esittely
Tässä blogissa sukeltaamme suoraan johonkin massiiviseen, joka muokkaa markkinointimaailmaa: WhatsAppiin. Se ei ole enää vain ystävillesi lähettämistä varten. Nykypäivän nopealla digitaalisella aikakaudella WhatsAppista on tullut taitavien markkinoijien kultakaivos. Miksi? Koska huomio on siellä!
Muistamme aikoinaan, että kyse oli sähköpostilistoista, ja sitten siirryimme sosiaalisen median alustoihin, kuten Facebookiin ja Instagramiin. Mutta arvaa mitä? Peli muuttuu taas. Nyt kyse on suorasta, henkilökohtaisesta sitoutumisesta, ja siinä WhatsApp loistaa. Tämä sovellus on muuttunut yksinkertaisesta viestipalvelusta tehokkaaksi markkinointityökaluksi.
Tässä oppaassa erittelemme kaiken mitä tarvitset aloittaaksesi WhatsApp-markkinoinnin. Oletpa sitten pienyrityksen omistaja, iso brändi tai vain utelias digitaalisen markkinoinnin tulevaisuudesta, olet oikeassa paikassa. Käymme läpi, kuinka voit hyödyntää WhatsAppin tehoa, luoda resonoivia viestejä ja viime kädessä ajaa yrityksesi katon läpi. Aloitetaan!
WhatsAppin potentiaalin ymmärtäminen
Ensinnäkin, puhutaanpa numeroista. WhatsApp ei ole vain suuri; se on kolosaali. Yli 2 miljardilla käyttäjällä maailmanlaajuisesti ja kasvava käyttäjäkunta yli 180 maassa, se on yksi maailmanlaajuisesti saavutettavimmista alustoista. Mutta tässä on kicker – vaikka kaikki keskittyvät perinteiseen sosiaaliseen mediaan, WhatsAppin sitoutumisasteet ovat huipussaan. Keskivertokäyttäjä tarkistaa WhatsAppin yli 23 kertaa päivässä. Siinä on 23 mahdollisuutta saada viestisi nähdyksi!
Laitetaanpa tämä nyt perspektiiviin. Facebookiin ja Instagramiin verrattuna WhatsApp tarjoaa intiimimmän ja häiriöttömämmän ympäristön. Et ole vain yksi mainos, joka on hukkunut sisällön mereen. Olet siellä, asiakkaasi taskussa, ja keskustelet mahdollisesti kahden kesken.
Eikä se ole vain teoriaa. Suuret tuotemerkit ovat alkaneet saada kiinni. Otetaan esimerkiksi Hellmann's. He käyttivät WhatsAppia sitouttaakseen asiakkaita ainutlaatuisella tavalla tarjoamalla reaaliaikaisia ruoanlaittoneuvoja. Lopputulos? Sitoutumisaste, josta useimmat markkinoijat vain haaveilevat.
Hellmann's napauttaa onnistuneesti WhatsApp | SOTA
NEW YORK: Hellmann's, Unileverin omistama majoneesibrändi, on osoittanut, kuinka markkinoijat voivat tehokkaasti hyödyntää mobiiliviestintätyökaluja, kuten WhatsAppia, houkutellakseen kuluttajia.Thana Uchino, Unileverin digitaalisen markkinoinnin johtaja Brasiliassa, keskusteli tästä aiheesta puhuessaan SM2 Innovation Summit, Mobile Marketing Associationin järjestämä tapahtuma.
Tai harkitse Absolut Vodkan kampanjaa, jossa WhatsApp kutsui käyttäjiä virtuaalibileisiin – loistava liike, jossa yksinoikeus ja suora sitoutuminen yhdistyivät.
Ensimmäinen ei koskaan seuraa. Svensational WhatsApp -tapaustutkimus Absolutilta
Esittelyssä: Absolut Unique Access
Nämä tapaukset eivät ole poikkeavuuksia; ne ovat selkeitä osoittimia WhatsAppin hyödyntämättömästä potentiaalista.
Joten mikä on lopputulos? WhatsApp on enemmän kuin pelkkä viestisovellus; se on tehokas markkinointityökalu, joka tarjoaa vertaansa vailla olevan kattavuuden ja sitoutumisen. Ja tässä oppaassa menemme syvälle siihen, kuinka voit hyödyntää tätä kultakaivosta. Pysy kuulolla, sillä tämä on vasta alkua.
Aloita
Selvä, likataan kätesi! Ensimmäinen askel sen tappamiseen WhatsAppissa? Määritä WhatsApp Business -tilisi. Se on kuin tavallinen WhatsAppisi, mutta sillä on supervoimia yrityksellesi. Tämä on perustasi, laukaisualustasi kaikelle seuraavalle.
