views 27

Orang biasanya meminta nasihat teman dan keluarga mengenai hal-hal seperti tempat makan, membeli mobil, atau mencari dokter gigi atau dokter yang baik. Namun kini, semakin banyak orang yang beralih ke hal tersebut ulasan pelanggan online untuk bantuan dalam pengambilan keputusan ini.

Namun dalam beberapa tahun terakhir, situs web seperti Google dan Facebook telah mempermudah pelanggan untuk berbagi pendapat mereka tentang layanan, produk, dan pengalaman mereka secara keseluruhan. Keterbukaan ini memberi konsumen lebih banyak kekuatan dan menciptakan transparansi dalam dunia usaha.

Pelaksana Ulasan Pelanggan Online bisa jadi menantang, namun penting untuk menonjol di antara pesaing dan menarik pelanggan. Di blog ini, kita akan melihat mengapa ulasan online penting bagi bisnis saat ini dan bagaimana penggunaan platform manajemen ulasan dapat menguntungkan Anda.

Mengapa Ulasan Pelanggan Online sangat penting bagi bisnis Anda

Pertama, ini adalah cara bagi Anda untuk belajar. Ulasan negatif atau netral menunjukkan di mana bisnis Anda perlu ditingkatkan. Mereka membantu Anda melihat di mana pelanggan tidak puas dan di mana mungkin ada masalah dalam pengalaman mereka. Dengan mengatasi masalah ini, Anda dapat membuat pelanggan Anda lebih bahagia dan membuat mereka datang kembali.

Kedua, ulasan pelanggan sangat bagus untuk pemasaran dan penjualan. Ulasan positif bertindak seperti rekomendasi untuk bisnis Anda. Mereka membantu meyakinkan pelanggan baru untuk mencoba Anda. Faktanya, kebanyakan orang membaca review sebelum membeli sesuatu. Jadi, penting untuk menampilkan ulasan bagus Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Tapi di mana Anda menemukan ulasan ini? Ya, ada banyak situs ulasan di luar sana. Beberapa yang terkenal antara lain Yelp dan Google Maps. Namun ada juga situs khusus untuk industri yang berbeda. Misalnya, restoran mungkin ingin berada di situs seperti UrbanSpoon atau OpenTable.

Jadi, penting untuk mencantumkan bisnis Anda di situs ulasan ini untuk membangun kepercayaan dan menarik lebih banyak pelanggan.

Membuka Kekuatan Umpan Balik Pelanggan: Panduan Pertumbuhan Bisnis

1. Memahami Bukti Sosial: Bagaimana Orang Lain Mempengaruhi Keputusan Kita

Saat itulah orang melihat apa yang dilakukan orang lain dan mengikutinya. Hal ini terjadi karena kita mempercayai pengalaman orang lain dan menggunakannya untuk memandu tindakan kita sendiri.

Pikirkanlah saat Anda memutuskan apakah akan membeli sesuatu. Anda mungkin memeriksa apa yang dikatakan pelanggan lain di ulasan. Jika Anda melihat banyak ulasan positif, kemungkinan besar Anda akan memercayai produk tersebut dan membelinya.

Dalam survei yang dilakukan di AS, 90% orang mengatakan bahwa ulasan positif memengaruhi keputusan mereka untuk membeli sesuatu. Jadi, ketika pelanggan Anda mengatakan hal-hal baik tentang bisnis Anda, itu seperti memiliki bukti bahwa apa yang mereka katakan itu benar. Dan ketika orang-orang melihat bukti tersebut, kemungkinan besar mereka juga akan memercayai bisnis Anda.

• Tingkatkan Visibilitas Bisnis Anda dengan Ulasan Online

Saat Anda memiliki lebih banyak ulasan online, lebih banyak orang dapat melihat Anda. Meskipun ada beberapa ulasan negatif bercampur dengan ulasan positif, itu tetap lebih baik daripada tidak memiliki ulasan sama sekali di laman bisnis Google Anda. Itu karena memiliki banyak ulasan meningkatkan peluang bisnis Anda muncul lebih tinggi di hasil penelusuran.

Secara umum, memiliki lebih banyak hal tentang bisnis online Anda akan membawa lebih banyak orang ke situs web Anda. Ulasan dihitung sebagai konten, baik atau buruk. Dengan banyak Ulasan online untuk bisnis, Anda akan lebih diperhatikan, mendapat peringkat lebih tinggi, dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

• Memanfaatkan Ulasan Pelanggan: Iklan Gratis untuk Bisnis Anda

Mari kita bahas bagaimana pelanggan dapat membantu menyebarkan informasi tentang bisnis Anda. Ketika mereka meninggalkan ulasan, itu seperti iklan gratis, dan orang-orang mempercayai apa yang dikatakan pelanggan lain. Bagian terbaik? Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk meminta atau memberikan ulasan.

Saat seseorang mencari produk atau layanan, salah satu hal pertama yang mereka lihat adalah listingan Google Bisnisku. Penyiapannya gratis, dan ini merupakan cara yang bagus untuk memperkenalkan bisnis Anda. Yelp dan Amazon juga merupakan tempat di mana pelanggan dapat membantu mempromosikan bisnis Anda secara gratis dengan memberikan ulasan positif.

Misalnya, bayangkan sebuah pembersih di Amazon dengan dua ulasan bintang 5. Itu publisitas yang bagus. Fokus ke dapatkan lebih banyak ulasan online; Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu dan uang untuk pemasaran. Ini membantu Anda menghemat uang dan menghasilkan lebih banyak keuntungan. Selain itu, ini memberi tim Anda lebih banyak waktu untuk mengerjakan tugas-tugas penting.

• Bentuk Produk Anda dengan Umpan Balik Pelanggan

Umpan balik pelanggan dapat membentuk peta jalan produk Anda. Saat Anda merencanakan produk, Anda harus fokus pada apa yang diinginkan pelanggan. Ini berarti memahami pengalaman mereka melalui hal-hal seperti survei atau kampanye umpan balik. Saat Anda mengembangkan produk dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan, kemungkinan besar mereka akan menganggapnya berguna.

Dan jika pelanggan senang, kemungkinan besar mereka akan membeli lagi dari Anda dan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Ulasan pelanggan adalah sumber umpan balik yang bagus. Mereka dapat membantu Anda memahami apa yang sudah berjalan dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan.

Mendengarkan pelanggan Anda adalah cara terbaik untuk memahami apa yang mereka butuhkan. Dan dengan memperhatikan masukan mereka, Anda dapat membuat produk Anda menjadi lebih baik lagi.

• Tingkatkan Bisnis Anda dengan Mendengarkan Pelanggan

Mari kita bahas bagaimana mendengarkan pelanggan Anda dapat membuat mereka bertahan. Saat Anda berbicara dengan pelanggan dan mendengarkan apa yang mereka katakan, mereka merasa penting. Hal ini membuat mereka lebih puas dengan produk atau layanan Anda, dan kemungkinan besar mereka akan kembali lagi. Dan ketika pelanggan terus datang kembali, bisnis Anda berkembang.

Pelanggan setia sangat penting bagi mengembangkan bisnis Anda. Mereka terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak, dan kemungkinan besar mereka akan mencoba hal baru yang Anda tawarkan. Selain itu, mereka cenderung memberi tahu teman mereka tentang bisnis Anda, sehingga membantu menyebarkan berita.

Kesimpulan

Dunia usaha perlu memperhatikannya dapatkan ulasan online untuk bisnis Anda. Ulasan ini mempengaruhi betapa mudahnya orang menemukan bisnis online. Jika sebuah bisnis memiliki ulasan yang lebih baik, bisnis tersebut cenderung menghasilkan lebih banyak uang dan mendapatkan lebih banyak kepercayaan dari pelanggan. Untuk bersaing dengan persaingan, mengelola ulasan online secara efektif sangatlah penting. Ini melibatkan bekerja dengan a Perusahaan Pemasaran Digital, yang membantu memantau apa yang dikatakan orang tentang bisnis online. Di w3era, pemasar digital terampil kami menggunakan alat dan teknik terbaru untuk menganalisis sentimen dan kata kunci. Hal ini membantu kami mengumpulkan wawasan berharga tentang konsumen yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis Anda.