Aloittaako Apple Vision Pron julkaisu seuraavan digitaalisen vallankumouksen? Vision Pron lanseerauksen myötä Apple aikoo siirtää digitaalisen maailman mobiilista tietojenkäsittelystä, jossa niistä on tullut suunnannäyttäjiä, vallankumoukselliseen spatiaaliseen tietojenkäsittelyyn. Joten mietin, pitäisikö meidän käyttää tätä uutta tilaisuutta luodaksemme seuraavan sukupolven taloudellisia kokemuksia – spatiaalista pankkitoimintaa.

Apple Vision Pro: Vision Metaversen uudelleenkehittämiseen

Vision Pron lanseerauksen myötä Apple aikoo siirtää digitaalisen maailman mobiilista tietojenkäsittelystä, jossa niistä on tullut suunnannäyttäjiä, vallankumoukselliseen spatiaaliseen tietojenkäsittelyyn. Itse asiassa Vision Prosta voi tulla puuttuva silta Metaverseen, joka yhdistää todellisen ja digitaalisen maailman, jos se voittaa useita haasteita.

• Tuo VR/AR-tekniikka valtavirtaan. Loppujen lopuksi ensimmäiset VR-laitteet tulivat myyntiin jo 90-luvulla, ja viimeisen viiden vuoden aikana on myyty yli 5 miljoonaa VR-kuulokemikrofonia, ja Metan johtava Quest myi yli 100 miljoonaa yksikköä. Mutta tästä huolimatta AR/VR-tekniikka ei ole vieläkään päässyt valtavirtaan.
• Lisää käyttösykliä ja säilytystiheyttä VR/AR-laitteissa. Ongelmana on, että käyttökokemus on liian monimutkainen, hankala ja epämukava useimpien käyttäjien päivittäiseen käyttöön. Valitettavasti useimmat kuluttajat ostavat, kokeilevat, ihailevat ja sitten hylkäävät laitteen. Vain intohimoiset tekniikan ammattilaiset käyttävät VR-kuulokkeita jatkuvasti ja 90 % ajasta peleihin. Apple-tiimi on asettanut tavoitteensa voittaa tämä pelirajoitus.
• Ota käyttöön selkeät VR/AR-vuorovaikutusperiaatteet. Apple kutsui sitä Spatial Computingiksi, mutta on sanottava, että yleisesti ottaen he keksivät Metaversen uudelleen. Parin viime vuoden ajan kaikki ovat puhuneet Metaversesta, mutta kukaan ei ole löytänyt merkintää. Muuttaakseen leluhuoneen seuraavan sukupolven digitaaliseksi todellisuudeksi Apple-tiimi rakensi tulevaisuuden vision selkeistä vuorovaikutuksen ja tilarajapinnan toiminnan periaatteista, jotka on suunniteltu saavuttamaan se, mitä muut VR/AR-tekniikan pioneerit eivät pystyneet.

Kun Apple oli ehdottanut vallankumouksellista iPhone-käyttöliittymää mobiilitietokoneille, siitä tuli standardi kaikkien merkkien ja alustojen mobiililaitteille, ja Macintoshin graafinen käyttöliittymä teki henkilökohtaisista tietokoneista kaikkien saataville ja ymmärrettäväksi, ei vain ohjelmoijille. 

Ja näyttää siltä, ​​​​että Apple on jälleen valmis viemään ihmiskunnan uudelle kokemukselliselle rajalle ennen seuraavaa digitaalista vallankumousta. Vision Pro on vasta ensimmäinen askel kohti sekoitettua todellisuutta, testaustekniikkaa ja käyttökokemusta. Miten pankkialan tulisi valmistautua tähän ja mitä meidän tulisi ottaa huomioon?

Älä missaa seuraavaa digitaalista vallankumousta

Kun Apple julkaisi ensimmäisen iPhonensa, kukaan ei voinut kuvitella kuinka paljon se muuttaisi maailmaa ja minkälaisen teknologisen vauhdin se antaisi. Vaikka VR/AR-teknologiat eivät ole vielä yleistyneet, Applen tulo peliin voi johtaa läpimurtoon ja keksiä pelilaitteen uudelleen alustaksi massakäyttöön. AR/VR-tekniikoiden ominaisuudet vievät kulutuksen ja vuorovaikutuksen digitaalisen sisällön kanssa uudelle tasolle.

Tämän seuraavan digitaalisen vallankumouksen varmistamiseksi Apple Vision Pron maagisella käyttökokemuksella on kolme etua, jotka aiemmilta AR/VR-tekniikan sukupolvilta puuttuivat:

Sekoitettu todellisuus

• Laitteen 3D-skannaus avaruudesta sallii Vision Pron luonnollisesti integroida digitaaliset kohteet ja käyttäjän ympäristön luoden varjoja, kohokohtia ja heijastuksia. Tällä tavalla käyttäjät voivat välttää joutumasta äkillisesti vieraan tai jopa pelottavaan tilaan, mutta voivat olla vuorovaikutuksessa Vision Pron kanssa turvallisesti, selkeästi ja orgaanisesti kotiympäristössään.
• Apple yhdistää saumattomasti digitaalisen sisällön käyttäjien ympärillä olevaan tilaan emuloimalla kuulokkeiden läpinäkyvyyttä. Massakäyttöön Apple käyttää useita innovaatioita pitääkseen käyttäjän yhteydessä todelliseen maailmaan, mikä puuttui muista AR/VR-laitteista. 
• Apple saavutti minimaalisen latenssin pass-through-videokokemuksessa, jonka puute on johtanut aistikonflikteihin ja aiheuttanut matkapahoinvointia, huimausta ja suunnanhäiriötä muissa VR-laitteissa.
• Applen halu integroida laite jokapäiväiseen elämään tekee kuulokkeiden käytöstä mahdollisimman kätevää ja nopeaa, koska se ei vaadi suojarajan asentamista joka kerta, kun käyttäjä sukeltaa sisään, kuten muiden kuulokkeiden kohdalla.
• Apple pitää yhteyttä niin tärkeänä, että se simuloi kypärän läpinäkyvyyttä ulkopuolelta EyeSightin kautta, mikä tarjoaa saumattoman rinnakkaisvuorovaikutuksen ulkoisen todellisuuden kanssa ja antaa kontekstin muille.

Luonnollinen vuorovaikutus

• Nykyiset laitteet tarjoavat ohjaimille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa AR/VR-sisällön kanssa. Mutta käyttäjäkokemuksen näkökulmasta tämä vähentää läsnäolon vaikutusta uppoutumisesta VR/AR-todellisuuteen ja vaikeuttaa myös havaitsemista, koska käyttäjä tarvitsee kolme laitetta käynnistyäkseen. Ehkä tästä on tullut yksi esteistä teknologian laajamittaiselle käyttöönotolle. Loppujen lopuksi olemme tottuneet siihen, että oma kehomme ja aistielimemme riittävät olemaan vuorovaikutuksessa todellisuuden kanssa.
• Luomalla digitaalisen korvaajan todellisuudelle Apple tarjoaa intuitiivisimman ohjauksen silmien, käsien ja äänen avulla. Ja jälleen, muistamme, kuinka he keksivät puhelimen uudelleen ratkaisemalla älypuhelinongelman vuonna 2007 – luopumalla näppäimistöstä ja säilyttämällä vain näytön. Ja tämä silmien ja käsien ohjaus on toteutettu Vision Prossa uskomattoman tarkasti.
• Applen ehdottama luonnollinen vuorovaikutus AR/VR-tilassa muistuttaa jotain, mitä olemme aiemmin kuulleet. Kuten Steve Jobs esitti vuonna 2007: ”Käytämme maailman parasta osoitinlaitetta. Käytämme osoitinlaitetta, jonka kanssa me kaikki synnymme – synnymme kymmenen sellaisen kanssa. Käytämme sormiamme. Kosketamme tätä sormillamme. Ja olemme keksineet uuden teknologian nimeltä multi-touch, mikä on ilmiömäistä. Se toimii kuin taikuutta."

