जनरेटिव डेटा इंटेलिजेंस

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) के लिए अंतिम गाइड

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मनुष्य ने हमेशा अपने काम में बेहतर बनने का प्रयास किया है। यथास्थिति को चुनौती देना आदर्श है। कैसे? ठीक है, हम अपने संदेशों को स्थानांतरित करने के लिए उपग्रहों का उपयोग करने के लिए प्लगिंग तारों से फोन कनेक्शन स्थापित करने के लिए चले गए, है ना?

और हम ऐसा करना जारी रखेंगे।

मनुष्य हमारे द्वारा किए जाने वाले कार्यों में बेहतर, तेज और अधिक सटीक होना पसंद करते हैं।

और हम पहले से ही अगले कदम पर हैं। स्वचालन।

हमने अपने दैनिक जीवन में ऑटोमेशन का उपयोग करना शुरू कर दिया है, एक्सेल फ़ार्मुलों का उपयोग करने से लेकर गणना करने तक एलेक्सा का उपयोग करके जो कुछ भी हम चाहते हैं उसे वितरित करने के लिए। लेकिन यह उससे थोड़ा अधिक जटिल है। जानना चाहते हैं कि कंपनियां हमारे जीवन को आसान बनाने के लिए बड़े पैमाने पर स्वचालन का उपयोग कैसे करती हैं? गोते मारना!  

आम आदमी के शब्दों में, हम कह सकते हैं कि रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन विभिन्न प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए रोबोट का उपयोग कर रहा है। यह सच है।

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन, दस्तावेज़ों से डेटा कैप्चर करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग है, विश्लेषण करने के लिए डेटा को मानकीकृत करता है, व्युत्पन्न अंतर्दृष्टि के आधार पर क्रियाओं को ट्रिगर करता है, और उच्च दक्षता, सटीकता और कम लागत के साथ मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है।

RPA ऐसे किसी भी कार्य को स्वचालित करता है जिसे आप नीरस, थकाऊ और मैनुअल मानते हैं। ऐसा करने से, रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन आपके कार्यबल को बढ़ाता है और आपके कर्मचारियों को मैन्युअल कार्यों से मुक्त करता है, और उन्हें उन कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है जिनमें मानवीय हस्तक्षेप और अंतर्दृष्टि की आवश्यकता होती है।

अभी भी उलझन में? आइए एक उदाहरण देखें।

आइए चालान प्रसंस्करण का उदाहरण लेते हैं। इनवॉइस प्रोसेसिंग के चरणों में शामिल हैं: इनवॉइस प्राप्त करना, इनवॉइस को स्कैन करना और अपलोड करना, खपत मूल्यों की निकासी, और खपत मूल्यों की बुकिंग। (ठीक है, इसके अलावा और भी बहुत कुछ है, लेकिन आइए इसे एक साधारण उदाहरण के लिए देखें!)

मैनुअल प्रोसेसिंग में, आपको इस पूरे चक्र के एक पहलू को संभालने के लिए एक पूर्णकालिक कर्मचारी की आवश्यकता होगी। प्रत्येक कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से अपना काम करता है और आउटपुट भेजता है। यह देखते हुए कि प्रक्रिया पूरी तरह से मानवीय है, इसमें त्रुटियों, कई संशोधनों, मैनुअल डेटा प्रविष्टि, मैनुअल गणना और लंबी प्रक्रिया के समय की संभावना है।

दूसरे परिदृश्य पर विचार करें, जहां एक बार एकाउंटेंट को एक कागजी चालान प्राप्त हो जाता है, तो वह इसे सॉफ्टवेयर पर भेज देता है। सॉफ्टवेयर का इनबिल्ट ओसीआर सॉफ्टवेयर सिस्टम में इनवॉयस को स्कैन और अपलोड करेगा। इंटेलिजेंट दस्तावेज़ प्रोसेसिंग सॉफ़्टवेयर तब इनवॉइस से प्रासंगिक डेटा निकालेगा और डेटा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए उनकी कई जाँचों को सुनिश्चित करेगा। इसके बाद डेटा को ERP सिस्टम में स्टोर किया जाता है। यह प्रक्रिया संभालने के लिए समय कम करती है, दक्षता में सुधार करती है, और अन्य कर्मचारियों के समय को निकाले गए डेटा के विश्लेषण और रणनीतियों के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करती है।

आरपीए अपनाने का चलन सभी उद्योगों और बहुउपयोगी मामलों में बढ़ रहा है। आइए एक नज़र डालते हैं कि विभिन्न आँकड़ों को देखकर रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन अपनाने की स्थिति कैसी है।

दुनिया भर के संगठन अपने लागत-बचत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जैसा कि केपीएमजी के साथ एचएफएस रिसर्च द्वारा उल्लेख किया गया है।

81% कंपनियां अपने वित्तीय बचत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन प्रौद्योगिकी में निवेश कर रही हैं।

दुनिया भर में रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर राजस्व लगातार बढ़ रहा है। आरपीए सॉफ्टवेयर से राजस्व 1.89% की वृद्धि दर के साथ 19.53 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।

78% से अधिक कंपनियां पहले से ही अपनी प्रक्रियाओं में आरपीए लागू कर रही हैं, जबकि अतिरिक्त 16% अगले 3 वर्षों में आरपीए को लागू करने की योजना बना रही हैं।

विभिन्न कार्यों में आरपीए अपनाना बढ़ रहा है। वित्त के लिए आरपीए अगले 12.7-2 वर्षों में अपनी वर्तमान गोद लेने की दर से लगभग 3 गुना बढ़ जाएगा। एचआर के लिए आरपीए 3.7 गुना बढ़ जाएगा, खरीद में आरपीए अपने मौजूदा आकार से 4.3 गुना बढ़ जाएगा जबकि जीबीएस अगले 5.2-2 वर्षों में 3 गुना बढ़ जाएगा।

एचएफएस रिसर्च के अनुसार, विभिन्न कार्यों में रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन की परिपक्वता नीचे उल्लिखित है:


रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन को लागू करने के क्या लाभ हैं?

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन के लाभ सिर्फ पैसे बचाने से परे हैं। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन संगठन के विकास में योगदान देता है। आइए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन को लागू करने के लाभों पर एक नज़र डालें।

कर्मचारी भार में कमी

रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन सभी मैन्युअल डेटा प्रविष्टि कार्यों का ध्यान रखता है ताकि आपके कर्मचारियों के पास अपनी भूमिकाओं के रणनीतिक हिस्से पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय हो। थकाऊ डेटा प्रविष्टि से समय निकालकर, कर्मचारी अपने ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

एक उदाहरण जहां आरपीए ने कर्मचारी भार को कम करने में मदद की: स्वास्थ्य सेवा में, डॉक्टर अधिक खर्च करते हैं 66% तक अपने समय की मैनुअल कागजी कार्रवाई! दस्तावेज़ प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन का उपयोग करने से डॉक्टरों का समय खाली हो जाएगा और वे लंबे समय में अधिक रोगियों का इलाज कर सकते हैं।

समग्र दक्षता में सुधार

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन 24×7 काम करने वाले बॉट या स्वचालित वर्कफ़्लो बना सकता है। यह संगठनों को अपने ग्राहकों के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध रहने की अनुमति देता है। इसके अलावा, रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन का उपयोग करने से ग्राहक की सेवा करने की लागत कम हो जाती है, टर्नअराउंड समय में सुधार होता है और मानवीय त्रुटि कम हो जाती है। यह शामिल सभी के लिए एक जीत है!

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बढ़ी हुई डेटा संगति

रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन के साथ, डेटा का प्रत्येक सेट नियमों और मानकीकरण तकनीकों के समान सेट से गुजरता है। निर्णय पूरी तरह से नियम आधारित है और इसमें कोई अस्पष्टता शामिल नहीं है। इसलिए, आरपीए आउटपुट डेटा सुव्यवस्थित, सुसंगत और मानकीकृत है।

डेटा लॉग में सुधार

ऑडिट असामान्य नहीं हैं। कंपनियों को ऑडिट के लिए कई लॉग बनाए रखने होते हैं। रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन कंपनियों को डेटा लॉग बनाए रखने में मदद कर सकता है, जिसमें दस्तावेज़, प्रक्रियाओं या किसी अन्य नियम में किए गए हर एक परिवर्तन शामिल हैं।

त्रुटियों में कमी

मैनुअल प्रक्रियाओं में त्रुटि की संभावना होती है। रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन किसी भी मैन्युअल प्रक्रिया की त्रुटि दर को कम करता है।

नैनोनेट्स जैसे सॉफ्टवेयर 95% की सटीकता के साथ दस्तावेजों से जानकारी निकाल सकते हैं।

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समय बचाना

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने से समय की बचत होगी। RPA मैन्युअल प्रक्रियाओं को 20 गुना तेज कर सकता है!

ग्राहक अनुभव में सुधार

ग्राहक प्रतीक्षा से नफरत करते हैं। RPA मैन्युअल कार्यों को पूरा करने में लगने वाले समय को कम कर सकता है। आरपीए का उपयोग करके, कंपनियां अपने ग्राहकों को जल्दी और कुशलता से पूरा कर सकती हैं। यह ग्राहक मंथन को कम करता है और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करता है।

बेहतर अनुपालन और डेटा सुरक्षा

RPA बॉट्स का उपयोग किसी भी खंडित प्रक्रिया को सुव्यवस्थित, अनुकूलित और मानकीकृत करने के लिए किया जा सकता है। रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन अनुपालन सुनिश्चित करते हुए प्रक्रियाओं की निरंतरता में सुधार करने में मदद करता है। आरपीए बॉट उन सभी नियमों की जांच कर सकते हैं जिनका संगठनों को पालन करना है, प्रासंगिक डेटा लॉग बनाए रखना है और डेटा लीक को रोकना है। RPA सॉफ़्टवेयर को सुरक्षित होने और GDPR, ISO, SOC2, आदि जैसी कई सुरक्षा आवश्यकताओं का पालन करने के लिए भी डिज़ाइन किया गया है।

उन्नत नियंत्रण और विशेषज्ञता

इन-हाउस रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन विकल्पों के साथ, संगठन अपने डेटा और उनकी प्रक्रियाओं पर नियंत्रण बढ़ा सकते हैं। अपने हाथों पर अतिरिक्त समय के साथ, कर्मचारी भी अपना ध्यान उच्च-प्रभाव वाले क्षेत्रों में स्थानांतरित करते हैं और कंपनी के विकास के लिए आवश्यक विशेषज्ञता विकसित करते हैं।

जोड़ा गया प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

RPA कम समय में उच्च ROI प्रदान कर सकता है। नैनोनेट्स पर विचार करें। नैनोनेट्स 3-4 महीनों की अवधि में 3-5x का ROI प्रदान कर सकते हैं! यह जल्दी है।

साथ ही, रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन के साथ, आपकी कंपनी उच्च दक्षता और बेहतर टर्नअराउंड समय के साथ कम लागत पर आपके ग्राहकों की सेवा कर सकती है। आरपीए के साथ, आप सभी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और इस प्रकार, अपने प्रतिस्पर्धियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

संगठनों में रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन को लागू करने में क्या बाधाएँ हैं?

डेलॉइट के अध्ययन ने संगठनों में बुद्धिमान स्वचालन को मापने के लिए शीर्ष बाधाओं की पहचान की। इससे हमें पता चलता है कि संगठनों में आरपीए को लागू करने में क्या बाधाएं हैं।

हम एक संगठन में आरपीए कार्यान्वयन के लिए उपरोक्त और कुछ और चुनौतियों पर चर्चा करेंगे। एक नेता के रूप में, आपको हर उस चीज़ से अवगत होना होगा जो नई तकनीकों के कार्यान्वयन में गलत हो सकती है। सही कार्यान्वयन के बिना, आप अंतर्निहित प्रौद्योगिकी के लाभों को कभी नहीं देख पाएंगे। आइए संगठनों में आरपीए की चुनौतियों पर गहराई से विचार करें:

