Ada sesuatu yang hampir ajaib tentang dunia kemitraan. Daripada menganggap semua orang di sekitar Anda sebagai ancaman, Anda mengubah perspektif Anda sepenuhnya, lupakan...

Bisnis yang paling sukses menanggapi tekanan pasar dengan cara yang sama seperti kutilang Galápagos Darwin yang terkenal menanggapi kelangkaan pangan: beradaptasi atau...

Jika Anda membaca ini dalam bahasa Inggris asli, itu tertulis (bukan terjemahan kami dalam bahasa Cina, Jerman, Prancis, Portugis, Spanyol atau Italia), mungkin itu bukan...

Saya suka bepergian lebih dari apa pun di dunia. Saya menyadari ini bukan pernyataan yang sangat tidak biasa, tetapi saya tidak mungkin memulai posting blog ini...

Banyak orang telah berbicara tentang terjemahan mesin dalam layanan pelanggan. Itu akan membuat membalas tiket lebih efisien, meningkatkan...

Anda mungkin berpikir, “bagus, artikel lain tentang sentrisitas pelanggan. Saya tidak sabar untuk membacanya”. Diikuti dengan menguap kuat. Buku, blog, ceramah,...

Selama 4 bulan terakhir, saya telah melibatkan rasa ingin tahu saya tentang blockchain dan implikasinya bagi kehidupan seperti yang kita ketahui, di New...

Dukungan pelanggan sangat penting dalam bisnis apa pun (walaupun beberapa orang melihatnya sebagai sepupu kedua yang diundang ke pesta pernikahan...

Ketika orang mulai berbicara tentang otomatisasi dalam dukungan pelanggan, dan bagaimana komputer mengambil alih dan mengapa kita tidak lagi membutuhkan agen manusia,...

Artikel ini adalah posting tamu dari Mikhail Naumov, Presiden dan Co-Founder di DigitalGenius, platform AI yang menempatkan dukungan pelanggan pada autopilot...

Saat itu tahun ini! Orang-orang berbelanja, uang masuk, bisnis Anda berkembang pesat. Apa yang salah? Semuanya, sungguh. Untuk...

Penafian cepat: Saya bukan seorang gamer. Tapi ada satu kali, beberapa tahun yang lalu, ketika saya pulang ke rumah untuk menemukan...