Massiivinen 3D-sisältö

• AR/VR-kuulokkeet ovat ihanteellinen laite digitaalisen 3D-sisällön nauttimiseen ja siihen uppoutumiseen. Mutta toisin kuin kaikki muut, Apple aikoo viedä 3D-sisällön pelien ulkopuolelle ja integroida sen saumattomasti asiakkaiden jokapäiväiseen elämään. Jokainen elementti on suunniteltu siten, että sillä on fyysinen tunne. Kaikilla käyttöliittymäobjekteilla on varjoja ja niitä voidaan siirtää kuten todellisen maailman esineitä.
• Vision Pro mahdollistaa 3D-sisällön luomisen laitteella. Käyttäjät voivat kuvata 3D-videoita ja -valokuvia säilyttäen muistoja tai luomalla viihdesisältöä realistisimmassa muodossa. Ja tämä johtaa epäilemättä käyttäjien massiiviseen 3D-sisällön luomiseen. Pohjimmiltaan tämä avaa uuden aikakauden luovan talouden kehittämiselle. Ja muistamme, että 3D-sisällön puutteen vuoksi 3D-televisiotoiminto katosi muutama vuosi sitten.
• Applen 3D-sisällön spatiaalinen upottaminen lisättyyn todellisuuteen sopivalla äänellä. Apple tarjoaa innovatiivisen Spatial Audion, jossa on todellinen äänen syvyyden selkeys, mikä saa äänet tuntumaan kuin ne tulisivat käyttäjän ympäristöstä. Audio ray Tracing analysoi huoneen akustisia ominaisuuksia mukauttaakseen ja sovittaakseen äänen todelliseen tilaan tarkan äänikartoituksen avulla.

Kun tämä kaikki auttaa Applea saamaan AR/VR-teknologiat valtavirtaan, pääkysymys on, onko rahoituslaitoksilla pätevyyttä mukauttaa pankkikokemusta tilatietotekniikan uudelle aikakaudelle. On tarpeen etsiä, yrittää ja kokeilla ymmärtääkseen, millainen on tulevaisuuden pankkikokemus. Ja juuri sen UXDA-tiimi teki esittelemällä sinulle Spatial Banking -käyttökokemuskonseptin. Toivomme, että onnistuimme, kuten aina, inspiroimaan finanssialaa lähestymistapallamme seuraavan sukupolven rahoitustuotteiden suunnitteluun.

Pankkien on alettava miettiä jo tänään, kuinka tarjota kilpailukykyinen käyttäjäkokemus tulevaisuudessa. Koska digitaaliset parannukset vaativat paljon vaivaa ja aikaa, jotkut pankit tarjoavat edelleen 15 vuotta vanhan digitaalisen kokemuksen. Mihin suuntaan pankkien tulisi siirtyä kehittääkseen huippuluokan digitaalista strategiaa ja pystyäkseen sopeutumaan tulevaisuuteen?

Tulevaisuuden spatiaalisen pankkitoiminnan kehittämiseksi meidän on noudatettava kolmea keskeistä periaatetta, joilla on yhä tärkeämpi rooli seuraavan sukupolven rahoitustuotteiden luomisessa:

• Käyttäjäkeskeinen lähestymistapa. Käyttäjäkeskeisen kulttuurin kehittäminen finanssiyrityksissä on ratkaisevan tärkeää, sillä se varmistaa, että palvelut ja tuotteet vastaavat asiakkaiden tarpeita, mikä lisää tyytyväisyyttä, luottamusta ja pitkäaikaisia ​​suhteita. Priorisoi käyttökokemus (UX) ja varmista, että digitaaliset rahoituspalvelut ovat intuitiivisia, helppokäyttöisiä ja tarjoavat asiakkaille saumattoman kulun. Tutustu ja tarjoa yhtenäinen kokemus kaikissa kanavissa. Hanki näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä tarjotaksesi yksilöllistä palvelua.
• Innovatiivisen teknologian käyttöönotto. Tunnista ja tutki uusimmat teknologiatrendit, jotka mahdollistavat seuraavan sukupolven käyttökokemuksen. Ota käyttöön digitaalisia identiteettiratkaisuja ja biometrisiä tietoja, kuten sormenjälki, kasvojentunnistus ja OpticID. Hyödynnä avoin pankkitoiminta käyttämällä ja tarjoamalla sovellusliittymiä. Ota käyttöön luova tekoäly asiakastukeen, tilinhallintaan ja tekoälyn neuvontapalveluihin. Tutustu lohkoketjuteknologian käyttöön ja harkitse kryptovaluuttojen integrointia tarjontaasi. Edistä jatkuvan oppimisen ja sopeutumiskyvyn kulttuuria organisaatiossasi. Tee yhteistyötä Fintech-yritysten, startup-yritysten ja teknologian tarjoajien kanssa.
• Sosiaalinen vastuu. Päämäärätietoinen yritys asettaa etusijalle laajemman tehtävän tai asian kuin voiton, ja usein tavoitteena on tehdä myönteinen vaikutus yhteiskuntaan tai ympäristöön. Yhteiskunnallisella vastuulla on varmasti myönteinen vaikutus brändin maineeseen, asiakkaiden luottamukseen ja uskollisuuteen sekä työntekijöiden sitoutumiseen ja motivaatioon. Siksi on tärkeää, että digitaaliset rahoituspalvelut toteuttavat ja noudattavat sellaisia ​​aloitteita kuin kestävät ja ympäristöystävälliset käytännöt, yhteisön tuki, pankkien palveleminen, ESG (Environmental, Social and Governance) noudattaminen, vihreät joukkovelkakirjalainat, kestävät sijoitusrahastot ja hiilineutraalin vaikutusvallan lisääminen. ja vastuullinen kulutus. 

