הנושא המדובר ביותר של השנה בפסגת האינטרנט האחרונה 2023 בליסבון היה בינה מלאכותית. מומחים רבים הביעו דעות שונות, התרגשות וחששות לגבי השפעת הבינה המלאכותית על מגוון תעשיות ותחומים בחיינו. אבל נראה לי שכולם מסכימים על דבר אחד: עם הפיכת הבינה המלאכותית למיינסטרים, האנושות חצתה אבן דרך היסטורית.
לאחר ההצלחה הפנומנלית של ChatGPT, כולם מסכימים של-AI תהיה השפעה דרסטית על חיינו בחמש השנים הקרובות. ושירותי בנקאות לא יהיו יוצאי דופן.
הסיבה לכך היא הפער הגדול שנגרם מיכולות אנושיות מוגבלות. אם נסתכל קצת יותר רחוק, נוכל לראות את הפרספקטיבה המשבשת של בינה מלאכותית שתרחיק הרבה מעבר ל-ChatGPT, שתשנה לחלוטין את חווית הלקוח הדיגיטלית ואפילו תספק כוחות על לאנושות.
כן, זה עדיין לא קרה, אבל כדאי שנתחיל לחשוב כבר היום איך זה יכול להשפיע מחר על עסקים פיננסיים. השאלה העיקרית היא לא "מה אם", אלא איך בדיוק זה ישפיע עלינו ואיך נוכל להתכונן.
ההשפעה של AI בבנקאות
הבנקים כבר אוספים הרבה נתונים על הלקוחות שלהם, אבל שחרור מלוא הפוטנציאל של המידע הזה דורש רמה חדשה של טכנולוגיה. זה יכול להיות הגביע הקדוש בדרך לפתרון מאבקי לקוחות ולמילוי הצרכים והרצונות שלהם.
אם היינו מסוגלים לעבד את כל הנתונים הללו בצורה נכונה, היינו יכולים לספק ללקוחות פתרון מותאם אישית בדיוק ברגע הנכון. למרבה הצער, זה עדיין לא זמין במלואו. זו כמות עצומה של עבודה, בלתי אפשרי לעשות זאת באופן ידני.
הכמויות העצומות של נתונים שכבר נאספו הם רק ההתחלה. הרחבת הטכנולוגיה הדיגיטלית תספק לכל המוסדות הפיננסיים טונות של נתונים נוספים. הוא ייאסף מהסמארטפונים של המשתמשים, מהרשתות החברתיות, ממשקי API של שירותים ציבוריים, שירותים פיננסיים של צד שלישי דרך ממשקי API של בנקים פתוחים ואפילו מגאדג'טים יומיומיים המחוברים לרשת ה-IoT (Internet of Things) דרך 5G.
עובדה שעם מקורות מסוג זה, כמות הנתונים תגדל במהירות. בשל הנפח שלו, נצטרך גיבור על שיעבד את כל המידע הזה, והכי חשוב, יבין אותו ויעשה בו שימוש רב. זה המקום שבו בינה מלאכותית יכולה להפוך למושיע שלנו בחמש השנים הקרובות.
כתוצאה מכך, זה יעזור לבנקאות לחדור לחייהם הפרטיים של הלקוחות ברמה הרבה יותר עמוקה כדי לספק תובנות מותאמות אישית וחוויות משתמש ברמה חדשה לגמרי. בקרוב, נראה את ההשפעה של AI בתחומי ניסיון בנקאי כגון:
הצעות מותאמות אישית
שימוש בבינה מלאכותית לניקוד אשראי מדויק יותר של לקוחות המבוסס לא רק על פרופיל הבנק והיסטוריית האשראי של הבנק, אלא גם על פרופילים חברתיים ופעילות לא מקוונת יספקו הצעות מותאמות אישית לכל לקוח. זה גם מפחית סיכונים עבור הבנקים עצמם. זה יכול לעזור להתאים במהירות ובקלות את צרכי המשתמשים למוצר הנכון בדיוק בזמן הנכון כאשר אדם זקוק לו.
השקעה
כדי להוציא את חוסר ההיגיון האנושי מהחלטות השקעה, בינה מלאכותית תנתח מספר גורמים עסקיים ושוקיים כדי לחזות הצלחה עסקית.
אבטחה
AI יעביר את רוב טכניקות האימות לרקע. זה יביא יותר אמון בבנקאות הדיגיטלית ויקרב אותה לאנשים ללא צורך באישור זיהוי בכל שלב.
מייעץ
בינה מלאכותית תעזור להשיג תובנות לגבי המאבקים והצרכים של כל לקוח על ידי חישוב תחזיות המבוססות על פרופיל אישי ועיבוד ביג דאטה. תחזיות כאלה יסייעו ללקוחות לקחת בחזרה את השליטה על הכספים שלהם על ידי קבלת החלטות טובות יותר וביצוע התנהגות פיננסית בריאה יותר.
תמיכה
בוטים של AI יספקו פתרונות מיידיים למשתמשים מתוסכלים שאינם מוכללים וחסרי תועלת אלא מותאמים לצרכים הספציפיים של הלקוח.
עיבוד אלטרנטיבי
AI יעזור לאפשר פעולות בנקאיות באמצעות ממשקים חלופיים, כגון קול, מחוות, נוירו, VR ו-AR. זה יאפשר הטמעה של פתרונות בנקאיים לתוך חוויות שונות של כל אדם המחובר למרחב הדיגיטלי.
בינה מלאכותית אולי היא הנושא הטכנולוגי החם ביותר כרגע, אבל אני מאמין שבנקאות שיחה, רחפנים או צ'טבוטים אפילו לא קרובים לפוטנציאל האמיתי של בינה מלאכותית. לדעתי, אל לנו לקשר בינה מלאכותית רק לנושאים אלה, מכיוון שזה יהיה כמו לקנות את האייפון היקר ביותר לשימוש כמפצח אגוזים. אני מעז לומר שהכוח האמיתי של AI עשוי לשנות את כל פרדיגמת החיים של האנושות.
Big Data הולך וגדל עוד יותר
כדי לממש את מלוא הפוטנציאל של AI, עלינו לחקור אותו מנקודת מבט רחבה יותר. האם אתה יודע כמה נתונים אנחנו מייצרים כרגע? לפי IBM, 90% מהנתונים בעולם כיום נוצרו בשנתיים האחרונות.
בכל יום אנו מייצרים 2.5 קווינטיליון בתים של מידע דרך הסמארטפונים, המחשבים ושאר הגאדג'טים שלנו.
זה יכול להיות פי 750 מכל התוכן של ספריית הקונגרס, בכל יום... וב-2030, הנפח הזה יהיה הרבה יותר גבוה הודות ל-IoT.
בקרוב, חיישנים יהיו בכל מקום, ויפיקו עוד יותר נתונים על כל דבר, החל מתנאי מזג האוויר, מבנים וכלי רכב ועד, כמובן, לנו... בני האדם.
נכון לעכשיו, אנליסטים משתמשים בכלים מתקדמים כדי ליצור, לאסוף ולהחליף נתונים, אך בשל הנפח הגדל במהירות, עדיין קשה לנתח כראוי ולקבל תובנות חשובות שהנתונים יכולים לספק.
נכון לעכשיו, רק מדענים ומהנדסי טכנולוגיה גדולים בתחום זה מצוידים באלגוריתמים ומערכות מחשב מתוחכמים שיכולים למצוא קשרים במספר מוגבל של פרמטרים בלבד. אלה מושפעים באופן דרמטי מדפוסי תפיסה אנושיים, מכיוון שאנו מוגבלים פיזית ונפשית בעיבוד כמות כה עצומה של נתונים.
אפשר לומר שאין שום דבר חדש בשימוש בבינה מלאכותית בניתוח ביג דאטה, אבל מה אם זה היה כלי זמין לכולם ולא רק למדענים?
הגביע הקדוש של שאלות ללא מענה
יש כל כך הרבה שאלות מדעיות, אינטלקטואליות וקיומיות כלליות שאנו שואלים מדי יום: איך לרפא מחלות קטלניות, מהי משמעות החיים, איך ליצור את העסק המצליח ביותר... וכן הלאה. עכשיו, מה אם AI היה הגביע הקדוש הנושא את כל התשובות?
מה אם כל אחד מאיתנו יוכל להשתמש בבינה מלאכותית כדי לחזות את ההשלכות של כל אחת מההחלטות שלנו, לספק התראות דחיפה תוך כדי תנועה לגבי אופן הפעולה? כיוונים אלה יתבססו על אלפי פרמטרים של נתונים שנאספו ממיליארדי אנשים ונותחו על ידי AI במטרה למצוא קשרים משמעותיים והשפעה צולבת במקרה הספציפי שלך.
מנקודת מבט פיננסית, יועץ בינה מלאכותית יכול לחזות את התוצאות של ההחלטות שלנו עוד לפני שקיבלנו אותן, וכך לחסוך מאיתנו כישלונות דרסטיים, התנהגות לא הגיונית והערכה עצמית מופחתת.
AI יכול לזהות קשרים נסתרים שיש להם השפעה קריטית על הרווחה שלנו, תוך התחשבות בכל הנתונים העצומים שנאספו בפרופיל שלנו על ידי בנקים ואינטרנט של הדברים בהשוואה למשתמשים אחרים.
תאר לעצמך שיועץ הבינה המלאכותית האישי שלך ממליץ לקחת קורסים מקוונים ספציפיים מכיוון שהוא זיהה שהוא מביא רעיונות מהפכניים למשתמשים דומים ויכול להגדיל את העושר שלך כתוצאה מכך. לחלופין, זה יכול לספק שלבים ספציפיים לארגון תזרים המזומנים שלך כדי להפחית את רמת הלחץ שזוהה על ידי שעונים חכמים.