प्रक्रिया विखंडन

उन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने का प्रयास करना जिनमें पूर्ण प्रवाह नहीं है या खंडित हैं, त्रुटियों में वृद्धि कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप RPA के साथ इनवॉइस प्रोसेसिंग को स्वचालित करने का प्रयास कर रहे हैं। लेकिन आपकी प्रक्रिया में दो ठेकेदार हैं जिन्हें प्रक्रिया स्वचालन में शामिल नहीं किया जा सकता है। इस प्रक्रिया को स्वचालित करने का प्रयास फलदायी नहीं होगा। प्रक्रिया के खंडित होने के कई कारण हो सकते हैं। इसलिए, संगठनों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी प्रक्रियाएं स्वचालित करने के लिए पर्याप्त परिपक्व हों।

केवल 38% संगठनों के पास परिपक्व प्रक्रिया परिभाषाएँ, मानक और प्रबंधन हैं [डेलोइट]

उपरोक्त आंकड़े प्रक्रियाओं के एंड-टू-एंड ऑटोमेशन को अपनाना मुश्किल बनाते हैं। इसलिए, आरपीए परियोजनाओं को शुरू करने से पहले, कंपनियों को स्वचालित करने के लिए सही प्रक्रियाओं की पहचान करने की आवश्यकता है।

आईटी समर्थन का अभाव

आईटी टीमों को हमेशा बढ़ाया जाता है और अधिक काम किया जाता है। वे टीम हैं जिन्हें पूरे संगठन में किसी भी स्वचालन परियोजना का नेतृत्व करना चाहिए। यहां तक ​​​​कि जब वे सहायक होते हैं, तब भी वे बड़े पैमाने पर आरपीए कार्यान्वयन करने के लिए पूरी तरह से सुसज्जित नहीं हो सकते हैं जैसा कि निम्नलिखित द्वारा दिखाया गया है:

37% संगठनों ने बताया कि उनके पास उत्कृष्टता के बुद्धिमान स्वचालन केंद्र [डेलॉयट] द्वारा नियंत्रित उचित मानक हैं।

कर्मचारी प्रतिरोध

"लोग डरते हैं कि वे क्या नहीं समझते हैं"

जब आप स्वचालन का उल्लेख करते हैं, तो आपके कर्मचारी के दिमाग में पहला विचार "नौकरी की सुरक्षा" के बारे में हो सकता है। परियोजना के दायरे, लक्ष्यों और दृष्टि के बारे में पारदर्शी होने से आप डर को कम कर सकते हैं। अपनी नौकरी खोने और कार्यान्वयन के लिए गति प्राप्त करने के डर को कम करने के लिए परियोजना के हर चरण में कर्मचारियों को शामिल करें।

स्पष्ट लक्ष्य और दूरदर्शिता का अभाव

सिर्फ ऑटोमेशन के लिए ऑटोमेशन से नतीजे नहीं निकलेंगे। यह वास्तव में मरम्मत से परे चीजों को जटिल कर सकता है। RPA स्वचालन के लाभों को प्राप्त करने के लिए, संगठनों को निम्नलिखित के बारे में स्पष्ट विचार होना चाहिए:

  • स्वचालित करने के लिए कौन सी प्रक्रियाएं?
  • उपयोग करने के लिए कौन से टूल्स?
  • ट्रैक करने के लिए कौन से मीट्रिक?
  • कर्मचारियों के लिए आरपीए परियोजनाओं को कैसे संप्रेषित करें?
  • लंबी अवधि में आरपीए कार्यान्वयन की लागत और लाभ क्या हैं?

नई तकनीकों को लागू करने की लागत

संगठन के लिए नई तकनीक पेश करते समय लागत एक प्रमुख बाधा है। लेकिन, विस्तृत लागत-लाभ विश्लेषण के साथ इससे आसानी से निपटा जा सकता है। बेहतर विचारों के लिए रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन के लाभों की मात्रा निर्धारित की जा सकती है।

प्रबंधन और कार्यकारी सहायता

आप एक व्यापक लागत-लाभ विश्लेषण के साथ सोचेंगे कि आपके पास कार्यकारी खरीद-इन होगा। आपको ग़लतफहमी हुई है। अधिकांश अधिकारी कर्मचारी भावना को दृढ़ता से देखते हैं और इसलिए, कार्यकारी खरीद-फरोख्त करना मुश्किल हो जाता है। साथ ही, वे सोच सकते हैं कि आरपीए सिर्फ एक सनक है और उनके व्यवसाय के लिए इतना प्रासंगिक नहीं है क्योंकि उन्होंने कई सनक को आते और जाते देखा है।

लेकिन प्रौद्योगिकी नेताओं में बड़े पैमाने पर अपनाने के साथ, यह धीरे-धीरे बदल रहा है जैसा कि नीचे दिए गए आंकड़े में दिखाया गया है। डेलॉइट अध्ययन से पता चलता है कि जहां सी-सूट और कार्यात्मक लीड बुद्धिमान स्वचालन रणनीति के समर्थक हैं, अधिकांश कार्यबल और जोखिम दल आरपीए स्वचालन के विचार के खिलाफ हैं।  


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विभिन्न उद्योगों में विभिन्न आरपीए उपयोग के मामले क्या हैं?

RPA का उपयोग उद्योगों में बहुउपयोगी मामलों के लिए किया जाता है। आइए आरपीए के उपयोग के मामलों पर विस्तार से चर्चा करें।

बीमा, बैंकिंग और वित्त में रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन

दावा पंजीकरण

दावा प्रसंस्करण के लिए कई स्रोतों से बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र करना आवश्यक है। वर्तमान दावा प्रणालियाँ अनम्य हैं और उनमें कार्यक्षमता की कमी है, जिसके परिणामस्वरूप व्यापक मानव प्रसंस्करण होता है।

आरपीए बीमा दावा पंजीकरण में मानवीय हस्तक्षेप को कम कर सकता है। ग्राहक विवरण आंतरिक नीति विवरण के विरुद्ध मान्य हैं, ग्राहकों को दावा संख्या के साथ सूचित किया जाता है, और अनुरोध उचित जांच टीमों को अग्रेषित किए जाते हैं।

दावा दस्तावेज़ प्रसंस्करण के लिए आरपीए को एकीकृत करके, बीमा कंपनियां अधिकतम बचत कर सकती हैं $ 14k प्रति वर्ष प्रक्रिया में।

