BENGALURU, INTIA, 11. huhtikuuta 2024 – (ACN Newswire) – Superlative CX voi luoda lähes ylitsepääsemättömän kilpailevan vallihaudan tuotemerkkien ympärille, kuten alan asiantuntijat ja ammattilaiset korostivat Team Marksmen Networkin CX Transformation Conclave 2024 -tapahtumassa, joka oli määrä järjestää 5. huhtikuuta Taj MG Roadilla, Bengalurussa, Intiassa.

Ennennäkemättömän valinnanvaran ja jatkuvasti nousevien odotusten aikakaudella asiakaskokemus on noussut yritysten uudeksi taistelukentältä. Yritykset, jotka asettavat etusijalle poikkeuksellisten matkojen tekemisen jokaisessa kosketuspisteessä, saavat valtavan kilpailuedun, kun taas ne, jotka laiminlyövät CX:n, uhkaavat vanhentua.

Jatkuvasti merkittävien kokemusten tuottaminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa, joka läpäisee koko organisaation. Johtajat hallitsevat empatialla ja pyrkivät ennakoivasti ymmärtämään muuttuvia tarpeita ja toiveita. He suunnittelevat huolellisesti kitkattomia polkuja, jotka ohjaavat asiakkaita saumattomasti ylittäen heidän odotuksensa jokaisessa vaiheessa. Ratkaisevaa on, että he kuuntelevat ja iteroivat nopeasti ja pitävät jokaista vuorovaikutusta mahdollisuutena vahvistaa siteitä.

Sitä vastoin jälkeenjääneet jäävät juurtumaan transaktioihin perustuvassa ajattelutavassa, tietämättä kokemusten keskeisestä roolista uskollisuuden ja vaikuttamisen edistämisessä. Niiden hajanaiset kosketuspisteet turhauttavat mieluummin kuin ilahduttavat ja heikentävät vähitellen luottamusta ja merkitystä asiakkaiden elämässä.

Tässä elämystaloudessa pitkäjänteiseen menestykseen pyrkivien yritysten on tehtävä asiakaskokemuksen lisäksi myös oikeutuksensa. Niille, jotka omaksuvat tämän filosofian koko sydämestään, on valtavia mahdollisuuksia valloittaa sydämet, mielet ja kestävä tuotemerkki.

Tämä muutosaalto ei ollut missään enemmän esillä kuin Bengaluru-versiossa Team Amsmen Networkin CX Transformation Conclave, joka toi esille lukemattomia näkökulmia asiakaslähtöisten ratkaisujen luontaisiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin. Kokoamalla yhteen alan ammattilaiset ja kokeneet asiantuntijat pohtimaan kaikkea CX:tä, se korosti, kuinka yritykset voivat keskittyä organisaatiorakenteiden, valmiuksien, kulttuurien ja strategioiden yhdenmukaistamiseen mennäkseen pidemmälle kuin koskaan ennen.

Tämän toimialakeskeisen alustan herätti henkiin kolme keskeistä toimialakumppania, nimittäin:

• Esittelyssä Partner, NICE
• CX Transformation Partner, Salesforce
• Ja Knowledge Partnerimme, PwC India

Prateek Sinha, Partner – Experience Consulting, PwC Intia, sanoi tilaisuuden ohessa: ”Poikkeuksellinen asiakaskokemus on jokaisen menestyvän yrityksen sydän. Ajattele sitä: 32 % asiakkaista lopettaa liiketoimintansa rakastamansa brändin kanssa yhden huonon kokemuksen jälkeen. On aika kääntää pöydät ja priorisoida mielekkäiden yhteyksien rakentaminen asiakkaiden kanssa. Nykymaailmassa, jossa luottamus ja uskollisuus merkitsevät kaikkea, se on todellinen valuutta. On aika määritellä uudelleen menestys – voittaa kuluttajien tasku, sydän ja mieli – tarjoamalla poikkeuksellisia kokemuksia johdonmukaisesti.”

Akash Tiwari, Team Marksmen Networkin perustaja, sanoi ajatuksensa: "Nykypäivän hyperyhteyksissä asiakkailla on käden ulottuvilla runsaasti valinnanvaraa. Pelkkä tuotteen tai palvelun tarjoaminen ei enää riitä; mindsharen ja uskollisuuden vangitseminen riippuu poikkeuksellisten asiakaskokemusten tarjoamisesta. Jokainen vuorovaikutus alustavasta tiedostamisesta oston jälkeiseen tukeen muokkaa käsityksiä ja muodostaa kestäviä siteitä. Suunnittelemalla huolellisesti saumattomia, henkilökohtaisia ​​matkoja, jotka ennakoivat tarpeita ja ylittävät odotukset, voimme ylittää transaktiot ja luoda syviä, emotionaalisia yhteyksiä asiakkaidemme kanssa. CX:n priorisointi ei ole vain strategia; se on toimeksianto selviytymiseen ja kasvuun aikakaudella, jossa kokemus hallitsee ylimpänä. uskollisuus, ja CX Transformation Conclave näki lukuisat alan asiantuntijat maalaamassa kuvan monista tavoista, joilla loistava CX ei ole hyvä vain kuluttajille, vaan myös yrityksille.

Kiitämme myös mediakumppaniamme ACNNewswirea, Social Samosaa & Startup Sotrya heidän jatkuvasta tuestaan ​​ja yhteistyöstään. Omistauduttuasi asiallemme arvostamme todella, ja olemme kiitollisia arvokkaasta panoksesta, jonka annat ponnisteluillemme.

Tietoja Team Amsmenista

Useiden räätälöityjen toimialakeskeisten tietoalustojen avulla, jotka käyttävät erilaisia ​​​​muotoja, kuten pyöreän pöydän keskusteluja, huippukokouksia ja konferensseja, työpajoja ja tunnustusseremonioita, Joukkueen ampujat auttaa alan johtavia päättäjiä navigoimaan kriittisten asioiden läpi ja antaa heidän maailmankuvansa paremman päätöksenteon kannalta.

Team Marksmen on onnistuneesti toteuttanut yli 20 tapahtumaa yli 300 kotimaisen ja kansainvälisen B2B- ja B2C-brändin kanssa auttaen yrityksiä eri toimialoilla luomaan mahdollisuuksia houkutella yleisöä paikan päällä ja virtuaalisesti.

Organisaatio vahvistaa alan johtajia tarjoamalla heille oivalluksia, ideoita ja mahdollisuuksia, jotka sopivat heidän ainutlaatuiseen toimialaansa ja kontekstiinsa. Lippulaivasivustonsa kautta jaetun sisällön kautta Ampujat päivittäinja painettava aikakauslehtiFocusissaNe keskittyvät liiketoimintaan, johtamiseen ja elämäntyyliin, ja ne auttavat edistämään johtamiskäytäntöä. Samaan aikaan strategisten aloitteiden, kuten esim Ampujat Media, se auttaa organisaatioita saavuttamaan tavoitteensa lukuisten räätälöityjen digitaalisten ja sisältöstrategioiden avulla.

Jos haluat tietää lisää tästä ainutlaatuisesta aloitteesta, kirjoita meille osoitteeseen [sähköposti suojattu].

Aihe: Yhteenveto lehdistötiedotteesta

Lähde: Joukkueen ampujat
Alat: Messut, HR

https://www.acnnewswire.com

Asia Corporate News Network -verkosta

Tekijänoikeus © 2024 ACN Newswire. Kaikki oikeudet pidätetään. Jaettu Asia Corporate News Network.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/90226/