דוגמה נוספת: בינה מלאכותית מנתחת את כל הנתונים על הבריאות וההרגלים היומיומיים שלך ומסוגלת לחזות בבירור שאם לא תשנה את התזונה והפעילות הגופנית שלך, יש לך סיכוי של 90% ללקות במחלת לב ספציפית תוך שנתיים בלבד.
לחלופין, הרשתות החברתיות שלך יכולות להמליץ על חמישה אנשים שיכולים להפוך לחברים הקרובים ביותר שלך, על סמך ניתוח יסודי של תחומי עניין, חברים משותפים, פעילויות, הרגלים, פוסטים וכו'.
וזה לא בדיה או כמה הנחות מעורפלות. Deep Thought, מחשב העל שתוכנת לפתור את "השאלה האולטימטיבית של החיים, היקום והכל" במדריך הטרמפיסט לגלקסיה, יכול להפוך לצעצוע זמין לכולם הודות לבינה מלאכותית מתקדמת, המבוססת על נתונים גדולים.
סוג זה של AI מתקדם יהיה נקי ממגבלות מוח אנושיות ויוכל למצוא קורלציות של סוגי נתונים שלעולם לא היינו חושבים לנתח אותם. זה יספק תובנות מהפכניות בביולוגיה, טכנולוגיה, פיננסים, פיזיקה וחיינו האישיים.
מערך הנתונים המדהים שכרגע חסר תועלת יהפוך למקור רב ערך של תובנות עבור כל אחד מאיתנו וכמובן ליזמות. זוהי דרך לממש לא רק את הפוטנציאל של כל אדם אלא של כל האנושות.
העתיד קרוב
כמובן שלגישה הזו לשימוש ב-AI יכולה להיות הצד האפל שלה. לדוגמה, אנשים יוכלו לבקש מעוזרת הבינה המלאכותית שלהם למצוא דרכים להשפיע על דעות והחלטות של אחרים. אבל, לכל מדליה יש שני צדדים; זו שאלה של ניהול.
אני מאמין שהטמעת בינה מלאכותית תתחיל באוטומציה של כמה תהליכים בסיסיים הדומים לאלו שהזכרתי בהקדמה של מאמר זה. בקרוב מאוד תראה הרבה סוכני AI מ-ChatGPT שמכסים נושאים שונים, וספקטרום מלא של פתרונות AI כתכונות כוח באפליקציות, שירותים ומקטעים שונים, כולל בנקאות.
המעניין ביותר הוא מה יקרה בשלב הבא כאשר פתרונות בינה מלאכותית יעברו מעבר לבנקאות, בריאות או לאינטרנט של הדברים בדרך ליועצי AI אישיים הדומים ליועצי בינה מלאכותית הדומים ליועצי בינה מלאכותית מ-Blade Runner 2049.
זה יאסוף את כל הנתונים מכל החשבונות, הפעילויות וההיבטים של החיים שלך כדי ליצור ולספק תובנות חשובות בדרכים ולתמוך בך כעוזר הטכנולוגי האישי שלך. וזה ישפיע בצורה דרסטית על העסק (כפי שעשה בעבר פרסום הקשרי מגוגל), מכיוון שבינה מלאכותית תהפוך ליועץ הקשרי ברמה הבאה.
בדרך זו, כאשר הטכנולוגיה תהיה מתקדמת יותר ויותר, נחווה השפעה הרבה יותר רצינית ממה שניתן היה לדמיין אי פעם. הודות ל-AI, לאנשים רגילים תהיה הזדמנות לקבל החלטות יעילות ומשפיעות יותר בחיי היומיום שלהם באמצעות תובנות מתאימות שנשלפו מהנתונים שנאספו על ידי האנושות כולה.
השפעה כזו תאפשר מעבר של יכולות אנושיות אל מעבר למגבלות המוח והרציונליות שלנו כדי לעזור לנו להפוך ליצורים על טבעיים.
הפוטנציאל המלא של בינה מלאכותית הוא בלתי ניתן למדידה, אנחנו יכולים רק לשער. חברות שיצליחו להאניש בינה מלאכותית ולהשתמש בכוח שלה כדי לפתור בעיות של אנשים יהיו אלו שיכבוש את השוק העתידי. אלו חברות המשלבות התקדמות טכנולוגית וחידושים עם הידע של חווית משתמש, עובדות בשיתוף פעולה הדוק עם אדריכלי UX כדי ליצור חוויה חדשה לגמרי.
תראה את ה ... שלי בלוג על עיצוב UX פיננסי ובנקאי >>
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://www.finextra.com/blogposting/25218/ai-became-the-nr1-topic-at-the-web-summit-will-it-transform-mankind?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