Tilin luominen on vain ensimmäinen vaihe. Kun olet mukana, on aika optimoida yrityksesi profiili. Tämä on ratkaisevan tärkeää. Profiilisi on yrityksesi digitaalinen kättely. Sen on oltava selkeää, vakuuttavaa ja mikä tärkeintä, inhimillistä. Lataa profiilikuvasi, joka edustaa brändiäsi – voi olla logosi, tuotekuvasi tai mikä tahansa, mikä huutaa "Tämä olemme me!". Naula sitten kuvauksesi. Tämä ei ole vain tietoa; se on ensimmäinen esitys potentiaalisille asiakkaille.
Mutta odota, siellä on enemmän! Et voi vain asettaa sitä ja unohtaa sitä. WhatsAppin integrointi olemassa oleviin markkinointityökaluihisi on paikka, jossa taika tapahtuu. Yhdistä se CRM:ään, jotta voit seurata asiakkaiden vuorovaikutusta. Synkronoi se sähköisen kaupankäynnin alustasi kanssa saumattoman asiakaspalvelun saamiseksi. Maali? Luo yhtenäinen ekosysteemi, jossa WhatsApp toimii tehokkaana hammaspyöränä markkinointikoneistossasi. Opimme tekemään tämän myöhemmissä osissa työnkulun automaation avulla.
Rakenna yleisöäsi
Nyt oikeaan peliin – yleisön rakentamiseen. WhatsApp-yhteystietoluettelosi kasvattaminen on arvon lisäämistä ja olemista siellä, missä asiakkaasi ovat.
Aloitetaan.
- Aloita hyödyntämällä olemassa olevia kosketuspisteitäsi. Onko sinulla sähköpostilista? Lähetä räjähdys kutsuen heidät ottamaan yhteyttä WhatsAppiin. Sosiaalisen median seuraajia? Pudota WhatsApp-linkkisi tappavalla toimintakehotuksella. Kyse on ristiinpromootiosta. Käytä kaikkia kanaviasi ohjataksesi ihmisiä WhatsAppiisi.
- Mutta tässä monet ymmärtävät sen väärin – et voi lähettää vain viestejä. Tämä ei ole megafoni; se on kaksisuuntainen katu. Kihlaus on kuningas täällä. Aloita oikeita keskusteluja. Kysy kysymyksiä. Saada palautetta. Suorita eksklusiivisia WhatsApp-tarjouksia tai flash-myyntiä. Saa yleisösi tuntemaan olonsa erityiseksi, kuin he olisivat eksklusiivisessa klubissa.
- Muista, että WhatsApp on henkilökohtainen alusta. Mukauta siis vuorovaikutustasi. Käytä asiakkaidesi nimiä, mainitse aiempia ostoksia ja anna heidän tuntea itsensä nähdyiksi. Tämä ei ole vain luettelon kasvattamista; kyse on yhteisön rakentamisesta. Yhteisö, joka luottaa sinuun, on tekemisissä kanssasi ja lopulta ostaa sinulta.
Sisältö on kuningas
WhatsAppin sisältö ei ole vain kuningas; se on keisari, markkinointivaltakuntasi yliherra. Mutta tässä on sopimus: kaikkea sisältöä ei luoda tasa-arvoisesti, etenkään WhatsAppissa.
Ensinnäkin sisältötyypit, jotka murskaavat sen WhatsAppissa.
- Haluat sisältöä, joka on henkilökohtaista, suoraa ja lisäarvoa. Ajattele flash-myyntiä, eksklusiivisia tarjouksia, kurkistus kulissien taakse – asioita, jotka saavat yleisösi tuntemaan itsensä sisäpiiriläisiksi.
- Tosimaailman esimerkki? Entä paikallinen leipomo, joka lähettää päivittäisiä ruokalistoja tai erikoistarjouksia? Se on suoraa, se on henkilökohtaista, ja kukapa ei rakastaisi tuoreita leivonnaisia? Tai vaatemerkki, joka pudottaa eksklusiivisia kokoelmia ensin WhatsApp-luetteloonsa. Näin luot suosiota ja lisäät myyntiä.
- Mutta odota, siellä on enemmän. Mukavia ja interaktiivisia viestejä. Kyse ei ole vain siitä, mitä sanot; näin sanot. Sinun on puhuttava, olla todellinen. Esitä kysymyksiä, saa palautetta, suorita galluppeja. Tee yleisöstäsi osa keskustelua. Muista, että WhatsApp on chat-sovellus. Joten chattaile!
- Puhutaanpa nyt multimediasta. Kuvat, videot, GIF-tiedostot – nämä ovat aseesi. Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa, ja video? Se on romaanisi. Näytä tuotteesi toiminnassa, jaa videokokemuksia, lähetä GIF-kuvia, jotka saavat heidät nauramaan. Kyse on kokemuksen luomisesta, ei vain viestin lähettämisestä.
- Tehokas multimedian käyttö ei ole vain sisällön räjäyttämistä; se on tarinoiden luomista, narratiivin rakentamista, johon yleisösi voi ottaa yhteyttä. Ja pidä se aina, aina korkealaatuisena ja tuotemerkin mukaisena.
Automatisoi Whatsapp-markkinointi tekoälypohjaisilla työnkulkuillamme, jotka Nanonets on suunnitellut sinulle ja tiimillesi.
WhatsApp-ominaisuuksien hyödyntäminen
Siirry seuraavalle tasolle – hyödynnä WhatsAppin ainutlaatuisia ominaisuuksia. Tässä WhatsApp Business -sovellus todella koukistaa lihaksiaan.
- Luettelot. Tämä ominaisuus on pelin muuttaja. Sen avulla voit esitellä tuotteitasi siellä chatissa. Kuvittele tämä – asiakas kysyy tuotteesta, ja boom, lähetät heille luettelosi. Se on kuin myymäläsi olisi asiakkaasi taskussa. Pidä se ajan tasalla, pidä se tuoreena ja käytä sitä myynnin sulkemiseen suoraan chatissa. Aloita katsomalla alla oleva nopea opetusohjelma.
- Nopeat vastaukset. Tässä on kyse tehokkuudesta. Saatko paljon samanlaisia kyselyitä? Pikavastausten avulla sinulla on valmiit vastaukset käden ulottuvilla. Se säästää aikaa, varmistaa johdonmukaisuuden ja pitää keskustelun vireänä. Aloita katsomalla alla oleva nopea opetusohjelma.
- Chatbotit. Viestinnän automatisointi ei tarkoita henkilökohtaisen kosketuksen menettämistä. Se on olemassa olemista aina, vaikka et olisikaan. Chatbotit voivat käsitellä usein kysyttyjä kysymyksiä, ottaa vastaan tilauksia ja jopa tarjota perustukea. Voit käyttää työnkulun automaatiota Whatsapp-chatbottien rakentamiseen, joita tutkimme myöhemmin.
- WhatsApp-tila. Tämä on mainostaulusi. Käytä sitä päivittäisiin päivityksiin, erikoisilmoituksiin tai vain pitääksesi brändisi mielessä. Se on toki ohimenevää, mutta se on sen kauneus. Se luo kiireen tunteen.
- Whatsapp API. Whatsapp API:n avulla voidaan lähettää viestejä ja luoda automaattisia viestintätyönkulkuja, jotka toimivat aina, kun käyttäjä lähettää yrityksellesi viestin Whatsappissa. Kirjoitimme kattavan oppaan Whatsapp API:sta. Tarkista se alta.
Kuinka käyttää Whatsapp API:ta viestien lähettämiseen
Opi käyttämään WhatsAppin sovellusliittymää viestien lähettämiseen. Ymmärrä WhatsApp Business Platform ja integroi Nanonetsiin työnkulun automatisoimiseksi.
Analyysi ja optimointi
Jos et mittaa WhatsApp-markkinointiponnistelujasi, kuvaat pimeässä. Laitetaan valot päälle.
Ensinnäkin onnistumisen mittaaminen. Sinun on tiedettävä, mikä toimii ja mikä ei. Kyse ei ole vain viestien lähettämisestä; kyse on vaikutuksen ymmärtämisestä. Kuinka moni lukee viestejäsi? Kuinka moni on mukana? Napsauttavatko he linkkejäsi, ostavatko he tuotteitasi? Nämä ovat tärkeitä kysymyksiä.
Mutta odota, kuinka voit seurata kaikkea tätä? Katso tämä opas.
Kuinka mitata WhatsApp-kampanjoiden menestystä WhatsApp Business Analyticsin avulla | LimeChat
Opi mittaamaan WhatsApp-automaatioidesi ja mainoskampanjoidesi tehokkuutta WhatsApp Business analyticsin avulla.
Nyt todellinen taika – iterointi ja optimointi tietojen perusteella. Tässä vie pelisi seuraavalle tasolle. Saitko viestin, joka avautuu paljon, mutta ei napsautuksia? Muuta toimintakehotustasi. Näetkö mallin aikoina, jolloin yleisösi on aktiivisin? Muokkaa lähetysaikatauluasi. Kyse on ketteryydestä ja halukkuudesta kääntyä.
Ja muista, että kyse ei ole vain numeroista. Lue vastaukset, ymmärrä tunne, tunne keskustelusta. Ovatko ihmiset innoissaan, välinpitämättömiä, suuttuneita? Tämä laadullinen data on kultaa.
Esimerkkejä tehokkaasta WhatsApp-markkinoinnista
Sukellaanpa todellisiin ja tehokkaisiin WhatsApp-markkinointiesimerkkeihin.
- Flash-myynti ja eksklusiiviset tarjoukset: Kuvittele tämä – pudotat WhatsApp-luetteloosi viestin, jossa sanotaan: "Flash-ale: 30% alennus seuraavien 3 tunnin ajan!" Puomi! Luot kiireellisyyttä, eksklusiivisuutta ja ihmisille syyn toimia nyt. Tarkoituksena on saada yleisösi tuntemaan olonsa erityiseksi, aivan kuin he olisivat osa VIP-klubia.
- Räätälöidyt tuotesuositukset: Kuvittele asiakas, joka osti sinulta juoksukengät viime kuussa. Löysit heille: "Hei [Name], toivottavasti rakastat niitä kenkiä! Saimme juuri nämä uudet hienkestävät juoksupaidat, jotka sopivat hyvin niiden kanssa.” Se on henkilökohtaista, merkityksellistä ja osoittaa, että välität.
- Automaattinen ajanvaraus ja ajanvaraus: Pidätkö salonkia? Hammasklinikka? Anna asiakkaiden varata aikoja WhatsAppilla. "Valitse päivämäärä ja aika napsauttamalla tätä." Se on heille kätevää, tehokasta sinulle, ja kaikki tapahtuu heidän suosikkiviestisovelluksessaan.
- Asiakastuki ja palaute: Onko jollakulla ongelmia tilauksensa kanssa? He osuvat sinuun WhatsAppissa, selvität sen reaaliajassa. Sitten pyydät palautetta. "Oliko palvelumme tasokasta?"
- Tapahtumakutsut ja päivitykset: Webinaarin järjestäminen? Uuden myymälän avaaminen? Lähetä kutsu WhatsAppin kautta. "Hei, luulimme, että saatat nauttia tästä." Pidä ne sitten ajan tasalla. Tämä on suora linja yleisösi huomiolle.
- Sisältö kulissien takana: Kurkista heitä verhon taakse. "Näin teemme käsintehtyjä suklaita." Se on mukaansatempaavaa, inhimillistää brändiäsi ja rakentaa syvemmän yhteyden yleisöösi.
- Käyttäjien luoma sisältö ja kilpailut: Järjestä kilpailu. "Lähetä meille paras kesä lookisi tuotteellamme ja voita." Jaa merkinnät, luo buzz. Se on interaktiivista, hauskaa ja saa ihmiset puhumaan brändistäsi.
- Koulutussisältö ja vinkkejä: Oletko fitnessbrändi? Lähetä nopeita treenivinkkejä tai terveellisiä reseptejä. Lisää arvoa, luo auktoriteettia ja pidä brändisi mielessä.
- Tilapäivitykset rajoitetun ajan tarjouksille: Pudota rajoitetun ajan tarjouksia käyttämällä WhatsApp-tilaasi. "24 tunnin alennus alkaa nyt!" Se on lyhytaikainen ja luo kiireellisyyden ja eksklusiivisuuden tunteen.
- Uudelleensitoutumisviestit: Eikö kukaan ole tehnyt ostoksia vähään aikaan? Lyö niitä. "Kaipaamme sinua! Tässä 10 %:n alennus seuraavasta ostoksestasi." Muistuta heitä, että olet edelleen paikalla ja valmis palvelemaan.
Jokaisen näistä strategioista on kyse ainutlaatuisen, mukaansatempaavan ja arvopohjaisen kokemuksen luomisesta yleisöllesi. Kyse ei ole vain myynnistä; kyse on suhteiden rakentamisesta, arvon lisäämisestä ja yhteisön luomisesta brändisi ympärille.
Automatisoi Whatsapp-markkinointi
Selvä, vaihdetaan vaihdetta ja puhutaan WhatsApp-markkinointipelisi lataamisesta. Sukellamme automaation maailmaan, emmekä mihin tahansa automaatioon, vaan sellaiseen, joka muuttaa markkinoinnistasi hyvin öljytyn itseohjautuvan koneen. Puhumme työnkulun automatisoinnin käyttämisestä Nanonetsin kanssa, salaisen kastikkeen kanssa, joka tekee WhatsApp-markkinoinnistasi paitsi helpompaa myös älykkäämpää.
Johdatus automaatioon
Puhutaanpa automaatiosta. Digitaalisessa maailmassa kyse on siitä, että tehdään enemmän vähemmällä – vähemmän aikaa, vähemmän vaivaa, enemmän vaikutusta. Tässä tulee esiin automaatio. Se on kuin supertehokas robottiapuri, joka hoitaisi rutiinitehtävät eri sovelluksissa saumattomasti, jotta voit keskittyä kokonaisuuteen.
Ja mitä tulee WhatsApp-markkinoinnin automatisointiin? Siirry Nanonets-työnkulkuihin. Ajattele sitä digitaalisen markkinoinnin Sveitsin armeijan veitsenä, joka on räätälöity erityisesti WhatsAppia varten.
Nanonets-työnkulkujen ymmärtäminen
Tervetuloa Nanonets Workflow Automation -palveluun, jossa tekoälypohjainen tekniikka antaa sinulle ja tiimillesi mahdollisuuden automatisoida manuaalisia tehtäviä ja rakentaa tehokkaita työnkulkuja minuuteissa. Käytä luonnollista kieltä luodaksesi ja hallitaksesi vaivattomasti työnkulkuja, jotka integroituvat saumattomasti kaikkiin asiakirjoihin, sovelluksiin ja tietokantoihin.
