מהם האתגרים, החששות והגורמים הגדולים ביותר שמשפיעים על צרכנים פיננסיים של LGBTQ בשנת 2023?
סקר רחב היקף של ה מרכז להתקדמות אמריקנית (CAP) מתחילת השנה למעשה שופך קצת אור על הקשר בין השירותים הפיננסיים עצמם לבין קהילת הלהט"ב. ידע זה יכול לעזור להדריך בנקים, פינטק וספקי שירותים פיננסיים להתאים טוב יותר את המוצרים, השירותים והחוויות שלהם לבסיס לקוחות מגוון יותר.
הנה דוגמה מעניינת אחת. המשיבים להט"ב נטו להיות בעלי שיעורי תעסוקה גבוהים יותר בהשוואה למשיבים שאינם להט"בים. יחד עם זאת, חברי קהילת הלהט"ב היו בסבירות גבוהה יותר מחברי הקהילה שאינה להט"ב לעסוק בעבודה חלקית, עצמאית או כלכלת חלטורה. בקטגוריה האחרונה, מספר המשיבים להט"ב עלו על מספר המשיבים שאינם להט"בים ב-5% עד 1%. בהתייחס למשיבים טרנסג'נדרים, הם היו בסבירות גבוהה פי שניים מאשר נשאלים שאינם טרנסג'נדרים לדווח על עבודה חלקית.
לתוצאות הסקר הללו יש השלכות משמעותיות על חברות שירותים פיננסיים. בין היתר, התגובות מדגישות את החשיבות של גישה ניידת ומרוחקת לשירותים פיננסיים. זה כולל תכונות כמו עוזרים וירטואליים כדי להבטיח שירות 24/7/365 לעובדים עם שעות עבודה לא אופייניות או לא סדירות. הצעות כמו גישה לשכר מורווח יכולים לעזור לעובדים להחליק תזרימי מזומנים לא סדירים עבור עובדים במשרה חלקית. בנוסף, משיבים להט"ב לסקר ה-CAP דיווחו על הכנסות שהיו בממוצע נמוכות מאלה של משיבים שאינם להט"בים. מתן שירותי תזרים מזומנים יכול להיות דרך לעזור לקהילה הזו להימנע מהפיתוי של אפשרויות מימון יקרות יותר ועלולות להיות דורסניות יותר.
תגובות אלו מציעות גם גישה חדשה לחברות שירותי מימון והלוואות. כדי להתחרות, ייתכן שהם יצטרכו לחשוב אחרת על לווים פוטנציאליים ראויים לאשראי שאין להם היסטוריית תעסוקה מסורתית. המגמה לאימוץ של נתונים חלופיים בניקוד האשראי היא התפתחות טובה, וכזו שצפויה להועיל לקהילות להט"ב. הדבר נכון גם לגבי יוזמות להתמודדות עם אתגר ההטיה ב-AI.
הן כעובדים בענף השירותים הפיננסיים והן כצרכני שירותים פיננסיים, חברי קהילת הלהט"ב סובלים מאפליה והטרדה. זה יכול לנוע מהטרדה מילולית ועד שלילת גישה שווה לשירותים. בעוד שחברות רבות בתעשיית השירותים הפיננסיים זכו לשבחים על המדיניות והסביבות הידידותיות ללהט"ב שלהן, הבטחה שמקום העבודה של השירותים הפיננסיים נקי מהתנהגות נגד להט"ב חשובה הן לעובדים והן ללקוחות כאחד.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- EVM Finance. ממשק מאוחד למימון מבוזר. גישה כאן.
- Quantum Media Group. IR/PR מוגבר. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- מקור: https://finovate.com/fintech-financial-services-and-the-lgbtq-community/