अधिक पढ़ें: चालान स्वचालन

धोखाधड़ी का पता लगाना

जब धोखाधड़ी की रोकथाम की बात आती है, तो रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA) बहुत मददगार हो सकता है।

अमेरिकी बीमा कंपनियों को लगभग घाटा 40 $ अरब स्कैमर्स को एक साल।

यह देखते हुए कि कई संगठन अभी भी पुरानी नियम-आधारित प्रणालियों पर भरोसा करते हैं जो परिष्कृत धोखाधड़ी योजनाओं की पहचान करने में असमर्थ हैं, आंकड़े समझ में आते हैं। इसके अलावा, एआई-पावर्ड फ्रॉड डिटेक्शन सिस्टम मानव विश्लेषकों के निर्णयों की सटीकता को बढ़ाने में मदद करते हैं, उन्हें विचार करने के लिए प्रासंगिक डेटा प्रदान करते हैं।

अधिक पढ़ें: विक्रेता धोखाधड़ी को कैसे रोकें?

हामीदारी

हामीदारी बीमा का एक अन्य क्षेत्र है जो स्वचालन से लाभ उठा सकता है। इसमें कई स्रोतों से डेटा प्राप्त करना और उसका विश्लेषण करना शामिल है।

बीमा हामीदार व्यक्तियों और उनकी संपत्ति का बीमा करने से जुड़े जोखिमों का आकलन और विश्लेषण करने के लिए जिम्मेदार हैं। बीमा योग्य व्यक्तियों और परिसंपत्तियों के इतिहास को हामीदारी प्रक्रिया के भाग के रूप में एकत्र किया जाता है।

मूल्य निर्धारण

बिक्री बढ़ाने के प्रयास में कई व्यवसाय आपके आइटम को कम कीमत पर (एक जो सैद्धांतिक रूप से असंभव है) की पेशकश कर सकते हैं। RPA बीमा बॉट यह देखने के लिए मूल्य निर्धारण डेटा एकत्र करते हैं और एकत्र करते हैं कि क्या आपके उत्पादों को अनैतिक तरीके से या आपके द्वारा स्थापित MSRP से कम में ऑनलाइन पेश किया जा रहा है।

रेटिंग, उद्धरण, बाध्यकारी, जारी करना, नवीनीकरण करना और समर्थन करना बीमा पॉलिसी प्रशासन के सभी पहलू हैं। आरपीए का उपयोग करते हुए, क्रेडिट नियंत्रण, कर अनुपालन और नियामक निपटान जैसे कार्यों को स्वचालित किया जा सकता है। आरपीए का उपयोग करके पूरी प्रक्रिया को काफी तेज कर दिया गया है, जो विभिन्न ऐप में नेविगेट करता है और महत्वपूर्ण समय बचाता है।

प्रक्रिया और व्यापार विश्लेषिकी

बीमा सेवा प्रदाताओं को अपने उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम संभव सेवा देने का प्रयास करना चाहिए।

बीमा एजेंटों के लिए परिचालन दक्षता को ट्रैक करना या मापना और कागज-गहन और परिचालन गतिविधियों की भारी मात्रा के कारण सुधार के लिए क्षेत्रों को खोजना कठिन है।

जब कार्यस्थल में आरपीए का उपयोग किया जाता है, तो कार्यों को आसानी से निष्पादित किया जा सकता है और उच्च दक्षता के साथ ट्रैक किया जा सकता है। का उपयोग लेखापरीक्षा में आरपीए ट्रेल्स नियामक अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद करता है, जो बदले में समग्र वर्कफ़्लो के अनुकूलन में सहायता करता है। ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ, आरपीए ग्राहक प्रतिक्रिया समय बढ़ाता है और कॉर्पोरेट प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करता है।

अधिक पढ़ें: प्रक्रिया स्वचालन क्या है?

बिक्री और वितरण

आरपीए से बीमा में बिक्री और वितरण को आसान बनाया जा सकता है। बिक्री स्कोरकार्ड बनाने से लेकर एजेंटों को सूचनाएं भेजने तक, विभिन्न गतिविधियों को स्वचालित और स्थापित करना संभव है।

वित्त और लेखा

बीमा बॉट में आरपीए के साथ, दोहराए जाने वाले कार्य जैसे कॉपी और पेस्ट करना, फॉर्म भरना और सूचनाएं भेजना न्यूनतम मानवीय हस्तक्षेप के साथ पूरा किया जा सकता है। अतिरिक्त लाभों में बीमा पॉलिसी पदचिह्न और वित्तीय लेनदेन को कम करना, साथ ही संदिग्ध दावों के लिए अलर्ट शामिल हैं।

अधिक पढ़ें: बैंकिंग में आरपीए, बीमा में आरपीए & वित्त में आरपीए


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हेल्थकेयर उपयोग के मामलों में आरपीए

रोगी निर्धारण

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन तकनीक के कारण मरीज मेडिकल स्टाफ से बातचीत किए बिना अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। बुकिंग के लिए संसाधनों के आवंटन की आवश्यकता को कम करने के साथ-साथ, यह एप्लिकेशन मरीजों को अधिक तेज़ी से अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने की अनुमति देकर ग्राहक संबंधों को मजबूत कर सकता है।

दावा प्रबंधन

इस प्रक्रिया की जटिलताओं ने एक चिकित्सा दावा प्रसंस्करण सेवा उद्योग बनाया जो अब मोटे तौर पर लायक है 4.6 $ अरब.