Perustuen UXDA-tiimin kokemukseen yli sadan rahoitustuotteen suunnittelusta 36 maassa, on kolme avainvaihetta, joista kaikki digitaaliset muutokset ja innovaatiot alkavat:

Vaihe 1: Tarkista prioriteetit

Liiketoimintasi prioriteettien ymmärtäminen on välttämätöntä, jotta digitaalinen strategiasi on linjassa yleisten liiketoimintatavoitteidesi kanssa. Pankkiala kehittyy nopeasti, ja on tärkeää tunnistaa, kuinka digitaaliset aloitteet voivat tukea palveluiden kasvua, asiakkaiden säilyttämistä ja kilpailuetua.

Arvioi digitaalisten palvelujesi vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat tunnistaaksesi, missä digitaalisilla interventioilla voi olla eniten vaikutusta. Kuuntele asiakaspalautetta, tee tutkimuksia ja analysoi tietoja vaativimpien palveluiden tai ominaisuuksien määrittämiseksi.

Vaihe 2: Määritä tavoitteet

Varmista, että tavoitteesi ovat SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-bound). Kasvata esimerkiksi mobiilipalvelusi käyttöönottoa 20 % milleniaalien keskuudessa seuraavan 12 kuukauden aikana tai nosta sovelluksen luokitusta App Storessa. Keskity digitaaliseen asiakaskokemukseen parantaen asiakaspolkua, kuten lyhentämällä vastausaikoja asiakaskyselyihin tai parantamalla itsepalveluvaihtoehtoja.

Vaihe 3: Määritä tarpeet

Arvioi teknologiapinoasi tunnistamalla nykyisen IT-infrastruktuurisi aukot ja investoi nykyaikaisiin, joustaviin järjestelmiin, joita tarvitaan digitaalisten innovaatioiden varmistamiseksi. Palkkaa digitaalisten toimistojen konsultteja ja osaavia työntekijöitä, joilla on digitaalista asiantuntemusta data-analyysistä, UX/UI-suunnittelusta, tekoälystä, digitaalisesta strategiasta ja kyberturvallisuudesta. Tee yhteistyötä Fintech-kumppaneiden kanssa saadaksesi pääsyn huipputeknologiaan, mikä mahdollistaa nopeamman ja kustannustehokkaamman digitaalisen muutoksen.

Spatiaalisen pankkitoiminnan kokemuksen tulisi perustua Applen suunnitteluperiaatteisiin

Uuden spatiaalisen alustan lanseeraamiseksi Apple kehitti 7 vuotta innovatiivisia laitteita – tehokkaan puettavan tietokoneen ainutlaatuisella kaksisiruisella suunnittelulla, 12 kameraa, 6 mikrofonia, 5 anturia, katseenseurantajärjestelmää OpticID:llä ja yli 5,000 7 patenttia. Olemme jo nähneet joitain näistä innovaatioista muissa Applen laitteissa. Mutta näyttää siltä, ​​että näitä Apple-laitteiden teknologioita testataan juuri läpimurtoa varten, koska Vision Pron luominen kesti XNUMX vuotta. Ja jos lidarilla on perusrooli Vision Prossa todellisuuden sekoittamisessa, niin iPhonessa se on pikemminkin lisäominaisuus AR-sovelluksille.

