यह कोई रहस्य नहीं है कि बर्नआउट साइबर सुरक्षा पेशेवरों के बीच एक महामारी है जो न केवल क्षेत्र में श्रमिकों के मानसिक स्वास्थ्य को खतरे में डालता है, बल्कि संगठनों की सुरक्षा को भी खतरे में डालता है। लेकिन बढ़ते संकट को कैसे हल किया जाए, उद्योग अभी भी इस समस्या से जूझ रहा है।
पीटर कोरोनोस, के संस्थापक साइबरमाइंडज़, और कायला विलियम्स, सीआईएसओ मुझे करना हैउद्योग जगत के नेताओं के रूप में उनकी अलग-अलग भूमिकाएं और दृष्टिकोण होने के कारण साइबर सुरक्षा बर्नआउट पर उनके अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, लेकिन साथ में साइबर सुरक्षा पेशे के सामने आने वाले बर्नआउट के वर्तमान चक्र को तोड़ने में मदद करने के लिए समाधान खोजने के लिए उनके पास एक साझा दृष्टिकोण है।
कोरोनोस साइबरमाइंडज़ के संस्थापक हैं, जो एक गैर-लाभकारी संस्था है जो साइबर टीमों के लिए लचीलापन प्रशिक्षण प्रदान करती है; और विलियम्स क्लाउड-नेटिव सुरक्षा विश्लेषण कंपनी डेवो के मुख्य सूचना सुरक्षा अधिकारी (सीआईएसओ) हैं।
दो - जिनकी कंपनियाँ पहले से ही हैं भागीदार हैं बर्नआउट से लड़ने में - आगामी समय में एक साथ आएंगे RSA सम्मेलन "बर्नआउट इन साइबर: द इंटरसेक्शन ऑफ न्यूरोसाइंस, जेंडर, एंड वेलबीइंग" नामक एक सत्र की मेजबानी करने के लिए। उनका सत्र कुछ कारण प्रस्तुत करेगा कि क्यों साइबर सुरक्षा बर्नआउट एक दुष्चक्र बन गया है, साथ ही कैसे सहानुभूतिपूर्ण नेतृत्व और तंत्रिका विज्ञान-आधारित प्रशिक्षण का संयोजन इसे तोड़ने में मदद कर सकता है।
सुरक्षा कर्मचारी बर्नआउट: एक वेक-अप कॉल
बर्नआउट की समस्या कितनी गंभीर है, इस बारे में कोरोनोस के लिए "जागृति कॉल" तब आई जब डेवो की ओर से वेकफील्ड रिसर्च द्वारा किए गए 200 साइबर सुरक्षा पेशेवरों के एक सर्वेक्षण ने पिछले सितंबर में अपने परिणाम जारी किए। अध्ययन में पाया गया सर्वेक्षण में भाग लेने वालों में से 83% ने स्वीकार किया कि तनाव ने उन्हें और साथियों को गलतियाँ करने के लिए प्रेरित किया है जिसके कारण डेटा उल्लंघन.