आरपीए-संचालित दावा प्रबंधन समाधान चिकित्सा बिलिंग प्रक्रिया के दौरान मानवीय गलतियों की संभावना को कम कर सकते हैं। यह स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए फायदेमंद है।

नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन

हेल्थकेयर प्रदाता रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन का उपयोग करके संगठित लॉग फाइलों में प्रत्येक वर्कफ़्लो चरण को ट्रैक और रिकॉर्ड कर सकते हैं, जिससे संगठन को अनुपालन करने की अनुमति मिलती है लेखा परीक्षा प्रक्रिया. इसके अलावा, क्योंकि बॉट इन कार्यों को करेंगे, रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन में डेटा की गोपनीयता को बढ़ाने की क्षमता है।

डाटा एंट्री, माइग्रेशन और एक्सट्रैक्शन

स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र कागज-आधारित रिकॉर्ड पर बहुत अधिक निर्भर है क्योंकि अधिकांश स्वास्थ्य कंपनियों के पास ऐसे विभाग हैं जो कागज़ के दस्तावेज़ीकरण पर काफी निर्भर हैं।

चूंकि इसकी निर्भरता का एक हिस्सा कागजी दस्तावेजों पर है, इसलिए स्वास्थ्य सेवा उद्योग डिजिटल परिवर्तन के लिए एक उत्कृष्ट लक्ष्य है। आरपीए बॉट्स के माध्यम से पुराने सिस्टम से डेटा प्राप्त करने और इसे डिजिटल सिस्टम में स्थानांतरित करने का स्वचालन संभव है।

दूरसंचार में आरपीए

रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन अपर्याप्त डेटा प्रवाह, प्रदर्शन में कमी, उतार-चढ़ाव की आवश्यकताओं और व्यापक प्रतिस्पर्धा जैसे कई मुद्दों पर दूरसंचार से लड़ने में मदद कर सकता है। आइए एक नजर डालते हैं कि कैसे आरपीए दूरसंचार को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है

बढ़ी हुई मापनीयता

दूरसंचार ऑपरेटरों को उतार-चढ़ाव वाले कार्यबल की आवश्यकता होती है। आरपीए सॉफ्टवेयर बॉट टेलीकॉम ऑपरेटरों को किसी भी स्थान पर वर्कफ़्लो को दोहराने और बिना किसी अतिरिक्त लागत के आवश्यकताओं के आधार पर वर्कलोड को बढ़ाने या घटाने में मदद कर सकते हैं।

बेहतर डेटा गुणवत्ता

दूरसंचार ऑपरेटरों के पास कई स्रोतों से बहुत अधिक डेटा आ रहा है। RPA बॉट डेटा के प्रवाह की निगरानी और अनुकूलन कर सकते हैं और इसे एक साइलो में संग्रहीत करने के बजाय, दूरसंचार में RPA सभी के लिए एक मानकीकृत डेटाबेस बनाने में मदद कर सकता है। यह डेटा साइलो को हटा देता है और डेटाबेस से आवश्यक कर्मचारी तक डेटा प्रवाह में सुधार करता है।

लागत बचत

दूरसंचार एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार है। कई प्रतिस्पर्धियों और लगभग समान पेशकशों के साथ, संगठन मैन्युअल प्रक्रियाओं को समाप्त करने, FTE आवश्यकताओं को कम करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन का उपयोग कर सकते हैं। मेनियल फ्रंट और बैक-ऑफिस कार्यों को स्वचालित करके, संगठन खर्चों को कम कर सकते हैं और आरओआई में सुधार कर सकते हैं।


यदि आप इनवॉइस और रसीदों के साथ काम करते हैं या आईडी सत्यापन के बारे में चिंतित हैं, तो नैनोनेट देखें ऑनलाइन ओसीआर or पीडीएफ टेक्स्ट एक्सट्रैक्टर PDF दस्तावेज़ों से टेक्स्ट निकालने के लिए मुक्त करने के लिए. के बारे में अधिक जानने के लिए नीचे क्लिक करें नैनोनेट्स एंटरप्राइज ऑटोमेशन सॉल्यूशन.


बीपीओ में रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन

ग्राहक सेवा

के ऊपर 70% तक 80 ग्राहक सेवाओं में नियम-आधारित प्रक्रियाओं को आरपीए का उपयोग करके स्वचालित किया जा सकता है।

आरपीए ग्राहक प्रश्नों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने, DIY समाधान की पेशकश करने या आवश्यक जानकारी एकत्र करने के बाद अगले उपलब्ध ग्राहक एजेंट से जुड़ने के लिए नियम-आधारित प्रक्रिया का उपयोग करके ग्राहक समाधान में तेजी ला सकता है।

बीजक संसाधित करना

चालान प्रसंस्करण एक और दोहराई जाने वाली व्यावसायिक प्रक्रिया है जो मैन्युअल रूप से किए जाने पर गलत भुगतान और समय की देरी का कारण बन सकती है। और आरपीए समय पर भुगतान प्रबंधन की पेशकश करके इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है।

चालान प्रसंस्करण चुनौतीपूर्ण है क्योंकि विभिन्न कंपनियों के अलग-अलग चालान प्रारूप हैं। लेकिन, नैनोनेट्स जैसे सॉफ्टवेयर का उपयोग करके, जिसे प्रशिक्षित किया जा सकता है, चालान प्रसंस्करण को सरल बनाया जा सकता है और आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है।

इस बारे में और पढ़ें कि नैनोनेट्स ने एसीएम सेवाओं की कैसे मदद की.

कीमत की तुलना

जब व्यवसाय अपनी निर्माण आवश्यकताओं के लिए थोक में कुछ भी खरीदते हैं, तो लागत महत्वपूर्ण होती है। इन वस्तुओं की लागत व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकती है और आरओआई को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है।

हालांकि, उपलब्ध विकल्प की तुलना और शोध करने के लिए मैन्युअल रूप से समय निकालना मुश्किल हो सकता है और लंबे समय में इसकी लागत बहुत अधिक हो सकती है। इसे ध्यान में रखते हुए, कई व्यवसाय मूल्य तुलना प्रक्रिया को संभालने के लिए RPA का उपयोग नहीं कर रहे हैं।

यह प्रणाली विभिन्न विक्रेताओं की गुणवत्ता, विश्वसनीयता और कीमत की तुलना कर सकती है और आपको सर्वोत्तम परिणाम दे सकती है।

डाटा एंट्री और सत्यापन

आज की दुनिया में, डेटा विभिन्न आकारों और आकारों में आ सकता है। मशीन से पढ़े जा सकने वाले डेटा से लेकर हस्तलिखित नोट्स तक, ऐसे असीमित प्रकार हैं जिनका डेटा विशेषज्ञों को सामना करना पड़ता है।

