UUSI DELHI, 13. joulukuuta 2023 – (ACN Newswire) – Mitä asiakkaani haluavat? 

Tämä on polttava kysymys, jonka jokainen johtaja kysyy, ja mitä taitavimmat johtajat kysyvät useammin kuin koskaan. Teknologia on antanut asiakkaille ennennäkemättömän hallinnan tavaroiden ja palveluiden ostokokemukseen. Prosessi etenee yhä useammin sujuvilla, ylikilpailullisilla ja jatkuvasti toimivilla markkinoilla, joilla on monia kanavia ja kosketuspisteitä tai yksittäisiä vuorovaikutuksia.

Tehokkaan asiakaskokemuksen (CX) luominen ylittää pelkän tuotteen toimituksen. Se on taidetta luoda yhteyksiä henkilöihin, joista tulee brändin kannattajia, mikä luonnollisesti vahvistaa läsnäoloasi sosiaalisessa mediassa ja henkilökohtaisessa vuorovaikutuksessa. Se ulottuu tarpeiden nopeaa täyttämistä pidemmälle – kyse on resonoivien kosketuspisteiden edistämisestä. Nämä orgaaniset yhteydet ylittävät transaktioiden ja herättävät keskusteluja ja suosituksia ystävien ja perheen kesken. Tämän kokonaisvaltaisen lähestymistavan omaksuminen kasvattaa aitojen lähettiläiden verkostoa ja nostaa brändisi palvelusta yhteiseksi tarinaksi.

Jokainen organisaatio ja johtaja tietää, kuinka tärkeää on pitää asiakkaansa onnellisina ja tyytyväisinä, mutta vain harvat ymmärtävät todella positiivisen kokemuksen tarjoamisen arvon – asiakaskokemuksen arvon. Juuri tämä usein aliarvostettu puoli nostettiin esiin Delhi-NCR:n painoksessa Team Amsmen Networkin CX Transformation Conclave. 

Paljon menee iloisen, aidon ja mukaansatempaavan asiakasmatkan luomiseen. Yksinkertaisesti sanottuna joistakin näkökohdista ei voida neuvotella tänä päivänä, kuten kanavien välinen johdonmukaisuus, "aina päällä" sitoutuminen, innovatiivisten teknisten ratkaisujen korostaminen ja tehokkaat markkinointikampanjat. Jotta voisit paremmin erottaa yrityksesi joukosta, ja toimenpiteitä, jotka tuovat voimaa seuraavan sukupolven kuluttajakokemuksiin, voimakas kaiutinvalikoima laittoi kollektiivisen ajattelun hattuihinsa korostaakseen, kuinka harkitut strategiat voivat herättää selkeästi määriteltyjä liiketoimintatuloksia. . 

Monipuoliseen puhujalistaan ​​kuului Sanjay Gupta, VP – Etelä-Aasia ja Lähi-itä, NICE; Ankit Goenka, johtaja ja asiakaskokemusjohtaja, Bajaj Allianz General Insurance Company; Nidhi Chadha, asiakasmenestyksen johtaja, Reliance Jio Infocomm; Shashi Ranjan, asiakaskokemuksen johtaja, tohtori Lal PathLabs; Shamik Banerjee, CMO, Apollo24|7; Sandeep Kumar, toiminnanjohtaja, Deloitte Intia; Aradhika Mehta, markkinointijohtaja, entinen Aditya Birla Fashion & Retail; Rajeev Kharyal, asiakaspalvelujohtaja, TATA Power Delhi Distribution Limited; Aalok R Pradhan, Head Contact Center Ops, CX, COE – Digital & AI, TVS Motor Company; Sidharth Shakdher, EVP & CMO, Disney+ Hotstar; Guneet Vijan, johtaja, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP; 

Arpit Aggarwal, CX:n johtaja, strategia- ja CRM-tulot, Tata CLiQ; Amit Midha, AVP Marketing, Paytm; Abhijit Banerjee, johtaja, Deloitte Intia; Bhimsen Gulabani, (CCO, Transformation johtaja, Master of CX) Renault India Pvt. Oy; Anamika Chatterjee, asiakaspalvelupäällikkö – Retail Finance, Hero FinCorp; Anita Nayyar, COO-Media, Branding & Communications, Patanjali Ayurved Ltd.; Ganesh Iyer, vanhempi CX-portfoliokonsultti, NICE; Sahil Khanna, Adidasin asiakaskokemus- ja kasvujohtaja; Vikram Singh, asiakaskokemusjohtaja, PVR Limited; ja Varun Puri, johtaja, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP. 

Akash Tiwari, Team Marksmen Networkin perustaja, sanoi tilaisuuden ohessa: "Ajan mittaan asiakkaiden odotukset ovat kehittyneet - he etsivät henkilökohtaista tunnustusta ja haluavat brändejä, jotka ymmärtävät heidän ainutlaatuisia tavoitteitaan ja muuttuvia tarpeita. He kaipaavat yrityksiä, jotka ymmärtävät dynaamisen todellisuuden. Tietojen, analytiikan ja tekoälyn tukeman hyperpersonoidun markkinoinnin lähestymistapa antaa ketteryyttä ymmärtää nämä muuttuvat realiteetit ja reagoida niihin välittömästi. Kyse on yksilöllisyyden tunnustamisesta, toiveiden resonoimisesta ja nopeasta sopeutumisesta reaaliajassa. Nykypäivän asiakkaat vaativat tätä saumatonta kehitystä, jossa brändit eivät vain ymmärrä, vaan myös vaivattomasti mukautuvat jatkuvasti muuttuviin maisemiinsa ja edistävät kestäviä yhteyksiä, jotka perustuvat ymmärrykseen ja merkityksellisyyteen. Juuri näitä puolia ja paljon muuta tutkimme CX Transformation Conclaven Delhi-NCR-versiossa.

Tietoja Team Amsmenista

Useiden räätälöityjen toimialakeskeisten tietoalustojen avulla, jotka käyttävät erilaisia ​​​​muotoja, kuten pyöreän pöydän keskusteluja, huippukokouksia ja konferensseja, työpajoja ja tunnustusseremonioita, Joukkueen ampujat auttaa alan johtavia päättäjiä navigoimaan kriittisten asioiden läpi ja antaa heidän maailmankuvansa paremman päätöksenteon kannalta.

Team Marksmen on onnistuneesti toteuttanut yli 20 tapahtumaa yli 300 kotimaisen ja kansainvälisen B2B- ja B2C-brändin kanssa auttaen yrityksiä eri toimialoilla luomaan mahdollisuuksia houkutella yleisöä paikan päällä ja virtuaalisesti. 

Organisaatio vahvistaa alan johtajia tarjoamalla heille oivalluksia, ideoita ja mahdollisuuksia, jotka sopivat heidän ainutlaatuiseen toimialaansa ja kontekstiinsa. Lippulaivasivustonsa kautta jaetun sisällön kautta Ampujat päivittäinja painettava aikakauslehtiFocusissaNe keskittyvät liiketoimintaan, johtamiseen ja elämäntyyliin, ja ne auttavat edistämään johtamiskäytäntöä. Heidän uusin yritys, Ampujat Media, on kattava digitaalisen markkinoinnin toimisto, joka auttaa brändejä suunnittelemaan räätälöityjä menestysstrategioita.

Jos haluat tietää lisää tästä ainutlaatuisesta aloitteesta, kirjoita meille osoitteeseen [sähköposti suojattu]. 

Aihe: Yhteenveto lehdistötiedotteesta
Lähde: Joukkueen ampujat
Alat: Messut, HR
https://www.acnnewswire.com

Asia Corporate News Network -verkosta

Tekijänoikeus © 2023 ACN Newswire. Kaikki oikeudet pidätetään. Jaettu Asia Corporate News Network.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/88055/