo の最高情報セキュリティ責任者 (CISO) です。

二人の会社はすでに パートナーです 燃え尽き症候群と闘うために—次のイベントで団結します RSAカンファレンス 「サイバーにおける燃え尽き症候群: 神経科学、ジェンダー、幸福の交差点」と呼ばれるセッションを主催します。彼らのセッションでは、サイバーセキュリティの燃え尽き症候群が悪循環になっている理由と、共感的なリーダーシップと神経科学に基づいたトレーニングの組み合わせがそれを打破するのにどのように役立つかを紹介します。

警備スタッフの燃え尽き症候群: 警鐘

Devoに代わってWakefield Researchが実施した200人のサイバーセキュリティ専門家を対象とした調査が昨年XNUMX月に結果を発表したとき、燃え尽き症候群の問題がいかに深刻であるかについてコロネオスが「警鐘」を鳴らした。の 研究が見つかりました 調査対象者のかなりの 83% が、ストレスによって自分や同僚が間違いを犯し、重大な問題を引き起こしたことを認めています。 データ侵害.   

新型コロナウイルス感染症のパンデミックに関連した職場の変化と、リモート従業員に対応するための組織の性急で安全性の低いシフトを利用したサイバー攻撃の増加により、サイバーセキュリティの燃え尽き症候群が本格化したと同氏は述べた。

「新型コロナウイルスは、長年にわたり背景で醸成されてきた多くの要因をまとめてもたらしました」とコロネオス氏は最近のインタビューで語った。

リモートで作業し、 サイバーセキュリティの専門家 彼らは仕事と家庭生活の区別をさらに感じておらず、文字通り常に仕事を家に持ち帰っているかのように感じていました。そして、当時多くの企業が直面していた脆弱なセキュリティ状況をサイバー攻撃者が悪用したため、サイバー攻撃者がやるべき仕事はさらに多くなり、これまで以上にプレッシャーが増したと同氏は言う。

燃え尽き症候群を促進する「完璧な嵐」のような状況だったとコロネオス氏は言う。 「サイバーセキュリティチームの精神的健康状態の悪化に関する報告がさらに多く見られるようになりました」と彼は言います。 「彼らは終わりの見えないこの絶え間ないプレッシャーを感じています。」

責めゲーム

そのプレッシャーの一部には、データ侵害や攻撃が企業に重大な問題をもたらした場合に、特に CISO や最高セキュリティ責任者 (CSO) が負う不当な責任の重荷が伴うこともあると、CISO の立場でよく知っているウィリアムズ氏は述べています。良い。

これらの経営者が経験するストレスの主な原因は、各組織の予算や全体的なセキュリティ ロードマップを管理していないことが多く、そのため通常、企業のセキュリティに関するビジョンを実行するための十分な資金が得られないことです。しかし、何か問題が起こった場合、彼らは依然として責任を負うだろうとウィリアムズ氏は言う。

彼女は、米国に対して起こされた注目を集める訴訟を挙げた。 セキュリティのトップ幹部 Uber と SolarWinds は、業界トップの専門家を怖がらせて業界から追い出すシナリオとして、それぞれの会社のセキュリティインシデントの責任の矢面に立った。

「私が見たり聞いたりしている限り、離職率は信じられないほど高いです」とウィリアムズ氏は言います。 「同僚たちと話すと、彼らはもう CSO になりたくないとのことです。」

実際、Devo の調査では、調査対象の専門家の 85% が来年にその職を辞し、25% が業界から完全に離れることがわかりました。

多くのセキュリティ専門家が置かれている現在の状況は、燃え尽き症候群のサイクルであり、専門職に残り続ける人々はストレスを感じ続け、仕事に対して絶望感を感じ続ける一方で、すでに雇用不足に直面しているポジションでは前例のない数の離職者が発生しています。コロネオス氏とウィリアムズ氏は、この循環サイクルがサイバーセキュリティの役割に留まる人々のさらなる燃え尽き症候群を引き起こすと言う。

セキュリティ疲労サイクルを断ち切る

このサイクルを断ち切るために、2 人の専門家は以下の組み合わせを提案します。 共感的なリーダーシップ戦略 そして、高レベルのストレスに対処するために人々の心を再訓練するのに役立つ神経科学に基づいたソリューションです。

ウィリアムズ氏自身も CISO として、組織内のさまざまなサイバーセキュリティの役割を担う人々と効果的にコミュニケーションをとり、専門的および感情的な個人のニーズが確実に満たされるようにすることがいかに重要であるかを理解していると述べています。これは、さまざまな感情的ニーズを持つ新世代のサイバー専門家が職場に参入しているため、特に当てはまります、と彼女は言います。

「人々のリーダーとして、チームの共感を呼ぶ方法でチームに伝えることが私の責任です」とウィリアムズ氏は言います。リーダーにとって、チームの各個人のニーズを理解するために時間をかけて、家族や友人と接するのと同じように彼らと連絡を取り合って、彼らがストレスや責任の要求に圧倒されていないか確認することが重要である、と彼女は言います。

一方、Cyber​​mindz は、米国軍とオーストラリア軍がそれぞれ 2006 年と 2016 年から導入している統合修復 (iRest) と呼ばれる訓練ソリューションで、国際軍の戦略の XNUMX ページを取り上げています。

iRest — 臨床心理学者リチャード・ミラーとそのチームによる 40 年以上の観察、研究、開発の成果です。 同名の研究所 カリフォルニア — これは、集中的な高ストレス期間の後に脳の大脳辺縁系が安静な状態に戻るのを助ける注意力トレーニング手法です。

サイバーセキュリティの専門家にとっての問題は、仕事の絶え間ないストレスサイクルにより、心理的な闘争・逃走反応パターンの一定の状態に陥ることが多いことだとコロネオス氏は説明する。 iRest は、このサイクルから抜け出し、より深いリラックス状態に導き、闘争・逃走反応をリセットするのに役立つトレーニングです。そうすることで脳のスイッチがオフになり、職場だけでなく日常生活全体を通して常にストレスが生じ、燃え尽き症候群を引き起こすことがなくなります、と彼は言います。

「私たちは彼らを潜在意識の中で適切な関係を築くことができる立場に導く必要があります」とコロネオス氏は述べ、これまでのところ、サイバーマインドズが現在試験的に行っているこのトレーニングを経験したサイバーセキュリティ専門家らは、睡眠の質が向上し、睡眠が改善されたと報告していると付け加えた。プログラムを数回セッションしただけで、より明確な意思決定ができ​​るようになります。

実際、燃え尽き症候群は依然として深刻な問題であるものの、コロネオス氏とウィリアムズ氏が最終的に伝えたいメッセージは、現在サイバーセキュリティ専門家が直面している燃え尽き症候群を解決する解決策があること、そして献身的な専門家が直面している多大なプレッシャーが無視されていないという希望の一つである。

「私たちは彼らに、メンタルヘルスをキャリアの代償にする必要はないということを示したいのです」とコロネオス氏は言う。

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• 情報源： https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/break-security-burnout-combining-leadership-neuroscience