उन्होंने कहा, सीओवीआईडी -19 महामारी से संबंधित कार्यस्थल में बदलाव के साथ-साथ दूरस्थ कार्यबल को समायोजित करने के लिए संगठनों की जल्दबाजी और अक्सर असुरक्षित बदलाव का फायदा उठाते हुए बढ़ते साइबर हमलों ने वास्तव में साइबर सुरक्षा बर्नआउट को बढ़ा दिया है।
हाल ही में एक साक्षात्कार में कोरोनियोस कहते हैं, "कोविड ने कई कारकों को एक साथ ला दिया है जो कई वर्षों से पृष्ठभूमि में चल रहे थे।"
दूर से काम करना, साइबर सुरक्षा पेशेवर उन्हें अपने काम और घरेलू जीवन के बीच कम अलगाव महसूस हुआ और ऐसा महसूस हुआ मानो वे सचमुच हमेशा अपना काम अपने साथ घर ले जाते हैं। और साइबर हमलावर उस कमजोर सुरक्षा स्थिति का फायदा उठा रहे हैं जिसका सामना उस समय कई कंपनियों को करना पड़ा था, उनके लिए करने के लिए और भी अधिक काम था, और इस प्रकार पहले से कहीं अधिक दबाव था, वह कहते हैं।
कोरोनोस का कहना है कि यह बर्नआउट को बढ़ावा देने वाली स्थितियों का एक "आदर्श तूफान" था। वे कहते हैं, ''हमने साइबर सुरक्षा टीमों की मानसिक स्वास्थ्य स्थिति में गिरावट की कई और रिपोर्टें देखना शुरू कर दिया है।'' "वे इस निरंतर दबाव को महसूस करते हैं जिसका कोई अंत नहीं दिखता।"
दोष खेल
उस दबाव में से कुछ अक्सर दोष के अनुचित बोझ के साथ आते हैं जो विशेष रूप से सीआईएसओ और मुख्य सुरक्षा अधिकारियों (सीएसओ) पर होता है जब डेटा उल्लंघन या हमला किसी कंपनी के लिए बहुत गलत हो जाता है, विलियम्स का कहना है, जो सीआईएसओ के रूप में अपनी स्थिति में भी सब कुछ जानती है। कुंआ।
इन अधिकारियों के तनाव का एक प्रमुख स्रोत यह है कि वे अक्सर अपने बजट और अपने संबंधित संगठनों में समग्र सुरक्षा रोडमैप को नियंत्रित नहीं करते हैं, और इस प्रकार उन्हें कंपनी की सुरक्षा के लिए अपने दृष्टिकोण को क्रियान्वित करने के लिए आमतौर पर पर्याप्त धन नहीं मिलता है। हालाँकि, अगर कुछ गलत होता है तो उन्हें अभी भी जवाबदेह ठहराया जाएगा, विलियम्स का कहना है।
उन्होंने उल्लेखनीय हाई-प्रोफाइल मुकदमों का हवाला दिया शीर्ष सुरक्षा अधिकारी उबर और सोलरविंड्स से, जिसमें उन्होंने अपनी संबंधित कंपनियों में सुरक्षा घटनाओं के लिए दोष का खामियाजा उठाया, ऐसे परिदृश्यों के रूप में जो शीर्ष पेशेवरों को उद्योग से बाहर कर रहे हैं।
विलियम्स कहते हैं, ''मैं जो देख रहा हूं और सुन रहा हूं, उसके अनुसार टर्नओवर अविश्वसनीय रूप से अधिक है।'' "अपने साथियों से बात करते हुए, वे अब सीएसओ नहीं बनना चाहते हैं।"
दरअसल, डेवो सर्वेक्षण में पाया गया कि 85% पेशेवर सर्वेक्षण अगले वर्ष में अपनी भूमिका छोड़ देंगे, जबकि 25% पूरी तरह से उद्योग छोड़ देंगे।
वर्तमान स्थिति जिसमें कई सुरक्षा पेशेवर खुद को पाते हैं वह एक बर्नआउट चक्र है जो पेशे में रहने वालों को अपनी नौकरी के बारे में तनावग्रस्त और निराश महसूस कराता है, जबकि ऐसी स्थिति में अभूतपूर्व संख्या में टर्नओवर पैदा करता है जो पहले से ही नौकरी की कमी का सामना कर रहा है। कोरोनोस और विलियम्स का कहना है कि यह गोलाकार चक्र उन लोगों के लिए और भी अधिक परेशानी पैदा करता है जो साइबर सुरक्षा भूमिकाओं में रहते हैं।
सुरक्षा थकान चक्र को तोड़ना
इस चक्र को तोड़ने के लिए, दो पेशेवरों ने एक संयोजन तैयार किया सहानुभूतिपूर्ण नेतृत्व रणनीतियाँ और उच्च स्तर के तनाव से निपटने के लिए लोगों के दिमाग को फिर से प्रशिक्षित करने में मदद करने के लिए एक तंत्रिका विज्ञान-आधारित समाधान।
स्वयं एक सीआईएसओ के रूप में, विलियम्स कहती हैं कि वह जानती हैं कि संगठन के भीतर विभिन्न साइबर सुरक्षा भूमिकाओं में लोगों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना कितना महत्वपूर्ण है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि पेशेवर और भावनात्मक रूप से उनकी व्यक्तिगत ज़रूरतें पूरी हो रही हैं। वह कहती हैं, यह विशेष रूप से सच है क्योंकि विभिन्न भावनात्मक जरूरतों वाले साइबर पेशेवरों की एक नई पीढ़ी कार्यबल में प्रवेश कर रही है।
विलियम्स कहते हैं, "एक जन नेता के रूप में, यह सुनिश्चित करना मेरी ज़िम्मेदारी है कि मैं अपनी टीमों से इस तरह से संवाद कर रहा हूँ जो उनके अनुरूप हो।" वह कहती हैं कि नेताओं के लिए टीम के लोगों की ज़रूरतों को समझने के लिए समय निकालना और परिवार या दोस्तों की तरह उनके साथ बातचीत करना महत्वपूर्ण है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे तनाव या अपनी ज़िम्मेदारियों की माँगों से अभिभूत महसूस नहीं कर रहे हैं, वह कहती हैं।
इस बीच, साइबरमाइंडज़ इंटीग्रेटिव रिस्टोरेशन (iRest) नामक एक प्रशिक्षण समाधान के साथ अंतरराष्ट्रीय सशस्त्र बलों की प्लेबुक से एक पेज निकाल रहा है जिसे क्रमशः 2006 और 2016 से अमेरिका और ऑस्ट्रेलियाई सेना द्वारा लागू किया गया है।
iRest - क्लिनिकल मनोवैज्ञानिक रिचर्ड मिलर और उनकी टीम द्वारा 40 से अधिक वर्षों के अवलोकन, अनुसंधान और विकास का परिणाम इसी नाम का एक संस्थान कैलिफ़ोर्निया - उच्च तनाव की तीव्र अवधि के बाद मस्तिष्क की लिम्बिक प्रणाली को आराम की स्थिति में लौटने में मदद करने के लिए एक ध्यान-प्रशिक्षण तकनीक है।
कोरोनोस बताते हैं कि साइबर सुरक्षा पेशेवरों के लिए समस्या यह है कि वे अक्सर अपनी नौकरियों के निरंतर तनाव चक्र के कारण मनोवैज्ञानिक लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया पैटर्न की निरंतर स्थिति में फंस जाते हैं। iRest एक प्रशिक्षण है जो उन्हें इस चक्र से बाहर निकलने में मदद करता है और उन्हें उस लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया को रीसेट करने के लिए विश्राम की गहरी स्थिति में लाता है। उनका कहना है, इससे मस्तिष्क को स्विच ऑफ करने में मदद मिलेगी, इसलिए यह न केवल कार्यस्थल पर बल्कि उनके रोजमर्रा के जीवन में लगातार तनाव पैदा नहीं कर रहा है, जिससे जलन पैदा हो रही है।
कोरोनोस कहते हैं, "हमें उन्हें ऐसी स्थिति में लाने की ज़रूरत है जहां वे अपने अवचेतन में उचित रिश्ते में आ सकें," उन्होंने कहा कि अब तक साइबर सुरक्षा पेशेवर जिन्होंने प्रशिक्षण का अनुभव किया है - जिसे साइबरमाइंडज़ वर्तमान में संचालित कर रहा है - रिपोर्ट करें कि वे बेहतर नींद ले रहे हैं और बना रहे हैं कार्यक्रम के कुछ ही सत्रों के बाद स्पष्ट निर्णय।
वास्तव में, जबकि बर्नआउट एक गंभीर समस्या बनी हुई है, कोरोनोस और विलियम्स अंततः जो संदेश देना चाहते हैं वह एक आशा है कि वर्तमान में साइबर सुरक्षा पेशेवरों के सामने आने वाली बर्नआउट समस्या को हल करने के लिए समाधान हैं, और इन समर्पित पेशेवरों के सामने आने वाले भारी दबाव को नजरअंदाज नहीं किया जा रहा है।
कोरोनोस कहते हैं, "हम उन्हें दिखाना चाहते हैं कि उनके मानसिक स्वास्थ्य की कीमत उनके करियर की कीमत नहीं होनी चाहिए।"
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- स्रोत: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/break-security-burnout-combining-leadership-neuroscience
