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L’avenir de la banque : au-delà des produits, vers les expériences

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Le secteur financier connaît une transformation importante. Les banques évoluent de simples dépositaires d’argent et fournisseurs de prêts et d’investissements à des facilitateurs de nos parcours financiers et des assistants personnels en matière de bien-être financier. Ce
ce changement marque le début d’un ère caractérisée par le système bancaire intégré et la déproductisation.

Traditionnellement, le secteur bancaire s’est concentré sur la facilitation des transactions, la gestion de l’argent et l’atténuation des risques. Nos interactions avec les banques se produisent généralement lorsque nous devons déposer ou retirer de l’argent, demander un prêt ou gérer des investissements. Malheureusement, ces interactions
nous nous sentons souvent déconnectés de notre vie et de nos objectifs quotidiens.

Services bancaires intégrés représente un changement de paradigme dans notre engagement auprès des banques. Avec ce modèle, les activités bancaires s’intègrent parfaitement à nos routines quotidiennes, souvent sans engagement explicite. Par exemple, Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL)
Les services intègrent des options de financement directement dans l'expérience d'achat en ligne, brouillant les frontières entre le commerce et la banque et permettant aux consommateurs d'accéder au crédit de manière invisible pendant le processus de paiement.

Déproductisation, une autre tendance émergente, implique que les banques délaissent l'offre de multiples produits autonomes, tels que les comptes courants, les comptes d'épargne, les cartes de crédit et les portefeuilles d'investissement, pour se concentrer sur la fourniture de services sur mesure qui
répondre aux besoins et aux objectifs individuels. Dans ce modèle, les produits traditionnels sont cachés au client final et deviennent des composants d'un ensemble de services complet, les banques gérant les fonds de manière optimale en fonction de la tolérance au risque, des valeurs éthiques, des objectifs,
et préférences.

Dans ce nouveau paradigme, les banques jouent le rôle de conseillers de confiance, proposant des solutions qui optimisent la santé financière plutôt que de promouvoir des produits discrets. Par exemple, au lieu de simplement proposer un compte d'épargne, une banque pourrait automatiquement allouer
des fonds pour atteindre les objectifs d'épargne d'un client, investir les liquidités excédentaires dans des portefeuilles diversifiés et fournir des informations sur les dépenses pour favoriser des décisions financières éclairées.

Au cœur du système bancaire intégré et de la déproductisation se trouve un engagement à améliorer le bien-être financier. En intégrant les services bancaires dans notre vie quotidienne et en se concentrant sur des expériences holistiques, les banques sont mieux équipées pour accompagner leurs clients.
pour réaliser leurs aspirations financières, qu'il s'agisse d'épargner pour des vacances, d'acheter une maison ou de planifier leur retraite.

Cette évolution est en outre propulsée par hyper-personnalisation, porté par les progrès exponentiels de l’intelligence artificielle (IA). Les banques peuvent désormais proposer des recommandations et des solutions hautement personnalisées adaptées aux situations financières individuelles,
exploiter de grandes quantités de données pour ce faire.

En outre, poussées par les exigences réglementaires, les banques deviennent gardiens non seulement de la santé financière de leurs clients mais aussi des flux financiers mondiaux. L'hyper-personnalisation améliore l'identification des clients, permettant aux banques de réagir rapidement
bloquer les transactions suspectes ou demander une vérification d’identité supplémentaire, telle que la reconnaissance des empreintes digitales ou du visage, en cas de comportement anormal. Cela réduit les risques de fraude et d’usurpation d’identité. Les banques sont également mieux placées pour détecter et prévenir
activités financières illicites, telles que le blanchiment d’argent ou l’évasion des sanctions. Cependant, cette responsabilité accrue fait des banques des cibles privilégiées pour les attaques sophistiquées des organisations criminelles internationales, nécessitant des mesures de sécurité internes avancées.

Le cours Révolution fintech ne fait que commencer, et de nombreux progrès restent encore à faire pour concrétiser pleinement ces tendances.

Pour plus d'informations, visitez mon blog à https://bankloch.blogspot.com/

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