बिक्री और विपणन टीमों के लिए अलगाव में काम करना, गलत संरेखण, अक्षमताओं और व्यर्थ अवसरों के लिए प्रजनन भूमि बनाना बहुत आम बात है। विपणन प्रमुख के रूप में काम करने के बाद, मैं यहां रहा हूं। अक्सर, लक्ष्य और प्रोत्साहन भिन्न-भिन्न होते हैं
और यह सहयोगात्मक के बजाय एक प्रतिस्पर्धी *यहाँ तक कि दोष-जैसी* संस्कृति बनाता है।
लेकिन, बिक्री और विपणन के बीच अंतर को पाटकर, आप असाधारण राजस्व वृद्धि बना सकते हैं। 🚀
इसे ध्यान में रखते हुए, आइए सर्वोत्तम प्रथाओं पर गौर करें। उससे ठीक पहले, हम सहयोगात्मक बिक्री और विपणन के महत्व का पता लगाएंगे।👇
B2B फिनटेक विकास के लिए सहयोगात्मक बिक्री और विपणन महत्वपूर्ण क्यों है?
हम तथ्यों से शुरुआत करेंगे। मजबूत बिक्री और विपणन संरेखण वाले व्यवसाय हैं:
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सौदे बंद करने में 67% अधिक प्रभावी
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ग्राहकों को बनाए रखने में 58% अधिक प्रभावी
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और उत्पन्न करें
208% तक उनके विपणन प्रयासों के परिणामस्वरूप अधिक राजस्व।
नज़रअंदाज करने लायक कठिन आँकड़े। तो, यह इतना शक्तिशाली क्यों है? अंततः, इसका कारण एक सहयोगात्मक बिक्री और विपणन दृष्टिकोण है:
✅ लगातार संदेश प्रदान करता है: विपणन अभियानों, बिक्री वार्तालापों और ग्राहक सेवा इंटरैक्शन में, एक ही संदेश और लहजा विश्वास बनाने, आपके फिनटेक के मूल्य प्रस्ताव को मजबूत करने और क्षमता के लिए एक सहज यात्रा बनाने की कुंजी है।
और मौजूदा ग्राहक।
✅बेहतर लीड जनरेशन और योग्यता: मार्केटिंग टीमें अपनी लीड जनरेशन रणनीतियों को परिष्कृत करने, सही दर्शकों को लक्षित करने और उच्च गुणवत्ता वाले लीड प्रदान करने के लिए बिक्री से अंतर्दृष्टि का लाभ उठा सकती हैं। और बिक्री टीमें लीड गुणवत्ता पर फीडबैक दे सकती हैं,
विपणन को उनकी प्रमुख योग्यता प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में सक्षम बनाना। परिणाम? अधिक कुशल और उत्पादक बिक्री फ़नल, बर्बाद संसाधनों को कम करना और सौदों के समापन की संभावना को बढ़ाना।
✅बेहतर ग्राहक अनुभव और प्रतिधारण: मार्केटिंग टीमें ऐसी सामग्री और अभियान बना सकती हैं जो बिक्री द्वारा पहचानी गई विशिष्ट आवश्यकताओं और समस्या बिंदुओं को संबोधित करती हैं, जबकि बिक्री टीमें अनुरूप समाधान प्रदान करने के लिए मार्केटिंग संपार्श्विक और अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकती हैं।
और समर्थन... मतलब ग्राहकों को लगातार और मूल्यवान अनुभव प्राप्त होते हैं, जिससे संतुष्टि, वफादारी और दीर्घकालिक प्रतिधारण में वृद्धि होती है।
✅बिक्री उत्पादकता और दक्षता में वृद्धि: बिक्री टीमों को उच्च-गुणवत्ता वाले लीड, प्रासंगिक विपणन सामग्री और ग्राहकों की जरूरतों की गहरी समझ प्रदान करके, वे पूर्वेक्षण या निर्माण के बजाय सौदों को बंद करने पर अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
खरोंच से संपार्श्विक. साथ ही, एक सुव्यवस्थित हैंडऑफ़ प्रक्रिया घर्षण को कम करती है और संभावनाओं के लिए एक सुचारु परिवर्तन सुनिश्चित करती है, जिससे खोए हुए अवसरों की संभावना कम हो जाती है।
✅उन्नत डेटा-संचालित निर्णय लेना: जब बिक्री और विपणन टीमें डेटा और अंतर्दृष्टि साझा करती हैं, तो वे अधिक जानकारीपूर्ण और डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं। मार्केटिंग टीमें अपने अभियानों को अनुकूलित करने और सही दर्शकों को लक्षित करने के लिए बिक्री डेटा का विश्लेषण कर सकती हैं
बिक्री टीमें रुझानों, अवसरों और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए मार्केटिंग डेटा का उपयोग कर सकती हैं।
आश्वस्त महसूस कर रहे हैं? महान। आइए अब इन लाभों को प्राप्त करने के लिए अग्रणी B2B द्वारा उपयोग की जाने वाली सटीक रणनीतियों पर नजर डालें:
5 सहयोगी फिनटेक बिक्री और विपणन रणनीतियाँ
हम कई बिक्री टीमों के साथ काम करने वाली मार्केटिंग टीम रहे हैं। और हमने पाया है कि यह सबसे अच्छा काम करता है:
#1. साझा लक्ष्य और मेट्रिक्स स्थापित करें 📊
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सामान्य उद्देश्यों को परिभाषित करें: समान राजस्व सृजन, ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण दरों को साझा करने का मतलब है कि दोनों टीमें एक सामान्य उद्देश्य की दिशा में काम करती हैं।
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साझा मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPIs) विकसित करें: विशिष्ट KPI सेट करें जिससे दोनों टीमें अपने प्रदर्शन को ट्रैक और माप सकें - जैसे लीड रूपांतरण दर, ग्राहक जीवनकाल मूल्य और ग्राहक संतुष्टि स्कोर, आदि।
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पारदर्शिता और नियमित प्रगति समीक्षा को प्रोत्साहित करें: जहां दोनों टीमें अपडेट साझा कर सकती हैं, स्थापित KPI के विरुद्ध प्रदर्शन का विश्लेषण कर सकती हैं, और आवश्यकतानुसार डेटा-संचालित समायोजन कर सकती हैं।
#2. प्रभावी लीड प्रबंधन प्रक्रियाओं को लागू करें ✋
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लीड स्कोरिंग मानदंड और योग्यता प्रक्रियाएँ निर्धारित करें: जनसांख्यिकी, व्यवहार और सहभागिता स्तर जैसे कारकों पर विचार करते हुए सुनिश्चित करें कि बिक्री और मार्केटिंग उच्च-गुणवत्ता वाली लीड के अनुरूप हो।
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लीड हैंडऑफ़ और अनुवर्ती प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करें: संपर्क के लीड बनने के बाद यह स्पष्ट करें कि प्रक्रिया क्या है। यह सुनिश्चित करता है कि विपणन संचार से बिक्री तक एक सुचारु परिवर्तन हो - और इससे लीड गिरने का जोखिम कम हो जाता है
दरार।
💡शीर्ष टिप: रूपांतरण के अवसरों को अधिकतम करने के लिए अनुवर्ती और पोषण गतिविधियों के लिए जिम्मेदारियां निर्धारित करें।
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तकनीक का लाभ उठाएं: लेकिन कोई तकनीक नहीं। आपको ऐसे प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है जो एकीकृत हों। उदाहरण के लिए, आपको अपने सीआरएम में ईमेल प्लेटफॉर्म से मार्केटिंग संलग्नताओं को कैप्चर करना होगा। यह वास्तविक समय डेटा साझाकरण, लीड ट्रैकिंग और सहयोगी लीड प्रबंधन प्रयासों की अनुमति देता है।
बिक्री और विपणन एक ही पृष्ठ पर हैं।
#3. खुला संचार और सहयोग 📣
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संयुक्त योजना और रणनीति सत्र चलाएं: मूल्य प्रस्ताव, उत्पाद लॉन्च, सामग्री विकास और अभियान योजना जैसी चीजों पर एक साथ काम करने से रणनीतियां संरेखित होती हैं।
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नियमित चेक-इन: भले ही यह ईमेल अपडेट हो, प्रदर्शन, अंतर्दृष्टि और प्रतिक्रिया साझा करते रहें।
💡शीर्ष टिप: बिक्री टीमें ग्राहकों के दर्द बिंदुओं और आपत्तियों पर मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती हैं, जबकि मार्केटिंग टीमें अभियान प्रदर्शन और संदेश प्रभावशीलता पर प्रतिक्रिया दे सकती हैं।
