金融テクノロジーの複雑な世界では、オンショア、ニアショア、オフショアのアウトソーシング間の戦略的決定が、フィンテック企業の運営に大きな影響を与えます。こうした選択肢の中でも、米国内のオンショアアウトソーシングには、フィンテック企業にとって特に重要な独自の利点があります。 シナジーBPO大手戦略アドバイザリー会社である同社は、現地サポートを支持し、現地に特化した専門知識、コンプライアンスの精通性、高度な技術連携を提供する優位性を強調しており、これらはすべて無料、義務のないアドバイザリー サービスを通じて提供されます。
ジョン・マジンスキーCynergy BPO の CEO である同氏は、オンショア アウトソーシングの重要性を次のように強調しています。米国に組み込まれたプロバイダーは、規制環境を乗り越え、フィンテック企業とその顧客の高い期待に応えるサービスを提供するのに最適です。」シナジーBPO 首脳部 は、Chime、Netspend、Intuit などの業界イノベーターとの数十年にわたるフィンテック アウトソーシングの経験をもたらします。この経験によりアドバイザリー サービスが充実し、経験豊富な業界専門家だけが提供できる洞察を提供できるようになります。
国内アウトソーシングの規制遵守の側面は特に有益です。米国に本拠を置く BPO は、PCI DSS コンプライアンスなどの重要な基準を含む米国の金融規制に本質的に精通しているため、遠く離れたオフショア センターによくある侵害のリスクを高めることなく、フィンテック業務が法的要件に確実に適合していることを保証します。
Cynergy BPO の最高戦略責任者 (CSO) であるラルフ・エルスパーマン氏は、オンショア アウトソーシングの技術的優位性を次のように強調しています。ローカルで提携するということは、フィンテック企業が最新の AI、機械学習、ブロックチェーン テクノロジーに簡単にアクセスできることを意味します。」
もう 1 つの重要な利点は、顧客サービスを強化する文化的および言語的整合性です。オンショアチームは、機密性の高い財務上の問い合わせに対処し、顧客の信頼を維持する上で重要な、アメリカ英語のニュアンスや文化的期待を理解しています。 「米国に拠点を置くチームは、技術的な専門知識をもたらすだけでなく、顧客ケアにも優れており、複雑な金融取引をよりシンプルかつ個人的なものにします」とエルスパーマン氏は付け加えます。
オンショアアウトソーシングの戦略的利点は、現地の法制度が独自のテクノロジーとビジネスプロセスを強力に保護することで、知的財産の保護と業務の透明性にまで及びます。この近接性により、フィンテック企業はアウトソーシング業務をより直接的に制御できるようになり、サイト訪問、リアルタイムのコラボレーション、より効果的な監視が容易になります。
急速な技術変化と顧客の期待の高まりを背景にフィンテックが進化を続ける中、無料かつ義務なしで提供される Cynergy BPO のオンショア アウトソーシング モデルは、これまで以上に重要になっています。このモデルにより、フィンテック企業は今日の標準に準拠するだけでなく、明日のイノベーションをリードする準備が整います。アウトソーシング顧問会社が提供する専門知識と、フィンテック専門家との戦略的パートナーシップを組み合わせることで、クライアントは競争市場で優位に立つことができ、課題を成長とイノベーションの機会に変えることができます。あらゆる細部が重要となるフィンテックのアウトソーシング分野では、米国のリソースと緊密に連携することで、市場でのリーダーシップと顧客満足度を追求する上で計り知れない利点が得られます。
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- 情報源： https://www.fintechnews.org/fintech-outsourcing-united-states-cynergy-bpo-why-onshore-support-still-reigns-supreme/
