Mobiili-Internetin tapaan metaversumi voi muuttaa perinpohjaisesti tapaa, jolla olemme yhteydessä Internetiin, kommunikoimme toistemme kanssa ja osallistumme globaaliin talouteen.

Jälleenmyyjät, jotka saattavat olla varovaisia ​​sen mahdollisuuksista, saattavat muistaa, että myös sähköisen kaupankäynnin käyttöönotto suhtauduttiin skeptisesti – maailmanlaajuiset sähköisen kaupankäynnin markkinat saavuttivat 16.6 biljoonaa dollaria vuonna 2022.

Kuulemme tänään uusia, mutta samankaltaisia ​​kysymyksiä, kun pohdimme, miltä kaupankäynti näyttää metaversumissa – miksi kuluttajat haluaisivat kokeilla vaatteita virtuaalisesti? Mistä he tietävät, miltä he sopivat ja tuntuvat? Mutta kuten sähköinen kaupankäynti mobiili-internet-aikakaudella, tekniikan kehittyessä myös metaversumien kaupankäynti tuntuu tutulta, voi tarjota paremman kokemuksen kuin 2D-sähköisen kaupankäynnin kokemus ja tulla kaikkialle.

On yksi ryhmä, jolle tämä pätee laajemmin kuin muille: Gen Alpha. Gen Alpha, joka määritellään tyypillisesti vuonna 2010 tai sen jälkeen syntyneiksi ihmisiksi, syntyi maailmaan, jossa internet oli osa jokapäiväistä elämää, älypuhelimet olivat saatavilla syntymästä lähtien (ja vuosien edetessä suuren osan maailmasta), ja sosiaalisen median alustat olivat vakiintuneet. Sosialisointi ja internet ovat tiiviisti kietoutuneet Gen Alphalle – virtuaaliset konsertit, tapaamiset ja pelaaminen ovat yleisiä aktiviteetteja. Tämän vuoksi virtuaaliset 3D-ympäristöt tuntuvat Gen Alphalle luonnollisemmalta kuin mikään muu sukupolvi.

Kuten sukupolvi Z, he ovat digitaalisia syntyperäisiä, mutta siinä on yksi selvä ero: Alfan sukupolven vanhemmat ovat usein milleniaaleja, jotka ovat kokeneet Internetiä edeltävän iän, ovat tulleet täysi-ikäisiksi älypuhelimien ja sosiaalisen median lisääntyessä ja odottavat tehokasta kaupankäyntiä. kokemukset. Varhainen, johdonmukainen altistuminen teknologialle ja kärsimättömien kuluttajavanhempien vaikutus tarkoittaa, että sukupolven alfa saavuttaa täysi-iän, heidän odotukset kokemuksesta ovat korkeammat kuin muut.

Kuinka yritykset voivat täyttää tämän erittäin teknologiataitoisen ja vaativan sukupolven odotukset? Tässä kolme vinkkiä:

Priorisoi Gen Alpha nyt. Huolimatta Gen Alphan näennäisestä rajallisesta ostovoimasta – vanhimmat ovat nykyään vain 13-vuotiaita – jälleenmyyjien on nyt otettava huomioon nämä nuoret kuluttajat. Heidän syntyvuosinsa uppoutuneena digitaaliseen teknologiaan älylaitteista sosiaaliseen mediaan peliympäristöihin ja virtuaalisiin kokoontumisiin, he ovat varhaisia ​​omaksujia tässä metaversumissa, jopa enemmän kuin Z-sukupolvi ja millenniaalit. Ala ajatella Gen Alphaa nyt sen lisäksi, mitä he voisivat ostaa tänään.

Heidän kokemuksensa pitäisi olla saumaton. Gen Alpha sietää hyvin vähän epäintuitiivisia digitaalisia kokemuksia tai latenssia. Jälleenmyyjät tarvitsevat saumattomia kokemuksia näille kuluttajille kanavasta riippumatta, ja Gen Alpha odottaa sitä varmasti metaversessa. Ja he voivat palkita metaversumien brändejä, joilla on saumattomia digitaalisia tuntemuksia muissa kanavissa.

Harkitse digitaalista omaisuutta, älä vain fyysistä omaisuutta. Jälleenmyyjien tulisi harkita uusia potentiaalisia tuotteita ja liiketoimintamalleja. Koska virtuaaliympäristöt ovat tärkeitä heidän sosiaalisessa elämässään, Gen Alpha ostaa luonnollisesti digitaalisia vaatteita, asusteita ja esineitä avatareilleen – he voivat olla jopa taipuvaisempia tekemään niin kuin ostamaan vastaavaa fyysistä omaisuutta.

Yli 10 vuoden kuluttua Gen Alpha on yksi metaversumien arvokkaimmista käyttäjistä. He voivat koeajaa autoa metaversessa. Tai kokeile kenkäparia. Tai tapaa talousneuvoja. Tai vieraile kaukaisessa lomakohteessa ja auta heitä päättämään, haluavatko he käydä siellä henkilökohtaisesti.

Taitavat vähittäiskauppiaat, jotka toimivat nyt rakentaakseen saumattomia metaverse-kaupankäyntikokemuksia Gen Alphalle tänään, ovat merkittävässä asemassa tulevina vuosina.

Hailey Eichner on metaverse-liiketoiminnan johtaja ja Brajesh Jha on Genpactin globaali johtaja median, julkaisutoiminnan ja viihteen alalla.