Alustamme tarjoaa saumattomien sovellusintegraatioiden lisäksi yhtenäisiä työnkulkuja, mutta myös mahdollisuuden rakentaa ja käyttää mukautettuja Large Language Models -sovelluksia edistyneeseen tekstin kirjoittamiseen ja vastausten lähettämiseen sovelluksissasi. Tietoturvan varmistaminen on kuitenkin edelleen tärkein prioriteettimme, ja noudatamme tiukasti GDPR-, SOC 2- ja HIPAA-yhteensopivuusstandardeja.
Ymmärtääksemme Nanonets-työnkulkuautomaation käytännön sovelluksia paremmin, syvennytään joihinkin tosielämän esimerkkeihin.
Automatisoi Whatsapp-markkinointi tekoälypohjaisilla työnkulkuillamme, jotka Nanonets on suunnitellut sinulle ja tiimillesi.
Ensimmäisen Nanonets-työnkulkusi luominen
Oletetaan, että haluamme lähettää joukkoviestejä eiliselle Hubspot CRM -johdolle päivittäin. Voimme luoda tätä varten työnkulun muutamassa sekunnissa käyttämällä Nanonetsin tarjoamaa työnkulkuautomaatiota.
Tarjoamme työnkulkumme vaatimukset luonnollisen kielen kehotteena, ja työnkulun rakentaja pyörittää työnkulkua muutamassa sekunnissa.
Todennamme Hubspot- ja Whatsapp-tilimme, minkä jälkeen olemme valmiita ottamaan työnkulun käyttöön ja käynnistämään sen.
On olemassa lukuisia hyödyllisiä työnkulkuja, joita sekä yksilöt että organisaatiot voivat luoda viestinnän tehostamiseksi, tehtävien automatisoimiseksi ja tuottavuuden parantamiseksi. Tässä on kolme käytännön esimerkkiä tällaisista työnkuluista:
Myyntijohtoilmoitusten työnkulku
- Mukana olevat sovellukset: WhatsApp, Salesforce, Google Sheets
- Työnkulku:
- Laukaista: Potentiaalinen asiakas lähettää yrityksen WhatsApp-numeroon viestin, jossa hän ilmaisee kiinnostuksensa tuotetta tai palvelua kohtaan.
- Toimi 1: Liidin tiedot (nimi, yhteystiedot, kiinnostus) kirjataan automaattisesti Salesforceen uudella liidimerkinnällä.
- Toimi 2: Samat tiedot lisätään myös Google Sheet -taulukkoon, joka seuraa kaikkia saapuvia liidejä lisäanalyysiä ja seurantaa varten.
- Toimi 3: Whatsapp-luettelomallilla luotu automaattinen johdantoviesti lähetetään Whatsapp-vastauksena.
Ajanvarausmuistutus ja vahvistuksen työnkulku
- Mukana olevat sovellukset: WhatsApp, Google-kalenteri, Trello
- Työnkulku:
- Laukaista: Kalenteritapahtuma (tapaaminen) lähestyy Google-kalenterissa (esim. 24 tuntia ennen sovittua aikaa).
- Toimi 1: Asiakkaan WhatsApp-numeroon lähetetään automaattinen muistutusviesti, jossa pyydetään vahvistusta tai uudelleenjärjestelyä.
- Toimi 2: Kun asiakas saa vahvistusvastauksen WhatsAppissa, Trello-kortti luodaan tai päivitetään automaattisesti yrityksen projektinhallintapaneeliin vahvistamaan tapaamisen.
Asiakastuen lippu ja seurantatyönkulku
- Mukana olevat sovellukset: WhatsApp, Zendesk, Slack, Gmail, Trello
- Työnkulku:
- Trigger: Asiakas lähettää viestin yrityksen WhatsApp-numeroon tietyllä avainsanalla viestin tekstiosassa (esim. "apu" tai "tuki").
- Toimi 1: Viesti käynnistää uuden tukilipun luomisen Zendeskissä.
- Toimi 2: Lipputiedot yhdessä asiakkaan alkuperäisen viestin kanssa välitetään automaattisesti sille varattuun Slack-kanavaan (esim. #customer_support), josta tukitiimi voi tarkastella ja keskustella.
- Toimi 3: Tukitiimin Gmail-tiliin luodaan automaattinen sähköposti, joka sisältää asiakkaan viestin ja yhteystiedot seurantaa varten. Tämä sähköposti sisältää myös linkin äskettäin luotuun Zendesk-lippuun.
- Toimi 4: Trello-kortti luodaan määrätylle taululle ja luettelolle (esim. "Uudet liput" -luettelo "Tuki"-taululle), johon tallennetaan asiakkaan ongelman tiedot. Tätä korttia käytetään lipun etenemisen seuraamiseen eri ratkaisuvaiheiden läpi.
- Toimi 5: Kun tukilippu on merkitty ratkaistuksi Zendeskissä, asiakkaalle lähetetään automaattinen viesti takaisin WhatsAppin kautta, jossa vahvistetaan ongelman ratkaisu ja pyydetään lisäapua.
Nämä työnkulut on suunniteltu parantamaan viestinnän tehokkuutta, varmistamaan nopeat vastaukset ja pitämään kirjaa tärkeistä vuorovaikutuksista ja tehtävistä eri alustoilla. Ne voidaan räätälöidä organisaation erityistarpeisiin ja niillä voidaan merkittävästi virtaviivaistaa erilaisia liiketoimintaprosesseja.
Yhteenveto
Olemme käsitelleet paljon asiaa tässä oppaassa, ja toivomme, että mielessäsi on ideoita. Katsotaanpa kohokohtia, tärkeimmät poiminnot syvästä sukellustamme:
- WhatsAppin massiivinen kattavuus: Muista, että WhatsAppilla on yli 2 miljardia käyttäjää maailmanlaajuisesti, joten se ei ole vain viestisovellus. se on markkinoinnin voimalaitos.
- Personointi on avainasemassa: Olipa kyse sitten henkilökohtaisista tuotesuosituksista tai suoraan asiakaspalautteen antamisesta, WhatsApp antaa sinun saada jokaisen asiakkaan tuntemaan olevansa ainoa asiakkaasi.
- WhatsApp-ominaisuuksien hyödyntäminen: Alkaen Yritysluettelot että Pikavastaukset ja automatisoitu chatbots, nämä työkalut on suunniteltu tehostamaan markkinointia ja asiakaspalvelua. Käytä niitä eduksesi.
- Sisällöllä on väliä: Flash-myynti, eksklusiiviset tarjoukset, kurkistus kulissien taakse tai koulutussisältö – mitä tahansa teetkin, tee siitä kiinnostavaa, arvokasta ja mieleenpainuvaa.
- Analytics Drive Success: Et voi hallita sitä, mitä et mittaa. Käytä analytiikkaa ymmärtääksesi, mikä toimii ja mikä ei, ja käännä sen mukaan.
- Työnkulkuautomaatio käynnistyy: Käytä työnkulun automatisointityökaluja, kuten Nanonetsia, automatisoidaksesi Whatsapp-markkinoinnin työnkulkusi – nopeuttaa vastausaikoja ja eliminoi manuaalisen työn.
Puhutaanpa nyt kokeilusta ja sinnikkyydestä. Digitaalinen maailma kehittyy jatkuvasti, eikä WhatsApp-markkinointi ole poikkeus. Se, mikä toimii tänään, ei välttämättä toimi huomenna, joten ole valmis sopeutumaan, testaamaan uusia vesiä. Älä pelkää kokeilla uusia asioita, ottaa riskejä. Jotkut strategioistasi saattavat epäonnistua, mutta jotkut voivat nostaa yrityksesi pilviin uusiin korkeuksiin. Muista, että jokainen epäonnistuminen on oppitunti, ja jokainen menestys on askeleen lähempänä tavoitettasi.
Mitä tulee WhatsApp-markkinoinnin tulevaisuuteen, se on valoisa. Kun uusia ominaisuuksia otetaan käyttöön ja yhä useammat yritykset hyödyntävät sen potentiaalia, maisema kehittyy. Olemme siirtymässä kohti yhdistetympää, henkilökohtaisempaa markkinoinnin aikakautta, ja WhatsApp on johtavassa roolissa.
Joten olitpa pienyrityksen omistaja, markkinoija suuryrityksessä tai vain joku, joka rakentaa omaa brändiäsi, WhatsApp toimii erinomaisena markkinointityökaluna.
Automatisoi Whatsapp-markkinointi tekoälypohjaisilla työnkulkuillamme, jotka Nanonets on suunnitellut sinulle ja tiimillesi.
Työnkulun automatisointi nanonettien avulla
Nykypäivän nopeatempoisessa liiketoimintaympäristössä työnkulun automatisointi erottuu keskeisenä innovaationa, joka tarjoaa kilpailuetua kaikenkokoisille yrityksille. Automatisoitujen työnkulkujen integrointi päivittäiseen liiketoimintaan ei ole vain trendi; se on strateginen välttämättömyys. Tämän lisäksi LLM:ien tulo on avannut entistä enemmän mahdollisuuksia manuaalisten tehtävien ja prosessien automatisointiin.
Ymmärtääksemme Nanonets-työnkulkuautomaation käytännön sovelluksia paremmin, syvennytään joihinkin tosielämän esimerkkeihin.
- Automatisoitu asiakastuki ja sitoutumisprosessi
- Lippujen luominen – Zendesk: Työnkulku käynnistyy, kun asiakas lähettää uuden tukilipun Zendeskissä, mikä osoittaa, että hän tarvitsee apua tuotteen tai palvelun kanssa.
- Lippujen päivitys – Zendesk: Kun lippu on luotu, Zendeskiin kirjataan välittömästi automaattinen päivitys, joka osoittaa, että lippu on vastaanotettu ja sitä käsitellään. Asiakkaalle annetaan lippunumero viitteeksi.
- Tietojen haku – Nanonets-selaaminen: Samanaikaisesti Nanonets Browsing -ominaisuus etsii kaikki tietokannan sivut löytääkseen asiaankuuluvaa tietoa ja mahdollisia ratkaisuja asiakkaan ongelmaan.
- Asiakashistorian käyttöoikeus – HubSpot: Samanaikaisesti HubSpotia pyydetään hakemaan asiakkaan aiemmat vuorovaikutustietueet, ostohistoria ja mahdolliset aikaisemmat liput, jotta tukitiimille voidaan tarjota kontekstia.
- Lippujen käsittely – Nanonets AI: Kun asiaankuuluvat tiedot ja asiakashistoria ovat käsillä, Nanonets AI käsittelee lipun, luokittelee ongelman ja ehdottaa mahdollisia ratkaisuja vastaavien menneiden tapausten perusteella.
- Ilmoitus – Slack: Lopuksi vastaavalle tukitiimille tai henkilölle ilmoitetaan Slackin kautta viestillä, joka sisältää lipun tiedot, asiakashistorian ja ehdotetut ratkaisut, mikä kehottaa vastaamaan nopeasti ja tietoon.
- Automaattinen ongelmanratkaisuprosessi
- Alkukäynnistin – löysä viesti: Työnkulku alkaa, kun asiakaspalvelun edustaja vastaanottaa uuden viestin Slackin erityiseen kanavaan, joka ilmaisee asiakasongelman, joka on ratkaistava.
- Luokitus – Nanonets AI: Kun viesti on havaittu, Nanonets AI ryhtyy luokittelemaan viestin sisällön ja aiempien luokitustietojen (Airtable-tietueista) perusteella. LLM:itä käyttämällä se luokittelee sen virheeksi ja määrittää kiireellisyyden.
- Record Creation – Airtable: Luokituksen jälkeen työnkulku luo automaattisesti uuden tietueen Airtable-pilviyhteistyöpalveluun. Tämä tietue sisältää kaikki olennaiset tiedot asiakkaan viestistä, kuten asiakastunnuksen, ongelmaluokan ja kiireellisyyden.
- Ryhmätehtävä – Airtable: Kun tietue on luotu, Airtable-järjestelmä määrittää tiimin käsittelemään ongelmaa. Nanonets AI:n luokituksen perusteella järjestelmä valitsee sopivimman tiimin – tekninen tuki, laskutus, asiakkaiden menestys jne. – ottamaan asian hoitaakseen.
- Ilmoitus – Slack: Lopuksi määrätylle tiimille ilmoitetaan Slackin kautta. Tiimin kanavalle lähetetään automaattinen viesti, joka varoittaa uudesta ongelmasta, tarjoaa suoran linkin Airtable-tietueeseen ja kehottaa vastaamaan ajoissa.
- Automatisoitu kokousaikataulutusprosessi
- Ensimmäinen yhteydenotto - LinkedIn: Työnkulku käynnistetään, kun ammattimainen yhteys lähettää LinkedInissä uuden viestin, jossa hän ilmaisee kiinnostuksensa sovittaa kokouksen. LLM jäsentää saapuvat viestit ja käynnistää työnkulun, jos se pitää viestiä mahdollisen työnhakijan kokouspyyntönä.
- Asiakirjojen haku – Google Drive: Ensimmäisen yhteydenoton jälkeen työnkulun automaatiojärjestelmä hakee Google Drivesta valmiiksi valmistetun asiakirjan, joka sisältää tiedot kokouksen esityslistasta, yrityksen yleiskatsauksesta tai asiaankuuluvasta tiedotusmateriaalista.
- Ajoitus – Google-kalenteri: Seuraavaksi järjestelmä on vuorovaikutuksessa Google-kalenterin kanssa saadakseen kokouksen vapaat ajat. Se tarkistaa kalenterista aukioloaikojen mukaiset avoimet paikat (LinkedIn-profiilista jäsennetyn sijainnin perusteella) ja aiemmin määritetyt kokousasetukset.
- Vahvistusviesti vastauksena – LinkedIn: Kun sopiva aikaväli löytyy, työnkulun automaatiojärjestelmä lähettää viestin takaisin LinkedInin kautta. Tämä viesti sisältää ehdotetun kokouksen ajan, pääsyn Google Drivesta haettuun asiakirjaan ja vahvistuspyynnön tai vaihtoehtoisia ehdotuksia.