#4. प्रशिक्षण और ज्ञान साझा करने में निवेश करें 🧠
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नवीनतम मार्केटिंग रणनीतियों, संदेशों और उपकरणों पर बिक्री को प्रशिक्षित करें: बिक्री टीमों को वर्तमान मार्केटिंग अभियानों, संदेशों और सामग्रियों पर विस्तृत जानकारी दें। इसके साथ, वे ग्राहकों के साथ बातचीत के दौरान मार्केटिंग संसाधनों का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।
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ग्राहकों को वास्तव में किस चीज की आवश्यकता है, उस पर मार्केटिंग को गति प्रदान करें: ग्राहक से सीधे एकत्रित की गई अंतर्दृष्टि पर मार्केटिंग करने दें। ग्राहकों की चुनौतियों और जरूरतों पर बेहतर पकड़ के साथ, मार्केटिंग उस सामग्री को तैयार कर सकती है जो लक्ष्य तक पहुंचती है, जिससे हर संदेश अधिक आकर्षक हो जाता है
जोड़ा जा सकने वाला।
#5. डेटा और एनालिटिक्स का लाभ उठाएं 🔢
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मजबूत डेटा ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग सिस्टम स्थापित करें: बिक्री और विपणन दोनों के लिए KPI को ट्रैक करना। यह स्मार्ट निर्णय लेने और रणनीति में बदलाव की अनुमति देता है जो प्रदर्शन को बढ़ावा दे सकता है।
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ग्राहक, अभियान और बिक्री डेटा में गोता लगाएँ: ग्राहक कैसे कार्य करते हैं, अभियान कैसे चल रहे हैं और बिक्री के आंकड़े क्या कहते हैं, इस डेटा को छानने की आदत बनाएं।
💡शीर्ष टिप: दोनों टीमों से अंतर्दृष्टि एकत्रित करके पैटर्न, रुझान और बेहतर होने की संभावनाओं का पता लगाएं।
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रणनीतियों को तेज करने के लिए डेटा से प्राप्त अंतर्दृष्टि का लाभ उठाएं: अपने डेटा के गहन विश्लेषण से प्राप्त अंतर्दृष्टि के साथ, अपने दृष्टिकोण को लगातार बेहतर बनाएं और बिक्री और विपणन प्रयासों दोनों की दक्षता को बढ़ाएं। अपने तरीकों, संदेशों और अपने तरीके में बदलाव करते रहें
प्रदर्शन और परिणामों को एक पायदान ऊपर ले जाने के लिए संसाधन आवंटित करें।
सहयोगात्मक बिक्री और विपणन रणनीतियाँ विकास को बढ़ावा देती हैं
इसलिए, हमने आपको इस बात की पूरी जानकारी दी है कि एक चुस्त-दुरुस्त टीम इतनी महत्वपूर्ण क्यों है - इसमें सहज नेतृत्व पीढ़ी से लेकर शीर्ष ग्राहक अनुभव तक सब कुछ शामिल है। और आइए उन आँकड़ों को न भूलें: जब बिक्री और विपणन समन्वयित होते हैं, तो यह प्रत्यक्ष रूप से सिद्ध होता है
राजस्व पर असर. 💸💸
आप इन रणनीतियों को बी2बी विकास के रोडमैप के रूप में देख सकते हैं। लेकिन खुले संचार और आपसी सम्मान की संस्कृति द्वारा समर्थित इन रणनीतियों का कार्यान्वयन ही वास्तव में परिणाम देगा।
विपणन के माध्यम से इसकी दृश्यता और विश्वसनीयता को बढ़ाकर, और इसका समर्थन करने के लिए बिक्री संपार्श्विक होने से, यह बिक्री और विपणन पर एक बंद लूप है - जिसका अर्थ है कि अवसर चूक नहीं जाते हैं। आप उद्योग में विश्वास और पहचान बना सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं
छोटे ऋण प्रदाताओं से लेकर शीर्ष स्तरीय बैंकों के साथ काम करना।
मुख्य निष्कर्ष: अंततः, एक बिक्री और विपणन टीम जो एक साथ मिलकर काम करती है = लगातार राजस्व।
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- स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/26082/maximising-b2b-fintech-growth-collaborative-sales-and-marketing-strategies?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
