Mivel a megélhetési költségek válsága folytatódik, és az év hátralévő részére lassú gazdasági növekedést prognosztizálnak, ezek kihívást jelentenek a növekedést ösztönző pénzügyi intézmények számára.  

Ez létfontosságúvá teszi annak biztosítását, hogy a számlatulajdonosok továbbra is kiemelkedő élményt kapjanak, hogy megakadályozzuk az ügyfelek lemorzsolódását és növeljük a jövedelmezőséget. Ugyanilyen fontos, hogy a hatékonyság növelésére összpontosítson, hogy elkerülje az értékes bevételek elvesztését.

Miért kell tisztítani az adatbázist?

A pozitív ügyfélélmény és a hatékonyság növelésére a válasz az adatok tavaszi tisztítása – bár ideális esetben nem évente egyszer, hanem folyamatosan.

Ezzel elkerülhető az idő és az értékes bevétel elvesztése a pontatlan kommunikációval, ezáltal növelve a hatékonyságot, miközben lehetővé teszi a kiemelkedő, személyre szabott szolgáltatás nyújtását a bevételszerzés elősegítése érdekében. A pontos ügyfélkapcsolati adatok is szerepet játszanak ebben
a pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozók segítése a szigorú KYC és AML előírások betartásában, és ezáltal csökkenti a csalás kockázatát.    

Valójában a legjobb gyakorlatok döntéshozatala a jó minőségű, megbízható ügyféladatokon alapul, mivel az általuk nyújtott betekintés lehetővé teszi a megalapozott döntések meghozatalát; például egy termék vagy szolgáltatás jövőjéről, vagy a létrehozásáról
újat.

Az adatromlás állandó probléma

A Gartner szerint az adatok átlagosan havi három százalékkal, évente pedig nagyjából 25 százalékkal csökkennek, amikor az emberek hazaköltöznek, válnak vagy elhunytak. A folyamatosan romló adatok miatt elengedhetetlen, hogy az adattisztítási folyamatok működjenek, nem csak a beépítéskor.
szakaszban, hanem a tárolt adatok kötegelt tisztításához. Csak az adatminőségi rendszer egyszerű, költséghatékony módosítására van szükség.

Az adatbázisok hatékony tisztítása:

Használjon címkeresési vagy automatikus kiegészítési szolgáltatást

Elengedhetetlen a címkeresés vagy az automatikus kiegészítés szolgáltatás használata a pontos kapcsolatfelvételi adatok megszerzéséhez az ügyfél bejelentkezési szakaszában. Ezek az eszközök valós időben pontos címadatokat szolgáltatnak azáltal, hogy megfelelően formázott, helyes címet adnak meg, amikor a felhasználó elindul
beírni a sajátjaikat. A cím megadásakor szükséges billentyűleütések számának akár 81 százalékos csökkentésével a belépési folyamat felgyorsul, javítva a teljes élményt, és jelentősen nagyobb valószínűséggel fejeződik be a felhasználó egy vásárlás vagy jelentkezés.

Egy ilyen szolgáltatás elengedhetetlen, mert az online megadott címek körülbelül 20 százaléka tartalmaz hibákat; ezek közé tartoznak a helyesírási hibák, a hibás házszámok és a helytelen irányítószámok, amelyek jellemzően a kapcsolattartási adatok beírása közbeni hibákból származnak.

Az első kapcsolatfelvételi pont ellenőrzése kiterjeszthető e-mailre, telefonszámra és névre, így ezek az értékes kapcsolati adatok valós időben is ellenőrizhetők.

Az adatok ismétlődésének megszüntetése

Az adatkettőzés gyakori és jelentős probléma, 10–30 százalékos ismétlődési arány nem ritka azoknál a szervezeteknél, amelyeknél nincs adatminőségi kezdeményezés. Gyakran előfordul, amikor két osztály egyesíti adatait, és a kapcsolatfelvételi adatok gyűjtésében hibáznak
különböző érintkezési pontokon zajlanak. Az adatok megkettőzése idő- és pénzköltséget jelent, különösen a nyomtatott kommunikáció és az online tájékoztatási kampányok esetében, és negatív hatással lehet a küldő hírnevére. Speciális fuzzy egyezés használata
A legnagyobb kihívást jelentő rekordok egyesítésére és törlésére szolgáló eszköz a legjobb megoldás egy „egyfelhasználós rekord” létrehozására és az optimális egyedi ügyfélnézet (SCV) forrására. A betekintést, amely felhasználható a kommunikáció javítására.

Az adatok ily módon történő deduplikálásával hatékonysági megtakarítás is érhető el, csökkentve a költségeket, mivel nem történik több kommunikációs erőfeszítés ugyanannak a személynek. Ezenkívül csökkenti a csalás lehetőségét az egyes felhasználókra vonatkozó egységes nyilvántartással.

Adatok tisztítása és elnyomása

Létfontosságú az adattisztítási vagy -elnyomási tevékenység, hogy kiemeljük azokat az embereket, akik elköltöztek, vagy már nincsenek a fájlban szereplő címen. A helytelen címek eltávolítása mellett ezek a szolgáltatások magukban foglalhatják az elhunytak megjelölését, hogy leállítsák a terjesztést.
levél és egyéb kommunikáció az elhunytaknak, ami szorongást okozhat barátaiknak és rokonaiknak. Az elnyomási stratégiák alkalmazásával a pénzintézetek pénzt takaríthatnak meg azáltal, hogy nem terjesztenek pontatlan üzeneteket, védik hírnevüket,
miközben fokozzák a célzási erőfeszítéseiket az ügyfélélmény általános javítása érdekében.

Használjon adattisztító platformot

Még soha nem volt ilyen egyszerű az adatok minőségének valós idejű biztosítása a szélesebb körű szervezeti hatékonyság támogatása és a jobb ügyfélélmény biztosítása érdekében. Ma már költséghatékony szolgáltatások állnak rendelkezésre, mint például a méretezhető adattisztító szoftver szolgáltatásként (SaaS)
platform, amely néhány óra alatt elérhető, és nem igényel kódolást, integrációt vagy képzést. Ez a technológia képes megtisztítani és javítani a neveket, címeket, e-mail címeket és telefonszámokat világszerte. A rekordok egyeztetve vannak, biztosítva a párhuzamosság elkerülését,
és az adatprofilozás segít azonosítani a problémákat a további teendők érdekében. Egyetlen, intuitív interfész lehetőséget kínál az adatok szabványosítására, érvényesítésére és gazdagítására, biztosítva a kiváló minőségű kapcsolattartási információkat több adatbázison keresztül. Ez
tárolt adatokkal kötegelt és új adatok gyűjtése esetén is szállítható. A SaaS mellett egy ilyen platform alternatívaként felhő alapú API-ként, csatlakozási technológián, például Microsoft SQL Serveren keresztül, vagy a helyszínen is telepíthető.

Összefoglalva

Ezekben a kihívásokkal teli gazdasági időkben elengedhetetlen, hogy tiszta és pontos ügyféladatbázisok legyenek. Ha összehangolt erőfeszítéseket teszünk az adatbázisok tavaszi megtisztítására, amit folyamatosan végre kell hajtani, az hatékonyság megtakarítást eredményez, és segít
kiemelkedő ügyfélélményt nyújt a bevételszerzés támogatása és a csalás lehetőségének csökkentése érdekében.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/26059/why-those-in-financial-services-must-spring-clean-their-customer-databases?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs