Meskipun kekhawatiran terhadap kondisi makroekonomi yang bergejolak masih berlanjut hingga tahun 2024, terdapat tanda-tanda yang menunjukkan berlanjutnya pertumbuhan e-commerce lintas negara global, termasuk bagi konsumen dan pedagang di Singapura.

Dalam kondisi global saat ini belajar dilakukan oleh pembayaran global dan platform keuangan Airwallex dan perusahaan konsultan strategi Edgar, Dunn & Company, 62% konsumen di Singapura berencana untuk meningkatkan belanja online internasional mereka dalam 6 hingga 12 bulan ke depan, melampaui rata-rata global, yang mencapai 54%.

Namun studi ini juga menemukan bahwa meskipun terdapat kecenderungan yang kuat di kalangan konsumen Singapura terhadap aktivitas e-commerce lintas negara, 79% konsumen dari Singapura mengatakan mereka akan meninggalkan keranjang belanjaan mereka jika metode pembayaran pilihan mereka tidak ditawarkan.

Selain itu, hampir separuh konsumen Singapura kemungkinan tidak akan kembali ke toko online yang tidak mengungkapkan biaya tambahan secara transparan seperti biaya konversi mata uang dan biaya transaksi internasional.

Sebagai pemain kunci dalam pembayaran lintas batas dan layanan keuangan, Airwallex telah meluncurkan laporan ini untuk lebih memahami seluk-beluk e-commerce lintas batas, dengan fokus pada pasar inti termasuk Australia, Tiongkok, Hong Kong, Singapura, Inggris, dan Inggris. KITA.

Grafik Laporan “E-commerce Lintas Batas: Tren dan Strategi Utama untuk Kesuksesan Global”. bertujuan untuk menjelaskan sentimen konsumen, preferensi, dan berbagai dinamika pasar e-commerce internasional.

Meskipun laporan ini berfokus pada tren lintas negara global, penelitian ini juga mengungkap wawasan penting mengenai aktivitas e-commerce lintas negara di kalangan konsumen di Singapura.

Kepercayaan sangat penting bagi kesuksesan e-commerce lintas batas di kalangan pembeli online Singapura

Dibandingkan dengan pasar internasional lainnya termasuk Australia, Amerika Serikat, dan Inggris, konsumen Singapura memiliki kepercayaan yang lebih tinggi terhadap pedagang internasional, dengan 65% menyatakan yakin terhadap keandalan mereka.

Demikian pula, mereka juga menyatakan keyakinannya terhadap keamanan informasi pribadi dan keuangan mereka ketika berhubungan dengan pedagang tersebut, dengan 65% menunjukkan kepercayaan terhadap keamanan data mereka.

Sentimen serupa juga dimiliki oleh pedagang Singapura, dengan Saudara Anggur menekankan pentingnya kepercayaan ketika memilih mitra keuangan dan pembayaran.

“Sebagai UKM baru yang memasuki pasar Singapura, saya tahu bahwa untuk bersaing, saya harus menawarkan harga yang lebih rendah dan nilai yang lebih baik sambil mempertahankan margin dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sangat penting bagi klien kami untuk dapat memproses pembayaran di situs web kami dengan percaya diri, dan kami dapat mengandalkan penerimaan pembayaran secara tepat waktu dan aman,”

kata Desmond Yeo, Pendiri Wine Kin, pengecer online anggur berkualitas, minuman beralkohol, dan sake.

Pilihan belanja online teratas di Tiongkok, AS, dan Kanada

Pasar global mempunyai daya tarik yang unik. 35% konsumen Singapura memilih Tiongkok sebagai tujuan belanja online utama mereka, diikuti oleh Amerika Serikat (31%) dan Kanada (10%).

Motivasi utama yang mendorong konsumen di Singapura untuk berbelanja online dari pedagang internasional terletak pada janji akan pilihan produk yang lebih banyak (33%), diikuti oleh pertimbangan kualitas produk (28%) dan kemampuan untuk mengakses harga yang lebih rendah atau penawaran yang lebih baik (22%). ).