Tämän seurauksena VisionPro on nykyään saatavilla oleviin AR/VR-kuulokkeisiin verrattuna edistynein laite, joka on suunniteltu mullistamaan digitaaliset markkinat. Ja luultavasti maailman edistynein vempain.

Applen Spatial Computingissa on keskeisiä UX-periaatteita ja -standardeja, joiden avulla miljoonat kehittäjät voivat mukauttaa sisältöään uudelle alustalle Applen ekosysteemissä. Aivan kuten Apple keksi henkilökohtaiset tietokoneet uudelleen ja siitä tuli myöhemmin mobiiliaikakauden lainsäätäjä, Vision Pro voisi aloittaa digitaalisen vuorovaikutuksen uuden aikakauden.

Katsotaanpa Applen spatiaalisen kokemuksen taustalla olevia periaatteita, jotka meidän tulisi toteuttaa spatiaaliseen pankkitoimintaan:

• Tuttu. Meidän on suunniteltava ikkunat, jotka elävät käyttäjän tilassa ja tuntuvat tutulta osaksi käyttäjän ympäristöä lasimateriaalilla kontrastin ja valaistusolosuhteiden mukaan. Tilapankkiikkunat tulee siirtää minne tahansa ja mukauttaa eri kokoisiin, mikä mahdollistaa mukavan mutta dynaamisen käyttökokemuksen. Tunnettu eleiden sisällyttäminen antaa ihmisille mahdollisuuden navigoida ja käyttää spatiaalista pankkipalvelua vaivattomasti, mikä varmistaa mukautuvuuden eri etäisyyksille.
• Ihmiskeskeinen. Meidän on sijoitettava tärkeä sisältö käyttäjän näkökentän keskelle, hyödynnettävä leveitä maisemaasetteluja ja laajennettua sisältöä mukaansatempaaviin kokemuksiin. Sisältö tulee sijoittaa käyttäjien luonnolliseen näkölinjaan, mukautuen eri käyttäjäasemiin ja kannustamaan mukavaan vuorovaikutukseen käden ulottuvilla.
• Ulottuvuus. Tilapankkitoiminta tulisi suunnitella toimimaan missä tahansa fyysisessä tilassa, ottaen huomioon rajattomat kanvasmahdollisuudet. Tilapankkitoiminnassa käytetään syvyyttä hierarkiassa ja fokusoinnissa korostaen erilaista sisältöä ja hyödyntämällä mittakaavaa sisällön tunteen luomiseksi. Spatial banking UI hyödyntää visuaalisia vihjeitä, kuten valon säteilyä ja varjon luomista, maadoittaakseen kohteita ja integroidakseen ne tilaympäristöön.
• Mukaansatempaava. Tilapankkikäyttöliittymää tulisi siirtää eri upotustilojen välillä, mikä mahdollistaa jaetun tilan tai täyden tilan kokemuksen. Tilapankkitoiminnan tulisi ohjata käyttäjien huomio liikkeen ja visuaalisten aksenttien avulla sekä sulavilla siirtymillä mukavan ja tietoisen kokemuksen takaamiseksi. Meidän tulisi pyrkiä saamaan aikaan enemmän vähemmällä integroimalla sisältöä mielekkäästi fyysiseen ympäristöön, käyttämällä pehmeitä reunoja ja lisäämällä hienovaraisia ​​animaatioita elävän kokemuksen saavuttamiseksi.
• Aito. Meidän on varmistettava muutakin kuin nopea vuorovaikutus tarjoamalla ainutlaatuisia ja mukaansatempaavia kokemuksia käyttäjän tilassa. Meidän on lisättävä tilallisia hetkiä sovelluksen sisäisistä vuorovaikutuksista, mikä parantaa pankkikokemusta syvemmin ja laajemmin. Spatial pankkitoiminnan tulisi hyödyntää 3D-mikrovuorovaikutuksia, jotta sovellus olisi erottuva ja ikimuistoinen spatial visionOS -alustalla ja sen ulkopuolella.