- Laskujen käsittely ostoreskontrassa
- Laskun kuitti – Gmail: Lasku vastaanotetaan sähköpostitse tai ladataan järjestelmään.
- Tiedonpoisto – Nanonets OCR: Järjestelmä poimii automaattisesti asiaankuuluvat tiedot (kuten toimittajan tiedot, summat, eräpäivät).
- Tietojen vahvistus – Quickbooks: Nanonets-työnkulku tarkistaa poimitut tiedot ostotilauksia ja kuitteja vastaan.
- Hyväksyntäreititys – löysä: Lasku reititetään asianmukaiselle johtajalle hyväksyttäväksi ennalta määritettyjen kynnysarvojen ja sääntöjen perusteella.
- Maksujen käsittely – Brex: Kun järjestelmä on hyväksytty, se ajoittaa maksun toimittajan ehtojen mukaisesti ja päivittää taloustietueet.
- Arkistointi – Quickbooks: Valmis tapahtuma arkistoidaan myöhempää käyttöä ja kirjausketjuja varten.
- Sisäinen tietokannan tuki
- Ensimmäinen tiedustelu – Slack: Tiimin jäsen Smith tiedustelee #chat-with-data Slack-kanavalla asiakkaista, joilla on ongelmia QuickBooks-integraation kanssa.
- Automatisoitu tietojen yhdistäminen – Nanonets Knowledge Base:
- Lippujen haku – Zendesk: Slackin Zendesk-sovellus tarjoaa automaattisesti yhteenvedon tämän päivän lipuista, mikä osoittaa, että joidenkin asiakkaiden laskutietojen viemisessä QuickBooksiin on ongelmia.
- Slack Search – Slack: Samanaikaisesti Slack-sovellus ilmoittaa kanavalle, että tiimin jäsenet Patrick ja Rachel keskustelevat aktiivisesti QuickBooks-vientivirheen ratkaisemisesta toisella kanavalla, ja korjaus on määrä julkaista klo 4.
- Lippujen seuranta – JIRA: JIRA-sovellus päivittää kanavaa Emilyn luomasta lipusta nimeltä "QuickBooks export failing for QB Desktop Integrations", joka auttaa seuraamaan ongelman tilaa ja ratkaisun edistymistä.
- Viitedokumentaatio – Google Drive: Drive-sovellus mainitsee QuickBooks-integraatioihin liittyvien virheiden korjaamiseen tarkoitetun runbookin olemassaolon, johon voidaan viitata ymmärtääksesi vianmäärityksen ja ratkaisun vaiheet.
- Jatkuva viestintä ja ratkaisun vahvistus – Slack: Keskustelun edetessä Slack-kanava toimii reaaliaikaisena foorumina, jossa keskustellaan päivityksistä, jaetaan runbookin havaintoja ja vahvistetaan virheenkorjauksen käyttöönotto. Tiimin jäsenet käyttävät kanavaa tehdäkseen yhteistyötä, jakaakseen näkemyksiään ja esittääkseen jatkokysymyksiä varmistaakseen kattavan käsityksen ongelmasta ja sen ratkaisusta.
- Ratkaisudokumentaatio ja tiedon jakaminen: Kun korjaus on otettu käyttöön, tiimin jäsenet päivittävät Google Driven sisäisen dokumentaation uusilla löydöillä ja mahdollisilla lisätoimenpiteillä, jotka on toteutettu ongelman ratkaisemiseksi. Yhteenveto tapauksesta, ratkaisusta ja kaikista opituista on jo jaettu Slack-kanavalla. Näin tiimin sisäinen tietopohja paranee automaattisesti tulevaa käyttöä varten.
Liiketoiminnan tehokkuuden tulevaisuus
Nanonets Workflows on turvallinen, monikäyttöinen työnkulun automatisointialusta, joka automatisoi manuaaliset tehtäväsi ja työnkulkusi. Se tarjoaa helppokäyttöisen käyttöliittymän, joten se on sekä yksilöiden että organisaatioiden käytettävissä.
Aloita soittamalla puhelun tekoälyasiantuntijamme kanssa, joka voi tarjota henkilökohtaisen esittelyn ja kokeiluversion Nanonets Workflowsista, jotka on räätälöity sinun käyttötapauksiisi.
Kun olet määrittänyt, voit käyttää luonnollista kieltä suunnitellaksesi ja suorittaaksesi monimutkaisia sovelluksia ja työnkulkuja, jotka toimivat LLM:n avulla ja integroituvat saumattomasti sovelluksiisi ja tietoihisi.
Lisää tiimejäsi Nanonets-työnkulkujen avulla, jotta he voivat keskittyä olennaiseen.
Automatisoi Whatsapp-markkinointi tekoälypohjaisilla työnkulkuillamme, jotka Nanonets on suunnitellut sinulle ja tiimillesi.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
- Lähde: https://nanonets.com/blog/whatsapp-marketing/