नतीजतन, डेटा प्रविष्टि पेशेवरों के लिए पढ़ने, प्रवेश और सत्यापन की समग्र प्रक्रिया एक बड़ा संघर्ष हो सकता है। RPA व्यवसाय को डेटा प्रविष्टि और सत्यापन कार्यों को मुक्त करने और उत्कृष्ट सटीकता के साथ प्रक्रिया को स्वचालित करने की अनुमति देता है।

अनुपालन प्रबंधन

स्वचालन की शक्ति के साथ, व्यवसाय अब अनुपालन प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने और लंबे समय में जोखिम के जोखिम को सीमित करने में सक्षम हैं। और जैसे-जैसे संगठन विकसित हुए, नियम-आधारित इनपुट के साथ अधिक मानक अनुपालन का प्रबंधन आरपीए प्रणाली की मापनीयता के कारण अधिक जटिल नहीं होगा।

सुलह

सुलह में शेष राशि के साथ व्यय से संबंधित जानकारी का पता लगाना और छांटना शामिल है। ऐसा करने वाले मैनुअल में लेखा विभागों से काफी समय लग सकता है, जिसका बेहतर उपयोग कहीं और किया जा सकता है।

आरपीए संगठन को इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और एक कुशल रिकॉर्ड समाधान अनुभव के लिए सभी भुगतान विवरणों के मिलान और छँटाई को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है।

आरपीए परियोजनाएं क्यों विफल हो जाती हैं? आरपीए परियोजनाओं से जुड़े जोखिम क्या हैं?

कभी-कभी अति-उम्मीदों के कारण और कभी-कभी खराब निष्पादन के कारण आरपीए परियोजनाएं विफल हो जाती हैं। इन नुकसानों को पहले से जानने से आपको इस बात पर नज़र रखने में मदद मिलेगी कि क्या गलत हो सकता है और कहाँ हो सकता है। इनका अध्ययन करने से आपको अपने संगठन में मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए काम करते हुए सुचारू रूप से आगे बढ़ने में मदद मिलेगी:

स्वचालित करने के लिए गलत प्रक्रिया की पहचान करना

गलत समस्या को हल करने का प्रयास करने से समाधान नहीं निकलेगा। स्वचालित करने के लिए उचित प्रक्रिया की पहचान करने के लिए हमारे पास एक चेकलिस्ट है। यदि यह मैनुअल और नियम-आधारित है, तो इसे स्वचालित करें। यह इतना आसान नहीं है। उन चीजों की तलाश करने की कोशिश करें जो रास्ते में खड़ी हो सकती हैं:

  • क्या प्रबंधक अपनी टीम को बचाने के लिए स्वचालन को मोड़ने की कोशिश कर रहा है?
  • क्या यह प्रक्रिया जितनी दिखती है, उससे कहीं अधिक जटिल है?
  • क्या नियम ठीक से स्थापित हैं?
  • क्या कर्मचारी कार्यों की स्थापना में सहायता कर रहे हैं?

उन जगहों की तलाश करने की कोशिश करें जहां यह गलत हो सकता है और उस पर नजर रखें।

इस बारे में अधिक सोचें: वे लोग कौन हैं जो अपने क्षेत्रों की विशेष रूप से रक्षा करते हैं? यदि आप उनके क्षेत्रों में प्रक्रिया के अवसरों से अवगत हैं तो आप उनसे कैसे संपर्क करेंगे?

पूरी प्रक्रिया को स्वचालित करना जब केवल एक हिस्सा एक अच्छा उम्मीदवार था

यह ऊपर वर्णित समस्या का विस्तार हो सकता है। एक प्रक्रिया को कई छोटे चरणों में तोड़ा जा सकता है। व्यवसाय के स्वामी RPA स्वचालन की वास्तविक क्षमता को देखने के लिए सभी मैन्युअल चरणों को स्वचालित करना चाह सकते हैं, लेकिन यह उस तरह से काम नहीं करेगा। प्रक्रिया के प्रत्येक भाग की एक निश्चित डिग्री होगी जिस तक इसे स्वचालित किया जा सकता है। कुछ प्रक्रियाओं को अभी भी मानवीय निरीक्षण या मानवीय स्पर्श की आवश्यकता हो सकती है। इन्हें स्वचालित करने की कोशिश से समस्याएँ पैदा होंगी।

लाभ देखने के लिए आपको सब कुछ स्वचालित करने की आवश्यकता नहीं है। आप प्रक्रिया के एक हिस्से को स्वचालित कर सकते हैं और फिर भी अपने इच्छित परिणाम देख सकते हैं।

टीम पर पर्याप्त विशेषज्ञता नहीं होना

RPA बॉट के लाइव होने के बाद, चीजें दक्षिण की ओर जा सकती हैं। हो सकता है कि मॉडल आपके इच्छित तरीके से काम न करे। और यह बहुत अच्छा नहीं लगेगा।

टीम में एक अनुभवी डेवलपर का होना हमेशा एक अच्छा विचार है जो चलते-फिरते इन मुद्दों को संभाल सकता है। फ्यूचरप्रूफ और ऑटोमेशन के साथ अपनी प्रक्रियाओं में सुधार करें, और उन्हें डेवलपर्स के साथ बनाए रखें।

पर्याप्त जानकारी के बिना एक परियोजना शुरू करना

एक कारण के लिए परियोजना अनुरोध हैं। ताकि स्वचालन का अनुरोध करने वाला व्यक्ति अपनी सटीक आवश्यकताओं को बता सके।

आप केवल यह महसूस करने के लिए RPA बॉट पर हफ्तों तक काम नहीं करना चाहते हैं कि आवश्यकताएं अलग थीं। आरपीए ऑटोमेशन के साथ शुरुआत करते समय, आवश्यकताओं के बारे में अधिक जानकारी कम जानकारी होने से बेहतर है।

गलत टूल का चयन

गलत टूल का चयन करने से आपको व्यर्थ प्रयास और लागतों की दोहरी मार पड़ सकती है। अपनी आवश्यकताओं के आधार पर अपने आरपीए टूल चुनें।

  • कम डेवलपर मिले? एक नो-कोड टूल प्राप्त करें।
  • कम बजट मिला? सभी सस्ते टूल पर शोध करें
  • कोड नहीं करना चाहते? वर्कफ़्लो-आधारित टूल प्राप्त करें।

गलत टूल के साथ समाप्त होने के बजाय सही टूल पर निर्णय लेने के लिए अधिक समय लेना बेहतर है।


दोहराए जाने वाले मैन्युअल कार्यों को स्वचालित करना चाहते हैं? दक्षता बढ़ाते हुए समय, प्रयास और धन बचाएं!


RPA ऑटोमेशन के लिए एग्जीक्यूटिव बाय-इन कैसे प्राप्त करें?

RPA प्रोजेक्ट के सफल क्रियान्वयन के लिए स्टेकहोल्डर बाय-इन महत्वपूर्ण है। ऑटोमेशन को अपनाने वाली अधिक कंपनियों के साथ, खरीदारी आसान होती जा रही है।

सी-लेवल के 90% से अधिक अधिकारी रिपोर्ट करते हैं कि कुछ स्तर के बुद्धिमान स्वचालन उनके संगठनों के भीतर पहले से मौजूद हैं। (आईबीएम)

लेकिन फिर भी, यदि आप कार्यकारी टीम से एक खरीद-इन प्राप्त कर सकते हैं, तो आपके पास अपने विचार प्रस्तुत करने के लिए एक मंच होगा। आपके संगठन में आरपीए ऑटोमेशन के लिए कार्यकारी बाय-इन प्राप्त करने के 3 तरीके यहां दिए गए हैं।

उद्योग मानकों का प्रदर्शन करें

दुनिया भर में कई संगठन ऑटोमेशन को अपना रहे हैं। अपने उद्योग में आरपीए अपनाने के रुझान दिखाएं। विश्वसनीयता बनाने के लिए किसी भी प्रतिष्ठित शोध रिपोर्ट से आंकड़े लें।

उपयोग के मामले दिखाएं

कभी-कभी, जब कोई व्यक्ति एक ही काम को सालों तक करता है, तो उसे लगता है कि इससे बेहतर कोई नहीं कर सकता। वे नहीं देख सकते कि उनके काम को कैसे स्वचालित किया जा सकता है। यह एक स्पॉटलाइट प्रभाव है। तीसरे व्यक्ति को देखने से उन्हें अपनी क्षमता का एहसास करने में मदद मिल सकती है। अपने संगठन में सभी प्रक्रियाओं पर एक नज़र डालें।

आपके संगठन के भीतर कुछ विशिष्ट प्रक्रियाएं क्या हैं जो स्वचालन से लाभान्वित हो सकती हैं?

कुछ विचारों की सूची बनाएं। उल्लेख करें कि कोई भी प्रतियोगी इन कार्यों को स्वचालित करने के लिए RPA का उपयोग कर रहा है।

कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित करें और विशेषज्ञता बनाएं

जब आप स्वचालन का सुझाव देते हैं, तो सोचें कि आप नौकरी के नुकसान का मुकाबला कैसे करेंगे। सभी स्तरों के प्रबंधक अपनी टीम या अपने बजट को कम करने से घृणा करते हैं। इन कर्मचारियों को फिर से नियुक्त करने का एक तरीका है: फिर से प्रशिक्षित करें और विशेषज्ञता विकसित करें।

कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें, ताकि वे कंपनी के विकास में योगदान करते हुए आरपीए ऑटोमेशन के साथ मिलकर काम कर सकें। कर्मचारी स्वयं को उन्नत कर सकते हैं या अपने खाली समय का उपयोग रणनीति या अधिक पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर सकते हैं। आरपीए ऑटोमेशन के इस पहलू पर रणनीति बनाने के लिए एचआर टीम की मदद लें।

लागत लाभ विश्लेषण

आरपीए ऑटोमेशन के सभी लाभों पर विस्तार से चर्चा करें। दिखाएँ कि ये लाभ लागत से कैसे अधिक हो सकते हैं। आरओआई और पेबैक अवधि के लिए मोटे तौर पर गणना दिखाएं। सिमुलेशन भी मदद कर सकते हैं।

आरपीए स्वचालन के लाभ हैं:

  • बेहतर ग्राहक संतुष्टि
  • बेहतर कर्मचारी उत्पादकता
  • कम मैनुअल वर्कलोड
  • उन्नत जोखिम अनुपालन
  • कम त्रुटि दर
  • वित्तीय बचत
  • प्रतिसपरधातमक लाभ

और अधिक.

रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन की संरचना

आरपीए बहुत सी चीजें हैं। रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन की बहुत सारी परिभाषाएँ हैं। लेकिन आप आरपीए की संरचना का वर्णन कैसे करेंगे? आप आरपीए को कैसे वर्गीकृत करेंगे?

एनरिकेज़ एट अल। (2020) आरपीए सिस्टम को वर्गीकृत करने के लिए 48 विभिन्न कार्यात्मकताओं के साथ आया। यह बहुत ज्यादा है। आइए आरपीए की संरचना को कई आयामों में वर्गीकृत करके समझने की कोशिश करें।

व्यापार दृश्य

RPA व्यावसायिक उद्देश्यों के आधार पर विभिन्न भूमिकाएँ निभा सकता है: यह या तो

  • एक FTE बदलें कर्मचारियों द्वारा निष्पादित मैन्युअल डेटा प्रविष्टि कार्यों को पूरी तरह से अपने हाथ में लेकर
  • एक FTE का समर्थन करें (कर्मचारी को बेहतर काम करने में मदद करें) - जैसे। जब एजेंट ऑनलाइन ग्राहकों से बात कर रहा हो, तब समर्थन एजेंट को प्रासंगिक ग्राहक डेटा प्रदान करना
  • कुछ नया करें - जैसे जीएसटीएम डेटाबेस में वेंडर डिफॉल्ट्स की जांच करके खुले चालान का वेंडर जीएसटी अनुपालन सुनिश्चित करना।  

फिर से, शामिल प्रक्रिया की जटिलता पर एक नज़र डालते हुए, RPA सॉफ़्टवेयर बॉट नियमित कार्यों के लिए मनुष्यों की जगह ले सकते हैं। RPA सॉफ्टवेयर बॉट इनवॉइस ऑटोमेशन जैसे संरचित कार्यों को करते हुए FTE प्रयासों का समर्थन कर सकते हैं। असंरचित कार्यों के मामले में, आरपीए बॉट्स को बुद्धिमत्ता के साथ काम करने की आवश्यकता है।

आरपीए क्षमताएं

इस खंड के तहत, हम यह देखने की कोशिश कर रहे हैं कि हमारे आरपीए बॉट में किस तरह की क्षमताएं हो सकती हैं। RPA क्षमताओं से संबंधित हो सकते हैं:

बॉट कैसे इंटरैक्ट करने जा रहे हैं?

इसके तहत, हम यह निर्धारित करते हैं कि अंतिम उपयोगकर्ता बॉट के साथ कैसे इंटरैक्ट करेंगे। या तो आरपीए बॉट एंड-यूजर इंटरफेस, एप्लिकेशन, डेटासेट, अन्य रोबोट या वास्तविक दुनिया का उपयोग करके इंटरैक्ट करेगा।

उदा. रूटिंग कार्य को स्वचालित करने के मामले में, आप सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं जो दस्तावेज़ों से जानकारी एकत्र करेगा और उन्हें संसाधित करेगा।

समर्थन के मामले में, जैसे ग्राहक सहायता के मामले में, आरपीए बॉट ग्राहक ईमेल, ग्राहकों के डेटाबेस और ग्राहक समीक्षाओं के साथ एक उचित ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए बातचीत करेगा।

एक नए कार्य के मामले में, RPA बॉट वास्तविक समय में डेटाबेस से ड्राइवर जानकारी निकालने के लिए स्ट्रीट कैमरों से ड्राइविंग लाइसेंस की छवियों का उपयोग कर सकता है।

क्या हम चाहते हैं कि वे कोई निर्णय लें?

जब आप RPA बॉट बना रहे होते हैं, तो आपको यह तय करना होता है कि आप चाहते हैं कि बॉट निर्णय लें या नहीं।

जबकि नियमित कार्यों को स्वचालित करने वाले बॉट्स को कोई निर्णय लेने की आवश्यकता नहीं होती है, वहीं अभिनव कार्य करने वालों को स्व-शिक्षण को बढ़ाने के लिए अपने स्वयं के निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए।

बॉट की सेल्फ-लर्निंग क्षमताएं क्या होनी चाहिए?

मानव कार्यों की जगह आरपीए बॉट ज्यादातर नियम-आधारित प्रक्रियाओं का पालन करते हैं और उन्हें सीखने की आवश्यकता नहीं होती है। इंसानों की मदद करनेवाले इंसानी हरकतों से सीख सकते हैं।

दूसरी ओर, अभिनव कार्यों पर काम करने की कोशिश कर रहे आरपीए बॉट्स को हर कदम के बाद चीजों को करने में बेहतर बनने की जरूरत है।

क्या रोबोट को किसी बाहरी पार्टी द्वारा शासित किया जाना चाहिए?

जैसा कि छवि में उल्लेख किया गया है, नियमित कार्यों को स्वचालित करने वाले रोबोटों को किसी शासन की आवश्यकता नहीं है क्योंकि कार्य बहुत सरल हैं। जबकि नए कार्यों के मामले में, यह सुनिश्चित करने के लिए मानव पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है कि आरपीए बॉट सही दिशा में आगे बढ़ रहा है।

अहसास दृश्य

प्राप्ति दृश्य सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन और सिस्टम गुणों के बारे में बात करता है जो अन्य आईटी सिस्टम से तुलनीय हैं। इस दृष्टि से, हम इस पर एक नज़र डालते हैं:

  • सॉफ्टवेयर प्रकार - आरपीए सॉफ्टवेयर को सास उत्पाद मानकीकृत किया जा सकता है या इन-हाउस विकसित किया जा सकता है।
  • सिस्टम कॉम्प्लेक्सिटी - कितने सिस्टम जुड़े हुए हैं? क्या यह एक एकल प्रणाली या कई प्रणालियाँ हैं जो खामोश या पूरी तरह से एकीकृत हैं?
  • सिस्टम ऑपरेशंस - इसे कहाँ होस्ट किया जाता है? डेटा कहाँ संग्रहीत किया जाता है? क्लाउड, हाइब्रिड या ऑन-प्रिमाइसेस मॉडल।

उपयोग आवश्यकताएँ

उपयोग दृश्य चयन और स्वचालन की प्रक्रिया के बारे में बात करता है। यहां हम विचार करते हैं कि आरपीए बॉट का उपयोग कैसे किया जा रहा है।

प्रक्रियाओं का चयन कैसे किया जाता है?

प्रक्रियाओं का चयन या तो अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा सकता है, मैन्युअल चयन द्वारा जहां एक अधिकारी प्रक्रिया का चयन करता है या केंद्रीकृत चयन प्रक्रिया द्वारा जहां कार्यकारी प्रबंधन या पूरी कंपनी चिप करती है। इसके अतिरिक्त, आरपीए बॉट स्वचालित रूप से प्रक्रिया का चयन कर सकता है एक विश्लेषण आयोजित करके स्वचालित किया जा सकता है।

प्रक्रियाओं को स्वचालित कैसे किया जाता है?

  • क्या प्रक्रियाओं को अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा व्यक्तिगत रूप से निष्पादित किया जाता है? प्रक्रिया को केंद्रीकृत टीम द्वारा स्वचालित भी किया जा सकता है। पारंपरिक सूचना प्रणाली परियोजनाओं के लिए आरपीए के बीच एक बड़ा अंतर व्यावसायिक इकाइयों द्वारा एक स्वायत्त प्राप्ति की संभावना है। हालांकि, यह उम्मीद की जा सकती है कि अधिक जटिल आरपीए कार्यान्वयन के लिए आईटी विभाग की भागीदारी की आवश्यकता होगी।

नैनोनेट्स ऑनलाइन ओसीआर और ओसीआर एपीआई कई दिलचस्प हैं बक्सों का इस्तेमाल करें tटोपी आपके व्यवसाय के प्रदर्शन को अनुकूलित कर सकती है, लागतों को बचा सकती है और विकास को बढ़ावा दे सकती है। मालूम करना नैनोनेट्स के उपयोग के मामले आपके उत्पाद पर कैसे लागू हो सकते हैं।


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