Vision Pro saattaa olla juuri se ponnistus, joka Metaverselta puuttui kipeästi kehityksen vauhdittamiseksi. Loppujen lopuksi Metaversen suurin puute ei ollut vuorovaikutuslaitteiden puute, vaan massasisällön ja vuorovaikutuksen periaatteiden puute, joka antaisi sen maagisen kokemuksen, jota jokainen odottaa jokapäiväisessä elämässä. Laitteen ensimmäisten käyttäjien mukaan Vision Pro -kokemusta ei voi kutsua millään muulla kuin maagiseksi varsinkin muihin VR/AR-laitteisiin verrattuna.

Tekoäly tekee spatiaalisesta pankkitoiminnasta eloon

Jos puhumme seuraavan sukupolven pankkikokemuksesta spatial computing alustassa, se on tekoälyn tuottamaa hyperpersonalisointia. Salesforce Research 61:n mukaan 2023 % asiakkaista haluaa henkilökohtaisia ​​​​suosituksia pankkipalveluntarjoajaltaan. KMPG:n 300 johtajan maailmanlaajuisen tutkimuksen mukaan 77 % odottaa tekoälyllä olevan suurin vaikutus heidän liiketoimintaansa kaikista uusista teknologioista.

Kuvittele tulevaisuuden digitaalinen pankki. Perinteisestä poiketen tämä tuleva pankki on jatkuvassa vuoropuhelussa käyttäjän kanssa ja huolehtii käyttäjän talouselämästä mahdollisimman hyvin. Sen ytimessä on tekoälyllä toimiva neuvonantaja, joka analysoi jatkuvasti lukuisia tietoja löytääkseen käyttäjälle parhaat ratkaisut.

Staattisilla prosesseillaan ja rajoitetulla käyttäjien osallistumisellaan perinteinen pankkimalli väistyy tekoälypohjaisen pankkitoiminnan dynaamiselle ja ennakoivalle lähestymistavalle, jossa käyttäjä on keskiössä. Virtuaalinen neuvonantaja kommunikoi käyttäjän kanssa koko ajan ja tarjoaa räätälöityjä taloudellisia suosituksia, henkilökohtaisia ​​tarjouksia ja oikea-aikaisia ​​toimia, jotka perustuvat laajaan big datan ja käyttäjäkontekstin analyysiin. Tämän hyperpersonointitason ansiosta tekoälypohjainen spatiaalinen pankkitoimintamme tuntuu elävältä.

Tekoälyllä toimivalla Spatial Bankilla on useita etuja perinteiseen pankkitoimintaan verrattuna, mikä siirtää pankkikokemuksen seuraavaan sukupolveen:

1. Personointi ja kontekstuaalinen sitoutuminen

Asiakkaat odottavat räätälöityjä rahoituspalveluita heidän ainutlaatuisiin olosuhteisiinsa ja mieltymyksiinsä. Tekoäly analysoi käyttäjätietoja tarjotakseen räätälöityjä tarjouksia, kampanjoita ja rahoitustuotteita, mikä lisää käyttäjien sitoutumista ja tyytyväisyyttä räätälöityjen suositusten avulla.

Perinteiset pankkipalvelut eivät usein pysty tarjoamaan henkilökohtaista neuvontaa, koska ne perustuvat yleisiin suosituksiin, jotka eivät välttämättä vastaa yksittäisiä taloudellisia tavoitteita. Tekoälypohjainen pankkineuvoja luo keskustelullisen käyttöliittymän kautta jatkuvan ja kontekstuaalisen vuoropuhelun käyttäjien kanssa ja varmistaa, että jokainen neuvo on relevantti ja käyttäjän taloudellisen tilanteen mukainen.

Tämä personoinnin taso on jyrkkä poikkeama perinteisen pankkitoiminnan yksikokoisesta lähestymistavasta. Tekoäly oppii jatkuvasti ja mukautuu käyttäjien käyttäytymiseen, mikä varmistaa, että vuorovaikutus muuttuu ajan myötä yhä yksilöllisemmäksi ja merkityksellisemmäksi. Tämä mukautuva luonne parantaa yleistä käyttökokemusta ja mukauttaa palvelut paremmin yksilöllisiin tarpeisiin.

2. Ennakoiva talousopastus

Asiakkaat hakevat ennakoivaa ohjausta navigoidakseen monimutkaisissa talouselämässä ja tunnistaakseen mahdollisuuksia tai riskejä. Tekoälypankkitoiminnassa käytetään ennakoivaa analytiikkaa tarjotakseen ennakoivaa talousneuvontaa ja varoittaakseen käyttäjiä mahdollisista ongelmista, tarjoten käyttäjille tulevaisuuteen katsovan näkökulman heidän rahoitusmaisemaansa. Tämä ominaisuus puuttuu perinteisten rahoituspalvelujen reaktiivisuudesta. 

