Bukankah hidup akan lebih mudah jika Anda memiliki satu aplikasi di mana Anda dapat memesan makanan dan bahan makanan, memesan layanan kebersihan rumah, tiket bioskop, taksi, membeli pakaian dan aksesori, dan banyak lagi? Singkatnya, semua yang Anda butuhkan dalam satu aplikasi dengan diskon dan penawaran luar biasa. Ya, aplikasi super dapat melakukannya untuk Anda! We Chat, sebuah program perpesanan yang didirikan di China, kini menyediakan layanan jejaring sosial, bersama dengan panggilan taksi, reservasi makanan, pembelian tiket film, dan banyak lagi.

Tetapi mengapa bisnis membutuhkannya?

Dua tahun lalu, bisnis lebih berkonsentrasi pada merilis aplikasi seluler sederhana bagi pelanggan untuk mendapatkan pangsa pasar. Nah, dua tahun kemudian, fokus beralih ke mempertahankan konsumen saat ini dan menangkap segmen yang baru muncul. Zaman baru-konsumen-Gen Z (atau Zoomer) memprioritaskan kenyamanan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa di atas segalanya. Kehidupan mereka berputar di sekitar teknologi dan dunia digital. Mereka menghargai kecepatan dan pengalaman intuitif. Yang lebih menarik dari Zoomer adalah rentang perhatian mereka hanya 8 detik! Aplikasi super – toko serba ada- akan memberi pengguna kemampuan untuk menavigasi dalam aplikasi dan mengakses berbagai layanan tanpa mengunduh dan menginstal aplikasi terpisah untuk hal yang sama.

Apa bedanya dengan aplikasi Super?

Di India, Ola yang awalnya dimulai sebagai platform mobilitas bersama kini juga menawarkan layanan pengiriman makanan dan bahan makanan. Bahkan, favorit konsumen-Amazon dan Flipkart juga beralih ke model serupa. Alasan sederhana di balik adopsi ini adalah kenyamanan yang ditawarkannya kepada organisasi dan konsumen. Mari kita lihat beberapa manfaat utama beralih ke aplikasi super: 

1. Meningkatkan Akuisisi Pelanggan: Aplikasi super menawarkan lebih dari sekadar aplikasi mandiri. Dengan banyak layanan, pengguna mendapatkan pengalaman yang mulus tanpa harus mengunduh banyak aplikasi untuk memanfaatkan layanan. 

2. Tingkatkan Kelekatan Pelanggan: Kelekatan Pelanggan telah menjadi tolok ukur penting bagi bisnis untuk tumbuh. Aplikasi super dapat membuka jalan bagi merek untuk mempertahankan pelanggan karena kemudahan yang ditawarkannya. 

3. Menghemat penyimpanan dan memori ponsel, dibandingkan dengan memiliki beberapa aplikasi untuk kebutuhan yang berbeda.

5. Bisnis dapat mengumpulkan sejumlah besar data konsumen menggunakan aplikasi super. Data ini dapat digunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku pengguna dan menganalisis tren dan pola untuk meningkatkan personalisasi dan mempercepat interaksi konsumen.

6. Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan: Perusahaan dapat menciptakan solusi yang dipersonalisasi untuk konsumen dan memperkenalkan penawaran baru. Misalnya, Tata Neu menawarkan diskon dan penawaran kepada pelanggan mereka untuk melibatkan pelanggan.

Aplikasi Super India yang membuat gelombang di industri: 

• pembayaran: Paytm menawarkan layanan seperti pembayaran tagihan, pengisian ulang ponsel, perjalanan utilitas, pemesanan film dan acara, pembayaran di dalam toko, pembayaran, dan lainnya melalui sistem kode QR mereka. 
• Tata Neu: Tata Group meluncurkan aplikasi super–Tata Neu yang mencakup rangkaian layanan seperti pemesanan penerbangan, pemesanan hotel, pembelian mobil, bahan makanan, investasi, dan banyak lagi. Ini juga memberikan penawaran pada berbagai merek in-house seperti Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg, dan merek in-house lainnya. Pengguna diberi hadiah untuk pembelian mereka dengan Neu Coins, yang dapat ditukarkan saat mereka membeli lagi. 
• Orang Kuat: Platform SaaS Manajemen Sumber Daya Manusia terkemuka di Asia Pasifik-People Strong baru-baru ini meluncurkan aplikasi super mereka yang memiliki fungsi dari 3 aplikasi mereka: ALT Learning (platform pembelajaran dan pertumbuhan pengguna), ALT Worklife (Aplikasi SDM yang berfokus untuk menyederhanakan kehidupan kerja), Zippi (sebuah aplikasi kolaboratif platform Manajemen Kerja). Mantra Labs berkolaborasi dengan People Strong untuk membantu mereka membangun aplikasi super berbasis SDM. Aplikasi telah diunduh oleh 1 juta+ pengguna di toko bermain dengan peringkat 4.6.
• Jio saya: Aplikasi super dengan semua layanan Jio yang ditawarkan oleh Jio mulai dari bahan makanan hingga pengisian ulang ponsel hingga streaming video dan banyak lagi. 

Tantangan ke Depan: 

Aplikasi super memiliki beberapa keuntungan bagi bisnis untuk berkembang dan memaksimalkan keuntungan mereka. Namun, terdapat tantangan yang signifikan dalam mengembangkan aplikasi yang memiliki antarmuka pengguna terbaik, tidak hang, dan memiliki desain baru untuk Gen Z. Kehilangan satu pelanggan pun karena pengalaman yang buruk dapat berakibat buruk bagi organisasi karena pelanggan mungkin tidak dapat mempercayai perusahaan lagi. Di sini, teknologi akan bertindak sebagai enabler dalam membangun pengalaman pelanggan terbaik di masa depan. Android 13, iOS 16, dan 5G akan segera diluncurkan untuk pengguna di seluruh dunia. Bisnis memanfaatkan realitas campuran di merancang aplikasi seluler untuk menjadikan pengalaman lengkap lebih mendalam. Ini pasti akan membantu bisnis dalam membangun aplikasi super unik dengan pengalaman pengguna yang jauh lebih baik yang menarik bagi pengguna Gen Z.

Masa depan:

Rapi Pay mengantongi dana $15 miliar untuk meluncurkan aplikasi super mereka "NYE" di ruang perbankan digital. Pemerintah India mengumumkan peluncuran aplikasi super untuk petani yang akan memiliki semua yang mereka butuhkan di satu tempat. Raksasa lain seperti ITC dan Adani berencana untuk menandai wilayah mereka di lanskap ini. Persaingan akan semakin ketat, tetapi apa yang membuat satu aplikasi super berbeda dari yang lain? Membangun Aplikasi Super akan menjadi usaha jangka panjang yang membutuhkan pengeluaran keuangan yang signifikan, aliansi bisnis, dan komitmen. Akan menarik untuk melihat bagaimana perusahaan-perusahaan ini mendesain UI/UX dari aplikasi super mereka. Nah, yang bisa membuat Zoomer ketagihan lebih dari 8 detik menang!

Pengetahuan itu layak disampaikan di kotak masuk Anda