Asiakaspalvelun nopeatempoisessa maailmassa tehokkuus ja tarkkuus ovat ensiarvoisen tärkeitä. Jokaisen puhelun jälkeen yhteyskeskuksen edustajat käyttävät usein jopa kolmanneksen...
Troijan hevonen on vuosisatojen ajan toiminut voimakkaana petoksen symbolina. Kreikkalaiset, jotka olivat väsyneitä näennäisen loputtoman piirityksen jälkeen, toivottivat valtavan puurakenteen tervetulleeksi...
Uberin ja Airbnb:n kaltaiset yritykset olivat operaattoritalouden edelläkävijöitä, kun ne alkoivat tarjota arvokkaita palveluita käyttämällä joukkolähdettyä infrastruktuuria ja työvoimaa. Prosessissa he...