Tekoäly analysoi jatkuvasti markkinatrendejä, taloudellisia indikaattoreita ja käyttäjien mieltymyksiä tarjotakseen automaattisia, henkilökohtaisia ​​suosituksia, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä tietoisia päätöksiä viipymättä. Tämä ennakoiva lähestymistapa taloushallintoon minimoi mahdollisuuksien menettämisen tai viivästyneiden vastausten riskin, mikä edistää parempia taloudellisia tuloksia.

Tekoäly voi esimerkiksi analysoida kulutustottumuksia ja kohdistaa automaattisesti ylijäämävaroja optimoiduille säästö- tai sijoitustileille, mikä varmistaa, että käyttäjät maksimoivat säästöpotentiaalinsa vaivattomasti ilman aktiivista hallintaa.

3. Reaaliaikaiset näkemykset

Asiakkaat haluavat välittömän pääsyn taloustietoihinsa ja oivalluksiinsa tehdäkseen oikea-aikaisia ​​päätöksiä. Tekoälypohjainen pankkipalvelu tarjoaa reaaliaikaisia ​​päivityksiä tilisaldoista, tapahtumista, sijoitusmahdollisuuksista ja markkinatrendeistä, mikä vastaa välittömän ja toimivan tiedon kysyntään. 

Tämän ajantasaisen taloustiedon avulla käyttäjät voivat tehdä oikea-aikaisia ​​päätöksiä uusimpien tietojen ja markkinatrendien perusteella, ja se korjaa perinteisen pankkitoiminnan yleisen rajoitteen, jossa tietojen päivitykset ja viestintä viivästyvät usein.

Käyttäjät saavat esimerkiksi reaaliaikaisia ​​näkemyksiä kulutustottumuksistaan, ja tekoäly ehdottaa välittömiä muutoksia budjetin optimointiin, mikä edistää tehokkaampaa taloushallintoa ja säästöjä. 

4. Keskusteluvuorovaikutus

Asiakkaat haluavat luonnollisen ja vuorovaikutteisen tavan osallistua digitaalisiin rahoituspalveluihinsa. Tekoälypohjainen pankkitoiminta hyödyntää keskustelukäyttöliittymää, jonka avulla käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa virtuaalisten neuvonantajien kanssa reaaliajassa, esittää kysymyksiä, pyytää neuvoja ja saada välittömiä vastauksia. 

Tämä siirtyminen tekoälypankkitoimintaan tuo myös käyttäjien sitoutumisen ja vuorovaikutuksen tason, jota perinteisen pankkitoiminnan on vaikea saavuttaa. Keskusteleva käyttöliittymä luo intuitiivisen ja käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, mikä tekee taloushallinnosta helpompaa ja vähemmän pelottavaa. 

Käyttäjät voivat helposti pyytää neuvoja, tiedustella tilitietoja tai asettaa reaaliaikaisia ​​hälytyksiä mahdollisista ongelmista, mikä edistää hallinnan ja avoimuuden tunnetta talousasioissaan. Käyttäjät voivat esimerkiksi yksinkertaisesti pyytää muistutusta maksamaan laskunsa ensi viikolla ilmoituksella älykellossaan.

5. Parannettu turvallisuus

Asiakkaat asettavat etusijalle taloustoimiensa ja tietojensa turvallisuuden. Tekoäly käyttää kehittyneitä algoritmeja reaaliaikaiseen petosten havaitsemiseen, mikä ylittää monien perinteisten pankkijärjestelmien turvatoimenpiteet. Tekoäly analysoi myös käyttäjien käyttäytymismalleja ja transaktiotietoja reaaliajassa, tunnistaa ja ehkäisee nopeasti petollisia toimia asiakkaiden tilien ja tietojen turvaamiseksi, mikä herättää luottamusta digitaalisen pankkitoiminnan turvallisuuteen. 