Hal ini konsisten dengan temuan global, yang juga menyoroti lebih banyak pilihan, kualitas produk, dan harga yang lebih rendah sebagai motivasi untuk berbelanja internasional.

Transparansi dan beragam pilihan pembayaran lebih disukai dalam e-commerce lintas batas

Transparansi menjadi pertimbangan utama dalam pengambilan keputusan konsumen secara global dan di Singapura. Di antara konsumen Singapura, 49% menyatakan keengganan untuk mengunjungi toko online yang mengaburkan biaya tambahan, seperti konversi mata uang dan biaya transaksi internasional.

Dalam hal metode pembayaran, kartu mendominasi baik secara global maupun lokal. Kartu kredit merupakan pilihan utama bagi 39% konsumen global dan 45% konsumen di Singapura, menjadikannya metode pembayaran yang paling sering digunakan untuk belanja online internasional.

Di kalangan konsumen Singapura, kartu debit (31%) dan dompet digital global (16%) juga populer, tertinggal dibandingkan penggunaan kartu kredit.

Bunga Kecil, merek makanan bayi organik Singapura, menyadari pentingnya meningkatkan operasi keuangan mereka secara efisien.

“Seiring dengan perluasan bisnis kami dari Singapura ke beberapa negara di Asia, kami harus mengelola tiga penyedia berbeda untuk kartu korporat dan pembayaran.

Kini, kami menikmati kemudahan hanya dengan memiliki satu solusi keuangan terintegrasi dengan Airwallex, yang secara signifikan membantu pertumbuhan bisnis ritel kami,

kata Gillian Choo dan Yi Jun Kwek, pendiri Little Blossom.

Biaya pengiriman dan transparansi adalah prioritas utama 

Selain metode pembayaran, kebijakan pengiriman juga mempunyai pengaruh yang besar, dengan biaya pengiriman dan transparansi menjadi perhatian utama bagi 45% konsumen di Singapura saat mereka mengevaluasi kebijakan pengiriman pedagang internasional.

Selain itu, pilihan kecepatan pengiriman (22%) dan pilihan jasa kurir (12%) juga menjadi pertimbangan utama konsumen di Singapura ketika mereka mengevaluasi kebijakan pengiriman merchant internasional.

TikTok menempati peringkat tertinggi untuk e-commerce lintas batas

Pertumbuhan platform media sosial yang berkelanjutan telah mengubah lanskap ritel. Di Singapura, 62% konsumen cenderung melakukan pembelian online dari pedagang internasional melalui saluran-saluran ini, yang merupakan salah satu persentase tertinggi di antara pasar-pasar yang disurvei.

TikTok, yang digunakan oleh 25% konsumen Singapura untuk belanja online internasional, merupakan platform paling populer, diikuti oleh Instagram (23%) dan Facebook (22%).

Mengakses penawaran dan penawaran yang lebih baik (52%) di platform media sosial (60%), diikuti oleh preferensi terhadap rekomendasi pribadi (47%) dan penjualan online interaktif (43%) merupakan motivasi utama konsumen Singapura untuk membeli dari pedagang internasional melalui media sosial

Ketika bisnis e-commerce ingin tumbuh dan berkembang secara internasional, memahami dan beradaptasi dengan kebiasaan konsumen, mengenali tantangan dan pertimbangan yang mereka pertimbangkan ketika berbelanja secara internal sangat penting untuk memastikan keberhasilan bisnis.

Airwallex adalah platform pembayaran dan keuangan end-to-end yang dirancang untuk memberdayakan bisnis e-commerce dari segala bentuk dan ukuran untuk berkembang secara global.

Dengan Airwallex sebagai mitra, bisnis Anda dapat menerima pembayaran dari pelanggan luar negeri melalui pembayaran yang sepenuhnya terlokalisasi dan dioptimalkan, menyelesaikan berbagai mata uang ke dalam Akun Global tanpa konversi mata uang yang dipaksakan, dan membayar pemasok internasional melalui transfer berkecepatan tinggi dan kartu multi-mata uang.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang seluk-beluk e-commerce lintas batas, unduh laporan Airwallex di sini. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://fintechnews.sg/93449/payments/cross-border-ecommerce-airwallex/