6. Tehokkuusautomaatio

Asiakkaat odottavat nopeaa ja tehokasta ratkaisua kaikkiin ongelmiin tai ristiriitaisuuksiin. Tekoälypohjainen pankkitoiminta virtaviivaistaa asiakastukea tarjoamalla välittömiä vastauksia kyselyihin, automatisoimalla rutiininomaiset ongelmanratkaisutehtävät ja eskaloimalla monimutkaisia ​​ongelmia ihmisagenteille tarvittaessa. 

Tekoälypankkitoiminta automatisoi rutiinitehtävät, virtaviivaistaa prosesseja ja parantaa yleistä tehokkuutta. Tämä automaatio mahdollistaa nopeamman ongelmanratkaisun, nopeamman tapahtumakäsittelyn ja vähentää manuaalisia virheitä, mikä antaa sille kilpailuedun perinteisten pankkien usein manuaalisiin ja aikaa vieviin prosesseihin verrattuna.

7. Talouskasvatus

Asiakkaat arvostavat mahdollisuuksia parantaa talouslukutaitoaan ja -ymmärrystään. Tekoälypohjainen pankkitoiminta sisältää koulutuskomponentteja, jotka tarjoavat oivalluksia, vinkkejä ja selityksiä, jotka auttavat käyttäjiä ymmärtämään paremmin talouskäsitteitä ja tekemään tietoisempia päätöksiä. 

Tekoälypankkitoiminta edistää läpinäkyvyyttä selittämällä taloudelliset päätökset, maksut ja ehdot ymmärrettävällä tavalla, mikä lisää asiakkaiden luottamusta ja uskollisuutta.

Tekoälyn neuvoja tulisi tarjota jokaiselle pankkituotteelle, kojelaudalle ja käyttäjälle, jotta käyttäjät voivat nopeasti tutkia ja priorisoida tehtäviä. Tämä spatiaalipankin ennakoiva toiminta varmistaa henkilökohtaisen käyttökokemuksen ja luo vankan pohjan pitkäjänteiselle yhteistyölle tekoälypohjaisen pankin ja asiakkaiden välillä.

Yhteenveto

Tietysti on liian aikaista puhua tarpeesta massamukauttaa finanssipalveluita Applen uuteen spatiaaliseen laskenta-alustaan. Tämä potentiaalisesti vallankumouksellinen digitaalinen harppaus voisi kuitenkin tarjota käyttäjille täysin uudenlaisen kokemuksen, jonka suunnittelua on järkevää miettiä jo tänään innovaatiohorisonttien laajentamiseksi.

Tekoälyn ytimessä seuraavan sukupolven spatiaalinen pankkikäyttöliittymä voisi olla käyttäjille mahdollisimman yksinkertainen ja selkeä. Tämän varmistamiseksi meidän on hylättävä perinteinen reitti emmekä rakentaa spatiaalista pankkiarkkitehtuuria rahoitustoimintojen ja työkalujen ympärille. Päinvastoin, spatiaalisen pankkitoiminnan tulisi heijastaa mahdollisimman paljon kuluttajien elämäntapakokemuksen taloudellista ulottuvuutta ja ottaa huomioon Applen spatiaalisen laskennan suunnitteluperiaatteet.

Pankkitoiminnan tulevaisuus on kiistatta digitaalinen, ja se riippuu rahoituslaitosten ennakoivasta ja käyttäjälähtöisestä lähestymistavasta. Jotkut pankit ovat ottaneet merkittäviä harppauksia digitaalisten teknologioiden omaksumisessa ja käyttökokemuksen parantamisessa, mutta toimiala on eri vaiheissa valmius tulevaisuutta varten. 

Jatkuvasti teknologiaan investoivat, asiakaslähtöisyyttä priorisoivat ja asiakkaiden muuttuviin odotuksiin mukautuvat rahoitusorganisaatiot tarttuvat todennäköisemmin uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin ja pysyvät finanssialan johtajina. Digitaalisen aikakauden edetessä pankkien ja muiden rahoitusorganisaatioiden on sitouduttava jatkuvaan kehitykseen, innovaatioihin ja ketteryyteen varmistaakseen, että ne eivät menetä digitaalisen vallankumouksen mahdollisia etuja.

Tutustu tarkemmin
Spatial Banking -suunnittelun tapaustutkimus UXDA-blogissa >>

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.finextra.com/blogposting/25637/is-there-a-space-for-spatial-banking-on-the-apple-vision-pro-platform?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs